试论实行精细化管理是企业迈向成功与发展的必由之路
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辞 、■ 沧ｌ ● ‘ ｔ ■ 看 ■
实 要 ：在解读 、实践精 细化 管理 的道路上 ，经过近五年的摸索运行 ，我们认 为实行精 细化 管理 的原则，应 摘
该是 源于生活 、高于生活 融入生活 ，用精 细化一 条主 线 串起 、盘活 ，激活企 业安 全生产经 营管理每个链 条上 一 丁 的运 行 因子 ，只有充分发挥 自身优 势 ，取 长补短 ，通过建立 管理体 系，实施行 为养成 ，强化走 动式巡 查 ，推行 正 负激励等措施 的优 势互补 ，才能实现企业精细化管理的 自主创新。 关键词 ：企业 ｌ精 细化 管理 ；发展 乏 图分类号 ：Ｆ ７ ． Ⅲ田 中 ２０７ 文献标识码 ：Ｂ 文章编号 ：１０ － １６ （０ １ ３ （） ２ ６ ２ ０９ ９ ６ ２ １ ）０ ２ｃ一０ ７—０
化ｕ民 展 ｆ １ 管 的 理 必 是由 企 、 Ｚ 技 ，要 求企业 必须实现 由粗放 简单的 线性 管理 向精 确
集 团做 为全 国煤炭 生产系统 的特大型企业 。其产业 的 力 ，才是 对 员工的真 正负责 ，才是 我们供 电企业最大 高危性 、超强性 ，岗位作业 工种的多 员化 、复杂化 、 的人性化 ，在这样 的认识和理 解下 ，我们 总结 出了要 程序化 ，管理流程 的连续性 、 自主性 、独 立性 ，都决 培养 员工 “ 源于生活 ，高于生活 ，融入生活 ”的精细 定 了企 业需要推行 实施一整 套科学 、有序 、精准的 管 化行为养成 ，使员工具备旺盛的生命力和执行力。 理 体 系 。一方 面 ，面 对 日新 月 异迅 猛 发展 的现 代 科 推进 员工 的行 为养成 ，要 突 出 “ 行为规 范 、语言
文／ 刘鑫
精
实行精 细化 管理是２ 世纪 ８年 代初期在欧美 以及 日 性化 ，那 么首先就要定 位如何理解 人性 化 ，我们 的理 ０ ０ 本 、东南亚 等经济高 速发达 国家兴起的 ，企业实现安 解是人性化 不是放任 、放纵 、放肆 ，而是严格要 求 ， 全与效 益双 赢的一 套科学管理 方法 。辽 宁省铁法煤 业 培养 员工高 尚的职 业素 质 ，这 样 企业 才 有核 心 竞争
规范 、手 指 口述规 范养成” ，实行安全确认 的 “ 三规 集约 的细微环节 管理迈进 ；另一方面 煤炭生产 “ 一发 范 、一 确认” ，在 学习和借鉴 先进企业 的基础上 ，挖 系千 钧”安全重 于泰 山的产 业特征 ，决定 了生产机 制 掘 出了适 合实 际工 作特点的规 范标 准 ， “ 三规范一 确 每个链 节上的衔 接要必须 丝丝相连 、环 环入扣 ，精 密 认”是保 证安全和 员工生命健 康的法宝 ，能够真正做 无 隙。故此 ，推 行精细化 管理 ，建立精 细化管理运 行 到上标 准 岗、说标 准话 、干标 准活 ，实现 了 由员工多 体 系 ，是煤炭企 业走 向平 安 、和谐 、富裕 、绿 色、长 年养成 的 习惯性 “ 非标作业 ”向习惯性 “ 规范作业 ” 久 的一条最奏效 、最直接的高速路。 的转变 。 