招聘面试流程与技巧1
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(3) 广义概念 从广义上讲，人员招聘包括招聘准备、招聘实施和招聘评估三个阶段；
(4)狭义概念 狭义的招聘即指招聘的实施阶段，其中主要包括招募、筛选（或称选拔、选择、挑选、甄选）、录用三个具体步骤。 （不包括招聘评估）
(5）概念的基本要点 企业目标、依据、具体内容或环节
2020/4/11
Corporate Culture
2020/4/11
Corporate Culture
28
• 对于经常跳槽的人问
• 你将在我们的公司呆多久？ • 由于你经常变化工作，我们怎么知道你会长期留下了工作？ • 对待不公正的批评，你通常采取的方法是什么？ • 你是如何应付工作中不可避免的冲突和压力的？
2020/4/11
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5
• （四）录用 录用一般包括试用和正式录用，主要包括新员工培训、上岗引导以及
签订相关劳动合同等。主要目的就是确定雇佣关系。 （五）评估 评估主要包括招聘成本与效益评估、录用员工数量、质量与结构评估； 招聘方法的成效评估等。其主要目的就是了解有关招聘的成本、效益状 况以及存在的问题，为未来的招聘行为提供经验参考和吸取教训。
办理入职手续
• 1寸照片8张，毕业证、身份证复印件（正反面）2张，体检单 • 上班提前一天办理 • 填写劳动合同、保密协议、培训协议、厂纪厂规等 • HR系统建档、人脸数据采集
2020/4/11
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32
试用期考核（3-6个月）
1.员工试用期的考核鉴定；由部门负责人进行试用期访 谈并填写试用期考核表。
2020/4/11
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15
（三）、甄选阶段
人员甄选的概念
人员甄选是指用人单位在招募工作完成后，根据用人 条件和用人标准，运用适当的方法和手段，对应聘者进 行审查和选择的过程。
2020/4/11
Corporate Culture
16
该阶段的目的是将明显不合岗位要求的申 请者排除在招聘过程之外。
招募主要包括招聘计划的制定与审批、招聘渠道的选取、招聘信息的 设计与发布，以及组织应聘者。其主要目的就是吸引足够的应聘者。
（三）甄选
甄选包括资格审查、初选、笔试、面试、心理测试以及其他测试、个 人资料核实、背景调查、体检等。其主要目的就是从应聘者中选出组织 需要的最合适的人选。
2020/4/11
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专业招聘人员 用人部门负责人（组长、课长）或是业务骨干 由用人部门和招聘人员共同组成面试小组
复试面试官的选择 一般由用人部门的经理进行面试。
2020/4/11
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14
• 3、面试地点的选择
宽敞明亮的面试地点会让应聘者感觉更专业更诚信。 （办公楼与工地的区别……）
合适的地点易让应聘者消除紧张的情绪，更能表现出真 实水平。
2020/4/11
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6
三、人员招聘的意义
确保录用人员的质量，提高企业核心竞争力 降低招聘成本，提高招聘的工作效率 为企业注入新的活力，增强企业创新力 扩大企业知名度，树立企业良好形象 减少离职，增强企业内部的凝聚力 有利于人力资源的合理流动，提高人力资源潜能发挥的水
筛选简历就是根据某个招聘岗位 ， 对申请人的简历进行选择，将候选 人的数目降到合理的数字，以便对 他们进行进一步审查或者面试，但 是同时又不能剔除到合适的候选人。
2020/4/11
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21
为什么要进行简历筛选呢？
节省 成本
提升 形象
提高 价值
通过提交最符合要求的简历，节省用人部门审阅简历和面 面试候选人的时间，进而节省企业招聘成本 。
Corporate Culture
19
根据招聘策略阶段中招聘途径的选择，发布招
聘信息，要求信息真实准确，同时要吸引求职者的 目光。（可以多描述相关岗位好的方面，但不能太 过夸张，言过其实）
好的方面：休假，社保，生日津贴、年终福利等 等……
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20
1、简历筛选
二、招聘的人员数量、岗位及相关岗位的工作 要求（年龄，经验，学历、技能等等）
2020/4/11
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（二）、人员招募阶段
• 1、选择合适的招聘途径 网络招聘 现场招聘会 中介机构 内部推荐 猎头招聘 校园招聘 报纸杂志等招聘
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公司常用
2020/4/11
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• 包括员工履历表，面谈记录表，身份证复件，学 历证复件，劳动合同、保密协议、培训协议、厂 纪厂规等。其中员工履历表填写一定要完整，注 明员工工作经历、教育与培训背景、入职方式等。 面谈记录表记录面试评价、相关薪资待遇及出勤 考核方式等。
3
二、招聘的内容
根据我们对招聘概念的考察和分析，可以发现，招聘活动包 括诸多内容，且内容之间呈现出一定的先后顺序，表现出一个 工作流程。具体而言，招聘活动主要包括计划准备、招募、甄 选、录用与评估五项内容。
2020/4/11
