(完整版)西方经济管理理论

简答题：

1、西方管理理论产生与发展的五个阶段是什么？

答：孕育产生阶段（18至19世纪）；古典管理理论阶段（19世纪末，20世纪初）；行为科学理论阶段（20世纪20年代以后）；现代管理理论阶段（第二次世界大战后）；西方管理理论新发展阶段。

2、现代管理理论阶段的特征有哪些？

答：（1）在这一时期的管理理论研究中，充分运用了现代自然科学和社会科学的研究成果，如系统论、控制论、信息论等，使管理思想、管理观念进一步现代化；

(2)电子计算机、现代通信设备等高科技成果广泛运用于管理中，使管理方法、管理手段进一步现代化；

（3）管理理论向综合化和软化发展，使管理决策和管理组织进一步现代化。3、古典管理理论：古典管理理论产生于19世纪末，20世纪初，主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论。是对经验管理进行批判的产物。以“经济人”为假设，以提高劳动生产率为中心，主张用严格的规章制度、物质刺激和科学的方法对企业进行管理。古典管理理论的创立标志着管理科学的正式产生，也标志着资本主义国家由经验管理转向了科学管理。

4、科学管理理论的主要管理思想有哪些？

答：(1)管理的中心问题是提高劳动生产率；

（2）科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富裕；

（3）一切管理制度和管理方法都应当建立在科学研究的基础上，要用科学知识

代替个人经验。

5、科学管理理论提出的主要管理措施有哪些？

答：（1）定额管理；（2）差别计件工资制；（3）挑选第一流工人；（4）工具标准化和操作标准化；（5）计划职能与执行职能分开；（6）在管理控制中实行例外原则。

6、管理的构成要素是什么？

答：管理本身是由计划、组织、指挥、协调、控制五种要素构成的。

7、什么是首创精神？（简答）

答：想出一个计划并保证其成功是一个聪明人最大的快乐之一，也是人类活动最有力的刺激因素之一。这种发明与执行的可能性就是人们所说的首创精神，建议与执行的自主性也属于首创精神。在社会等级的每一级上，人们的热情与积极性也都由于首创精神而增长。所以应尽可能地鼓励和发展这种能力。如果其他情况都一样的话，一个能发挥下属人员首创精神的领导比一个不能这样做的领导高明得多。

8、人际关系理论的主要观点是什么？（简答）

答：（1）企业职工是“社会人”；

（2）生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气；（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”，正确认识“非正式组织”，发挥其正确作用。

9、需要层次理论是如何划分的？

答：需要层次理论，马斯洛把人的需要分为五大类，他们相互关联，按照重要性和发生的先后次序，形成一个需要等级。第一级，生理上的需要，第二级，安全上的需要；第三级，社会交往的需要；第四级，地位或受人尊重的需要；

第五级，自我实现的需要。

奥尔德弗的ERG需要理论：生存需要，关系需要和成长需要

奥克利兰的成就需要理论：成就需要，权利需要和情谊需要

10、简答：管理过程理论主张以职能分析为中心建立管理理论体系。

答：管理过程学派之所以把管理看成是一个各种管理职能发挥的过程，是因为他们认为，各种管理职能以及如何发挥这些职能，实际上就是管理者应该做的业务。这种用主管人员实际做的事情来分析管理，对管理人员来说是有用的，是一种使主管人员能了解他们自己业务的方法，他们认为，建立这样一个理论体系不仅对主管人员是现实的，而且对那些懂得管理的人也是有益的。

11、控制的基本过程是什么？（简答）

答：控制的基本过程包括：确立标准、衡量成效、纠正偏差。控制过程实际上是一个信息反馈的过程。

12、简答：非正式组织的积极作用是什么？

答：1、非正式组织具有促进信息传递的机能。

2、非正式组织具有通过影响组织成员的协作意愿来维护正式组织内部团结的机能。

3、非正式组织具有保护个人人格和自尊心的机能，并且能抵制正式组织在这方面的不利影响。

13、简答辨析：正式组织的三个基本要素：社会系统理论认为，作为协作系统的正式组织，不论其级别高低、规模大小，都包含三个基本要素及：协作者意愿、共同的目标、信息联系。

14、简答：经理人员的职能是什么？

答：建立和维持一个信息联系的系统；从组织成员那里获得必要的服务；提出

和制定组织的目标。

15、简答：决策在管理中的作用是什么？

答：（1）管理就是决策。A、决策贯穿于组织的各个层次；B、决策贯穿于管理的全过程。

（2）决策决定着管理行为的方向、轨迹和效率。

16、简答：决策的准则（选优坚持什么准则）？

答：一种是从“经济人”和“完全理性”的观点出发，提出“最大化”“最优化”的准则；另一种是西蒙等人从“决策人”和“有限理性”的观点出发，提出“令人满意”的准则。

17、简答：什么是目标管理？

答：目标管理是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度，它是一种参与的，民主的，自我控制的管理方法，也是一种把个人需求和组织目标结合起来的管理方法，它调动了组织员工的积极性和创造性，极大的激励组织人员为实现目标而努力。

18、目标管理的实施分为目标的制定、实施、检查、评价四个阶段（pdca）。

19、实行目标管理失败的原因是什么？

答：（1）目标分解发生变形；（2）只注重定量目标；（3）对目标变动的度把握不恰当；（4）目标不清晰（5）授权不合理（6）授权后缺少工作追踪（7）没有准确把握目标变动的周期（8）过分注重考核。

20、简答：什么是权变理论？

答：权变是指权宜应变，所谓权宜，又指因时因事而变通的方法。权变理论是指以系统观点为依据，研究一个组织如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊的情境中，采用适用的管理观念和技术，提出最适