物业管理实用资料大全(55个doc)1_New

物业管理实用资料大全(55个doc)1

文件名物业公司环境管理程序文件

电子文件编码HJAL003 页码22-1

环境目标与指标控制程序

1.0目的

明确环境目标及指标制定、评审、修订及宣传的方法。

2.0适用范围

本规定适用于公司。

3.0职责

●环境管理者代表负责环境目标及指标的制定。

●环境目标及指示的评审和修订结果由总经理最终确认。

●各部门、管理处的环境负责人负责环境目标、指标的实施。

4.0工作程序

●环境目标及指标的拟订

质量管理部负责召集贯标工作小组会议，结合公司环境方针等环境政策、总图，根据下列事项进行综合考虑，拟订出环境目标及指标：

(1)有关法律及法规的要求事项；

(2)环境方针的要求事项；

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电子文件编码HJAL003 页码22-4

环境管理方案控制程序

1.0目的

明确环境管理方案的制定、评审、修改的方法。

2.0适用范围

本规定适用于公司。

3.0职责

●管理部及相应各部门负责制定环境管理方案。

●各部门、管理处的环境负责人负责环境管理方案的实施。

●环境管理方案的审核由质量管理部负责，并由管理者代表批准。

4.0工作程序

●环境管理方案的制定

(1)各部门、管理处环境管理者就已评估出的本部门、管理处重大环境因

素，结合公司环境方针、环境目标及指标制定出本部门、管理处的环

境目标及指标，并就与此目标、指标相关的服务、活动、场所、没施

等制定出具体的

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电子文件编码HJAL003 页码22-5

改善其环境表现的动态管理实施方案，作成《环境管理方案》，由

环境负责人承认后，报质量管理部审核通过，予以登录备案。

(2)此方案应包括如下内容：

①实现目标、指标的具体措施；

②责任部门责任人及确认者；

③实施时间进度表。

●环境管理方案的评估和实施

(1)质量管理部指定贯标工作小组及相关部门对各部门、管理处环境管理

方案可行性予以评价后，在《环境目标、指标及管理方案一览表》相

应栏目中给予记录。

(2)如果发现不符合项，在相应栏目中予以说明，经质量管理部确认后发

给相关部门、管理处进行方案修正。

(3)各部门、管理处在环境管理方案的评估获得批准后，开始实施。

●环境管理方案的修订

(1)环境负责人及环境管理者有责任对《环境目标、指标及管理方案一览

表》所涉

及的环境管理方案修正内容予以检讨，在充分承认其必要性之后，可按“环境管理方案制定”程序重新予以登记，并报质量管理部登录备案。

(2)当有新的项目引入或涉及新的服务、活动时，各部门、管理处的环境

负责人及环

境管理应及时修改环境管理方案。

(3)对修正后的环境管理方案实施后，由质量管理部指示

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电子文件编码HJAL003 页码22-6

环境工作小组对实施结果予以核查后，在《环境目标、指标及管

理方案一览表》相应栏目给予记录。

若上述过程中，该部门、管理处的《环境目标、指标及管理方案一览表》中涉及相关多个部门、管理处，则由该部门、管理处提出议案，

由公司贯标工作小组讨论通过后，提交质量管理部审查，通过后，提交

部经理批准后实施，公司质量管理部予以登记，复印给相关部门、管理

处备案。

●环境管理方案的定期评审

(1)质量管理部应每一季度指示环境工作小组，对各部门、管理处的环境

管理方案的

实施情况进行评审，就其执行环境方针及实现环境总体管理活动状况及

目标、指标完成情况在《环境目标、指标及管理方案一览表》验证栏

中予以记录，下发各部门、管理处环境负责人及环境管理者阅览，作

为完善各部门、管理处环境管理方案的必要资料，予以记录保存。

(2)每年进行一次的管理评审，内容同时包括对各部门、管理处环境目标、

指标相关

的环境管理方案实施状况的评审，对其进一步的改善和健全方案，由各

部门、管理处在下期或下年度环境推进计划中予以反映。

5.0支持性文件

无

6.0相关记录

●《环境目标、指标及管理方案一览表》

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电子文件编码HJAL003 页码22-7

环境信息交流管理控制程序

1.0目的

使环境信息在各部门和管理处之间及时得到交流和沟通，以确保体系的有效运行。

2.0适用范围

适用于公司各部门和相关管理处之间的各类信息的传递和处理。

3.0职责

●质量管理部是环境信息的综合管理部门，负责与环保部门和待业主管部门

的环境信息的接受、传递和处理。

●各部门、相关管理处负责相应业务范围内的内部及外部信息交流。

4.0工作程序

●环境信息可分为内部信息和外部信息

(1)内部信息包括以下内容：

①公司的环境管理体系运行情况由质管部在每次月检

文件名物业公司环境管理程序文件

电子文件编码HJAL003 页码22-8检查后将检查情况及时传达到相关部门、管理处和公司领导。

②环境管理体系中产生的信息由产生部门及时传递到管理部。管

理部再将信息进行处理后传递到其他部门和相关管理处，质量

管理部负责将信息的处理情况记录在《环境信息处理表》中。

③各部门和管理处在获取和更新法律及其他要求时要及时传递到

管理部，再由管理部将更新的法律发放到有关部门和管理处。

(2)内部信息交流的实施

①环境方针以板报、手册为宣传工具公之于众。

②信息的传递、答复应在三日之内。

③紧急状态下的信息应由发生部门立即传递到质量管理部，由质

量管理部报告管理者代表处理。

④各部门、相关管理处应在实施整改或预防措施后，将纠正或预

防措施报告交于质量管理部门。

●外部信息包括以下内容

(1)各部门和相关管理处在收到有关的法律、法规和标准时，如资源、能

源、消防等法规应及时传递到质量管理部。

(2)相关方(如供方、承包方、居民)的信息由分管分承包方的部门和管理

处将信息传递给工程部和质量管理部。

●外部信息的处理

(1)对外部如居民传来的投诉，质量管理部应同有关部门提出处理意见或

建议报管理者代表批准并应于3日内