数字化城市管理系统演示
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亲民服务：
系统对群众举报类案件，在完成关键节点后，自动/人工 通报举报人案件处理状况
集约扩展：
在一个平台上，可以逐步集成门户系统、办公系统、综 合执法系统、权力阳光系统等其他业务系统
南京莱斯
数字化城市管理系统创新
流程优化：
由于成立监督指挥中心，因此将立案与指挥派遣功能合 并，减少环节，加快案件流转
自助派遣：
对于部件类问题，由于通过数据普查已经能够明确部件 的权属，因此系统可以实现自动立案与自动派遣
自动核查：
系统自动根据城管监督员责任网格分布情况，自动发布 核查信息，减少人为干涉，提高案件流转效率
南京莱斯
系统介绍
五、大屏幕监督指挥子系统——监督员轨迹
南京莱斯
系统介绍
六、领导督办子系统
核实
立案
结案
领导督办
派遣
核查
处置
南京莱斯
系统介绍
六、领导督办子系统
发送督办意见
历史督办信息
查看办理过程
数据统计分析
南京莱斯
系统介绍
七、应用维护子系统
管理员登录
案件类型
部门机构
通知提醒
后台维护
时限设置
监督员管理
南京莱斯
六、技术标准
数字化城市管理新模式国家行业标准
1. 城市市政综合监管信息系统单元网络划分与编码规则 2. 城市市政综合监管信息系统监管数据无线采集设备 3. 城市市政综合监管信息系统地理编码 4. 城市市政综合监管信息系统管理部件和事件分类与编码 5. 城市市政综合监管信息系统绩效评价 6. 城市市政综合监管信息系统技术规范
一、无线采集子系统——城管通
1
2
3
填报信息
确定位置
照片采集
南京莱斯
系统介绍
一、无线采集子系统——城管通
将问题报告至城市管理中心
图片、录音采集
标志地图中的位置 大、小类信息，案发位置， 案件简单描述
上报至管理中心 拍摄照片、录音 浏览地图确定案件位置 填写表单信息
南京莱斯
系统介绍
二、呼叫中心受理子系统——登记受理
现场核查
甄别、立案
建帐
城市管理 监督中心
销帐
两个信息 结果一致
协调、调度
现场处理
城市管理 指挥中心
各城市管理 专业部门
报告处理结果
结案、评价处 理结果
南京莱斯
数字化城市管理模式
五、领导督办
急要件督办 超时件督办 查看案件详情 查看办理过程 督促案件处理 数据统计查询
实时督办
核实、立案、派遣、处置、核查、结案 六个关键点的实时督办
南京莱斯
系统介绍
七、应用维护子系统——案件类型
南京莱斯
系统介绍
七、应用维护子系统——部门机构
南京莱斯
系统介绍
七、应用维护子系统——监督员管理
南京莱斯
系统介绍
七、应用维护子系统——时间时限管理
工作时间设置
非工作日管理
业务点时限设置
南京莱斯
丹阳数字化城市管理系统创新
流程优化 自助派遣 自动核查 亲民服务 集约扩展
莱斯数字化城市管理系统演示
南京莱斯信息技术股份有限公司
演示内容
1
管理模式
2
总体框架
3
系统介绍
4
案件举例
南京莱斯
案例
系统介绍
总体框架
一、数字化城市管理模式
管理模式
南京莱斯
数字化城市管理模式
管理方法：
万米单元网格管理法、城市部件事件管理
管理手段：
研发“城管通”，创新信息实时采集传输的手段
系统介绍
四、综合评价子系统
通过建立数字化管理综合评价系统，就 可以实现完善的城市管理评价体系，可以形 成良好的城市管理监督机制，具体包括：
•对各个区、街道、社区内城市管理问题情况的 区域评价；
•对各个专业部门处理城市管理问题状况的部门 评价；
•对包括监督员在内的监督指挥中心各个岗位的 岗位评价。
南京莱斯
系统介绍
四、综合评价子系统——区域评价
南京莱斯
系统介绍
四、综合评价子系统——线形效果图
南京莱斯
系统介绍
四、综合评价子系统——柱状效果图
南京莱斯
系统介绍
五、大屏幕监督指挥子系统——在岗监督员
南京莱斯
系统介绍
五、大屏幕监督指挥子系统——监督员位置
南京莱斯
系统介绍
五、大屏幕监督指挥子系统——结案案件
事部件管理法
城市部件：即物化的城市管理对象。主要包括道路、 桥梁、水、电、气、热等市政公用设施及公园、绿地、 休闲健身娱乐设施等公共设施，也包括门牌、广告牌 匾等部分非公共设施。为了便于对城市部件的管理， 将按照城市功能对城市部件进行分类。
事件：为非部件类的城市管理事件。主要有6大类：市 容环境，突发事件，宣传广告，街面秩序，施工管理， 扩展事件。
地理编码子系统
空间数据
业务数据
系统运行支撑数据
应用维护子系统
基础数据资源管理子系统
数据交换子系统
系统管理员
其他业务系统
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总体框架
管理新模式
案例
系统介绍
三、系统介绍
南京莱斯
数字化城市管理系统
无线采集 呼叫受理 协同工作 综合评价 大屏显示 领导督办
子系统
中心
子系统
子系统
子系统
子系统
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系统介绍
南京莱斯
数字化城市管理模式
二、管理手段
城管通
填报信息 接收任务 录取声音 全程定位 浏览地图 同步数据 短信通话 采集图片
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数字化城市管理模式
三、管理体制——两个轴心
城市管理
数字化城市管理监督指挥中心
监督轴
指挥轴
监督信息员
专业处置部门
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数字化城市管理模式