以 “ 规范干部 ”为重心 ，建立管理体系 在实践 中， “ 三规范 ，一确认”为企业安全生产带 精 细化 管理遵 循 的是人本 原 则 ，定 标是 基础 ，考 来 了不竭的源头活水。 核是 关键 ，员工行为规范 养成是途径 ，安全生 产是 目 铁 煤集 团供 电部做 为矿 区重要 生产 单位 ，具有 生 的。 产 、维修 、服 务、值班等 岗位 工种特 点 ，对类似 这样 在建立 精细化 管理 体 系过程 中 ，首 先规 范 的是人 具备 生产服务 双重特性的单 位 ，员工文 明行为养 成是 的行为 ，找 到适合企业特 色的规 范标 准 ，例 如 ：供 电 精 细化管理 的基础 ，其服 务意识 、执 行力是做好 本职 部 在精 细 化 管理 推 进过 程 中从 企业 员工文 明行为 养 工作的关键 。 成的１个要素中提炼出适合企业特点的７ ３ 个要素 ，在 行 为养 成过程 中，手指 Ｉ述是 新事 物 。正确执 行 ： １ 此 基础 上 ，建立了 “５ ３ ６ ７ ３ ４ ”体系 。即建立以ＡＰＳ 要将 手指 Ｉ述 定位为预令 、确认 、动令 ，即每一 次操 ７ Ｚ ｌ 项 要素为基 础的 岗位标 准考核体 系 ，分别是 整理 、素 作前 ，在监护 人 员的监护 下 ，操作者 清楚 自己要 做什 养 、准时 、严谨 、清 洁 、规范 、安全 ，并 形成 了以 整 么、怎么做 、做到什 么程 度 ，从而 为杜绝误操 作又增 理 、准时 、清洁为动态要 素 ，素养 、严谨 、规 范为静 添 了一道安全防线 。 态 要素 ，安 全生产为首 要 目的 、人的动静态结 合的要 三 、以 “ 管理闭环 ”为尺度 。强化走动巡查 素特点 ，做 到 “Ｅ ５ ”控制 原则 （ 每一 人、每一事 、每 精 细化 管理 根本 问题就 是如 何解决 现场 管理 无盲 物 、每一处 、每一时 ），以 “ 三卡” （ Ａ、Ｂ 、Ｃ 区、盲时 、盲点 。建立 了走动式巡 查管理体 系 ，对隐 ） 闭合运 行为考核形式 ，以 “ 考核 站 、公开 栏 、作业 看 患管理做到 “ 五有 ” ：即有排查 、有落实 、有整改 ， 板 ”三个载 体为辅助 手段 ，最终 实现 “ 四个 一流”和 有 反馈 、有记 录 ，形成 隐患闭环管 理 ；安全 管理做到 “ 六化 型” 的供电企业 。 确 立体系后 ，进入 了精 细 “ 六预” ： “ 事故 、后 果预想 、预 知 ，隐患 、缺陷预 化管理 的七个流程 ，即定标 、认标 、贯标 、兑标 、调 报 、预警 ，措施 、预 案预防 、预备 ；在实 际生产 中精 标 、对标 、升标 。 细化管理 要力求做到 运行设备 管理实行 “ 定” ：定 八 在运行精细化管理体系过程中要掌握人格是平等的 人 、定 点、定置 、定标 、定线 路 、定周期 、定措施 、 宗 旨。即 ：员工 的 自尊心 同领导 干部 的 自尊心在 同一 定检查记 录 ，做到分 工明确 ，责任到人 ，实现每个 岗 个起跑 线上 ，绝 不高于工人 。精 细化管理 考核 ，领 导 位 ，每个 环境 ，每个 流程 ，每 道工序全 方位 ，全过程 的走动 巡查 。对走 动巡查人 员进行走动 巡查频次及 巡 干部是关键 ，领导必须起 到举旗 引领 的关键作用 。 二 ，以 “ 源于生活”为基点 。推进行为养成 查 区域 进行计划排 列 ，对走动 巡查情况 通过系统软 件 精细化管理要体现以人为本的原则 ，体现管理的人 进行 闭环管理 ，对走动巡查 点进行分析 ，对巡查 的漏
