浅谈组织中的激励
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浅谈组织中的激励
激励的基本概念
激励：持续激发人的动机的心理过程。 将激励这一概念用于管理， 就是以满
足个体的某些需要为条件，努力实现组织目标的过程，即通常所说的调动人的积 极性的问题。 激励人的动机的心理过程的模式可以表示为：需要引起动机、 动 机引起行为、 行为又指向一定的目标。
需要：当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。 动机：指人从事某种活动、为某一目标付出努力的意
需要层次理论 ERG理论 三重需要理论 激励－保健理论
过程型激励理论
期望理论 目标设置理论 公平理论 认知评价理论 能力与机遇
Hierarchy of needs theory
内容型激励理论
❖ 前三个层次为基本需要
❖ 后两个层次为高级需要
后又增加了两种需要层次，分别为认知的需 要和审美的需要。
3 奖励－个人目标关系
代表人物：佛隆
Expectancy theory 过程型激励理论
1. 如果我付出了最大的努力， 是否会在绩效评估中体现出 来？
你想从工作中获得什么？
保健因素得分
2 5 6 8 9 12
激励因素得分
1 3 4 7 10 11
Motivation-hygiene theory
激励因素（motivation factors） 与工作满意有关的因素，如成就感、
别人的认同、工作自身、职责、进步、个 人成长等。
保健因素（hygiene factors） 与工作不满意有关的因素，如组织政
策、管理者的行政措施、领导方式、人际 关系、工作条件与环境、劳动报酬等。
内容型激励理论
需要层次理论 ERG理论 三重需要理论 激励－保健理论
代表人物：赫兹伯格
满意因素与不满意因素的比较
Motivation-hygiene
th☺eory 传统观点
内容型激励理论
满意
不满意 需要层次理论
☺
满意
需要层次理论 ERG理论 三重需要理论 激励－保健理论
代表人物：阿德佛
ERG theory
内容型激励理论
阿德佛
马斯洛
E（existence） 生存 R（relatedness） 关系 G（growth） 成长
生理需要 安全需要 爱的需要 尊严的需要 自尊的需要 自我实现的需要
挫折－退化
需要层次理论 ERG理论 三重需要理论 激励－保健理论
需要层次理论 ERG理论 三重需要理论 激励－保健理论
代表人物：马斯洛
需要层次论在企业管理中的应用
ERG theory
E（existence）——生存 维持生存的物质条件。
R（relatedness）——关系 人维持重要的人际关系的欲望。
G（growth）——成长 追求自我发展的欲望。
内容型激励理论
代表人物：阿德佛
ERG theory
内容型激励理论
与马斯洛需要层次理论的不同
✓ ERG理论要灵活变通得多，而
不是像马斯洛那样僵化地对待 各种层次的需要。
需要层次理论
✓ ERG理论在这里蕴含了一个“ 挫折-退化”的维度：在高层需
ERG理论
要得不到满足时，转入低层需
要，而不是停顿于原来的层次 三重需要理论
1
1. 一件有趣的工作 2. 一位好上司 3. 对我的工作的认可和赏识 4. 发展的机会 5. 满意的个人生活 6. 一项有声望或地位的工作
7. 工作责任 8. 良好的工作条件 9. 合理的公司规则、规章、程序和政策 10. 通过学习新东西得到发展的机会 11. 一项我可以做好并获得成功的工作 12. 工作稳定性
人的行为的激励过程，实质上就是要使刺激变量引起机体变量（需要、动机
）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应，当目标达到之后，经反馈又 强化了刺激,如此周而往复，连续不断。调动人的工作积极性主要有三个途径:
一是了解与满足需要相关的途径; 二是设置有吸引力的目标; 三是强化行为。
激励的理论
内容型激励理论
促使别人顺从自己意志的欲望。 亲和需要（need for affiliation）
寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲 望。 归属需要
内容型激励理论
