第10章 电子商务
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发布、查询 和匹配过程
II 贸易磋商过程
传统商务的 运作过程
贸易双方进行
口头磋商或 纸面贸易单
证的传递过程
III 合同与执行
通过纸面签
定合同
IV支付与清算
支票和现金两 种方式
13
传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准 备
以网络为主商
品信息的发布、 查询和匹配过 程
电子商务的 运作过程
II 贸易磋商过 程
用度、影响度 支撑电子商务发展的三大体系
3
10.1 电子商务的发展
10.1.1 电子商务的早期发展10.1.1 电子商务的早期发展
早期电子商务的发展三个领域
单位对单位（Business to Business - B2B） 单位对个人（Business to Consumer - B2C） 个人对个人（Consumer to Consumer - C2C）
创造新财富的潜力
时间
19
10.3 支撑电子商务发展的三大体系
电子商务赖以发展的核心是 “信心”问题 支撑电子商务发展的三大体系
信用体系（可信——e-credit） 支付体系（可行——e-payment） 认证体系（可靠——e-authentication）
20
10.3 支撑电子商务发展的三大体系
信用机构采集任何企业、单位或个人的信息必需 须征得被采集者的同意
任何企业、单位向信用机构查询某人或某企业的 信息，必须先征得被查询者的同意
10
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.2 电子商务的定义
联合国统计局对于电子商务的定义
通过互联网或其他电子方式进行的货物或服务的 所有权转让的业务处理方式
三个步骤：下订单、付款、递送货物或服务
美国普查局对于电子商务的定义
电子商务是商品和服务的价值在以计算机为媒介 的网络上出售
11
5
1995年，相继问世的两个重要的B2C网站
6
7
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.1 电子业务与电子商务
commerce是商业，指“商品的买和卖”，是 “交易或者贸易”
business是“一个人所从事的业务、工作或交 易活动”
商务（commerce）是一种业务（business）， 但是业务不一定是商务
8
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.1 电子业务与电子商务
电子业务（e-business）
经济合作与发展组织关于电子业务的定义
一种“基于计算机网络进行的、自动化的业务 流程，既可在机构内部也可在机构之间进行。”
美国普查局关于电子业务的定义
“一个业务机构经由以计算机为媒介的网络所 进行的任何业务流程。”
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.2 电子商务的定义
电子商务成立的充分条件
产品或服务的买或卖活动必须是在“以计算机 为媒介的网络”上确定的
在商务事物处理的三个环节——下订单、付款、 递送中，下订单必须通过计算机网络完成
12
传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准 备
以纸面为主
商品信息的
贸易双方通过
电子信息传
递贸易单证
III 合同与执行
通过CA签定
电子合同
IV支付与清算
电子支票、电子
现金网上支付
14
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.3 电子商务的测度
电子商务测度应包括的内容
电子商务对整个经济究竟产生了哪些影响？ 电子商务对哪些产业和行业影响较大，原因何在？ 电子商务对企业发展和企业竞争力的影响，利用和
9
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.2 电子商务的定义
经济合作与发展组织对于电子商务的定义
电子商务是企业、家庭、个人、政府、以及其 他公共或私人机构之间通过以计算机为媒介的 网络进行的产品或服务的买、卖活动
买、卖的产品或服务通过网络进行 付款和产品或服务的最终递送则既可以在网上
完成，也可以在网下完成
被利用电子商务手段，对企业又意味着什么？
15
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.3 电子商务的测度
电子商务测度指标体系的三个大类
电子商务的准备度（readiness）