辞 、■ 沧ｌ ● ‘ ｔ ■ 看 ■
实 要 ：在解读 、实践精 细化 管理 的道路上 ，经过近五年的摸索运行 ，我们认 为实行精 细化 管理 的原则，应 摘
该是 源于生活 、高于生活 融入生活 ，用精 细化一 条主 线 串起 、盘活 ，激活企 业安 全生产经 营管理每个链 条上 一 丁 的运 行 因子 ，只有充分发挥 自身优 势 ，取 长补短 ，通过建立 管理体 系，实施行 为养成 ，强化走 动式巡 查 ，推行 正 负激励等措施 的优 势互补 ，才能实现企业精细化管理的 自主创新。 关键词 ：企业 ｌ精 细化 管理 ；发展 乏 图分类号 ：Ｆ ７ ． Ⅲ田 中 ２０７ 文献标识码 ：Ｂ 文章编号 ：１０ － １６ （０ １ ３ （） ２ ６ ２ ０９ ９ ６ ２ １ ）０ ２ｃ一０ ７—０
化ｕ民 展 ｆ １ 管 的 理 必 是由 企 、 Ｚ 技 ，要 求企业 必须实现 由粗放 简单的 线性 管理 向精 确
集 团做 为全 国煤炭 生产系统 的特大型企业 。其产业 的 力 ，才是 对 员工的真 正负责 ，才是 我们供 电企业最大 高危性 、超强性 ，岗位作业 工种的多 员化 、复杂化 、 的人性化 ，在这样 的认识和理 解下 ，我们 总结 出了要 程序化 ，管理流程 的连续性 、 自主性 、独 立性 ，都决 培养 员工 “ 源于生活 ，高于生活 ，融入生活 ”的精细 定 了企 业需要推行 实施一整 套科学 、有序 、精准的 管 化行为养成 ，使员工具备旺盛的生命力和执行力。 理 体 系 。一方 面 ，面 对 日新 月 异迅 猛 发展 的现 代 科 推进 员工 的行 为养成 ，要 突 出 “ 行为规 范 、语言
文／ 刘鑫
精
实行精 细化 管理是２ 世纪 ８年 代初期在欧美 以及 日 性化 ，那 么首先就要定 位如何理解 人性 化 ，我们 的理 ０ ０ 本 、东南亚 等经济高 速发达 国家兴起的 ，企业实现安 解是人性化 不是放任 、放纵 、放肆 ，而是严格要 求 ， 全与效 益双 赢的一 套科学管理 方法 。辽 宁省铁法煤 业 培养 员工高 尚的职 业素 质 ，这 样 企业 才 有核 心 竞争
规范 、手 指 口述规 范养成” ，实行安全确认 的 “ 三规 集约 的细微环节 管理迈进 ；另一方面 煤炭生产 “ 一发 范 、一 确认” ，在 学习和借鉴 先进企业 的基础上 ，挖 系千 钧”安全重 于泰 山的产 业特征 ，决定 了生产机 制 掘 出了适 合实 际工 作特点的规 范标 准 ， “ 三规范一 确 每个链 节上的衔 接要必须 丝丝相连 、环 环入扣 ，精 密 认”是保 证安全和 员工生命健 康的法宝 ，能够真正做 无 隙。故此 ，推 行精细化 管理 ，建立精 细化管理运 行 到上标 准 岗、说标 准话 、干标 准活 ，实现 了 由员工多 体 系 ，是煤炭企 业走 向平 安 、和谐 、富裕 、绿 色、长 年养成 的 习惯性 “ 非标作业 ”向习惯性 “ 规范作业 ” 久 的一条最奏效 、最直接的高速路。 的转变 。 以 “ 规范干部 ”为重心 ，建立管理体系 在实践 中， “ 三规范 ，一确认”为企业安全生产带 精 细化 管理遵 循 的是人本 原 则 ，定 标是 基础 ，考 来 了不竭的源头活水。 