人性化优质护理在骨科病房的实施体会
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良好 医疗 氛围 ，促进 医患沟通 ，增进彼此理解与信任 ，减少 医疗纠纷发生 ，实现患者满意 ，社会满意及政府满意 的 目 标。
【 关键词 】 优质 护理 ； 骨科
中图分类 号 Ｒ ４ ７ 文献标识码 Ｂ 文章编 号 １ ６ ７ ４ — ６ ８ ０ ５ （ ２ ０ １ ３ ） ８ — ０ ０ ９ ５ — ０ ２
《 中 外 医 学 研 究 》 第１ １ 卷第８ 期（ 总 第１ ９ ６ 期） ２ ０ １ ３ 年３ 月 现代 护理 Ｘ ｉ ａ ｎ ｄ ａ ｉ ｈ ｕ ｌ ｉ
人性化优质 护理在 骨科病房 的实施体 会
罗小 红① 张 雪 霞① 邓 海 平 ①
【 摘要 】 目的 ：探讨人性化 优质护理在骨科病房 的实施方法 。方法 ：对笔 者所在 医院骨科 一年多来转变护理服务模 式 ，务实基础护理 ，落实 岗
者 以正确指导 。 ２ ． ２ 积极开展糖尿病足健康教育
体 要求 是每 年 １ ～ ２次 ，主要有 血管 搏动状 况 以及感 觉改变 等 。 作 为 一 名专 科 医护 者 ，要 认 真检 查 每位 患者 的足部 ，发 现 问 患 者 进 行定 期 随访 以及 检 查 。在 开展 糖 尿病 足事 先 预 防教 育 工 作 的 过程 中 ，要 让患 者 了解 血 管病 变 和周 围神 经 病变 的严 重 后 果 ，当危 险 因素 出现 时 ，要具 有 很好 的鉴别 以及 判 断 能 力 ，要 想 有效 预 防 糖 尿病 足 ，早期 阶段及 早 观察 到 病情 变 化
随着 社会 发展 、进 步和人 们保健 意识 的增 强 ，人们 对 医疗 质量 和服务 有 了越 来越高期 望值 ，市场竞争 促使护 理人员转 变 护理观念 ， 探索新的护理方法 ， 提升护理质量。为适应市场需要 ， 笔者所在科 室与时俱进 ，在 院领 导和护理部大力支 持、督导下 ，
① 防城港市 中医医院 广西 防城港 ５ ３wk.baidu.com８ ０ ２ １
先 预防教 育实施 干 预是行 得通 的 ］ 。
总之 ，采取 积极 有效 的足部护理 预防方 式 ，加大糖 尿病足 相关护理知识 的宣传 力度 ，有利于避免糖尿病足 ，减少截肢率 。
参 考 文 献
［ １ ］ 黄少 薇，陈永松，黄建英 ，等 ． 糖尿病足 的危 害因素分 析及 护理干预 对策 ［ Ｊ 】 ． 中国基层医药 ， ２ ０ ０ ４ ，ｌ １ （ ２ ） ： ２ ４ ２ － ２ ４ ３ ．
率先开 展优 质护理 服务 示范 病房 的工 作 ，紧 紧围绕 “ 务实 基础 护理 ，提供满 意服务 ” 的活 动主题 ，坚持 “ 以患者为 中心 ，以
质量为核心 ” ，把人性 化护理服务落实到护理 工作 各个环节 ，贯
穿于护 理全过 程 ，使护 理工作质 量 、服务 质量及 患者满意 度得
到空前提高 ， 取得 良 好 经济效率和社会效率 ， 提升 了医院知名度 。
止足部受 到损 伤 ；禁止赤足走路 ，必 须穿袜 ，袜子务必要 干净 ，
有 重 要 地位 。 因此 ，患 者 每年 都 要对 足 部进 行 彻底 检查 ，具
这 就需要 每天 清洗 ；有 脚气 的患者要积 极接受 治疗 ；修 剪指 甲 应该在洗 脚后 ，最好选 择平剪 同时要注 意将指 甲磨平 ；足部 患 治疗 ；避 免走路 时 间太 长等 。糖 尿病教 育最好 给予示教 ，给患
从 ３ ０ ． ５ ％上 升 到 ８ ５ ． ３ ％，熟 悉糖 尿病 足护 理 的患者 从 ２ ９ ． ２ ％ 上
是 至 关 重要 的 。开 展糖 尿 病健 康 教育 ，其 最 终 目的是为 了帮 助 患 者树 立 自我管 理 意识 ，提 高 管理 能 力 ，帮助 其形 成 良好
