微博调研报告

关于“旬邑组工微博”的应用和管理情况报告

开通“旬邑组工微博”是今年我县上报的信息化应用工作创新项目的重要内容之一。为了使该项工作尽快步入实施阶段，信息科对微博的特点、开通“旬邑组工微博”后的应用和管理工作做了研究和思考，现将情况报告如下。

一、微博的传播特点及应用情况

微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。微博就是营造一个独特的“信息世界”，大家互相发布、阅读交流、转载转发着短的信息。微博主要有以下四个特点：

1、微博传播速度的即时性。实现了电脑与手机的终端融合，使内容的传播速度比其他媒体更便捷、更迅速。和手机的无缝结合，是微博最具革命性的意义，“微博+手机”，让传播一切成为可能。这是目前别的任何传播媒介都无法比拟的。

2、微博传播内容的自主性。微博既是一个传播平台，又是一个内容自创的平台，让人人都成为内容的制造者、见证者、传播者、评论者。在微博上，既可以通过所关注的对象阅读感兴趣的信息，也可以在其他用户的微博主页上直接发表自己的看法，或者通过转发把信息扩散出去。不仅可以

让很多人聚集起来同时关注一件事，迅速使个人的微博成为话题讨论和舆论关注中心，而且这种扩散力和影响力是以几何级倍数增长的，力量不可小视。

3、微博传播方式的互动性。微博跟传统媒体及博客、论坛等新媒介相比最大的特点就是，它实现了一种真正意义上的双向互动传播。在微博上，信息传递聚合了一对多、多对一、多对多等多种形式。微博就像一个很大的QQ群，为用户提供一个更宽广的社区性服务。在这里，用户既可以交友、聊天、分享心情，也能找到志同道合的朋友。微博的互动交流比其他媒介更亲民更平等。

4、微博读取手段的简易性。微博几乎可在任何移动通信设备上读取。据新浪网调查，目前约有36.6%的用户通过手机微博登陆新浪微博，随着移动互联网的发展，这一比例必将进一步提升。

二、“旬邑组工微博”的应用设想

开通“旬邑组工微博”主要将发挥以下四个作用：

1、组工宣传。开通“旬邑组工微博”将成为一种宣传工具，可宣传重要的政策、发布权威的信息，可公开传达非保密会议的会议精神，向公众及时公开旬邑组织部的各项活动，真正做到政务透明。比如今年的基层组织建设年活动，可通过微博急时发表活动动态，然后让各部门、各乡镇都通过微博来关注这件事，并发表自己的看法，进行互动学习，

这样也会使活动内容更加充实，活动精神不断普及，活动成果不断深化。

2、舆情监督。微博有一个搜索筛选功能，只要在搜索里面搜索比如“旬邑县组织部”然后去筛选一下，就能把原创微博筛选出来，然后看看哪些人都说我们的负面了，再跟那些人紧急沟通。比如说我们马上加强关注，互通有无。具体，我们微博管理员将这些发表负面文章的人分类：第一类就是故意散播负面信息的人，对于这类人，我们的微博管理员先跟他们进行沟通，若实在难以沟通就将他关“小黑屋”，就是限制他的帐号几天到半个月，有的时间会更长，这里具体时间根据情节的严重程度而定。在被关“小黑屋”期间，只能浏览网站，不能发表言论。第二类就是虽然说的是负面话语，但其话语是带有建设性的，语言虽然犀利了一点，但是他是想沟通或者解决问题。对于这类人，我们的工作人员跟他们交流解释，最终达到互利双赢。在新浪微博中就有这样的事例，有一些官员，在刚开微博的时候被骂得一塌糊涂，后来他们就采用这种分类的方法，把这些人分好类，一个一个关注，然后跟他们开始交流解释，这些人慢慢就成为朋友了，然后就帮他说话了。

3、危机公关。当出现突发事件时，可通过微博辟谣解释，表达县委、县政府的态度与立场。去年网上盛传着一张四川会理县三位领导视察某段公路的新闻图片，有人在会理

县政府官方网站上把这个图片发到微博上，微博的内容大致意思如下，说我们会理县突破科学屏障，率先建成全国第一条县级磁悬浮公路，领导以身试路。你看这张图片上的领导是不是悬浮在这个公路上？整个互联网上那几天铺天盖地全是他们的图片。他们县委县政府招开了紧急会议商量对策。第一次碰到这样的事情，引起了网络舆情，后来他们听从了一些人的建议，开通了微博，道歉并澄清这个事实。然后利用新浪微博发布未经PS原图，并感谢网友的关注与批评。面对舆情，四川会理县委、县政府表明立场，通过微博道歉并澄清事实，有效控制了舆情发展。

4、政民互动。就是利用微博解决网友反映的实际问题。并做到工作时间十二个小时内、休息日二十四小时内有呼必应的承诺。比如今年的“三查三解三进”主题教育活动，通过微博不断更新活动内容与进程，让各部门及相关人士及时了解活动动态，也可不断接收各部门及人民群众的意见反馈，再进行及时补充与完善，这样就形成一个良性的互动链。

政民互动不但能解决一些实际问题，还能为我们组织部树立一个好的“形象”，为以后的工作铺就好的“人缘”基础。关于政民互动，有这样一个事例，是有关上海地铁微薄的。曾有网友在微博上面指出，他们的地铁车箱里面因为公益广告字迹模糊，他们第二天就把所有的广告全都换了，受到了网友的一致表扬。这也为后续他们追尾事故提供了很好

的支撑，因为前面做了这些事情，后面即使追尾了，及时作了很多澄清，网友们也没有太为难他们。

三、“旬邑组工微博”的管理设想

我们在开通微博后，首先需要培养2名及以上微博管理员，轮流值班，并做到工作时间十二小时内、休息日二十四小时内有呼必应的承诺。遇到不好解决的问题或一些敏感话题，需及时上报相关领导，待领导决议后，再做回复。其次，要办好组工微博，微博管理员还需做到以下三点：

1、加强日常维护。当下组织部门用微博，普遍存在着信息发布少、间隔周期长、信息内容板、互动性差等现象。某组织部门微博开通后半年时间内只发了一条信息，彻底失去了开设组工微博的意义。所以对于组工干部实名开设的微博，要及时维护，更新，充实实用性，体现创新性，增加互动性。

2、加强信息审核。组织部门开微博，由于其身份特殊性，在信息发布方面要严加管理，不能一味追求“粉丝数”，而发出一些与组织工作价值观念相违背的声音。对涉及组织系统工作的信息要经过单位分管领导的审核、批准才能发布。

3、严格责任追究。组工干部用微博要时刻绷紧责任弦，对于网络舆情处置不得力或因为发布的信息不当给组织系统造成恶劣影响要承担相关责任。