支持电子商务发展所必须的技术、商务和社会基础设施 如何，测度重点为电信基础设施及整个社会掌握信息技 术的能力
主要指标：固定和移动电话用户数、互联网服务商规模、 互联网上网人数、网站数量等
企业业务流程的影响（澳大利亚），电子商务对经济增 长方式的转变、对社会经济活动效益的提高、对新兴产 业的形成等（中国）
18
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.3 电子商务的测度
电子商务发展的S曲线
电
子
商
务
活
动
应用度
水
平
准备度
早期关心的是电子
影响度
商务的交易量及其
增长速度，成熟期
关心的是电子商务
10.3.1 信用体系
信用体系
信用体系是一个可以查询卖方信用的系统，该 系统必须是第三方的，即第三方信用服务系统
可以采用“没有记录就是没有发现不良信用记 录”的逻辑
信用系统不是万能的 信用服务应该尽可能方便用户
21
10.3 支撑电子商务发展的三大体系
10.3.1 信用体系
第三方信用服务是一个完全透明的过程
易方式的企业数、占比，商务活动中使用计算机和互联
网的企业数、频度、占比，哪些产品或服务使用电子商
务较为广泛等
17
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.3 电子商务的测度
电子商务测度指标体系的三个大类
电子商务的影响度（impactive）
电子商务的附加价值和乘数效应 电子商务对服务业创新的影响（加拿大），电子商务对
16
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.3 电子商务的测度
电子商务测度指标体系的三个大类
电子商务的应用度（intensity）
电子商务发展的规模和应用程度
指标反映电子商务交易活动的规模、增长速度，以及电 子商务事务处理或业务活动的主要性质
主要指标：电子商务销售额、采购额，采用电子商务交
信息化概论
“十一五”国家级规划教材
周宏仁 著
电子工业出版社
1
第10章 电子商务
10.1 电子商务的发展 10.2 电子商务的定义和测度 10.3 支撑电子商务发展的三大体系
2
第10章 电子商务
本章重点
区分电子业务（e-business）和电子商务（ecommerce）
电子商务的定义及其要点 电子商务测度的三个基本层面：准备度、应
II 贸易磋商过程
传统商务的 运作过程
贸易双方进行
口头磋商或 纸面贸易单
证的传递过程
III 合同与执行
通过纸面签
定合同
IV支付与清算
支票和现金两 种方式
13
传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准 备
以网络为主商
品信息的发布、 查询和匹配过 程
电子商务的 运作过程
II 贸易磋商过 程
用度、影响度 支撑电子商务发展的三大体系
3
10.1 电子商务的发展
10.1.1 电子商务的早期发展10.1.1 电子商务的早期发展
早期电子商务的发展三个领域
单位对单位（Business to Business - B2B） 单位对个人（Business to Consumer - B2C） 个人对个人（Consumer to Consumer - C2C）
创造新财富的潜力
时间
19
10.3 支撑电子商务发展的三大体系
电子商务赖以发展的核心是 “信心”问题 支撑电子商务发展的三大体系
信用体系（可信——e-credit） 支付体系（可行——e-payment） 认证体系（可靠——e-authentication）
20
10.3 支撑电子商务发展的三大体系
信用机构采集任何企业、单位或个人的信息必需 须征得被采集者的同意
任何企业、单位向信用机构查询某人或某企业的 信息，必须先征得被查询者的同意
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10.2 电子商务的定义和测度
10.2.2 电子商务的定义
联合国统计局对于电子商务的定义
通过互联网或其他电子方式进行的货物或服务的 所有权转让的业务处理方式
三个步骤：下订单、付款、递送货物或服务
美国普查局对于电子商务的定义
电子商务是商品和服务的价值在以计算机为媒介 的网络上出售
11
5
1995年，相继问世的两个重要的B2C网站
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10.2 电子商务的定义和测度
10.2.1 电子业务与电子商务
commerce是商业，指“商品的买和卖”，是 “交易或者贸易”
business是“一个人所从事的业务、工作或交 易活动”