的生 活 习惯 ，改 正 不正 确 的足 部 护理 方 式 。对 足 部 开展 正确 护 理有 利 于做 到事 先预 防 。现 今 我 国还没 有 专业 的足病 诊疗 师 ，也 缺 乏糖 尿 病 足 临床 防治 专 业人 员 。 目前 随着 患者 数量 的增加 ，相 关预 防知识 的不足 ，引发 了 明显 的临床供 需矛 盾 。 所 以 ，让 了解 掌 握该 疾 病 预 防护 理知 识 的护 士对 糖 尿病 足事
有 胼胝 或者是 鸡眼且无 法 自己修剪 的患者 ，应该 主动 寻求正规 题 要 及 时将 “ 注意 足 部 ”这 一标 记标 注 在患 者 简历 上 ，并 对
积极 开展糖 尿病 足健康教育 ，主动 给予患 者指导 ，以使患 者 逐渐树 立 自我护理 意识 ，提 高护理 能力 。根 据调查 资料 ，半 数 以上 的 患者 觉得 医护健 康教 育 的关键 是血 糖 以及糖 尿检 测 ， 药 物 治疗 以及 饮食 治疗 ，而缺 乏对糖 尿病 足 知识 的 了解掌 握 ， 并 不能使 患者认识 到足 部护理 的关键性 。据文献 报道资 料 ，在 未 进行健 康教育前 ，只有 占到 １ ３ ． ４ ％ 比例 的患者 进行 了足部护 理 ，对糖尿病 足主要 临床症 状相对 了解的患者仅 仅 占到 ３ ０ ． ５ ％， 熟 悉糖 尿病 足护理 的患 者仅 为 ２ ９ ． ２ ％；健 康教 育后 ，做足部 护 理 的患 者从 １ ３ ． ４ ％ 上 升到 ８ １ ． ７ ％，了解 该疾 病 临床症 状 的患 者
位管理 ，实行包干责任制 ， 对 患者实施全程全 面、专业 的人性化护理服务 的工 作进行总结 。结果 ：人性化优质护理改善 了骨科 病区环境 ，基础护理
落实 到位 ，护理安全 得到保 障；护理服务满意 率 ，健康教育 知晓率提高 ，陪护率 、响铃率 下降 。结论 ：人性化护理体 现护理工作 “ 以患者为 中心 ， 以质量 为核心”的服务 内涵 ， 调 动了护士工作主 动性 、积极性和创新性 ，增强 责任意识 ，确保 护理 安全 ，提升护士 自 身 价值 ；拉近护患距离 ，营造
【 关键词 】 优质 护理 ； 骨科
中图分类 号 Ｒ ４ ７ 文献标识码 Ｂ 文章编 号 １ ６ ７ ４ — ６ ８ ０ ５ （ ２ ０ １ ３ ） ８ — ０ ０ ９ ５ — ０ ２
《 中 外 医 学 研 究 》 第１ １ 卷第８ 期（ 总 第１ ９ ６ 期） ２ ０ １ ３ 年３ 月 现代 护理 Ｘ ｉ ａ ｎ ｄ ａ ｉ ｈ ｕ ｌ ｉ
人性化优质 护理在 骨科病房 的实施体 会
罗小 红① 张 雪 霞① 邓 海 平 ①
【 摘要 】 目的 ：探讨人性化 优质护理在骨科病房 的实施方法 。方法 ：对笔 者所在 医院骨科 一年多来转变护理服务模 式 ，务实基础护理 ，落实 岗
者 以正确指导 。 ２ ． ２ 积极开展糖尿病足健康教育
体 要求 是每 年 １ ～ ２次 ，主要有 血管 搏动状 况 以及感 觉改变 等 。 作 为 一 名专 科 医护 者 ，要 认 真检 查 每位 患者 的足部 ，发 现 问 患 者 进 行定 期 随访 以及 检 查 。在 开展 糖 尿病 足事 先 预 防教 育 工 作 的 过程 中 ，要 让患 者 了解 血 管病 变 和周 围神 经 病变 的严 重 后 果 ，当危 险 因素 出现 时 ，要具 有 很好 的鉴别 以及 判 断 能 力 ，要 想 有效 预 防 糖 尿病 足 ，早期 阶段及 早 观察 到 病情 变 化
随着 社会 发展 、进 步和人 们保健 意识 的增 强 ，人们 对 医疗 质量 和服务 有 了越 来越高期 望值 ，市场竞争 促使护 理人员转 变 护理观念 ， 探索新的护理方法 ， 提升护理质量。为适应市场需要 ， 笔者所在科 室与时俱进 ，在 院领 导和护理部大力支 持、督导下 ，
① 防城港市 中医医院 广西 防城港 ５ ３wk.baidu.com８ ０ ２ １