四、管理流程
巡视、报告
公众网上举报 公众电话举报 城市管理监督员
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案例
管理模式
系统介绍
二、系统总体框架
总体框架
南京莱斯
系统总体框架
一、系统技术结构图
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系统总体框架
二、系统体系结构
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系统总体框架
三、系统功能框图
监督员
监督指挥中心
专业部门
领导
无线
呼叫中心受理 协同工作
采集子系统
子系统
子系统
大屏幕监督 综合评价 指挥子系统 子系统
领导 督办子系统
南京莱斯
系统介绍
三、协同工作子系统——立案
南京莱斯
系统介绍
三、协同工作子系统——派遣
南京莱斯
系统介绍
三、协同工作子系统——监督员处置
南京莱斯
系统介绍
三、协同工作子系统——处理结果反馈
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系统介绍
三、协同工作子系统——监督员核查
南京莱斯
系统介绍
三、协同工作子系统——结案（反馈）
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管理体Байду номын сангаас：
创建城市管理监督轴和指挥轴两个轴心的管理体制
管理流程：
再造城市管理流程
领导督办：
研发领导督办系统，实时督办案件办理过程
技术标准：
建设部6个行业标准指导数字化城管系统建设
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数字化城市管理模式
一、管理方法
单元网格管理法
将所辖区域划分成若干个网格状单元，由城市管理监 督员对所分管网格实施全时段监控。
系统对群众举报类案件，在完成关键节点后，自动/人工 通报举报人案件处理状况
集约扩展：
在一个平台上，可以逐步集成门户系统、办公系统、综 合执法系统、权力阳光系统等其他业务系统
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数字化城市管理系统创新
流程优化：
由于成立监督指挥中心，因此将立案与指挥派遣功能合 并，减少环节，加快案件流转
自助派遣：
对于部件类问题，由于通过数据普查已经能够明确部件 的权属，因此系统可以实现自动立案与自动派遣
自动核查：
系统自动根据城管监督员责任网格分布情况，自动发布 核查信息，减少人为干涉，提高案件流转效率
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系统介绍
五、大屏幕监督指挥子系统——监督员轨迹
南京莱斯
系统介绍
六、领导督办子系统
核实
立案
结案
领导督办
派遣
核查
处置
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系统介绍
六、领导督办子系统
发送督办意见
历史督办信息
查看办理过程
数据统计分析
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系统介绍
七、应用维护子系统
管理员登录
案件类型
部门机构
通知提醒
后台维护
时限设置
监督员管理
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六、技术标准
数字化城市管理新模式国家行业标准
1. 城市市政综合监管信息系统单元网络划分与编码规则 2. 城市市政综合监管信息系统监管数据无线采集设备 3. 城市市政综合监管信息系统地理编码 4. 城市市政综合监管信息系统管理部件和事件分类与编码 5. 城市市政综合监管信息系统绩效评价 6. 城市市政综合监管信息系统技术规范
一、无线采集子系统——城管通
1
2
3
填报信息
确定位置
照片采集
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系统介绍
一、无线采集子系统——城管通
将问题报告至城市管理中心
图片、录音采集
标志地图中的位置 大、小类信息，案发位置， 案件简单描述
上报至管理中心 拍摄照片、录音 浏览地图确定案件位置 填写表单信息
南京莱斯
系统介绍
二、呼叫中心受理子系统——登记受理
现场核查
甄别、立案
建帐
城市管理 监督中心
销帐
两个信息 结果一致
协调、调度
现场处理
城市管理 指挥中心
各城市管理 专业部门
报告处理结果
结案、评价处 理结果
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数字化城市管理模式
五、领导督办
急要件督办 超时件督办 查看案件详情 查看办理过程 督促案件处理 数据统计查询
实时督办
核实、立案、派遣、处置、核查、结案 六个关键点的实时督办
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系统介绍
七、应用维护子系统——案件类型
南京莱斯
系统介绍
七、应用维护子系统——部门机构
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系统介绍
七、应用维护子系统——监督员管理
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系统介绍
七、应用维护子系统——时间时限管理
