调查问卷的设计ppt课件

非多多易善。
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4、调查主题内容
调查的主题内容是调查者所要了解的基本内 容，也是调查问卷中最重要的部分。它主要是 以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设 计的好坏直接影响整个调查的价值。主题内容 主要包括以下几方面：①对人们的行为进行调 查。包括对被调查者本人行为进行了解或通过 被调查者了解他人的行为。②对人们的行为后 果进行调查。⑧对人们的态度、意见、感觉、
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据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格
3、被调查者基本情况
这是指被调查者的一些主要特征，如在消 费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家 庭人口、婚姻状况、文化程度，职业、单位、 收入、所在地区等等。又如，对企业调查中的 企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职 工人数、商品销售额(或产品销售量)等情况。通 过这些项目，便于对调查资料进行统计分组、 分析。在实际调查中，列入哪些项目，列入多 少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并
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2、问句的种类
根据问句所提 问题的性质来分，
可将问句分为: 直接性问句 间接性问句 假设性问句
根据问句内容的 结构来分,可将问句 分为: 组织化—非伪装问句 非组织化—非伪装问句 非组织化—伪装问句 组织化—伪装问句
根据问句所提 问题的性质来分，
可将问句分为: 直接性问句 间接性问句 假设性问句
（3）对问卷提问内容有所顾虑，即担心如实填写 会给自己带来麻烦。
（4）回答者愿意回答，但无能力回答，包括回17答
二、问卷设计的原则
1、目的性原则
问卷调查是通过向被调查者询问问题来进 行调查的，所以，询问的问题必须是与调查主 题有密切关联的问题。这就要求在问卷设计时， 重点突出，避免可有可无的问题，并把主题分 解为更详细的细目，即把它分别做成具体的询
必要的怀疑而拒答。
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2、问卷说明
问卷说明旨在向被调查者说明调查的目 的、意义。有些问卷还有填表须知、交表 时间、地点及其他事项说明等。问卷说明 一般放在问卷开头，通过它可以使被调查 者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的 要求填写问卷。问卷说明既可采取比较简 洁、开门见山的方式，也可在问卷说明中 进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷
问形式供被调查者回答。
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2、可接受性原则
请求合作就成为问卷设计中一个十分重要的 问题。应在问卷说明词中，将调查目的明确告诉被 调查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对 整个调查结果的重要性。问卷说明问要亲切、温和， 提问部分要自然，有礼貌和有趣味，必要时可采用 一些物质鼓励，并代被调查者保密，以消除其某种 心理压力，使被调查者自愿参与，认真填好问卷。 此外，还应使用适合被调查者身份、水平的用语， 尽量避免列入一些会令被调查者难堪或反感的问题。
根据问句设计 的形式来分，可以
分为: 开放式问句 封闭式问句
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3、问卷设计的目标
为管理者提供必要的决策信息 便于应答者回答 便于编辑和数据处理
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二、问卷的基本结构
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1、问卷的标题
问卷的标题是概括说明调查研究主题， 使被调查者对所要回答什么方面的问题有 一个大致的了解。确定标题应简明扼要， 易于引起回答者的兴趣。例如“大学生消 费状况调查”，“我与广告——公众广告 意识调查”等。而不要简单采用“问卷调 查”这样的标题，它容易引起回答者因不
偏好等进行调查。
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5、编码
编码是将问卷中的调查项目变成数字的工 作过程，大多数市场调查问卷均需加以编码， 以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分 析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调查 项目的编号和为相应的编码做准备。通常是在
每一个调查项目的最左边按顺序编号。
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6、作业证明的记载
在调查表的最后，附上调查员的姓名、访问 日期、时间等，以明确调查人员完成任务的性 质。如有必要，还可写上被调查者的姓名、单 位或家庭住址、电话等，以便于审核和进一步 追踪调查。但对于一些涉及被调查者隐私的问
任务一、问卷的认知
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一、问卷的含义和类型
1、问卷的含义
问卷，也叫调查表，它是一种以书面 形式了解被调查对象的反应和看法，并 以此获得资料和信息的载体。通俗地讲， 问卷是一系列问句。
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问卷中的问句是一种特殊的形式，它具有两 方面的含义:
首先，问卷中的问句不单指询问的语句，还 包括将要记录的答案、计算机编号和说明怎样 回答四个部分。
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3、顺序性原则
（1）容易回答的问答(如行为性问题)放在前面； 较难回答的问题(如态度性问题)放在中间； 敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题) 放在后面；关于个人情况的事实性问题放 在末尾。
卷，上述内容则不宜列入。
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任务2： 问卷设计的原则与程序
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一、问卷调查面临的困难
1、被调查者不了解或是误解问句的涵义，不是无 法回答就是答非所问。
2、回答者虽了解问句的涵义，愿意回答，但是自 己记忆不清应有的答案。
3、回答者了解问句的涵义，也具备回答的条件， 但不愿意回答，即拒答。
（1）被调查者对问题毫无兴趣。 （2）对问卷有畏难情绪。
的重视。下面举两个实例加以说明：
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2、问卷说明 (例1) 同学们：
为了了解当前大学生的学习、生活情 况，并做出科学的分析，我们特制定此项 调查问卷，希望广大同学予以积极配合，
谢谢。
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2、问卷说明
(例2)
女士(先生)：
改革开放以来，我国广告业蓬勃发展，已 成为社会生活和经济活动中不可缺少的一部分， 对社会经济的发展起着积极的推动作用。我们 进行这次公众广告意识调查，其目的是加强社 会各阶层人士与国家广告管理机关、广告用户 和经营者等各方的沟通和交流，进一步加强和 改善广告监督管理工作，促进广告业的健康发 展。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您 根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根
例如：平常您一天耗费多少时间上网
①不到半小时 ②不到1小时 ③1小时到2小时 ④2小时以上
以上的问、答、说明和编号构成了整个问句。
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其次，问卷中的问句不一定采用问的形 式和口吻，常常叙述一种情况或事实之后， 再征求意见。
例如，这张卡片上列举了许多品牌的洗 发剂，请您指出最受欢迎的三种品牌。