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4
（一）计划
用人部门根据集团岗位编制和设置及具体用人情况提出人员增补计划。 （二）招募
花费比较合理；有时还能免费
对“猎取”高级和临时人才特别有用
成本费用高
应聘者缺乏实践操作能 针对性比较强；能够吸引比较大量的申请者 力；可能有比较高的雇员
流失率
能够满足企业的临时人力资源需求
雇员缺乏忠诚度
2020/4/11
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13
• 2、面试官的选择
初次面试面试官的选择
25
面试的提问清单
• 导入性问题
*我们这里难找吗？ *请您简要介绍一下你自己的情况。 *你是从哪里知道我们企业的？ *你希望选着一个什么样的企业？ *介绍一下你以前的工作经历。 *你喜欢一个什么样的工作？
2020/4/11
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26
• 有关工作经验的问题
*你以往都从事过哪些工作？ *在你所从事的具体工作领域要想获得成功，需要什么条件？ *在你以往从事的工作中，你最喜欢和最不喜欢它的什么地方？ *以你以往的工作经验，你对所应聘的工作有什么把握做好？
平
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7
四、人员招聘的理念
没有最好的，只有最适合的人才 坚持用人所长原则 看学历、重能力 经历不等于经验 应聘者能否融入企业文化 招聘工作也是推销工作 对应聘者坦诚相见
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准备阶段
招募阶段
12
几种招聘形式的简单分析
来源
内部竞聘 网络招聘 员工推荐 公共机构 中介机构
校园招聘
临时招聘
好处
不足
花费少；有利于提高雇员士气；申请者了解 企业的情况
供给有限
覆盖面广；可以有目标地针对某一特殊群体
会吸引来很多不合格的申 请者
可通过现有的雇员提供有关的信息；推荐者 对增加雇员的种类和改变
会根据自己对企业的了解对申请者进行筛选 结构不利
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27
• 有关工作能力方面的问题
*请介绍一下你的职业生涯。 *当初你为什么选择这一职业领域的？ *你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？ *你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？ *你认为你在哪些方面的能力是超越别人的？ *你认为你做那些事是别人无法与你相比的？ *你成功的三个主要原因是什么？ *你在以往工作中是如何解决棘手的问题的？请举一个例子。 *在什么情况下你不能按时完成任务？ *你怎么知道自己工作做的不错？
1
2
招聘的基本流程图
甄选阶段
3
4 5
录用阶段 评估阶段
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招聘详细操作流程
岗位 产生 空缺
人员 增补 申请
人力资源 部门审核 批准、组 织实施招 聘工作
公司内部人力 调配
对外发布招聘 信息
确定试用
用人部门负责人及 上级领导复试
招聘专员或用人部门 组织初试
填写试用期考核表进行 试用期访谈
试用期满并合格
正式聘用
2020/4/11
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（一）、招聘计划阶段
• 人员增补申请审批 由各用人部门在相关岗位人员短缺时，根据
实际人力资源情况，向人力资源部提交人员增补 申请表，人力资源部审核通过后发布相关招聘信 息。 审核：一、招聘人员属于编制内补充还是扩充；
2.根据考核结果，由员工填写转正申请，由上级领导做 出正式录用决策；
3.明确员工转正后相应的待遇； 4.与员工就其本人的职业生涯发展进行交谈，共同制定
员工进一步发展的长短规划； 5.为员工的工作和提高提供必要的帮助与咨询等。
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33
人事档案建立
• 以个人为单位,组织按照一定的原则和方法（部门 排序）加工整理过的个人材料。
(2)定义 人员招聘是企业为了弥补岗位空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。它是人力资源管理的首要环节，是实 现人力资源管理有效性 的重要保证。 人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、 人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。
29
有关求职动机方面的问题
请描述一下你理想中的工作是什么样？ 你认为工作职责、工作负荷、上班路程、工资和奖金、工作 环境应按什么顺序排列？ 你喜欢什么样的管理？ 你喜欢什么样的领导？ 你喜欢与什么样的同事共事？ 你认为你的过去成功吗？ 你怎么知道我们的公司会比较适合你？
2020/4/11
Corporate Culture
岗位说明书是筛选的基础。筛选要以岗位 说明书上要求的知识、技术和能力来判断候 选人的资格。
在整个招聘过程中，筛选是极为重要的的 阶段，也是整个招聘工作能否成功、有效的 最后一关。
2020/4/11
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17
人员甄选的意义
• 可以使事得其人，人适其事，从而实现人与事的 科学结合
24
身体情况（健康标准、体型、外表）
面 教育与培训（学历、专业教育、特殊培训）
试 知识经验（与工作有关的知识、技术与技能、相关经验
的 -工作年限）
评 价
特殊才能（特长、语言）
要 素
性格（创新精神、工作热情、适应能力）
