部门基础工作管理方法之五定原则

结束语
周老师心语： 五定，定（部门）基础，定(企业)乾坤！
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谢谢观赏 ！
部门基础工作
“五定”原则在部门基础工作中的应用
主讲：陈老师 2014年12月
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引言
喝啤酒的例子：
✓ 让张三打开一瓶啤酒。（定人定事）
✓ 张三要怎么打开呢？
✓ 请用右手拿起子把啤
酒打开。（定动作）
✓ 请张三在饭前5分钟把啤酒打开。（定节点）
✓ 整个过程张三是否按照要求在开啤酒呢？（定考
核）
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我们的工作不能处以游离的状 态而应处于一种规范的状态。
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定人
怎么样“定人”？ 1.梳理部门组织结构； 2.定岗定编； 3.确定职系职级； 4.确定岗位人员名单。
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定事
✓部门主要工作事项，名词罗列； ✓定事从某种意义上来讲其核心是一种
分工、一种界定。
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定动作
A
B
C
X
Y
✓ 在不同的部门里面，清晰地界定每件事由谁来做， 做了之后产生了什么记录
部门基础工作的重要性
万丈高楼平地起
如果基础不好，楼盖的再好也可能会垮 掉。可想而知，部门基础工作是多么的重要。
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五定原则在部门基础工作中运用
✓ 五定原则是什么？ 它是部门基础工作的界定，
或者是在布置一项基础工作时 我们要把事情定下来。 ✓ 为什么要界定部门基础工作
呢？ 企业管理过程中要讲流程，
没有发现原材料过期并
运营中心副 且用于生产，主办岗位
总监确认 绩效考核总分扣 9 分，
协办岗位扣 6 分
产品检 因检查不到位让 3
验 不合格产品出厂
每日
品质部 经理
品控管 理员、 品控员
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业务部及营 销副总签字
确认
不合格产品出厂次数超 过1次的没超过一次，主 办岗位绩效考核总分扣 1.5分，协办岗位扣1分
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定节点
A
B
C
D
3.定节点主要是部门工作转接的节点确认， 上下左右级之间工作流转的时间节点
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定考核
如何定考核？ 1.确定考核关系； 2.确定考核的内容， 指标或重点任务等按 照五定标准过程考核； 3.确定考核的方法。
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定考核（考核内容和方法示例）
序 主要 主要考核指标 号 事项 （内容）
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定动作
企业运作讲流程讲 规矩，我们必须确定唯 一的方式、唯一的路径、 唯一的动作去完成某项 事情。
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科学管理之父——泰罗
定节点
定节点简单来说有两层含义： 1.确定完成的时间节点； 2.梳理有规律的工作，以及确定时限必须完成 的工作。例如月度、周度规律性工作、公司每 月在固定的时间点发工资等。
因品控巡查不到 过程检 位造成的产品出 1
验 现重大质量安全 事故；
因检查不到位没
材料检
2
有发现原材料的
ห้องสมุดไป่ตู้
验
保质期
频次/ 工作规
律
主办 岗位
协办岗 位
视实际 情况
品质部 经理
品控管 理员、 品控员
每周两 次
品质部 经理
品控管 理员、 品控员
结果确认
考核方法
运营中心副 总监及总经 理签字确认
重大质量事故出现一次， 主办岗位绩效考核总分 扣 15分，协办岗位扣 10分