需要层次理论 ERG理论 三重需要理论
nPow
激励－保健理论
nAch
nAff 代表人物：麦克里兰
你想从工作中获得什么？
很重要
很Biblioteka Baidu重要
5
4
3
2
外在环境的限制或影响。
激励的基本概念
影响员工行为表现的因素
员工工作表现 = 能力(Ability) ×意愿(Motivation) ×环境(Environment)
能力──知识、技巧、性向 意愿──动机、兴趣、人格、态度、价值观、情绪 环境──管理制度、主管的经营理念与领导风格……
激励的基本概念
。
✓ ERG理论的变通性尤其有助于 说明文化、个体、环境背景的
激励－保健理论
差异。马斯洛固定的层次模式
则与这种文化变化无法相容。
代表人物：阿德佛
Three needs theory
成就需要（need for achievement） 追求优越感的驱动力，或者在某种标准下追
求成就感、寻求成功的欲望。 权利需要（need for power）
没有不满意
赫兹伯格的观点 激励因素
保健因素
没有满意
ERG理论 三重需要理论
激励－保健理论
不满意
代表人物：赫兹伯格
Motivation-hygiene theory
赫兹伯格理论图解
内容型激励理论
需要层次理论
激励因素 保健因素
具备 满意 没有不满
缺失 没有满意
不满
ERG理论 三重需要理论 激励－保健理论
代表人物：赫兹伯格
Expectancy theory
人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这 种行为可以有把握达到某种结果，并且这种结 果对他有足够的价值。
过程型激励理论
期望理论
个人 努力
1 个人 绩效
2
组织
1 努力－绩效关系 奖励
个人 目标 3
2 绩效－奖励关系
目标设置理论 公平理论 认知评价理论 能力与机会
愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上满足人的 需要。组织目标、员工的努力、员工的需要。
激励的基本概念
1. 需要或动机是行为的促动力量。也就是说，人类行为 是目标导向的。
2. 相同的行为可能是由不同的动机所促成。 3. 相同的需求可能有不同的目标及不同的行为。 4. 追求需求满足之行为会受到个人能力、个人特征以及
激励的基本概念
激励：持续激发人的动机的心理过程。 将激励这一概念用于管理， 就是以满
足个体的某些需要为条件，努力实现组织目标的过程，即通常所说的调动人的积 极性的问题。 激励人的动机的心理过程的模式可以表示为：需要引起动机、 动 机引起行为、 行为又指向一定的目标。
需要：当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态。 动机：指人从事某种活动、为某一目标付出努力的意
需要层次理论 ERG理论 三重需要理论 激励－保健理论
过程型激励理论
期望理论 目标设置理论 公平理论 认知评价理论 能力与机遇
Hierarchy of needs theory
内容型激励理论
❖ 前三个层次为基本需要
❖ 后两个层次为高级需要
后又增加了两种需要层次，分别为认知的需 要和审美的需要。
3 奖励－个人目标关系
代表人物：佛隆
Expectancy theory 过程型激励理论
1. 如果我付出了最大的努力， 是否会在绩效评估中体现出 来？
你想从工作中获得什么？
保健因素得分
2 5 6 8 9 12
激励因素得分
1 3 4 7 10 11
Motivation-hygiene theory
激励因素（motivation factors） 与工作满意有关的因素，如成就感、
别人的认同、工作自身、职责、进步、个 人成长等。
保健因素（hygiene factors） 与工作不满意有关的因素，如组织政
策、管理者的行政措施、领导方式、人际 关系、工作条件与环境、劳动报酬等。
内容型激励理论
需要层次理论 ERG理论 三重需要理论 激励－保健理论
代表人物：赫兹伯格
满意因素与不满意因素的比较
Motivation-hygiene
th☺eory 传统观点
内容型激励理论
满意
不满意 需要层次理论
☺
满意
需要层次理论 ERG理论 三重需要理论 激励－保健理论
代表人物：阿德佛
ERG theory
内容型激励理论
