评价高速公路企业文化建设

评价高速公路企业文化建设

摘要：从文化的价值与作用角度分析，通过文化建设能够为高速公路企业凝聚

发展力度，打造品牌形象，增强竞争力，提升生产力。现结合企业文化建设实践，总结建设的策略和方法，共享给相关人员参考借鉴，推动高速公路服务水平的全

面提高。

关键词：高速公路；企业文化；生产力

企业文化建设，通过提炼企业精神，打造文化品牌，进而发挥助力发展的价

值与作用。新时期，高速公路企业发展面临新挑战和新使命，除了打造高品质公

路工程外，要注重提升服务质量，创造更多的效益。基于此，深度分析此课题，

提出文化建设策略，助力经营与服务水平的提高，有着重要的意义。

1 企业文化建设的意义

从高速公路企业的持续化发展角度来说，文化建设起到重要的作用，体现如下：1）增强员工凝聚力。经过生产经营活动不断融合发展，凝聚建设者与运营

建设者的心血，为共同价值追求，能够激励员工积极努力，蓄积凝聚力，推动企

业发展。2）增强企业服务力。良好的企业文化，将消费者放在重要位置，通过

贯穿为群众服务的理念，增强服务意识，构建良好的关系，增加消费者的满意度，使其选择高速公路，不断增强服务力。3）提升企业生产力。文化创造需求，能

够引领消费。文化建设的作用，体现在职工思想观念和服务意识等方面，促使生

产力的提升，进而增加经济效益，通过良性循环，不断增强生产力。

2 高速公路企业文化建设的实践

2.1 案例概述

以重庆高速集团为例，“高速成就梦想”是企业愿景，它包含了多层次的丰富

内涵。这里的“高速”既可用作名词，用来代表高速公路事业和重庆高速集团的企

业名称，也可以用做形容词，形容成就梦想的惊人速度。“梦想”一词既抽象又具体，它是企业社会责任、个体价值、经济指标、文化诉求等终极目标的综括表述，也是当下“中国梦”的具体表现形式，是支撑“中国梦”的牢固现实基石之一。重庆

基础差，底子薄，尤其是东北东南两翼区县经济发展更为落后，在交通基础设施

的改善上，一直都有“要想富，先修路；想快富，修高速”的共同认知和强烈期盼。企业承担高速建设的艰巨任务，用文化凝聚力量，推动各项建设工作高质量落实，起到积极作用。现结合文化建设实践，进行如下分析。

2.2 品牌文化的建设

打造服务型收费站，挖掘收费站的文化背景以及天然资源，打造窗口形象，

为社会提供服务。通过调查行业内外环境，围绕企业文化、团队建设、制度建设、职工培养等内容，坚持从实际出发的原则，打造服务文化品牌。以打造品牌软硬

实力为着力点，打造创新品牌。将文明服务作为品牌理念，形成富有收费站服务

特色，不断丰富以及拓展收费站文化内涵。

2.3 打造多元文化

首先，积极传承雷锋精神，打造服务主旋律。运用纪实手法，整个收费站共

计26名职工，共同书写雷锋日记。将职工助人为乐事迹记录下来，共计续写雷

锋日记超过120篇，全面贯彻雷锋精神，积极开展志愿服务活动。围绕文明交通、关爱儿童以及文明创建、旅游服务主体，积极开展志愿服务，组织各类实践活动，选出多名先进典型，发挥榜样带头作用，传递正能量，形成长效之风。

其次，服务特色贯穿窗口服务始终。从收费站的文化建设实践分析，积极创

新服务，比如“夏日送清凉、免费绿豆汤”的舒心服务、“为景点找旅客，为旅客找

景点”的省心服务、“暖水瓶服务+一路温馨汤”的暖心服务。通过不断优化服务，

打造企业品牌形象，获得消费者“点赞”。

最后，打造音乐式收费站。发挥音乐的力量，营造舒心的工作和通行环境，

为消费者提供优质的服务。利用设置的多语音播报系统以及多功能交通路况信息

播报全彩显示屏等，为消费者提供多样化服务，提升企业服务质量。

2.4 坚持以人为本的理念

从文化建设实践分析，发挥班组的作用，促使文化落地。依托各类主题实践

活动平台，比如《内训师培养》等，积极发挥品牌创建作用，发挥导向和约束以

及凝聚等作用，促进职工和品牌的共同成长。坚持以人为本的原则，积极改善职

工的工作环境，为其配套健身室和多功能室等，营造浓厚的文化建设氛围。

3 高速公路企业文化建设的策略

3.1 发挥思想政治的作用，落实文化建设

新时期，企业处于快速发展的阶段，加大思想政治工作力度，加强和文化建

设的融合，有助于助力持续化发展。职工的一言一行，直接代表着企业形象，离

不开思想政治工作的支持。发挥思想政治的指导作用，促进文化建设，通过两者

的有机结合，释放强大动力，推动企业发展。通过思想政治工作的落实，加强对

职工言行举止的规范，凝聚职工力量[1]。以思想政治工作为旗帜，促进文化建设，扎实落地以人为本的理念，增强职工的主人翁意识，深度挖掘思想政治和文化建

设的潜力，释放更多的能量，助力企业持续化发展。

3.2 加强与生产经营的融合

从高速公路企业发展的角度来说，要注重加强文化建设，同生产经营有机结合，通过强化人力资源管理的方式，落实职工队伍建设，提高企业管理水平，促

进征收保障安全。企业文化建设中，将企业文化和廉政文化以及安全生产文化的

有机结合，营造良好的企业文化环境，推动持续化发展[2]。加大文化动力机制的

研究力度，通过丰富文化活动形式，积极拓展文化传播渠道，创新文化内容载体，发挥党建的引领作用，打造富有企业特色的文化内容。除此之外，发挥党群组织

的力量，组织开展职工演讲比赛和知识竞赛等活动，增强文化活动的感染力和渗

透力，搭建文化教育机制，推动文化建设工作的高质量落实。

3.3 提升文化建设的水平

首先，增强文化建设的认识。企业经营管理者要高度重视文化建设的价值与

作用，切实发挥管理人员的能动性，推进建设工作的落实。管理人员要了解企业

文化的内涵和背景，并且积极自觉践行企业文化，保证企业文化高质量落实。除

此之外，主动维护文化的运行，对于违背企业文化价值的行为，要做到及时纠正[3]。积极提出意见与建议，不断提高企业文化水平，发挥文化促进管理的作用。

其次，提炼精神，为文化建设提供依据。从公路建设管理实践来说，要加强

和历史文化与地域文化的有机结合，利用文化来确定窗口文明服务的标准，不断

增强文明服务的内涵，发挥文化再造文明服务。打造道路文化品牌，融入民俗风情，凝练企业精神标识，提升企业文化水平[4]。

最后，建设尊重员工的文化。从企业文化建设实践来说，要充分发挥职工的

力量，打造尊重职工的文化氛围，贯彻以人为本的理念。实践中积极倾听职工诉求，为其提供相应的服务和保障，增强职工认同度，展现文化的价值，切实发挥

文化的价值与作用。

3.4 创新企业文化