人际交往能力（沟通技巧、为人处事）
特殊环境适应能力
2020/4/11
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CHIN MING SHAN OPTRONICS CORPORATION
招聘的基本流程
--管理部人事行政课
製作：徐书宏 日期：2014/05/15
2020/4/11
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一、招聘的概念
(1)人员招聘 人员招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人，到本组织中任职和工作的过程。组织需要招聘员工可能基 于以下集中情况：新设 立 一个组织；组织扩张；调整不合理的人员结构；员工因故离职而出现的职位空缺等等。
30
（四）人员的录用阶段
• 人员录用的意义 人员录用是造就一流员工队伍的前提 人员录用是提高组织绩效的前提 人员录用是传播和发展组织文化的前提
2020/4/11
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31
发出录用通知
• 及时发出通知；
• 说明报到的起止时间、报到地点以及报到程序，同时不要忘记 对新员工表示感谢和欢迎；
通过选择最合适的候选人进行面试，可以免去不合适候选 人浪费时间与精力准备面试，提升企业的专业形象。
招聘部门浪里淘金的眼光与技能很大程度以决定了招聘是 否能够成功，以及招聘能为企业带来多大的价值。
2020/4/11
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22
2、电话筛选
简历筛选之后，可以通过电话进一步了解应聘者， 明确一些简历中不够清楚的内容，从而更好地判断 他是否真的能够符合工作需要。在电话筛选接近尾 声的时候，你应该可以确定候选者是否合格。
• 可以形成人员队伍的合理结构，从而实现共事人 的密切配合
• 可以保证人员个体素质优良，从而使此后的一系 列人力资源活动顺利进行
2020/4/11
Байду номын сангаас
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18
人员甄选的原则
• 因事择人原则 • 德才兼备原则 • 用人所长原则 • 民主集中原则 • 回避原则
2020/4/11
3、面谈筛选
面谈筛选是筛选是核心的环节，它直接决定了来现 场应聘的人员是否能进入下一轮的复试。
2020/4/11
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可以弥补前两项的失误 面谈可以综合考察应聘者的素质 的可以灵活、具体、确切的考察一个人的知识、 作用能力、品德和经验等特征
2020/4/11
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(4)狭义概念 狭义的招聘即指招聘的实施阶段，其中主要包括招募、筛选（或称选拔、选择、挑选、甄选）、录用三个具体步骤。 （不包括招聘评估）
(5）概念的基本要点 企业目标、依据、具体内容或环节
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• 对于经常跳槽的人问
• 你将在我们的公司呆多久？ • 由于你经常变化工作，我们怎么知道你会长期留下了工作？ • 对待不公正的批评，你通常采取的方法是什么？ • 你是如何应付工作中不可避免的冲突和压力的？
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• （四）录用 录用一般包括试用和正式录用，主要包括新员工培训、上岗引导以及
签订相关劳动合同等。主要目的就是确定雇佣关系。 （五）评估 评估主要包括招聘成本与效益评估、录用员工数量、质量与结构评估； 招聘方法的成效评估等。其主要目的就是了解有关招聘的成本、效益状 况以及存在的问题，为未来的招聘行为提供经验参考和吸取教训。
办理入职手续
• 1寸照片8张，毕业证、身份证复印件（正反面）2张，体检单 • 上班提前一天办理 • 填写劳动合同、保密协议、培训协议、厂纪厂规等 • HR系统建档、人脸数据采集
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试用期考核（3-6个月）
1.员工试用期的考核鉴定；由部门负责人进行试用期访 谈并填写试用期考核表。
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（三）、甄选阶段
人员甄选的概念
人员甄选是指用人单位在招募工作完成后，根据用人 条件和用人标准，运用适当的方法和手段，对应聘者进 行审查和选择的过程。
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该阶段的目的是将明显不合岗位要求的申 请者排除在招聘过程之外。
招募主要包括招聘计划的制定与审批、招聘渠道的选取、招聘信息的 设计与发布，以及组织应聘者。其主要目的就是吸引足够的应聘者。
（三）甄选
甄选包括资格审查、初选、笔试、面试、心理测试以及其他测试、个 人资料核实、背景调查、体检等。其主要目的就是从应聘者中选出组织 需要的最合适的人选。
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专业招聘人员 用人部门负责人（组长、课长）或是业务骨干 由用人部门和招聘人员共同组成面试小组
复试面试官的选择 一般由用人部门的经理进行面试。
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• 3、面试地点的选择
宽敞明亮的面试地点会让应聘者感觉更专业更诚信。 （办公楼与工地的区别……）
合适的地点易让应聘者消除紧张的情绪，更能表现出真 实水平。
