最新物业公司各部门工作流程

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公司内部管理流程

目录

1.行政-1 物品申购、采购、领用流程------------------------3

2.行政-2 收文管理工作流程--------------------------------4

3.行政-3 发文管理工作流程--------------------------------5

4.行政-4 印章使用管理流程--------------------------------6

5.行政-5 费用报销流程------------------------------------7

6.人事-1 考勤管理工作流程--------------------------------8

7.人事-2 请假管理流程------------------------------------9

8.人事-3 员工离职管理工作流程---------------------------10

9.品质-1 品质专员工作流程-------------------------------11

10.客服-1 业主入住流程----------------------------------12

11.客服-2 房屋装修流程----------------------------------13

12.客服-3 客服中心接待及投诉处理流程--------------------14

13.工程-1 日常维修流程----------------------------------15

14.秩序-1 门岗工作流程---------------- -------------16

15.秩序-2 巡逻岗工作流程--------------------------------17

1、物品申购、采购、领用流程

编号:行政-1 流程图

2、收文管理工作流程

各部门负责人报需购置物品到行政办公室 办公室填写《物品申购表》 部门主管签字

入库

出库 财务部审核 公司领导审批 由财务与物品相关部门采购 使用部门(个人)填写物品出库登记表、领取签字

使用部门(个人保管、使用) 归还 库存物品盘点

结束

编号:行政-2 流程图

相关部门 行政办公室 相关领导

3、发文管理工作流程

开始

收文信息整理 收到文件

整理收文

文件处理 收集资料

文件分发 整理分类

文件移交

文件查阅

定期整理

结束

审核

审核

编号:行政-3 流程图

相关部门 行政办公室 相关领导

4、印章使用管理流程

编号:行政-4 流程图

开始

起草文件 汇总文件

审查编号 文件打印 文件下发

文件储存

定期整理

结束

文件执行 文件执行 总经理审批

申请部门 行政办公室 相关领导

注:印章使用登记表由行政办公室负责管理,各部门用章须先由部门主管签字,再报公司领导审批。

开始

填写印章使用登记部门主管 总经理 出示审批登记表 行政办公室用印 财务部用印

结束

5、费用报销流程

编号:行政-5 流程图

经办人财务部相关领导

6、考勤管理工作流程

编号:人事-1 流程图

相关部门 行政办公室人事 相关领导

注:节假日值班人员必须按正常上班时间打卡,值班以打卡记录为准,未打卡者按未出勤记录,取消其调休资格。

上下班打卡

出勤记录汇总

填写异常考勤登记表 编制当月考勤表

制作当月工资表

信息存档

证明人签字 部门负责人签字 总经理 结束

7、请假管理流程

编号:人事-2 流程图

部门员工 部门主管

注:请假者,在没有特殊原因情况下,不可以先离开公司,后再补假,从请假流程下发之日起,凡先走人,后补写请假条者,行政办公室一律不予受理,考勤按旷工处理。请病假者,在允许的情况下,需先填写请假条,批准后方可请假,如病情严重无法亲自请假者,需委托部门主管代为补假,补假一定要在当天办理,逾期不予受理。主管及以上人员请假,无论请假时间长短一律由总经理审批并报行政办公室备案。

填写请假单 部门主管审批 总经理审批 行政主管审批

经理审批 批准后请假人需将请假单交至行政办公室,方可请假离开公司 假条留存办公室核算出勤

结束

8、员工离职管理工作流程

编号:人事-3 流程图 离职员工 办理离职手续 相关领导

注:试用期内员工:离职需提前一周向部门主管申请;正式员工:离职必须提前一个月向部门主管申请。

辞工申报填写员工离职申请表 部门主管批准 办公室主任意见 辞工将批准后的离职申请表交至人事专员处 辞工填写离职手续表 办公室监督工作、物品交接 辞工将离职手续表交行政办公室留存 辞工方可离职

分管领导 审批同意 总经理意见 部门主管意见

9、品质专员流程

编号:品质-1 流程图

定期或不定期巡检各职能部门工作

巡检报告、检查记录

服务质量问题汇总

改进意见

各部门配合执行

领导审批

奖惩、各部门接受处理

服务改进、服务质量结果

资料存档

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