医疗项目运营思路管理及实战案例

大家下午好，首先感谢群管理员给我的这次机会，再次感谢医疗同行的支持。下面以一个新人的跟一线人员研究经验总结的角度跟大家分享一下今天的话题，希望有不足的地方大家多多批评。下面就开始这次的主题“医疗项目运营思路管理及实战案例”。

每一个在高级高层跟深度的东西，都是由基础性开始跟研究深了，才变成高端的，不要怀疑你自己，也不要轻易相信跟屈服所谓的权威跟大师。要有自己独立思考跟判断的能力与想法，也许经历跟经验不足，但是必须定位跟提高好自己的能力跟思想。在此感谢林志华跟吴宏林2位前辈对我的鼓励、帮助和点拨。

下面我会从一个项目也就是一个医院要开展网络营销广告推广，具体的一些部门需要做的事情跟相互配合关注点是哪些。比如运营，竞价，优化，编辑，外推，文案，程序，咨询等之间的关系和主要负责的事情。其实这个就是全员营销的概念，当然包含医院的市场跟经营人员比如医生，护士，发杂志跟其他医院相关人员。

1、竞价（PPC）

先看下一个广告必然经历过的一个流量漏洞图的过程。

这个图片说明就是你所投放的广告从开始的受众面到网站的浏览量，在到网站的咨询量，到客户的预约量，知道最后的就诊量，都是这样子一个漏洞形式一步步流失的。所以想要你的就诊量比较高的话，前面几个环节必须也比较高，而竞价就是提高这个最前面的受众面比较重要的一个环节。

而竞价广告国内做的比较效果相对比较好就是百度，谷歌，然后就是搜搜，搜狗，有道什么的。说到广告我们要了解广告的性质：唯一性跟排他性。

具体可以看下下面的图片：

竞价广告位左侧一般是3到8位不等，还有右侧的推广链接位。一般来

说左侧的关注度比较高，效果相对来说也比较好。

首页除了百度竞价广告位，还有10个位置是属于优化站或者是新闻平台，或者是外推信息平台，百度知道跟其他网站的广告位置。

竞价总结一下就是需要以下5点。

合理稳定排名规则（有足够的左侧展现量，排他性争第一）——排名稳定

知道负责项目开展病种是否都有竞价（每个病种都有多少个关键词）——词要多

主推、次推病种要清楚（有数量之后就是关键词要有质量）——投放准成本合理化，不多花一分钱（不出现虚高价格，及时调价）——成本低用数据说话，监控好报表（能统计的报表跟能看效果跟踪的数据）——重结果

当然一个好的竞价是需要自己在操作过程，跟看数据看报表看商务通等进行对比跟总结研究的。比如哪一些的病种就诊好？哪些关键词的预约好？哪些页面的咨询预约效果好？怎样才能花最少的钱排左侧最好的

位置？。。。

2、优化（SEO）

先来看下概念：搜索引擎优化（Search Engine Optimization，简称SEO），指为了从搜索引擎中获得更多的免费流量，从网站结构、内容建设方案、用户互动传播等角度进行合理规划，使网站更适合搜索引擎的检索原则的行为。

SEO可以帮助将网站中的高质量内容更好的呈现给搜索引擎，SEO和搜索引擎，是良性的共生关系。

接下来看下面的图片进行解说一下：

SEO的网站关键词网站分析解决方案流程图

SEO金字塔成功模型

通过上面2个图片可以看出SEO日常工作需要做的具体内容。同样要了解你负责的项目病种网站有多少个关键词需要优化，你的词需要如何分布，你的网站各个页面的SEO标描要检查好，你的外推量是不是过多已经做好具体的数据分享内容，坚持做好站内的优化工作。一个词能有多少个快照位，你负责优化的站有多少能在首页？

这些还是一个原则，那就是把优化站也做到搜索引擎的首页，这样子可以排他也可以为竞价节省一些资金。

3、编辑（推广）

为什么把这2个放一起说呢？因为很多公司会把这2个工作放一起一个人做，或者也有分开独立2个工作2个人做的。具体也先看下概念定义。网络推广的载体是互联网，离开了互联网的推广就不能算是网络推广。

这点我们可以分为两种：

1、做好自身的用户体验，即口碑。

2、利用互联网平台工具进行推广。

网络编辑，是网站内容的设计师和建设者，通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核，然后通过网络向世界范围的网民进行发布，并且通过网络从网民那里接收反馈信息，产生互动。网络编辑是指利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网网站内容建设的人员。

下面一个具体的网络编辑推广个工作图片效果：

网络编辑需要明白以下几点：

1、百度或者其他搜索引擎喜欢原创性也就是互联网上面没有的东西。

2、不管是站内文章还是站外的推广都要明白，文章是跟病人或者其他人看的，需要多在病人角度跟懂得别人的关注点是哪些。

3、文章是要宣传自己医院形象跟让别人选择进行看病的，要很好的表

达跟说清自己的优势和治疗效果等。

网络推广有很多方法，可以是付费或者免费的外推信息平台，可以是各大论坛、社区、贴吧问答、博客等进行宣传推广自己医院网站跟自己医院品牌。把预约好的词进行外推扩展跟广告收录排名做到最好最优。

4、文案（策划）

文案跟策划也是很多连着放一起，而且文案应该也是需要会策划的，而一个好的策划也是一个好的文案人员。还是先来看下具体定义。

网络策划，是互联网发展的趋势和需要产生的。有营销有宣传的地方就需要策略和谋划，也就导致了网络策划的产生。策划人员根据相关实际和需要，对一些事情、产品、人物进行各方面的网络包装，涉及软文、图片、视频短片、写真、漫画等多种形式具体展示相关事物，借助各种平台进行宣传炒作，策划系列话题引发热点关注和讨论，达到广泛影响的目的。

文案，是公司或企业中从事文字工作的职位，就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法，它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程，多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。

上面这个图片是说明一个文案跟策划，必须对你负责的网站，你负责的科室，具体的上网人群进行一个初步跟大概的分享，这样子才能有针对性的进行文案跟广告创意的发挥。

相信这个图片大家都看过，也懂得亮点是什么，那就是“甜过初恋”4个字。这个就是告诉我们做文案或者策划的朋友。在广告跟语言上面的表达跟组织必须注意。具体有下面几点可以参考：