第一章劳动关系概论45页PPT

员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系 相近，它强调以员工为主体和出发点的企业内部 关系，注重个体层次上的关系和交流。劳资之间 的和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。 员工关系具有两层含义：一是从法律层面双方因 为签订雇佣契约而产生的权利义务关系，即彼此 之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此 之间的人际、情感甚至道义关系。
劳动关系是一种挑战，成功经理人应该是 劳动关系专家。 面对劳动生产率低、员工跳槽、罢工等问题 ，经理人应从营造健康、理性的劳工关系入 手来解决问题。 一、激励；二、沟通；三、协调；四、引入 竞争；五、建立心理契约；六、分权和授权 七、激活良性冲突；八、变革组织。
第一章
劳动关系概论
第一节
劳动关系的概念
从人力资源部的管理职能看，员工关系管理主要有 如下内容： 1、劳动争议处理，员工入离职面谈及手续办理，员 工申诉、人事纠纷和意外事件的处理。 2、员工人际关系管理，引导员工建立良好的工作关 系。 3、沟通管理，保证沟通渠道的畅通，引导企业与员工 之间进行及时双向沟通，完善员工建议制度。 4、员工情绪管理，组织员工心态、满意度调查，谣言 、怠工的预防、监测和处理，解决员工关心的问题。 5、服务与支持。 6、工作场所的安全与健康管理。 7、员工援助计划。
劳动关系专业是市场经济条件下一个理论性和 实用性都非常强的一个专业。市场经济国家特别 是发达的市场经济国家，劳动关系专业是一个具有 重要的社会影响和社会功能的专业。它在发达国家 已经是一个成熟的学科，而在我国才刚刚起步。这 一专业对于国家层面劳动政策的制定以及企业层面 劳动关系的操作管理都有直接的作用。 该专业是一个多学科交叉的新兴学科，涉及劳动经济 学、劳动法学、劳动社会学、人力资源管理等学科 内容，主要课程为：劳动关系理论、劳动法、比较 劳动关系、劳动争议处理、劳动合同与集体合同、 劳工政策、工会研究、劳动就业与培训、产业民主 与职工参与、企业人力资源管理、国际劳工标准等。
劳动关系是一个动态的，由处在一定社会环境下的 心态、期望、人际关系、行为各不相同的个人及其 群体组合成的复杂的社会体系。这一社会体系的外 在表现是一个处理这种复杂关系的正式与非正式的 制度体系。 在美国，有学者把劳资关系看作是产业关系系统的 一部分。由此把“产业关系”定义为人们和他们的组 织在工作场所——更广泛地说——在整个社会的相 互作用，以确定就业条件和就业待遇的一个过程。
劳动关系又称为劳资关系、雇佣关系、劳工关系、 劳使关系和产业关系。其基本含义是指管理方与 与劳动者个人及团体之间产生的，由双方利益引 起的，表现为合作、冲突、力量和权力关系的总 和，它受制于一定社会中经济、技术、政策、法 律制度和社会文化的背景的影响。
产业关系(Industrial Relations)，又称工业关系，是 指产业社会领域内，政府、雇主和劳工（工会）围绕 有关劳动问题而发生的社会经济关系。 劳资关系是产业关系的核心和基础。产业关系不仅包 括劳资双方的关系，而且还包括政府与雇主、政府与 工会以及工会之间和雇主组织之间的多重关系。其中 最主要的是劳资关系。
研究劳动关系的背景：在现代中国社会当中，从 跨国公司的现代雇佣关系到十九世纪私人小作坊 的雇佣方式，从传统国有企业用工体系到新兴创 业公司的伙伴式关系，凡是在近代经济史上存在 过的雇佣关系模式都几乎存在。如此复杂的劳动 关系使大量的劳资纠纷和冲突每天都在发生，而 公司、劳动者以及政府显然没有完全适应这种状 况，人们缺乏处理这些纠纷的知识和能力。
7、冲突与协调——当代中国私营企业的劳资关系研究 徐小洪 著 中国劳动社会保障出版社 2019年版 8、劳工关系 （美）丹尼尔. 奎因. 米尔斯 著 机械工业出版社 2000年版 9、雇员关系——解析雇佣关系 （英）菲利普.李维斯等著Fra Baidu bibliotek东北财经大学出版社 2019年版 10、劳动法学 关怀 主编 法律出版社 2019年版 11、劳动法新论 黄越钦 著 中国政法大学出版社 2019年版
三角洲公司的成功，来自于许许多多的小事情的共 同作用。其中，总经理办公室的开门政策是一个重 要因素。前总裁汤姆这样解释说：“机械师、驾驶员、 航班服务员，他们来见我不必经过批准，完全没有 任何中间环节。”
企业劳动关系的运作有两种表现形式： 企业劳动关系的冲突和企业劳动关系的合作。
企业劳动关系的运作的理想状态是劳资双方的 合作。
本课程教学内容包括两部分： 一、劳动法 二、劳动关系
参考书目
1、劳动关系 .劳动者. 劳权——当代中国的劳动问题 常凯 主编 中国劳动出版社 2019年版 2、市场经济国家劳动关系 杨体仁 李丽林 编著 中国劳动社会保障出版社 2000年版 3、企业劳动关系管理 郭庆松 编著 南开大学 出版社 2019年版 4、员工关系管理 程延园 编著 复旦大学出版社 2019年版 5、劳权论——当代中国劳动关系的法律调整研究 常凯 著 中国劳动社会保障出版社 2019年版 6、改革与修复——当代中国国有企业的劳动关系研究 李琪 著 中国劳动社会保障出版社 2019年版
从积极的意义上看，营造一种健康、理性的 劳动关系，会给公司、劳动者以及整个社会经 济带来意想不到的收益。在西方发达国家的经 济现实中，我们经常可以看到有规则、理性的 劳资谈判所带来的双赢结局。
案例
在美国政府放松对民航业的管制后，大部分民航企业的 财务状况都有不同程度的恶化。然而，也有少数企业没 有受到任何影响，三角洲航空公司就是一个典型。这个 公司最近一次的罢工发生在1942年，最后一次工人投票 是1955年，工人与管理者之间的合作关系表现出空前的 和谐。美国运输工人工会的一位成员在谈到三角洲公司 时说：“这个公司同雇员间的关系是最难攻破的。” 三角洲航空公司的经理们把特别多的时间用于同员工的 谈话，倾听员工的意见，改善企业的管理。高级经理们 与全体员工至少一年聚会一次，这种聚会称作“自由论 坛”，公司职位最高和职位最低的人在那里可以自由交 换意见，共同讨论企业管理甚至劳动条件等问题。