IATF16949过程方法培训资料
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➢ 企业宗旨 ➢ 方针政策 ➢ 目标管理 ➢ 过程控制 ➢ 决策、对策 ➢ ……
过程方法运用
报价流程 输入： 输出： 谁做: 用什么（资源）: 如何做: 测量:
过程方法运用
输入: 客户要求（明确的、模糊的、反馈……），法律法 规,业务计划,以往的经验,……
输出: 报价表
用什么: 技术规范, 材料价格清单、劳动力价格、市场价 格……
InpuIATF (a)
Product Realization (e)
OutpuIATF (b)
Resources (People)
(d)
Resources (Equipment
Capital) (d)
Baidu Nhomakorabea
过程分析方法
机，料
人
输 入
活动
输 出
方法
量测
持续改进
顾客 要求
5
648
7
产品
顾客 满意
客户导向流程，支援流程，管理流程 间相互关系 品质管理体系的持续改进
建议采用乌龟图 以产品开发过程为例
作业
找出公司所有的COPSPMP 找出COPSPMP的相互关联
SP COP
MP COP
MP SP
作业
公司目前有的程序文件，支持哪些 COPSPMP?
如何寻找现有程序文件与IATF16949的差 距？
4。1 4。2 …… 过程1 过程2 过程3 ……
Y：表示不满足要求 N：表示满足要求 空白：表示无关
IATF16949:2015 流程导向观念介绍
流程导向
IATF 16949:2015 提升流程导向的采用 ➢• 发展,实施及改善品质管理系统有效 性 ➢• 通过符合客户要求以强化客户满意
质量管理过程的模型
质量管理体系的持续改进
顾客
管理职责
资源管理
测量，分析和改 善
顾客
满意
要求
input
产品实现
产品
➢ 市场调查 ➢ 投标 ➢ 业务行销 ➢ 设计开发 ➢ 验证确认 ➢ ……
生产制造 交付 付款 保证服务 采购
Support Processes 支持流程
➢ 文件控制 ➢ 记录控制 ➢ 顾客满意度 ➢ 内部审核 ➢ 培训 ➢ 测量 ➢ 资源管理
➢ ……
Management Processes 管理流程
output
基本的过程模型
输入
活动
输出
（加资源）
IATF 16949:2015客戶导向流程
Out
客户拿到
In
『报价单』
Out
In
In
Out
In
Out
8
7
1
In
6
2
Out
5
3
4
客戶要求报价
Out
In
In
Out
Out
In
客戶导向流程
输出
客户
In 1 2 3 Out
输入
活动1 活动2 活动3… 支持过程
组织
流程分析方法
机器，物料
With what 用什么
龟形图
人
With Who 由谁做
Input
Process
Output
How 如何做
方法
What result 量度方法
量测
IATF16949:2015规范与龟形图
Management Responsibility
(c)
Measurement (f)
顾客 要求
客户导向流程 COP 支援流程 SP 管理流程 MP 接口
顾客 满意
IATF16949:2015所指出基本流程
➢ Customer Oriented Processes 客戶导向流程
➢ Support Processes 支持流程
➢ Management Processes 管理流程
Customer Oriented Processes 客戶导向流程
如何做: COP（WI), 财务制度, 成本分析预测方法…… 谁做: 采购, 开发, QA, 财务人员, 业务人员、项目管理
人员…… 测量: 报价的结果, 利润率……
讨论作业
举出公司COP的例子 分析出公司COP所涉及的SP、MP 画出设计过程的乌龟图
寻找COP
建议采用流程分析方法
寻找SP、MP
过程方法运用
报价流程 输入： 输出： 谁做: 用什么（资源）: 如何做: 测量:
过程方法运用
输入: 客户要求（明确的、模糊的、反馈……），法律法 规,业务计划,以往的经验,……
输出: 报价表
用什么: 技术规范, 材料价格清单、劳动力价格、市场价 格……
InpuIATF (a)
Product Realization (e)
OutpuIATF (b)
Resources (People)
(d)
Resources (Equipment
Capital) (d)
Baidu Nhomakorabea
过程分析方法
机，料
人
输 入
活动
输 出
方法
量测
持续改进
顾客 要求
5
648
7
产品
顾客 满意
客户导向流程，支援流程，管理流程 间相互关系 品质管理体系的持续改进
建议采用乌龟图 以产品开发过程为例
作业
找出公司所有的COPSPMP 找出COPSPMP的相互关联
SP COP
MP COP
MP SP
作业
公司目前有的程序文件，支持哪些 COPSPMP?
如何寻找现有程序文件与IATF16949的差 距？
4。1 4。2 …… 过程1 过程2 过程3 ……
Y：表示不满足要求 N：表示满足要求 空白：表示无关
IATF16949:2015 流程导向观念介绍
流程导向
IATF 16949:2015 提升流程导向的采用 ➢• 发展,实施及改善品质管理系统有效 性 ➢• 通过符合客户要求以强化客户满意
质量管理过程的模型
质量管理体系的持续改进
顾客
管理职责
资源管理
测量，分析和改 善
顾客
满意
要求
input
产品实现
产品
➢ 市场调查 ➢ 投标 ➢ 业务行销 ➢ 设计开发 ➢ 验证确认 ➢ ……
生产制造 交付 付款 保证服务 采购
Support Processes 支持流程
➢ 文件控制 ➢ 记录控制 ➢ 顾客满意度 ➢ 内部审核 ➢ 培训 ➢ 测量 ➢ 资源管理
➢ ……
Management Processes 管理流程
output
基本的过程模型
输入
活动
输出
（加资源）
IATF 16949:2015客戶导向流程
Out
客户拿到
In
『报价单』
Out
In
In
Out
In
Out
8
7
1
In
6
2
Out
5
3
4
客戶要求报价
Out
In
In
Out
Out
In
客戶导向流程
输出
客户
In 1 2 3 Out
输入
活动1 活动2 活动3… 支持过程
组织
流程分析方法
机器，物料
With what 用什么
龟形图
人
With Who 由谁做
Input
Process
Output
How 如何做
方法
What result 量度方法
量测
IATF16949:2015规范与龟形图
Management Responsibility
(c)
Measurement (f)
顾客 要求
客户导向流程 COP 支援流程 SP 管理流程 MP 接口
顾客 满意
IATF16949:2015所指出基本流程
➢ Customer Oriented Processes 客戶导向流程
➢ Support Processes 支持流程
➢ Management Processes 管理流程
Customer Oriented Processes 客戶导向流程
如何做: COP（WI), 财务制度, 成本分析预测方法…… 谁做: 采购, 开发, QA, 财务人员, 业务人员、项目管理
人员…… 测量: 报价的结果, 利润率……
讨论作业
举出公司COP的例子 分析出公司COP所涉及的SP、MP 画出设计过程的乌龟图
寻找COP
建议采用流程分析方法
寻找SP、MP