护士基本素质要求

护士基本素质要求

一、护士素质教育在医院管理中作用从医院科学化、规范化管理和医院快速发展上，医院管理不仅是抓技术求精，更重要的是抓服务质量保障，护士整体综合素质紧密联系着与患者、同事、医院建设发展和管理不可分割的利害关系。因此，医院在抓服务建设上，必然首先抓护士素质教育，护士素质教育是提高病人对医院服务的满意度，树立医院服务新形象及良好的社会口碑。

二、做一名护士应具备哪些基本素质护士是“仁爱”的代名词和职业的称呼。护士素质是在服务行业中表现出的仪表、风度、言谈举止，以及良好的政治素质、职业素质、业务素质、身体素质、心理素质等属护士所具备的条件。

1.政治素质。热爱祖国、拥护党的领导，党和祖国人民需要时，义不容辞奔向祖国人民需要的地方奉献青春与力量，遵纪守法、服从组织及领导安排，并具有高尚的医德、医风和无私奉献精神。

2.职业素质。工作中一丝不苟、认真负责。并具有高尚的人道主义精神，对患者一视同仁，并具有强烈的事业心和责任感。

3.业务素质。护士应具有扎实的护理理论知识和熟练的操作技能，工作中以敏锐的洞察力和高度责任感主动巡视观

察发现患者病情及心理变化的迹象，及时准确报告医生，采取果断应急措施，为拯救患者生命赢得时间。

4.健康的体魄：身体无各种传染病，精神、精力、体力能适应工作。

5.健康的心理良好的心态，护士健康乐观的心理是引导患者心理阴影的良药。护士良好的心态让患者看到健康与生命之光。

6.良好的性格。护士在工作中应是性格开朗，开朗的性格对工作有一定的促进作用。具备了以上基本素质只是护士的基本条件，工作中护士还要通过职业意识的理解、培养、提高，才能满足护理工作需要，满足患者需求。

三、护士在工作中如何让患者满意于护理服务是树立哪些意识？

1.服务意识。我们服务的对象是患者，应该主动、热情为患者提供需求，为身心憔悴、恐惧、忧虑、多疑，有着生命危险承受压力的心理改变，为患者提供有情服务。

2.要有诚信意识，即：所说的话做的事让人相信、放心。诚信的信誉度应是每位护士的职业品质，是个人的第二生命，也是做人的立身之本，所以在工作中给患者的承诺要守信，才能树立你在患者心中的诚信度。

3.沟通意识，是通过交流渠道或手段与患者沟通心理活动或心理想法。主动去了解患者的发病经过、想法、要求、

宗教信仰、生活习惯、职务等情况，在交流沟通中应有针对性的解释和答疑的能力，在沟通中应用商量的口气，以诚相待，有效减轻患者心理压力，解除疑虑，积极配合治疗，早日康复，并在交流沟通中建立起良好的护患关系。

4.奉献意识，是在政治素质基础上受思想意识主导体现无私的行为，主要要有这种付出意识，为国、为单位、为科室、为患者、为他人，奉献出你的时间、精力、体力，甚至生命。

5.安全意识，护理工作是一项人命关天的技术服务工作，所做的工作要保质保量，无论对事对人，工作中严格按照护理操作常规进行操作，严格执行查对制度，执行医嘱中和临床护理以及给患者的诊疗、做到及时、准确、有效、安全。

6.自我保护意识，在学法、懂法基础上，严格按部门规章和护理技术操作常规，执业中意识到不违纪、违规、违法，才能保护自己。因此学法、懂法是每位护士的必修课，同时在工作中用心总结、研究护理差错发生的一般规律，有戒备性的做好防范。

四、护士上岗基本文明礼仪

（一）仪表仪容规范

1.仪表，给人第一印象感觉，作为护士应给对方感到有职业的严谨性和安全感，首先着装整洁规范（衣、帽、鞋、

袜、裤符合职业形象），言谈文雅、举止大方，表情自然，温柔可亲。

2.仪容，面容清洁并有精神，不无精打采，修饰一定要自然，特别是上岗不能过度夸张，应让对方感觉似画非画美的感觉。

3.口腔卫生：口腔无异味，牙缝无残渣。

4.头式：最好前额不留留海，头发后梳用发套网上，不染彩发，无异味。

5.手修饰，清洁，不留长指甲，甲缝无污垢，不染彩甲，不戴手饰，给患者一种清洁、不浮躁的安全感。

（二）语言、举止文明

1.语言文明，遇到同或熟悉的病人以及客人，应主动礼节性示意问候。

2.接听电话、说话态度和蔼，语言文明，不能大声喧哗，在病区传呼电话时不能大声呼喊别人接电话，应在身旁告诉，保持病区安静。

3.与患者应以“同志”相称，请字当先，谢谢不离口边，操作失误不忘道歉，微笑服务要在处处体现。

4.上岗时举止应端庄、行走大方，与同事之间不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃东西及吸烟和在办公室吃零食。

5.对问路病人应有义务地热情和蔼地给予指引，遇病人发生意外时主动帮助运送和抢救。

6.乘电梯时应主动让病员先进，不去挤、抢站位。

7.正在给患者做治疗或交流时，不能接听电话，紧急电话必须接时，应告知患者。

五、护理职业道德的基本内容

1.对护理职业价值的正确认识这是对道德理论的认知，形成道德观念的基础，也是理解和掌握道德规范的前提。

2.职业道德情感以纯洁、诚挚的情怀爱护生命，处理职业关系，评价职业行为的善恶、是非。

3.职业道德意志在履行道德义务过程中，自觉克服困难，有排除障碍的毅力和能力。

4.职业道德信念有发自内心的履行"救死扶伤，实行革命人道主义"的真诚信念和道德责任感。

5.良好的职业行为和习惯

六、护士职业行为规范

1.热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。

2.满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。

3.尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。

4.审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。

5.求实进取，对技术精益求精。

6.对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。

7.举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。

8.廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。

9.爱护公物，勤俭节约。

10.以奉献为本，自尊自爱，自信自强。