核是 关键 ，员工行为规范 养成是途径 ，安全生 产是 目 铁 煤集 团供 电部做 为矿 区重要 生产 单位 ，具有 生 的。 产 、维修 、服 务、值班等 岗位 工种特 点 ，对类似 这样 在建立 精细化 管理 体 系过程 中 ，首 先规 范 的是人 具备 生产服务 双重特性的单 位 ，员工文 明行为养 成是 的行为 ，找 到适合企业特 色的规 范标 准 ，例 如 ：供 电 精 细化管理 的基础 ，其服 务意识 、执 行力是做好 本职 部 在精 细 化 管理 推 进过 程 中从 企业 员工文 明行为 养 工作的关键 。 成的１个要素中提炼出适合企业特点的７ ３ 个要素 ，在 行 为养 成过程 中，手指 Ｉ述是 新事 物 。正确执 行 ： １ 此 基础 上 ，建立了 “５ ３ ６ ７ ３ ４ ”体系 。即建立以ＡＰＳ 要将 手指 Ｉ述 定位为预令 、确认 、动令 ，即每一 次操 ７ Ｚ ｌ 项 要素为基 础的 岗位标 准考核体 系 ，分别是 整理 、素 作前 ，在监护 人 员的监护 下 ，操作者 清楚 自己要 做什 养 、准时 、严谨 、清 洁 、规范 、安全 ，并 形成 了以 整 么、怎么做 、做到什 么程 度 ，从而 为杜绝误操 作又增 理 、准时 、清洁为动态要 素 ，素养 、严谨 、规 范为静 添 了一道安全防线 。 态 要素 ，安 全生产为首 要 目的 、人的动静态结 合的要 三 、以 “ 管理闭环 ”为尺度 。强化走动巡查 素特点 ，做 到 “Ｅ ５ ”控制 原则 （ 每一 人、每一事 、每 精 细化 管理 根本 问题就 是如 何解决 现场 管理 无盲 物 、每一处 、每一时 ），以 “ 三卡” （ Ａ、Ｂ 、Ｃ 区、盲时 、盲点 。建立 了走动式巡 查管理体 系 ，对隐 ） 闭合运 行为考核形式 ，以 “ 考核 站 、公开 栏 、作业 看 患管理做到 “ 五有 ” ：即有排查 、有落实 、有整改 ， 板 ”三个载 体为辅助 手段 ，最终 实现 “ 四个 一流”和 有 反馈 、有记 录 ，形成 隐患闭环管 理 ；安全 管理做到 “ 六化 型” 的供电企业 。 确 立体系后 ，进入 了精 细 “ 六预” ： “ 事故 、后 果预想 、预 知 ，隐患 、缺陷预 化管理 的七个流程 ，即定标 、认标 、贯标 、兑标 、调 报 、预警 ，措施 、预 案预防 、预备 ；在实 际生产 中精 标 、对标 、升标 。 细化管理 要力求做到 运行设备 管理实行 “ 定” ：定 八 在运行精细化管理体系过程中要掌握人格是平等的 人 、定 点、定置 、定标 、定线 路 、定周期 、定措施 、 宗 旨。即 ：员工 的 自尊心 同领导 干部 的 自尊心在 同一 定检查记 录 ，做到分 工明确 ，责任到人 ，实现每个 岗 个起跑 线上 ，绝 不高于工人 。精 细化管理 考核 ，领 导 位 ，每个 环境 ，每个 流程 ，每 道工序全 方位 ，全过程 的走动 巡查 。对走 动巡查人 员进行走动 巡查频次及 巡 干部是关键 ，领导必须起 到举旗 引领 的关键作用 。 二 ，以 “ 源于生活”为基点 。推进行为养成 查 区域 进行计划排 列 ，对走动 巡查情况 通过系统软 件 精细化管理要体现以人为本的原则 ，体现管理的人 进行 闭环管理 ，对走动巡查 点进行分析 ，对巡查 的漏