社会工作实务课件——青少年社会工作实务
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括家庭关系、同伴关系、网络人际关系，其 他人际关系等。作为青少年社会工作者，人 际交往辅导可包括以下内容。 • 1.培养青少年良好的交往动机和交往品质， 使青少年的合作意识和自我认知能力、沟通 交往技巧等有良好提高。 • 2.拓展青少年的人际交往能力，提高其领导 才能、社交礼仪、交往态度； • 3.矫正和帮助有人际交往障碍和人际交往偏 差的青少年。
个体新知能、创造力、思考判断力的全面提 高； • （5）创造有利于青少年发展的社会环境，促 进青少年与环境的和谐互动。
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 三．生涯发展辅导
• 1.生涯发展辅导的主要内容
• （1）生涯规划及生涯决策能力的培养。协助青少年 学习界定问题、收集并运用资料，以提高生涯的规划 和决策能力。
• （2）自我状况的了解及个人价值观的澄清。协助个 体了解自我能力、兴趣等，并澄清个人的职业价值、 个人生涯发展的状况。
• （3）合理选择的作出。学会根据个人特定的标准、 生涯目标、社会要求，经过比较后作出适当的选择。
• （4）自身潜能的开发。发掘个人的潜能，适应快速 变迁的社会与职业环境。
第二节 青少年社会工作的主 要内容
第一节 青少年社会工作概述
• 一．青少年的需要 • 从发展的角度，我们可以把青少年个体的发展性需要
作以下概括 • 接纳自己的身体与容貌，符合社会所规范之性别角色
期望。 • 个体与同伴发展适当的人际关系。 • 追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。 • 自食其立，寻求经济独立 • 对未来的生涯做准备 • 发展符合社会期望的认知技能和概念。 • 努力表现负责任的行为与追求理想和抱负。 • 对未来的婚姻和家庭做准备 • 建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
德实践常常存在差异性。 • （4）与成人道德观念的疏离。青少年在此阶段不
会被成人充分接纳，他们也不会认同成人的标准， 因此代际间的疏离感会导致亲子冲突。
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 2.主要服务内容 • （1）帮助青少年形成对社会政治制度的看法。 • （2）引导青少年形成正确的世界观和对自然、社会
技巧训练、集体活动等，启发、帮助和促进青少年的发展。 • 3.“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点 • 社会工作者了解青少年的发展性需求、成长的社会环境及其影
响等，并从青少年群体本身、社会环境及两者的互动过程中去 开展各类社会工作服务。 • 4.青少年社会功能的改善和提高，是青少年社会工作的主要目 标。
• 2.生涯规划的重点 • （1）自我认识：了解个人的潜能、智力、兴
趣、人格特征等；
• （2）认识工作世界：对工作发展前景、就业 与职业训练资源、工作机会的认识
• （3）确认自我的工作价值观：形成符合社会 主流价值体系的生涯观念。
• （4）评估环境因素：对政治、经济、社会、 文化等因素的了解。
第二节 青少年社会工作的主 要内容
• 案主生活经历：案主在读小学四年级时，随其父母从外地迁往上海， 居住在徐汇区虹梅街道某小区，转学到徐汇区某小学。在外地读小学 时成绩较好，后由于生活环境变化，城市生活丰富多彩，外面的诱惑 增多，家境富裕，使其放学之余，常与同学一起去网吧玩游戏，导致 学习成绩下降，初中时进了一所普通中学。读初二时，被分在差班。 这时的王平更无心读书，时不时逃课去网吧玩游戏，休息日更是整天 泡吧。而且，在网吧里结识了一些“哥们”，为讲“哥们义气”还打 过群架。好不容易读完初三，由于成绩差而未考上高中，其母认为职 校、技校学习氛围不好，学不到什么东西而不愿让其继续读书。闲在 家里无所事事，时不时和一帮“哥们”出去蹦迪、泡吧、下馆子。 2002年5月与一位才十四岁的女孩在舞厅认识，后来发生了性关系， 女方家长知道后以强奸罪将其告上法庭。由于当时未满18岁，后经调 解、协商，案主家赔了女方一笔钱，女方撤诉才平息此事。强奸案发 生之后，没有得到应有惩戒的王平并未从这件事中吸取教训，而因此 认为“有钱能使鬼推磨”，反而更加放纵自己，我行我素。
