“修辞情境”对情境危机传播理论的影响

情 境危 机 传播 理论 （ Ｓ ｉ ｔ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｃ ｉ ｒ ｓ ｉ ｓ Ｃ ｏ ｍ ｍｕ —
ｎ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ Ｔ ｈ ｅ ｏ ｒ ｙ ， 简称 Ｓ Ｃ Ｃ Ｔ ） 由美 国学 者 库 姆 斯
的修辞 学研究 都 未 对 其进 行 清 楚 的界 定 。“ 凯 洛 斯” 可 用来 表 示 时 间 地 点 的 场 景 ， 也 可 以用 来 表 示 时机 或者 对时 机 的把 握 ， 或 者 平 衡 各 种 场 景 的
的组织如何在危机情境 中与公众进行沟通。
情境危 机 传 播 理 论 的 核 心 概 念 “ 情境 （ ｓ ｉ ｔ ｕ ａ ．
－
环 境而 存在 ， 更不 是古 典修 辞 学者 们认 为 的 ， 修 辞
ｔ ｉ ｏ ｎ ） ” 来 源 于修 辞 学 的“ 修辞情境 （ ｒ ｈ ｅ ｔ ｏ ｉ ｒ ｃ ａ ｌ ｓ ｉ ｔ ｕ — ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ） ” （ ２ ） 。罗伯 特 ・ 克 里格 （ Ｒ ｏ ｂ ｅ ａ Ｃ ｒ ａ ｉ ｇ ） 将修 辞 学 作 为传播 学 的 七 大 理 论 基 础 之一 ， 情 境 危机 传 播 理论 的提 出就是 修辞 学 对传 播学 影 响的重 要体 现 。对 “ 修 辞情 境 ” 概 念 的溯 源 ， 有 助 于我 们 深 入 理 解情 境危 机 传播 理论 中的 “ 情境” 。
强调语 言符 号在危机传播 中的象征价值 ； 提 出危机 回应策略应 当与危机情境相 匹配 ； 探 索形 成并影响危 机情境 的诸 多因素 。 关键词 ： 修辞 情境 ； 情境危机 传播 ； 危机情境 ； 危机回应策略 ； 库姆斯 中图分类号 ： Ｈ ３ １ ５ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ ９—１ ８ ９ ０ （ ２ ０ １ ５ ） Ｏ ｌ一 ０ ０ １ ９— ０ ５
第２ ５卷 第 １期
２ ０ １ ５年 ３月
武 汉 冶金 管理 干部 学院 学报
Ｊ Ｏ Ｕ Ｒ Ｎ Ａ Ｌ Ｏ Ｆ ＷＵ Ｈ Ａ Ｎ Ｍ Ｅ Ｔ Ａ Ｌ Ｌ Ｕ Ｒ Ｇ Ｉ Ｃ Ａ Ｌ Ｍ Ａ Ｎ Ａ Ｇ Ｅ Ｒ ＇ Ｓ Ｉ Ｎ Ｓ １ １ ｒ Ｉ Ｔ Ｉ 胍
Ｖ ｏ １ ． ２ ５ Ｎ ｏ ． １
《 修 辞学 发 凡 》 中提出 ： “ …修 辞学 以适 应 题 旨情
境为第一义 ， 不应是仅仅语辞的修饰， 更不应是离 开情 意 的修 饰 。 ” 。当代 西 方 的修 辞学 中 的“ 修 辞 情境 ” 概念 ， 最早 可追 溯 到 古 希 腊 时期 的术 语 “ 凯 洛斯 （ ｋ ａ ｉ ｒ ｏ ｓ ） ” ＠， 但 两 者 的 含 义 有 较 大 的差 异 。
Ｍａ ｒ ． ２ ０ １ ５
“ 修辞情境 ＂ 对 情 境 危 机传 播理 论 的 影 响 水
温 琼 娟
（ 武汉 科技 大学 管理 学 院 ， 湖北 武 汉 ４ ３ ０ ０ ８ １ ）
摘
要： 情 境 危机 传播 理 论 在 理 念 层 面上 受 到 “ 修 辞情境” 理 论的影 响 ， 这 些影响体现 在三 个方面 ：
