优质客户服务
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
北京博硕纵横企业管理咨询中心
优质客户服务
课程概述
每一次与客户的沟通都是企业发展客户关系、提高客户忠诚度的有利时机。熟练地运用客户服务技能,关系到是否能够赢得更多的订单、保持持续的客户关系。该课程将告诉学员如何利用专业的服务技能,帮助机构建立和健全有效的客户服务制度和反应系统,将来最大地满足客户的期望和要求。
课程内容与课程目标