中远集团审计人员培训PPT

中远集团审计人员培训PPT
讲课提纲
1．现代审计人员要担当的管理者角色 2．现代管理者应具备的基本技能要求 3. 提高管理效率的几种管理技能
一、现代审计人员要担当的管理者角色
* 加拿大学者明茨伯格提出的
管理者角色理论认为:
现代管理者要担当3大类、10种角色
管理者角色
人际关系方面
信息传递方面
决策制定方面
·急迫的问题
·战略与规划
要 ·有期限压力的任务
·制度建设 ·建立伙伴关系
·防患于未然
C类（细沙型事务） D类（水型事务）
不 ·不速之客的接待
·一些可做可不做的杂事
重 ·接听电话
·一些不必要的应酬
要 ·某些会议的出席
·有趣的活动
·某些不重要的活动
4．时间管理法
——管理好你百度文库时间
（1）了解你的生产率（工作效率）周期
不要在最初的职务上停留太久
保持可见度 获得对组织资源的控制 了解权力结构 展现正确的形象 做好第一项工作 审慎选择第一项职务
谢 谢!
* “三商”理论
=智商（IQ）+情商（EQ）+意商（WQ） （1）智商（IQ）：知识面与知识量+运用知识的能力 （2）情商（EQ）：情绪控制能力+情感处理能力 （3）意商（WQ）：志向与抱负+恒心与毅力
* 集体智商 集体情商 集体意商 * 集体情商→集体智商（团队管理）
三、提高管理效率的几种管理技能
1．“一分钟经理”
“一分钟目标”+“一分钟表扬”+“一分钟批评”
2．“无椅背管理”
“走动式”管理、“人本式”管理、“开放式” 管理
3．“事务分类管理法”
——管理好你的事物
比较形象的说法是“诸葛亮”的“铁桶理论”
紧急
不 紧急
A类（碎石型事务） B类（石块型事务）
重 ·危机（混乱） ·发掘新机会
科学授权的技巧：
⑴制定授权计划（包括授权、控制、支持）。 ⑵克服授权障碍（消除不安全感和不信任感）。 ⑶寻找合格的候选人。 ⑷进行有效沟通。 ⑸提高授权效率。 ⑹监控工作进展。 ⑺评价工作表现。
6.管理沟通的障碍及其克服途径
何谓沟通
可以理解的信息或思想，在两个以上人群中的传递或交换 过程。 沟通的五种分类： （1）按方式分（2）按组织分
（2）记住帕金森定律：
工作会自动地膨胀占满所有可用的时间
（3）把不太重要的事情集中起来办
（4）避免将整块的时间拆散
5．用人的原则与授权技巧
——用好你的下属
合理用人的原则：
⑴因事择人，任人唯贤（德才兼备）。 ⑵用人之长，避人之短。 ⑶适时使用，能职相当。 ⑷用人不疑，信任监督。 ⑸疑人“慎用”，具体分析。 ⑹结构合理，整体高效。 ⑺全面考核，公正评价。 ⑻合理流动，动态平衡。
（3）按方向分（4）按反馈分 （5）按形式分
沟通的障碍 （1）个人因素（客观的、主观的） （2）人际关系因素（客观的、主观的） （3）组织结构因素（传递链现象、空间与规模限制）
克服障碍的途径：（1）学会“听” （2）培养“信” （3）缩短“链” （4）消除“沟”
7．管理者职业生涯成功阶梯
考虑横向发展 保持流动性 支持你的上司 找个导师
挂名 领
联
首脑 导
络
者
者
监传
发
听播
言
者者
人
混资谈 企乱源判 业驾分者 家驭配
者者
二、现代管理者应具备的 基本技能要求
（1）管理业务技能 ——具体做好某项管理任务的技能
（2）人际关系技能 ——与人沟通、与人相处的公关技能
（3）概念技能 ——分析、判断、决断的技能（艺术）
不同层次的管理者对三类技能的不同要求。