地铁企业文化

地铁行业企业文化建设

杭州地铁企业文核心理念体系

一、杭州地铁之任【企业使命】：筑就畅行之道助力品质之城

为杭州筑就一条畅通无阻的精品地铁轨道；

为员工筑就一条顺畅向上的个人发展之道；

为合作伙伴筑就一条开放流畅的合作之道；

为企业筑就一条畅通高效的发展之道。

以地铁建设改变人们的生活方式，带动周边经济发展，拓展杭州发展空间和形态，促进城市经济的发展繁荣；

以企业自身的发展助力城市品质的提升，让人们生活品质更高，让城市生活更为美好，让杭州开往生活品质之城的道路更加顺畅。

二、杭州地铁之志【企业愿景】：品质地铁厚基广行

品质地铁：品质卓越、美誉长远。建设地铁品质卓绝，运营服务品质卓越，商业价值卓越持续，以极佳的企业公民形象，赢得同行的敬佩和社会公众认可和推崇。

厚基广行：立体多元，综合发展，厚基百年、广行天下。建设、运营、投资一体化，地铁上盖及地下发展综合化，线网格局四通八达，根基雄厚；立足杭州，行广全国，多元持续，具备广泛地社会影响力和经济影响力。

三、杭州地铁之则【核心价值观】：畅行致远畅心致和

畅行是一种责任，致远是一种期望，只有内外畅通，规范高效，不断追求卓越，才能达成远大的目标，越行越远。

畅心是一种胸襟，致和是一种追求，只有开放包容、豁达进取，人企和谐共进，才能上下合心，共同成就开放大气的未来

畅行致远与畅心致和相辅相成，互为因果。

四、杭州地铁之魂【企业精神】：笃实而立坚韧而行

笃实而立：像大地那样务实求真，敦厚踏实，以此使企业立足根基，翼求发展。

像钢铁那样刚毅坚卓，百折不挠，以此使企业披荆斩棘，持续发展。坚韧而行：有钢铁般的意志，坚定信念，坚韧不拔；

有勇往直前的魄力，不畏艰难，迎难而上。

南京地铁企业文化

企业愿景：担通途之任，行人文之道，领交通之先，发古城之力。

企业使命：建百年人文地铁，创都市交通新生活。

核心价值观：包容、凝聚、奋发、共进。

企业宗旨：承恩施善，德贯全程，敢当大任，回馈社会。

企业精神：奋斗、奉献、向心、向前。

品牌理念：驰载人文，身心直达。

服务理念：用心服务、关爱一路。

建设理念：规划前瞻，资源节约，可评可比，精品极品。

战略理念：发掘资源潜能，繁荣地铁经济。

发展理念：整合创新，和谐永续。

经营方针：人文引领，创新驱动，效益为先。

市场观：直面市场，创造价值。

竞争观：自竞自争，超越自我

合作观：价值认同，共创共赢。

技术观：聚焦、专注、渐进、突破。

安全观（四个一）：抓作业一丝不苟，抓规范一着不让，抓整改一步到位，抓处理一查到底。

行动观：思想先行，立即行动。

效率观：第一时间发现问题，最快速度解决问题。

危机观：居危思危，步步为营。

管理原则：适于灵活，善于权变。

管理观点：管理是生存学。

管理要求：不言“满”，不知“顶”。

人才观：雕琢成器，人才强企。

留人观：事业留人，成长留人，公信留人，实力留人。

用人观：唯才是举，有才有为，业绩是本，效率为先。

薪酬观：价值为先，绩效为贵，体现公平。

道德观：责任、诚信、使命、爱心。

行为准则：对人感恩、对事尽责、对己自律。

修养要求：四种精神：敬业精神、负责精神、忍耐精神、团队精神。五种能力：工作能力、业务（技术）能力、组织能力、协调能力、创新能力。五个素质：心胸肚量、眼界胸怀、思路悟性、处事方式和人际关系。

责任观：责成大业。

事业观：以事成业。

团队观：双木成林，三人成众，各尽其责，共同发力。

上海地铁运营有限公司企业文化核心理念

企业愿景：打造世界一流的地铁运营商。

企业使命：地铁，让生活更美好。

核心价值观：乘客满意、员工满意、股东满意。

企业精神：敢于负责。运营理念：安全第一、服务至上、绩效卓越。企业行为准则：一切为了乘客。

员工行为准则：敬业、规范、协作。

深圳地铁企业文化

企业使命：经营地铁，创造城市发展空间。

企业愿景：成为最好的地铁公司，引领行业发展方向。

企业价值观：共同承担责任共同创造价值共同分享成果。

企业精神：“铁魂”精神----铁的意志铁人品格铁的纪律铁军行动企业座右铭：感恩尚德笃学执着

经营理念：公益为先效益为源三位一体科学发展

管理理念：管理=（规范+严格+人性化）×执行。

质量理念：明尺度讲速度重力度求高度

服务理念：用心服务贴心一路

人才理念：揽有用之才育可塑之才用敬业之才建铁人之军

团队理念：同心同力同道同行

安全理念：对安全尽一分责任，就是对生命的十分尊重

廉洁理念：干干净净尽职清清白白退休

创新理念：尊重思进求索致远

职业道德规范：

热爱地铁感恩社会（职业态度）

弘扬铁魂敢于负责（职业精神）

专业执着协同廉洁（职业素养）

科学严谨精益求精（职业品质）

乐于奉献追求卓越（职业境界）

领导干部行为准则：

政治坚定，敢担纲揽全局

科学决策，明方略善用人

精诚合作，重协同互补台

率先垂范，尚廉洁正作风管

理者行为准则：

讲责任——勇于负责严格管理

讲执行——雷厉风行高效有绩

讲合作——有效沟通坦诚协作

讲自律——清正廉洁务实严谨

员工行为准则：

对地铁忠诚爱岗敬业对工作负责执行有力