• 青少年社会工作的类型为：发展性青少年社会工作服 务，矫正性青少年社会工作服务、预防性青少年社会 工作服务。
第一节 青少年社会工作概述
• 四．青少年社会工作的特点 • 1.社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础 • 社会工作者对待青少年需要秉持和运用接纳、不批判、尊重、
保密、个别化和当事人自决等社会工作价值原则。 • 2.社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段 • 通过融有社会工作价值理念的个别辅导、角色扮演、小组游戏、
第一节 青少年社会工作概述
• 1.青少年社会工作者系统 • 青少年社会工作者系统主要包括青少年社会
工作者以及相应的青少年社会工作服务机构。 • 2.青少年服务对象系统 • 一般来说，青少年服务对象系统是青少年个
人、家庭、群体、组织、社区等或者任何在 青少年服务中预期的受益人。成为服务对象 有三个条件：（1）是服务的受益人；（2） 要求并接受社会工作专业服务；（3）服务 对象和社会工作者签订服务协议或契约。但 这些条件在不同的求助形态中的实现程度是 不同的。
第一节 青少年社会工作概述
• 五．青少年社会工作的服务原则 • 1.尊重青少年的价值与尊严 • 社会工作服务的基本条件是能尊重青少年是一个独特的个体，
拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一项行为而完全否定 他的个人价值。 • 2.接纳与关爱青少年 • 接纳就是接受青少年是一位有价值、尊严、积极向上与向善发 展可能的人。关怀则是关心、接近与重视青少年的各种学习与 生活状况，并能与青少年共享成长的喜悦，共同分担失落的痛 苦。 • 3.注重青少年的个别需求 • 社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计 划。 • 4.协助青少年具备适应社会变人的不断成长的能力 • 通过对青少年提供必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会 的能力。
ห้องสมุดไป่ตู้
第一节 青少年社会工作概述
• 三．青少年社会工作概念及类型 • 青少年社会工作，是把青少年作为工作和服务对象，
通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工 作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发 掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地 适应社会生活的专业活动。
• 青少年社会工作一般可分为微观（个案辅导服务）、 中观（家庭和小组社会工作服务）、宏观（组织和社 区社会工作）三个层面。
第一节 青少年社会工作概述
• 六．青少年社会工作的系统架构 • 青少年社会工作者在开展工作时，不仅
要与青少年本身建立专业关系，而且要 与青少年的家庭及社区内的其他政府和 非政府组织建立良好的合作关系。多个 系统的协同运作，是青少年社会工作者 经常运用的策略。因此，我们可以用系 统的概念来分析青少年社会工作的实际 开展过程。
第二节 青少年社会工作的主 要内容
• 五．生活方式辅导 • 1.协助青少年培养良好的生活习惯和生
活态度
• 2.培养良好的生活情趣，提高青少年的 闲暇娱乐质量
• 3.及时纠正不良生活方式，协助青少年 养成健康的生活方式。
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 六．人际交往辅导 • 人际交往是青少年的重要生活内容，主要包
的正确认识。
• （3）引导青少年形成对各类事物和现象的正确评价 标准和评价方式。
• （4）引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思 维方法。
• （5）提高青少年对于道德理论和知识的了解。 • （6）协助青少年学会梳理道德情绪和自我认知能力。 • （7）协助青少年形成良好的道德习惯，并掌握自我
控制能力。