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三、人员招聘的意义
确保录用人员的质量，提高企业核心竞争力 降低招聘成本，提高招聘的工作效率 为企业注入新的活力，增强企业创新力 扩大企业知名度，树立企业良好形象 减少离职，增强企业内部的凝聚力 有利于人力资源的合理流动，提高人力资源潜能发挥的水
筛选简历就是根据某个招聘岗位 ， 对申请人的简历进行选择，将候选 人的数目降到合理的数字，以便对 他们进行进一步审查或者面试，但 是同时又不能剔除到合适的候选人。
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为什么要进行简历筛选呢？
节省 成本
提升 形象
提高 价值
通过提交最符合要求的简历，节省用人部门审阅简历和面 面试候选人的时间，进而节省企业招聘成本 。
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根据招聘策略阶段中招聘途径的选择，发布招
聘信息，要求信息真实准确，同时要吸引求职者的 目光。（可以多描述相关岗位好的方面，但不能太 过夸张，言过其实）
好的方面：休假，社保，生日津贴、年终福利等 等……
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1、简历筛选
二、招聘的人员数量、岗位及相关岗位的工作 要求（年龄，经验，学历、技能等等）
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（二）、人员招募阶段
• 1、选择合适的招聘途径 网络招聘 现场招聘会 中介机构 内部推荐 猎头招聘 校园招聘 报纸杂志等招聘
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公司常用
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• 包括员工履历表，面谈记录表，身份证复件，学 历证复件，劳动合同、保密协议、培训协议、厂 纪厂规等。其中员工履历表填写一定要完整，注 明员工工作经历、教育与培训背景、入职方式等。 面谈记录表记录面试评价、相关薪资待遇及出勤 考核方式等。
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二、招聘的内容
根据我们对招聘概念的考察和分析，可以发现，招聘活动包 括诸多内容，且内容之间呈现出一定的先后顺序，表现出一个 工作流程。具体而言，招聘活动主要包括计划准备、招募、甄 选、录用与评估五项内容。
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（一）计划
用人部门根据集团岗位编制和设置及具体用人情况提出人员增补计划。 （二）招募
花费比较合理；有时还能免费
对“猎取”高级和临时人才特别有用
成本费用高
应聘者缺乏实践操作能 针对性比较强；能够吸引比较大量的申请者 力；可能有比较高的雇员
流失率
能够满足企业的临时人力资源需求
雇员缺乏忠诚度
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• 2、面试官的选择
初次面试面试官的选择
25
面试的提问清单
• 导入性问题
*我们这里难找吗？ *请您简要介绍一下你自己的情况。 *你是从哪里知道我们企业的？ *你希望选着一个什么样的企业？ *介绍一下你以前的工作经历。 *你喜欢一个什么样的工作？
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• 有关工作经验的问题
*你以往都从事过哪些工作？ *在你所从事的具体工作领域要想获得成功，需要什么条件？ *在你以往从事的工作中，你最喜欢和最不喜欢它的什么地方？ *以你以往的工作经验，你对所应聘的工作有什么把握做好？
平
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四、人员招聘的理念
没有最好的，只有最适合的人才 坚持用人所长原则 看学历、重能力 经历不等于经验 应聘者能否融入企业文化 招聘工作也是推销工作 对应聘者坦诚相见
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准备阶段
招募阶段
12
几种招聘形式的简单分析
来源
内部竞聘 网络招聘 员工推荐 公共机构 中介机构
校园招聘
临时招聘
好处
不足
花费少；有利于提高雇员士气；申请者了解 企业的情况
供给有限
覆盖面广；可以有目标地针对某一特殊群体
会吸引来很多不合格的申 请者
可通过现有的雇员提供有关的信息；推荐者 对增加雇员的种类和改变
会根据自己对企业的了解对申请者进行筛选 结构不利
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• 有关工作能力方面的问题
*请介绍一下你的职业生涯。 *当初你为什么选择这一职业领域的？ *你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？ *你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？ *你认为你在哪些方面的能力是超越别人的？ *你认为你做那些事是别人无法与你相比的？ *你成功的三个主要原因是什么？ *你在以往工作中是如何解决棘手的问题的？请举一个例子。 *在什么情况下你不能按时完成任务？ *你怎么知道自己工作做的不错？
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招聘的基本流程图
甄选阶段
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4 5
录用阶段 评估阶段