先 预防教 育实施 干 预是行 得通 的 ］ 。
总之 ，采取 积极 有效 的足部护理 预防方 式 ，加大糖 尿病足 相关护理知识 的宣传 力度 ，有利于避免糖尿病足 ，减少截肢率 。
参 考 文 献
［ １ ］ 黄少 薇，陈永松，黄建英 ，等 ． 糖尿病足 的危 害因素分 析及 护理干预 对策 ［ Ｊ 】 ． 中国基层医药 ， ２ ０ ０ ４ ，ｌ １ （ ２ ） ： ２ ４ ２ － ２ ４ ３ ．
率先开 展优 质护理 服务 示范 病房 的工 作 ，紧 紧围绕 “ 务实 基础 护理 ，提供满 意服务 ” 的活 动主题 ，坚持 “ 以患者为 中心 ，以
质量为核心 ” ，把人性 化护理服务落实到护理 工作 各个环节 ，贯
穿于护 理全过 程 ，使护 理工作质 量 、服务 质量及 患者满意 度得
到空前提高 ， 取得 良 好 经济效率和社会效率 ， 提升 了医院知名度 。
止足部受 到损 伤 ；禁止赤足走路 ，必 须穿袜 ，袜子务必要 干净 ，
有 重 要 地位 。 因此 ，患 者 每年 都 要对 足 部进 行 彻底 检查 ，具
这 就需要 每天 清洗 ；有 脚气 的患者要积 极接受 治疗 ；修 剪指 甲 应该在洗 脚后 ，最好选 择平剪 同时要注 意将指 甲磨平 ；足部 患 治疗 ；避 免走路 时 间太 长等 。糖 尿病教 育最好 给予示教 ，给患
从 ３ ０ ． ５ ％上 升 到 ８ ５ ． ３ ％，熟 悉糖 尿病 足护 理 的患者 从 ２ ９ ． ２ ％ 上
是 至 关 重要 的 。开 展糖 尿 病健 康 教育 ，其 最 终 目的是为 了帮 助 患 者树 立 自我管 理 意识 ，提 高 管理 能 力 ，帮助 其形 成 良好
的生 活 习惯 ，改 正 不正 确 的足 部 护理 方 式 。对 足 部 开展 正确 护 理有 利 于做 到事 先预 防 。现 今 我 国还没 有 专业 的足病 诊疗 师 ，也 缺 乏糖 尿 病 足 临床 防治 专 业人 员 。 目前 随着 患者 数量 的增加 ，相 关预 防知识 的不足 ，引发 了 明显 的临床供 需矛 盾 。 所 以 ，让 了解 掌 握该 疾 病 预 防护 理知 识 的护 士对 糖 尿病 足事
有 胼胝 或者是 鸡眼且无 法 自己修剪 的患者 ，应该 主动 寻求正规 题 要 及 时将 “ 注意 足 部 ”这 一标 记标 注 在患 者 简历 上 ，并 对
积极 开展糖 尿病 足健康教育 ，主动 给予患 者指导 ，以使患 者 逐渐树 立 自我护理 意识 ，提 高护理 能力 。根 据调查 资料 ，半 数 以上 的 患者 觉得 医护健 康教 育 的关键 是血 糖 以及糖 尿检 测 ， 药 物 治疗 以及 饮食 治疗 ，而缺 乏对糖 尿病 足 知识 的 了解掌 握 ， 并 不能使 患者认识 到足 部护理 的关键性 。据文献 报道资 料 ，在 未 进行健 康教育前 ，只有 占到 １ ３ ． ４ ％ 比例 的患者 进行 了足部护 理 ，对糖尿病 足主要 临床症 状相对 了解的患者仅 仅 占到 ３ ０ ． ５ ％， 熟 悉糖 尿病 足护理 的患 者仅 为 ２ ９ ． ２ ％；健 康教 育后 ，做足部 护 理 的患 者从 １ ３ ． ４ ％ 上 升到 ８ １ ． ７ ％，了解 该疾 病 临床症 状 的患 者
位管理 ，实行包干责任制 ， 对 患者实施全程全 面、专业 的人性化护理服务 的工 作进行总结 。结果 ：人性化优质护理改善 了骨科 病区环境 ，基础护理
落实 到位 ，护理安全 得到保 障；护理服务满意 率 ，健康教育 知晓率提高 ，陪护率 、响铃率 下降 。结论 ：人性化护理体 现护理工作 “ 以患者为 中心 ， 以质量 为核心”的服务 内涵 ， 调 动了护士工作主 动性 、积极性和创新性 ，增强 责任意识 ，确保 护理 安全 ，提升护士 自 身 价值 ；拉近护患距离 ，营造