网络热点舆情话题分析报告之直播带货

网络热点舆情话题分析报告之直播带货

19年，电商直播增长迅速，带货能力让不少人膛目结舌。今年，因为疫情的原因，一些行业纷纷转战线上销售，来弥补线下实体店的损失，进一步推动了电商直播带货的迅猛发展。不少达人、网红、明星、名人纷纷试水，在直播红利中分一杯羹。那么对于飞速发展的直播行业，网友们又是如何看待的呢？

电商直播从去年开始走进普通大众的视野，到在疫情中，一跃成为各个商家挽回损失和朝线上转移阵地的利器。今年开始还不到三个月时间，一些行业因为疫情“被迫”纷纷将销售阵地朝线上转移，一下子就给了直播在各行各业渗透的机会，结果也很明了，无一例外都取得了意料之外的效果和收益。

19年是电商直播爆发的一年，除淘宝外还有多家平台也纷纷上线了直播模式，越来越多的明星名人都来直播试水，这一定程度上说明直播的红利已经开始了。目前而言，直播带货主要分为两大类，分别是：商家自建直播间和找网红达人带货。分析其效果，商家自建直播间受困于流量少，粉丝人数限制，推广效果不佳，而网红达人因具有一定粉丝基础和号召力，通常来说，推广效果显著，销量可观，这也让不少商家瞄准了网红的带货能力，纷纷与其合作，但是在这个过程中，各种弊端和不足之处也显现出来，对于网红的能力、个人影响力、与品牌的合作关系、粉丝的信任度之间的矛盾成为不少人热议的话题。根据舆情监测软件鹰击早发现对近期直播带货网友热议人物分析，罗永浩当之无愧占据首位，吸引无数粉丝观看带货直播，到目前为止，

他所主持的三场直播带货话题性远在其他主播之上，#罗永浩直播带货#到目前为止讨论15.4万，阅读5.2亿。

4月1日，罗老师第一次直播，各大网站，科技圈的粉丝都在关注。首场直播超过4800万人观看了直播，成交额高达1.7亿元。

第二场直播4月10日，直播时长2小时39分，共有1142.72万人观看，单场涨粉53.2万，成交额是3524万元，第二场直播相比第一场销售额下降了67.9%。

4月16日，第三场直播总共进行了2小时39分钟，累积观看人数为840.48万，销售总额5715.9万元。

口红一哥李佳琦与央视主持人朱广权的一场关于湖北专场的直播带货，也因为段子手朱广权的幽默而受到粉丝关注和讨论。@央视新闻官微还给两人的组合起了个名字#小朱配琦#。从观众人数来看，李佳琦的直播间稳定在380万左右。朱广权直播间高峰期候超过700万人。两个直播间累计观看用户已经超过1000万人。

淘宝直播带货女王薇娅直播间一直以来就以选品严格，几秒售空而闻名。另外，李小璐也因直播带货而被网友推上热搜榜单，到目前为止，#李小璐直播#讨论5.8万，阅读3.2亿。

近期，因为新冠疫情的原因导致农产品大量滞销。多地市委书记、市长、县长、局长等官员化身“主播”直播“带货”，各显神通，推荐“自家”的农产品，而且成绩都不错，获得网友一致好评。

与一般的网红主播不同，对于官员直播带货，网友通常比较好奇，更容易获得高关注度和高信任度。消费者们看到领导都如此卖力“带

货”，容易受感染，容易被打动，愿意为其推荐的产品买单。接地气的直播“带货”，让消费者看到农产品来自原产地的新鲜，同时，有市长、县长做推介，让品质更有保证。不少人期待看到更多“一把手”为自己家乡农产品代言。

与此同时，直播带货快速发展的时期，各种问题也不断涌现出来：1.质量问题直播带货行业，主播的个人形象和话语权发挥了重要作用，他们与消费者建立起一定的纽带关系，以粉丝的信任和喜爱为基础，实现卖货变现。但是在直播间，相对于经过工商登记和质量检验的实体店，光凭主播一张嘴，并不能保证产品的质量，直播售假早已屡见不鲜。不少网友反应，在直播间买到的东西，部分有质量问题，原本是冲着相信主播的原因才会购买，可是实际收到的东西偷工减料，质量大打折扣，令人大失所望，进而对直播带货产生一定的怀疑。甚至有网友表示不少主播是冲着利益而推荐产品，全然不顾消费者的权益，推销三无产品，以后再也不会在直播间购买商品了。

2. 数据作假对恶意刷单的数据作假行为或许大家早已不陌生，商家利用消费者以主播热度、直播间人气、商品销量、买家评论等评判商品质量，获得购买安全感的心理，外包机构刷单，购买粉丝，不仅制造销售假象，也制造主播和直播间人气假象，甚至以限量促销、个人虚假使用体验、销售倒数的方式诱骗消费者激情下单。

3. 价格虚高价格虚高，虚假折扣等常发生在各类购物节前夕，商家节前一波涨幅再紧跟着一波降幅，成功制造虚假折扣来刺激消费，这种方式也最为粉丝所诟病，从而导致品牌形象在消费者心中好感度降

低，进而影响日后的品牌知名度和粉丝忠诚度。与此同时，网红定制款也是不少消费者吐槽的焦点，商品主要依靠直播间带货来进行销售。现在不少厂家为各大平台网红定制生产各种产品，推销产品的很重要的一个环节就是在某些大平台上架同款产品，定一个高价，让消费者误以为在直播间得到的是最优惠的价格。

4. 售后推诿大量主播甚至是明星艺人，只顾线上直播促进销量，但是对商品下单后的物流、瑕疵、产品质量等售后却不闻不问，导致消费者投诉无门，对网红带货的好感度不断降低。

媒体观点：

新华社评直播带货【三无产品成爆款直播带货成“带祸”？越火越要守底线】中表示：近期直播带货频“翻车”：污点艺人、争议人物成为主播；刷单、买粉成了业内潜规则，“三无”变质产品成“网红爆款”，退货维权难等问题频发，其背后是网络直播电商野蛮生长埋下的重重隐患。平台方应扛起责任，规范带货商品和行为，并对网络主播建立行之有效的信用信誉评定、奖惩机制，树立正确导向。加快规范直播带货行业发展，厘清人员、内容、平台等各方责任和义务，是当务之急。