• 犯罪青少年的矫正服务多以教育辅导为 主，主要包括青少年犯罪前的预防性教 育服务、判决前后的教育服务、替代性 教育服务、重返社会教育服务等，目前 尚未建立完整的服务体系。
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 八．弱势青少年保障服务 • 1.弱势群体的界定 • 社会弱势群体是一个在社会资源分配上具有
• 四．就学就业辅导
• 1.学业辅导
• 包括：激发青少年的学习动机，提高青少年 的学习自觉性；发展青少年的学习兴趣，扩 大青少年求知欲；协助青少年掌握良好的学 习方法，提高其学习能力；协助青少年掌握 基本的处理压力的技能和方法等。
• 2.就业辅导
• 包括：培养良好的就业意识，开展就业态度 和就业技能辅导，为青少年择业提供直接服 务等。
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 2.主要服务内容 • （1）辅导青少年了解和认识生理、心理发展
的规律，掌握基本的心理发展知识； • （2）辅导青少年掌握平衡心理发展的基本技
能，提高自我管理和控制能力； • （3）协助青少年开展良性的自我探索，实现
自我同一性； • （4）协助青少年发展健康的认知能力，促进
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 一、思想道德品格辅导 • 青少年的思想道德品格辅导，主要基于青少年的
道德发展规律及基本特点。 • 青少年道德发展的特点 • （1）道德相对主义。他们能够比较事物的差异性，
思考不同的解决办法。 • （2）道德的冲突。在此阶段，青少年与重要他人
的道德冲突明显增多。 • （3）道德上的知行不一。青少年的道德认知与道
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 二．心理及认知辅导 • 1.青少年心理及认知的主要特点 • （1）心身发展快速而不平衡。 • （2）主要发展性任务是实现自我的同一。也
就是说，使理想的我逐步接近现实的我，使 自我意识达到积极的统一。 • （3）道德意识和价值观念得到发展。 • （4）独立意识加强，伙伴关系密切。 • （5）认知改变。例如学会自我批评、听取他 人意见、思维活动的数量和质量有很大提高 等。
第一节 青少年社会工作概述
• 4.家庭矛盾冲突，亲子关系失衡（第一， 边界不清，父母过度保护；第二，家庭 关系疏离，父母不闻不问；第三单亲之 家，家庭结构不完整等）。
• 5.失学失业问题（学历低、缺少工作技 能、自我认知偏差、就学就业动机低 等）。
• 6.其他方面（道德品格、生活方式、社 会交往、弱势青少年群体权益保障等）。
经济利益的贫困性、生活质量的低层次性和 承受力的脆弱性的特殊社会群体，他们依靠 自身的力量或能力无法保持个人及其家庭成 员最基本的生活水准，需要国家和社会给予 支持和帮助。 • 2.保障服务的内容 • 包括：基本权利保障服务、司法保护、教育 权益保障服务、就业保障服务、健康保障服 务、社会保障及服务等。
第九章 青少年社会工作实务
1.青少年社会工作概述 2.青少年社会工作的主要内容 3.青少年社会工作的主要方法
4.我国青少年社会工作实践
案例
• 王平（化名），男性，1985年6月出生，初中毕业，待业。沉溺于网 络游戏，泡吧。家庭背景：案主家庭条件较为优越。父亲是一家建筑 装潢公司的老板，时常在外地承包工程，在家时间不多，对案主较溺 爱。母亲是家庭主妇，喜欢在外跳舞、搓麻将。案主的父母感情不太 和谐，在对孩子教育问题上观念不一致。
第二节 青少年社会工作的主 要内容
• 七．行为偏差及犯罪青少年矫正服务 • 1.行为偏差青少年矫正服务
• 矫正和预防性服务包括：进行社会技巧 训练；加强补救性教育；加强家庭和学 校的联结，并开展家庭层面的辅导服务； 建立有效的青少年支持网络。
第二节 青少年社会工作的主 要内容
• 2.犯罪青少年矫正服务
第一节 青少年社会工作概述
• 二．青少年的问题 • 1.青少年心理和情绪问题（表现为焦虑、
紧张、恐惧、进食障碍、睡眠障碍、学 习适应能力差等问题）。 • 2.青少年网络成瘾问题（过度地沉溺于 网络中虚拟的角色、网络犯罪行为等）。 • 3.青少年犯罪问题（主要集中在盗窃、 抢劫、伤害、绑架、敲诈勒索和吸毒贩 毒等方面）。
第一节 青少年社会工作概述
• 3.青少年服务目标系统 • 青少年服务目标系统由社会工作者在提供服