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招聘详细操作流程
岗位 产生 空缺
人员 增补 申请
人力资源 部门审核 批准、组 织实施招 聘工作
公司内部人力 调配
对外发布招聘 信息
确定试用
用人部门负责人及 上级领导复试
招聘专员或用人部门 组织初试
填写试用期考核表进行 试用期访谈
试用期满并合格
正式聘用
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（一）、招聘计划阶段
• 人员增补申请审批 由各用人部门在相关岗位人员短缺时，根据
实际人力资源情况，向人力资源部提交人员增补 申请表，人力资源部审核通过后发布相关招聘信 息。 审核：一、招聘人员属于编制内补充还是扩充；
2.根据考核结果，由员工填写转正申请，由上级领导做 出正式录用决策；
3.明确员工转正后相应的待遇； 4.与员工就其本人的职业生涯发展进行交谈，共同制定
员工进一步发展的长短规划； 5.为员工的工作和提高提供必要的帮助与咨询等。
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人事档案建立
• 以个人为单位,组织按照一定的原则和方法（部门 排序）加工整理过的个人材料。
(2)定义 人员招聘是企业为了弥补岗位空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。它是人力资源管理的首要环节，是实 现人力资源管理有效性 的重要保证。 人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、 人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。
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有关求职动机方面的问题
请描述一下你理想中的工作是什么样？ 你认为工作职责、工作负荷、上班路程、工资和奖金、工作 环境应按什么顺序排列？ 你喜欢什么样的管理？ 你喜欢什么样的领导？ 你喜欢与什么样的同事共事？ 你认为你的过去成功吗？ 你怎么知道我们的公司会比较适合你？
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岗位说明书是筛选的基础。筛选要以岗位 说明书上要求的知识、技术和能力来判断候 选人的资格。
在整个招聘过程中，筛选是极为重要的的 阶段，也是整个招聘工作能否成功、有效的 最后一关。
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人员甄选的意义
• 可以使事得其人，人适其事，从而实现人与事的 科学结合
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身体情况（健康标准、体型、外表）
面 教育与培训（学历、专业教育、特殊培训）
试 知识经验（与工作有关的知识、技术与技能、相关经验
的 -工作年限）
评 价
特殊才能（特长、语言）
要 素
性格（创新精神、工作热情、适应能力）
人际交往能力（沟通技巧、为人处事）
特殊环境适应能力
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--管理部人事行政课
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一、招聘的概念
(1)人员招聘 人员招聘是指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人，到本组织中任职和工作的过程。组织需要招聘员工可能基 于以下集中情况：新设 立 一个组织；组织扩张；调整不合理的人员结构；员工因故离职而出现的职位空缺等等。
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（四）人员的录用阶段
• 人员录用的意义 人员录用是造就一流员工队伍的前提 人员录用是提高组织绩效的前提 人员录用是传播和发展组织文化的前提
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发出录用通知
• 及时发出通知；
• 说明报到的起止时间、报到地点以及报到程序，同时不要忘记 对新员工表示感谢和欢迎；
通过选择最合适的候选人进行面试，可以免去不合适候选 人浪费时间与精力准备面试，提升企业的专业形象。
招聘部门浪里淘金的眼光与技能很大程度以决定了招聘是 否能够成功，以及招聘能为企业带来多大的价值。
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2、电话筛选
简历筛选之后，可以通过电话进一步了解应聘者， 明确一些简历中不够清楚的内容，从而更好地判断 他是否真的能够符合工作需要。在电话筛选接近尾 声的时候，你应该可以确定候选者是否合格。
• 可以形成人员队伍的合理结构，从而实现共事人 的密切配合
• 可以保证人员个体素质优良，从而使此后的一系 列人力资源活动顺利进行
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人员甄选的原则
• 因事择人原则 • 德才兼备原则 • 用人所长原则 • 民主集中原则 • 回避原则
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3、面谈筛选
面谈筛选是筛选是核心的环节，它直接决定了来现 场应聘的人员是否能进入下一轮的复试。
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可以弥补前两项的失误 面谈可以综合考察应聘者的素质 的可以灵活、具体、确切的考察一个人的知识、 作用能力、品德和经验等特征
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