工作时间设置
非工作日管理
业务点时限设置
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丹阳数字化城市管理系统创新
流程优化 自助派遣 自动核查 亲民服务 集约扩展
莱斯数字化城市管理系统演示
南京莱斯信息技术股份有限公司
演示内容
1
管理模式
2
总体框架
3
系统介绍
4
案件举例
南京莱斯
案例
系统介绍
总体框架
一、数字化城市管理模式
管理模式
南京莱斯
数字化城市管理模式
管理方法：
万米单元网格管理法、城市部件事件管理
管理手段：
研发“城管通”，创新信息实时采集传输的手段
系统介绍
四、综合评价子系统
通过建立数字化管理综合评价系统，就 可以实现完善的城市管理评价体系，可以形 成良好的城市管理监督机制，具体包括：
•对各个区、街道、社区内城市管理问题情况的 区域评价；
•对各个专业部门处理城市管理问题状况的部门 评价；
•对包括监督员在内的监督指挥中心各个岗位的 岗位评价。
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系统介绍
四、综合评价子系统——区域评价
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系统介绍
四、综合评价子系统——线形效果图
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系统介绍
四、综合评价子系统——柱状效果图
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系统介绍
五、大屏幕监督指挥子系统——在岗监督员
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系统介绍
五、大屏幕监督指挥子系统——监督员位置
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系统介绍
五、大屏幕监督指挥子系统——结案案件
事部件管理法
城市部件：即物化的城市管理对象。主要包括道路、 桥梁、水、电、气、热等市政公用设施及公园、绿地、 休闲健身娱乐设施等公共设施，也包括门牌、广告牌 匾等部分非公共设施。为了便于对城市部件的管理， 将按照城市功能对城市部件进行分类。
事件：为非部件类的城市管理事件。主要有6大类：市 容环境，突发事件，宣传广告，街面秩序，施工管理， 扩展事件。
地理编码子系统
空间数据
业务数据
系统运行支撑数据
应用维护子系统
基础数据资源管理子系统
数据交换子系统
系统管理员
其他业务系统
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总体框架
管理新模式
案例
系统介绍
三、系统介绍
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数字化城市管理系统
无线采集 呼叫受理 协同工作 综合评价 大屏显示 领导督办
子系统
中心
子系统
子系统
子系统
子系统
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系统介绍
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数字化城市管理模式
二、管理手段
城管通
填报信息 接收任务 录取声音 全程定位 浏览地图 同步数据 短信通话 采集图片
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数字化城市管理模式
三、管理体制——两个轴心
城市管理
数字化城市管理监督指挥中心
监督轴
指挥轴
监督信息员
专业处置部门
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数字化城市管理模式
四、管理流程
巡视、报告
公众网上举报 公众电话举报 城市管理监督员
南京莱斯
案例
管理模式
系统介绍
二、系统总体框架
总体框架
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系统总体框架
一、系统技术结构图
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系统总体框架
二、系统体系结构
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系统总体框架
三、系统功能框图
监督员
监督指挥中心
专业部门
领导
无线
呼叫中心受理 协同工作
采集子系统
子系统
子系统
大屏幕监督 综合评价 指挥子系统 子系统
领导 督办子系统
南京莱斯
系统介绍
三、协同工作子系统——立案
南京莱斯
系统介绍
三、协同工作子系统——派遣
南京莱斯
系统介绍
三、协同工作子系统——监督员处置
南京莱斯
系统介绍
三、协同工作子系统——处理结果反馈
南京莱斯
系统介绍
三、协同工作子系统——监督员核查
南京莱斯
系统介绍
三、协同工作子系统——结案（反馈）
南京莱斯
管理体Байду номын сангаас：
创建城市管理监督轴和指挥轴两个轴心的管理体制
管理流程：
再造城市管理流程
领导督办：
研发领导督办系统，实时督办案件办理过程
技术标准：
建设部6个行业标准指导数字化城管系统建设
南京莱斯
数字化城市管理模式
一、管理方法
单元网格管理法
将所辖区域划分成若干个网格状单元，由城市管理监 督员对所分管网格实施全时段监控。