务的过程中所要改变或影响的人组成。目标 系统可能就是服务对象系统，但也可能不是， 不同的人在不同的时间都有可能成为需要改 变的目标，社会工作者要根据实际情况及时 明确服务目标，及时、有效地作出服务回应。 • 4.青少年服务行动系统 • 行动系统指社会工作者为实现改变目标而建 立的合作者系统。
个体新知能、创造力、思考判断力的全面提 高； • （5）创造有利于青少年发展的社会环境，促 进青少年与环境的和谐互动。
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 三．生涯发展辅导
• 1.生涯发展辅导的主要内容
• （1）生涯规划及生涯决策能力的培养。协助青少年 学习界定问题、收集并运用资料，以提高生涯的规划 和决策能力。
• （2）自我状况的了解及个人价值观的澄清。协助个 体了解自我能力、兴趣等，并澄清个人的职业价值、 个人生涯发展的状况。
• （3）合理选择的作出。学会根据个人特定的标准、 生涯目标、社会要求，经过比较后作出适当的选择。
• （4）自身潜能的开发。发掘个人的潜能，适应快速 变迁的社会与职业环境。
第二节 青少年社会工作的主 要内容
第一节 青少年社会工作概述
• 一．青少年的需要 • 从发展的角度，我们可以把青少年个体的发展性需要
作以下概括 • 接纳自己的身体与容貌，符合社会所规范之性别角色
期望。 • 个体与同伴发展适当的人际关系。 • 追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。 • 自食其立，寻求经济独立 • 对未来的生涯做准备 • 发展符合社会期望的认知技能和概念。 • 努力表现负责任的行为与追求理想和抱负。 • 对未来的婚姻和家庭做准备 • 建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
德实践常常存在差异性。 • （4）与成人道德观念的疏离。青少年在此阶段不
会被成人充分接纳，他们也不会认同成人的标准， 因此代际间的疏离感会导致亲子冲突。
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 2.主要服务内容 • （1）帮助青少年形成对社会政治制度的看法。 • （2）引导青少年形成正确的世界观和对自然、社会
技巧训练、集体活动等，启发、帮助和促进青少年的发展。 • 3.“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点 • 社会工作者了解青少年的发展性需求、成长的社会环境及其影
响等，并从青少年群体本身、社会环境及两者的互动过程中去 开展各类社会工作服务。 • 4.青少年社会功能的改善和提高，是青少年社会工作的主要目 标。
• 2.生涯规划的重点 • （1）自我认识：了解个人的潜能、智力、兴
趣、人格特征等；
• （2）认识工作世界：对工作发展前景、就业 与职业训练资源、工作机会的认识
• （3）确认自我的工作价值观：形成符合社会 主流价值体系的生涯观念。
• （4）评估环境因素：对政治、经济、社会、 文化等因素的了解。
第二节 青少年社会工作的主 要内容
• 案主生活经历：案主在读小学四年级时，随其父母从外地迁往上海， 居住在徐汇区虹梅街道某小区，转学到徐汇区某小学。在外地读小学 时成绩较好，后由于生活环境变化，城市生活丰富多彩，外面的诱惑 增多，家境富裕，使其放学之余，常与同学一起去网吧玩游戏，导致 学习成绩下降，初中时进了一所普通中学。读初二时，被分在差班。 这时的王平更无心读书，时不时逃课去网吧玩游戏，休息日更是整天 泡吧。而且，在网吧里结识了一些“哥们”，为讲“哥们义气”还打 过群架。好不容易读完初三，由于成绩差而未考上高中，其母认为职 校、技校学习氛围不好，学不到什么东西而不愿让其继续读书。闲在 家里无所事事，时不时和一帮“哥们”出去蹦迪、泡吧、下馆子。 2002年5月与一位才十四岁的女孩在舞厅认识，后来发生了性关系， 女方家长知道后以强奸罪将其告上法庭。由于当时未满18岁，后经调 解、协商，案主家赔了女方一笔钱，女方撤诉才平息此事。强奸案发 生之后，没有得到应有惩戒的王平并未从这件事中吸取教训，而因此 认为“有钱能使鬼推磨”，反而更加放纵自己，我行我素。
• 青少年社会工作的类型为：发展性青少年社会工作服 务，矫正性青少年社会工作服务、预防性青少年社会 工作服务。
第一节 青少年社会工作概述