商务（commerce）是一种业务（business）， 但是业务不一定是商务
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10.2 电子商务的定义和测度
10.2.1 电子业务与电子商务
电子业务（e-business）
经济合作与发展组织关于电子业务的定义
一种“基于计算机网络进行的、自动化的业务 流程，既可在机构内部也可在机构之间进行。”
美国普查局关于电子业务的定义
“一个业务机构经由以计算机为媒介的网络所 进行的任何业务流程。”
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.2 电子商务的定义
电子商务成立的充分条件
产品或服务的买或卖活动必须是在“以计算机 为媒介的网络”上确定的
在商务事物处理的三个环节——下订单、付款、 递送中，下订单必须通过计算机网络完成
12
传统商务与电子商务的运作过程
I 交易前的准 备
以纸面为主
商品信息的
贸易双方通过
电子信息传
递贸易单证
III 合同与执行
通过CA签定
电子合同
IV支付与清算
电子支票、电子
现金网上支付
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10.2 电子商务的定义和测度
10.2.3 电子商务的测度
电子商务测度应包括的内容
电子商务对整个经济究竟产生了哪些影响？ 电子商务对哪些产业和行业影响较大，原因何在？ 电子商务对企业发展和企业竞争力的影响，利用和
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10.2 电子商务的定义和测度
10.2.2 电子商务的定义
经济合作与发展组织对于电子商务的定义
电子商务是企业、家庭、个人、政府、以及其 他公共或私人机构之间通过以计算机为媒介的 网络进行的产品或服务的买、卖活动
买、卖的产品或服务通过网络进行 付款和产品或服务的最终递送则既可以在网上
完成，也可以在网下完成
被利用电子商务手段，对企业又意味着什么？
15
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.3 电子商务的测度
电子商务测度指标体系的三个大类
电子商务的准备度（readiness）
支持电子商务发展所必须的技术、商务和社会基础设施 如何，测度重点为电信基础设施及整个社会掌握信息技 术的能力
主要指标：固定和移动电话用户数、互联网服务商规模、 互联网上网人数、网站数量等
企业业务流程的影响（澳大利亚），电子商务对经济增 长方式的转变、对社会经济活动效益的提高、对新兴产 业的形成等（中国）
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10.2 电子商务的定义和测度
10.2.3 电子商务的测度
电子商务发展的S曲线
电
子
商
务
活
动
应用度
水
平
准备度
早期关心的是电子
影响度
商务的交易量及其
增长速度，成熟期
关心的是电子商务
10.3.1 信用体系
信用体系
信用体系是一个可以查询卖方信用的系统，该 系统必须是第三方的，即第三方信用服务系统
可以采用“没有记录就是没有发现不良信用记 录”的逻辑
信用系统不是万能的 信用服务应该尽可能方便用户
21
10.3 支撑电子商务发展的三大体系
10.3.1 信用体系
第三方信用服务是一个完全透明的过程
易方式的企业数、占比，商务活动中使用计算机和互联
网的企业数、频度、占比，哪些产品或服务使用电子商
务较为广泛等
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10.2 电子商务的定义和测度
10.2.3 电子商务的测度
电子商务测度指标体系的三个大类
电子商务的影响度（impactive）
电子商务的附加价值和乘数效应 电子商务对服务业创新的影响（加拿大），电子商务对
16
10.2 电子商务的定义和测度
10.2.3 电子商务的测度
电子商务测度指标体系的三个大类
电子商务的应用度（intensity）
电子商务发展的规模和应用程度
指标反映电子商务交易活动的规模、增长速度，以及电 子商务事务处理或业务活动的主要性质
主要指标：电子商务销售额、采购额，采用电子商务交
信息化概论
“十一五”国家级规划教材
周宏仁 著
电子工业出版社
1
第10章 电子商务
10.1 电子商务的发展 10.2 电子商务的定义和测度 10.3 支撑电子商务发展的三大体系
2
第10章 电子商务
本章重点
区分电子业务（e-business）和电子商务（ecommerce）
电子商务的定义及其要点 电子商务测度的三个基本层面：准备度、应