阿德佛
马斯洛
E（existence） 生存 R（relatedness） 关系 G（growth） 成长
生理需要 安全需要 爱的需要 尊严的需要 自尊的需要 自我实现的需要
挫折－退化
需要层次理论 ERG理论 三重需要理论 激励－保健理论
需要层次理论 ERG理论 三重需要理论 激励－保健理论
代表人物：马斯洛
需要层次论在企业管理中的应用
ERG theory
E（existence）——生存 维持生存的物质条件。
R（relatedness）——关系 人维持重要的人际关系的欲望。
G（growth）——成长 追求自我发展的欲望。
内容型激励理论
代表人物：阿德佛
ERG theory
内容型激励理论
与马斯洛需要层次理论的不同
✓ ERG理论要灵活变通得多，而
不是像马斯洛那样僵化地对待 各种层次的需要。
需要层次理论
✓ ERG理论在这里蕴含了一个“ 挫折-退化”的维度：在高层需
ERG理论
要得不到满足时，转入低层需
要，而不是停顿于原来的层次 三重需要理论
1
1. 一件有趣的工作 2. 一位好上司 3. 对我的工作的认可和赏识 4. 发展的机会 5. 满意的个人生活 6. 一项有声望或地位的工作
7. 工作责任 8. 良好的工作条件 9. 合理的公司规则、规章、程序和政策 10. 通过学习新东西得到发展的机会 11. 一项我可以做好并获得成功的工作 12. 工作稳定性
人的行为的激励过程，实质上就是要使刺激变量引起机体变量（需要、动机
）产生持续不断的兴奋，从而引起积极的行为反应，当目标达到之后，经反馈又 强化了刺激,如此周而往复，连续不断。调动人的工作积极性主要有三个途径:
一是了解与满足需要相关的途径; 二是设置有吸引力的目标; 三是强化行为。
激励的理论
内容型激励理论
促使别人顺从自己意志的欲望。 亲和需要（need for affiliation）
寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲 望。 归属需要
内容型激励理论
需要层次理论 ERG理论 三重需要理论
nPow
激励－保健理论
nAch
nAff 代表人物：麦克里兰
你想从工作中获得什么？
很重要
很Biblioteka Baidu重要
5
4
3
2
外在环境的限制或影响。
激励的基本概念
影响员工行为表现的因素
员工工作表现 = 能力(Ability) ×意愿(Motivation) ×环境(Environment)
能力──知识、技巧、性向 意愿──动机、兴趣、人格、态度、价值观、情绪 环境──管理制度、主管的经营理念与领导风格……
激励的基本概念
。
✓ ERG理论的变通性尤其有助于 说明文化、个体、环境背景的
激励－保健理论
差异。马斯洛固定的层次模式
则与这种文化变化无法相容。
代表人物：阿德佛
Three needs theory
成就需要（need for achievement） 追求优越感的驱动力，或者在某种标准下追
求成就感、寻求成功的欲望。 权利需要（need for power）
没有不满意
赫兹伯格的观点 激励因素
保健因素
没有满意
ERG理论 三重需要理论
激励－保健理论
不满意
代表人物：赫兹伯格
Motivation-hygiene theory
赫兹伯格理论图解
内容型激励理论
需要层次理论
激励因素 保健因素
具备 满意 没有不满
缺失 没有满意
不满
ERG理论 三重需要理论 激励－保健理论
代表人物：赫兹伯格
Expectancy theory
人们之所以采取某种行为，是因为他觉得这 种行为可以有把握达到某种结果，并且这种结 果对他有足够的价值。
过程型激励理论
期望理论
个人 努力
1 个人 绩效
2
组织
1 努力－绩效关系 奖励
个人 目标 3
2 绩效－奖励关系
目标设置理论 公平理论 认知评价理论 能力与机会
愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上满足人的 需要。组织目标、员工的努力、员工的需要。
激励的基本概念
1. 需要或动机是行为的促动力量。也就是说，人类行为 是目标导向的。
2. 相同的行为可能是由不同的动机所促成。 3. 相同的需求可能有不同的目标及不同的行为。 4. 追求需求满足之行为会受到个人能力、个人特征以及