• 四．青少年社会工作的特点 • 1.社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础 • 社会工作者对待青少年需要秉持和运用接纳、不批判、尊重、
保密、个别化和当事人自决等社会工作价值原则。 • 2.社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段 • 通过融有社会工作价值理念的个别辅导、角色扮演、小组游戏、
第一节 青少年社会工作概述
• 1.青少年社会工作者系统 • 青少年社会工作者系统主要包括青少年社会
工作者以及相应的青少年社会工作服务机构。 • 2.青少年服务对象系统 • 一般来说，青少年服务对象系统是青少年个
人、家庭、群体、组织、社区等或者任何在 青少年服务中预期的受益人。成为服务对象 有三个条件：（1）是服务的受益人；（2） 要求并接受社会工作专业服务；（3）服务 对象和社会工作者签订服务协议或契约。但 这些条件在不同的求助形态中的实现程度是 不同的。
第一节 青少年社会工作概述
• 五．青少年社会工作的服务原则 • 1.尊重青少年的价值与尊严 • 社会工作服务的基本条件是能尊重青少年是一个独特的个体，
拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一项行为而完全否定 他的个人价值。 • 2.接纳与关爱青少年 • 接纳就是接受青少年是一位有价值、尊严、积极向上与向善发 展可能的人。关怀则是关心、接近与重视青少年的各种学习与 生活状况，并能与青少年共享成长的喜悦，共同分担失落的痛 苦。 • 3.注重青少年的个别需求 • 社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计 划。 • 4.协助青少年具备适应社会变人的不断成长的能力 • 通过对青少年提供必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会 的能力。
ห้องสมุดไป่ตู้
第一节 青少年社会工作概述
• 三．青少年社会工作概念及类型 • 青少年社会工作，是把青少年作为工作和服务对象，
通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工 作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发 掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地 适应社会生活的专业活动。
• 青少年社会工作一般可分为微观（个案辅导服务）、 中观（家庭和小组社会工作服务）、宏观（组织和社 区社会工作）三个层面。
第一节 青少年社会工作概述
• 六．青少年社会工作的系统架构 • 青少年社会工作者在开展工作时，不仅
要与青少年本身建立专业关系，而且要 与青少年的家庭及社区内的其他政府和 非政府组织建立良好的合作关系。多个 系统的协同运作，是青少年社会工作者 经常运用的策略。因此，我们可以用系 统的概念来分析青少年社会工作的实际 开展过程。
第二节 青少年社会工作的主 要内容
• 五．生活方式辅导 • 1.协助青少年培养良好的生活习惯和生
活态度
• 2.培养良好的生活情趣，提高青少年的 闲暇娱乐质量
• 3.及时纠正不良生活方式，协助青少年 养成健康的生活方式。
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 六．人际交往辅导 • 人际交往是青少年的重要生活内容，主要包
的正确认识。
• （3）引导青少年形成对各类事物和现象的正确评价 标准和评价方式。
• （4）引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思 维方法。
• （5）提高青少年对于道德理论和知识的了解。 • （6）协助青少年学会梳理道德情绪和自我认知能力。 • （7）协助青少年形成良好的道德习惯，并掌握自我
控制能力。
• 犯罪青少年的矫正服务多以教育辅导为 主，主要包括青少年犯罪前的预防性教 育服务、判决前后的教育服务、替代性 教育服务、重返社会教育服务等，目前 尚未建立完整的服务体系。
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 八．弱势青少年保障服务 • 1.弱势群体的界定 • 社会弱势群体是一个在社会资源分配上具有
