学生座谈会学生反映的后勤方面的意见和建议汇总(答复)

学生座谈会学生反映的后勤方面的意

见和建议汇总（答复）

一、后勤服务方面：

1、里建校区学生公寓楼5、6楼经常供水不足，影响同学们的正常生活，希望学院想办法给予解决；

回复：里建校区公寓5、6楼经常供水不足是由于里建水厂供水不足造成的，我处已于5月16日安排了相关人员去里建水厂协调。近期内，开发区上马项目较多，里建水厂供水量不足，水压有所降，高楼层的住户用水会受到一定的影响。我处与新校区建设办正想方涉法，增加进入学生宿舍区的供水管道和管径，力争尽快解决供水不足的问题。另据观察，供水不足主要发生在晚上23：00—24：00之间，很多同学同时集中洗澡、大量用水的时候，请住在5、6楼的同学，尽量避开这个用水高峰期用水。

2、里建校区11栋416宿舍的灯坏了，一个多月才修好。报修期间，不及时安排人维修，多次追问，出现部门间推委，最终是通过辅导员帮报修才有人维修。

回复：事因不太清楚。推委之事我处会尽快查实。现已要求物业公司完善维修过程中的反馈工作，今后，遇到不能及时修复的问题会及时反馈报修人。

3、宿舍门口的饮水机出来的水有杂质，建议及时清理；

答：前段时间供水方已统一检查、清理过，请讲明是那栋、那层的饮水机，好让他们及时性清理。

4、天气转热，知味轩饭堂1、2楼的风扇很多用不了，能运转的风扇风量也很小，坐在风扇下都没有一点风，所以很多同学都挤到三楼吃饭，导致三楼又过度拥挤；希望学校尽快修好1、2楼的风扇；

回复：由于物业公司请不到工作人员，我处已另请临时工，计划于5月31日前完成知味轩所有电扇及线路的维修工作。

5、有位同学在知味轩饭堂一楼右边买粉处，连续吃了五天粉，拉了五天肚子，后面不吃就不拉了(本人表示原本认为不可能是这个问题，所以坚持吃了五天)。还有同学反映左边买粉处打螺丝粉，发现阿姨拿的青菜掉在地上后捡起来继续给同学吃。

答：以后发现这样的问题请及时到知味轩饭堂二楼后勤服务中心办公室反映，以便及时查找原因，及时整改，不要用自己当试验品，这样对自己和其他同学都不好。同时我们也要加强卫生意识教育，保证食品安全卫生。

6、同学们到饭堂打饭，同样的菜前后两个人的价格不一样，同一个人不同时间打一样的菜也经常价格不一样。希望学校饭堂明码标价，菜价有变动应及时公布。

答：近年来社会劳动力相对紧缺，食堂工作辛苦，很难招工，食堂的一线工作人员大部分文化水平较低，年龄偏大，虽然我们经常培训和批评教育，在紧张的高强度工作中难免有计算错误的时候，请太家多多谅解。收多的钱可以到饭卡存款处退回，也可以协商解决，也

请及时将其的工号告诉服务中心办公室，让我们及时对收错钱的员工进行教育。饭堂的饭菜价格是相对稳定的，一般一个学期内是不变的，有变动会通知的。

7、商业街晚上到处是垃圾，绿都超市门口有很多空酒瓶和垃圾，第二天早上要劳动周的同学清理，建议加强对商户的管理，多设垃圾桶。

答：商业街的卫生我们一直很重视，4月16日还专门开会研究整顿方案，实行门前三包，白天的卫生已有明显的改观，今后还要加强商业街晚上的管理，增加垃圾桶。同时也希望同学们养成良好的卫生习惯，自觉把垃圾放入垃圾桶中。校园的清洁卫生，要靠师生员工共同维持。

8、天气转热，食物易腐坏，希望加强商业街食物卫生监管；有同学在商业街绿都超市买到发霉的绿豆饼，跟店员反映也没见下架；还有同学反映21日买到同月23日生产的面包，希望学校加强监督；

答：接到问题反映后我们马上到商业街绿都超市检查，没有发现所反映的问题，请同学们以后发现类似的问题及时向我们反映，以便及时查处，这样我们就有证据对他们进行处罚。我们每周对商业街店铺进行一到两次的食品安全和卫生检查、记录，并且检查结果与租金优惠挂钩，卫生好的给予优惠多点，卫生差的，发现食品质量有问题的，不给优惠，还要给予处罚，情况严重，屡教不改的，终止合同。请同学们积极举报食品卫生问题，也请同学们不要到卫生、信誉不好的店铺消费，以促进店铺搞好食品卫生和诚信经营。

9、新校区的灯光篮球场需要申请才能开灯使用，对于部分喜欢晚上运动的同学来说很不方便，希望学院晚上能定时开放给大家运动。

（灯光球场的灯光管理由公共部负责的，请公共部负责回复）

10、新校区运动区域没有公共厕所，如果运动期间需要如厕时则要跑到教学楼或宿舍楼，距离远，很不方便。建议学院在运动区域设个公厕；

回复：此建议提得很好，我处已报告学院相关领导，批复后将做妥善处理。学院体育馆将在2014年开工建设,体育馆设计有公共厕所。

11、同学反映医务所医生有时没听完同学介绍病情就开药了；还有同学反映医务所护士态度差，有同学到中午12点多到医务室打针，值班护士要求下午三点多再来打；有同学在医务所打点滴，打完要换针时，老一点的护士正在煮饭，手也没洗就过来换针。

答：（1）、对有同学反映中午12点多钟到医务所打针，值班护士要求下午3点再来打是正确的。医务所不是医院，由于人手和技术力量等原因，同时也为你们学生的安全，医务所早就规定:除晚上9点以前和白天上班时间能打点滴外，中午和晚间不能打点滴(学生医疗保健手册已发每人一本,请看第六章相关医疗问题解答11条)。

（2）、对个别医生有时没听完学生介绍病情就开药。为此，我们要求各位医生在今后工作中加以注意。

（3）、对护士态度差和没洗手就接液体的不良卫生行为，是不

符合医疗最基本的要求，医务所将进行一次批评教育，杜绝此类不良现象发生。

12、长岗校区宿舍电费收取问题，10级同学大一上学期（2010年9月～2011年1月）的电费现在才收取，时间长且大部分毕业班同学都外出实习了，现难以收取。同学们对欠费数额也有疑议，搬离时没及时结算，现时间这么久了，也不记得当时的用电量了，没办法核算，只能是学校说了算，建议学校以后及时结算超支的水电费，每间宿舍都应长期张贴一张电费结算表，每个学期结束时结算，这样新老住户都知道用电情况。

回复：学生水电费的计算和收取按规定是一个学期收取一次的（许多学校也按此规执行），出现上述情况，原因有：一、原来计算水电费的工作人员于2010年9月份调离，导致计算水电费工作的滞后；二、2011年寒假临时换人计算，2012年上半年已经把2010年发送水电费电子档到各系学务办邮箱。三、相关部门一直没能及时的把住宿学生的具体情况交给后勤处。四、水电费是电控设备公司专门的技术员导出数据计算，是电脑实时监控的，一般情况下不会出现数字错漏的问题，同学们对水电费有疑问，可以到综合服务大厅后勤处咨询。

造成无法及时计算，在此表示歉意！我处已协调相关部门，今后及时把入住的学生情况发给后勤，避免此类事情发生。

13、学校要求周日至周四晚上11：30分断网断电，但是有一部分宿舍是不停电的，为什么出现这种情况，如果是控电智能系统有问