、Leabharlann Baidu
修 辞 学 中的情 境
中 国修 辞 研究 者首 次关 注 修辞 情境 的 时间要
早 于西 方 。１ ９ ３ ２年 ， 著 名 修 辞 学 家 陈 望 道 在 其
型 做 出相关 匹配 。而 对修 辞情 境 研究 作 出最大 贡 献 的 当数美 国修 辞学 家 比彻 尔 （ Ｂ ｉ ｔ ｚ ｅ ｒ ） 。 比彻尔 于 １ ９ ６ ８年在 西 方 最 重 要 的修 辞 学 期
布莱克 （ Ｂ ｌ ａ ｃ ｋ ） 于１ ９ ６ ５ 年在《 修辞批判 ： 研究方法 （ Ｒ ｈ ｅ ｔ ｏ ｉ ｒ ｃ ａ ｌ ｃ ｉ ｒ ｔ ｉ ｃ ｉ ｓ ｍ： Ａ ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ ｉ ｎ ｍ ｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ） 》 一书 中
首 次使 用 “ 类 型批 判 ” 时， 曾就 情 境 类 型 和论 述 类
到 空前 重视 。 研 究者 发现 ， 修 辞 的技 巧 和 策 略 并 不 能 脱 离
ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｅ ｇ ｉ ｅ ｓ ） 降 低 公 众 的 负 面 情 感 及 负 面 行 为倾 向
以保 护组 织声 誉 ， 并 最 终 达 到保 护 组 织 声 誉 的 目
的 。简而 言之 ， 情境 危 机传 播理 论 探讨 ， 卷人 危机
“ 凯 洛斯 ” 含 义 的维度 和 内容 十分 丰 富 ， 从 古 至今
刊——《 哲学与修 辞学》 （ ｐ ｈ ｉ ｌ ｏ ｓ ｏ ｐ ｈ ｙ ａ ｎ ｄ ｒ ｈ ｅ ｔ ｏ ｉ ｒ ｃ ） 的创刊号 上发 表著 名 的论 文 《 修 辞情 境》（ Ｔ ｈ ｅ Ｒ ｈ ｅ ｔ ｏ ｉ ｒ ｃ ￣Ｓ ｉ ｔ ｕ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ） 。该 文提 出 ， 修 辞话 语 的 产 生 依赖于修辞情境或者环境 ， 修辞情 境实际上已经 规 定 了话语 必须 与之 相适 应 ， 因此 ， 话 语 应 当适 应
（ ｗ．Ｔ ．Ｃ ｏ ｏ ｍｂ ｓ ） 于 １ ９ ９ ５年 首 次 提 出 ， 其 基 本 观
点为 ， 卷入 危 机 的组 织 应 根 据 自身 在 危 机 中所 应
承担 的危 机责 任 程 度 ， 及 危 机 责 任 给 公 众 带来 的
情感 反应 ， 使 用 危 机 回应 策 略 （ ｃ ｉ ｒ ｓ ｉ ｓ ｒ ｅ ｓ ｐ ｏ ｎ ｓ ｅ
因素 ， 甚至指证据 的合适性 ， 但其最主要 的含义应 当是适当的时机 。在亚里士 多德 的《 修 辞学》 中
虽 然对 这个 概念有 所 涉及 ， 但 基本 没给 予其关 注 ， 这种状 况一直持续 到 ２ ０世 纪 中期 。２ ０世 纪 中 期， 伴 随着 西方新 修 辞学 的诞 生 ， 修辞 情境 研究受
一
的 目的决定修辞 的类型 ， 而应 当是修辞 的环境决
定 修辞 策 略的采 纳 ， 乃 至修 辞 效果 的实现 。 因此 ， 在修 辞 学 研 究 中 ， 将这种 “ 社 会 情 境 规 范 修 辞 实
践” 的论 点称 之为 “ 类 型批 判 ” （ ｇ ｅ ｎ ｅ ｉ ｒ ｃ ｃ ｉ ｒ ｔ ｉ ｃ ｉ ｓ ｍ） 。