• 四．就学就业辅导
• 1.学业辅导
• 包括：激发青少年的学习动机，提高青少年 的学习自觉性；发展青少年的学习兴趣，扩 大青少年求知欲；协助青少年掌握良好的学 习方法，提高其学习能力；协助青少年掌握 基本的处理压力的技能和方法等。
• 2.就业辅导
• 包括：培养良好的就业意识，开展就业态度 和就业技能辅导，为青少年择业提供直接服 务等。
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 2.主要服务内容 • （1）辅导青少年了解和认识生理、心理发展
的规律，掌握基本的心理发展知识； • （2）辅导青少年掌握平衡心理发展的基本技
能，提高自我管理和控制能力； • （3）协助青少年开展良性的自我探索，实现
自我同一性； • （4）协助青少年发展健康的认知能力，促进
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 一、思想道德品格辅导 • 青少年的思想道德品格辅导，主要基于青少年的
道德发展规律及基本特点。 • 青少年道德发展的特点 • （1）道德相对主义。他们能够比较事物的差异性，
思考不同的解决办法。 • （2）道德的冲突。在此阶段，青少年与重要他人
的道德冲突明显增多。 • （3）道德上的知行不一。青少年的道德认知与道
第二节 青少年社会工作的主
要内容
• 二．心理及认知辅导 • 1.青少年心理及认知的主要特点 • （1）心身发展快速而不平衡。 • （2）主要发展性任务是实现自我的同一。也
就是说，使理想的我逐步接近现实的我，使 自我意识达到积极的统一。 • （3）道德意识和价值观念得到发展。 • （4）独立意识加强，伙伴关系密切。 • （5）认知改变。例如学会自我批评、听取他 人意见、思维活动的数量和质量有很大提高 等。
第一节 青少年社会工作概述
• 4.家庭矛盾冲突，亲子关系失衡（第一， 边界不清，父母过度保护；第二，家庭 关系疏离，父母不闻不问；第三单亲之 家，家庭结构不完整等）。
• 5.失学失业问题（学历低、缺少工作技 能、自我认知偏差、就学就业动机低 等）。
• 6.其他方面（道德品格、生活方式、社 会交往、弱势青少年群体权益保障等）。
经济利益的贫困性、生活质量的低层次性和 承受力的脆弱性的特殊社会群体，他们依靠 自身的力量或能力无法保持个人及其家庭成 员最基本的生活水准，需要国家和社会给予 支持和帮助。 • 2.保障服务的内容 • 包括：基本权利保障服务、司法保护、教育 权益保障服务、就业保障服务、健康保障服 务、社会保障及服务等。
第九章 青少年社会工作实务
1.青少年社会工作概述 2.青少年社会工作的主要内容 3.青少年社会工作的主要方法
4.我国青少年社会工作实践
案例
• 王平（化名），男性，1985年6月出生，初中毕业，待业。沉溺于网 络游戏，泡吧。家庭背景：案主家庭条件较为优越。父亲是一家建筑 装潢公司的老板，时常在外地承包工程，在家时间不多，对案主较溺 爱。母亲是家庭主妇，喜欢在外跳舞、搓麻将。案主的父母感情不太 和谐，在对孩子教育问题上观念不一致。
第二节 青少年社会工作的主 要内容
• 七．行为偏差及犯罪青少年矫正服务 • 1.行为偏差青少年矫正服务
• 矫正和预防性服务包括：进行社会技巧 训练；加强补救性教育；加强家庭和学 校的联结，并开展家庭层面的辅导服务； 建立有效的青少年支持网络。
第二节 青少年社会工作的主 要内容
• 2.犯罪青少年矫正服务
第一节 青少年社会工作概述
• 二．青少年的问题 • 1.青少年心理和情绪问题（表现为焦虑、
紧张、恐惧、进食障碍、睡眠障碍、学 习适应能力差等问题）。 • 2.青少年网络成瘾问题（过度地沉溺于 网络中虚拟的角色、网络犯罪行为等）。 • 3.青少年犯罪问题（主要集中在盗窃、 抢劫、伤害、绑架、敲诈勒索和吸毒贩 毒等方面）。
第一节 青少年社会工作概述
• 3.青少年服务目标系统 • 青少年服务目标系统由社会工作者在提供服
务的过程中所要改变或影响的人组成。目标 系统可能就是服务对象系统，但也可能不是， 不同的人在不同的时间都有可能成为需要改 变的目标，社会工作者要根据实际情况及时 明确服务目标，及时、有效地作出服务回应。 • 4.青少年服务行动系统 • 行动系统指社会工作者为实现改变目标而建 立的合作者系统。