配送中心效率优化

配送中心的效率优化

摘要:配送中心的效率化是指为实现多品种少量、多次和及时的商品配送所采取的战略、

人才和技术等方面的措施，提高其组织效率、信息效率和作业效率的有关手段和方法。

关键字：配送中心效率优化

一、配送效率大背景

配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据

用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。是从供应者手中接

受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需

要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。配送中心在以下几个方面发挥较好的作用：减少交易次数和流通环节；产生规模效益；减少客户库存，提高库存保证程度；作为商品的周转中心、分拣中心、库管中心、加工中心和流通加工中心；总而言之配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。对于，在电子商务高速发展的今天，对于物流配送中心提出了更高的要求，配送中心要向所供应区域的各个地点进行小批量、大批次的送货，且数量、频率和方向具有不确定性。我国目前电子商务每天产生的快件量已突破600万件，各行业的物流运输数量和重量都有巨大的提高，而目前我国的物流水平偏低条件下，配送中心的效率就显得有些力不从心了。物流快递行业投诉频繁，服务质量有待提高的情况下，物流配送作为接近用户和服务性较强的活动，除了考虑服务质量外，效率也是要纳入全局性的考虑范围以提高自身的企业竞争力。

二、配送效率

1配送效率的基本内容

配送中心的效率化是指为实现恰当的商品在恰当的时间以恰当的方式送到恰当的地方和恰当的人所采取的战略、人才和技术等方面的措施，目的旨在其组织效率、信息效率和作业效率等一系列最优化的手段和方法。恰当的方式”即是“高效率低成本的运用各种资源”。

2.我国配送中心效率低下的表现和原因

⑴配送不及时

⑵配送服务质量较差，经常丢件，货损

⑶效率低下，集约性的配送中心建立和相关物流政策体制不成熟

⑷信息化和计算机网络化不够，客户体验不好

⑸配送成本较高，资源优化不达标，经常有运量不足和超载负荷不了的问题

⑹没有标准化的配送流程

⑺配送过程没有细致化的管理，粗线条管理和运作

⑻配送活动缺乏全局观，和整体供应链的契合度较低

⑼专业化水平低，主要体现在从事配送的专业人才缺乏和相关物流设备的用

⑽缺乏技术和管理创新，缘于我国起步晚和水平较低，目前自主运用和本

土化创新不足

3.配送效率研究和分析的主体对象和项目

⑴配送中心的规划和设计及组织体制管理

物流配送中心的设计规划的合理性是奠定高效率配送的基础，而配送中心体制的构成和组织架构是基本的运营基础，这一内容涵盖了物流服务管理、物流成本管理、等以及采购、在库和配送等环节进行综合的效率分析，也对形成何种供应链有决定性作用。

⑵配送中心相关的物流策略和政策

涉及确认配送中心的配置、地址选定、国家政策等条件，配送中心的设备以及施工、完工验收和经营，仓储管理等和一直相关的配送中心的建设和运作。

⑶配送商品的特性。

需要考虑商品的种类、尺寸、形状、重量、价格、分包装和加工以及计量、包装、价签等的必要条件，作业的商品品种数、装卸等条件，一年的配送量、配送的时期变化（天、星期、旬、月、季等）,破损和腐烂的可能性等。

⑷物流设备。

物流设备又是组织物流活动的物质技术基础，体现着企业的物流能力大小。物流设备是物流系统中的物质基础，伴随着物流的发展与进步，物流设备不断得到提升与发展。物流设备领域中许多新的设备不断涌现，如四向托盘、高架叉车、自动分拣机、自动引导搬运车(AGV)、集装箱等，极大的减轻了人们的劳动强度，提高了物流运作效率和服务质量，降低了物流成本，在物流作业中起着重要作用，极大的促进了物流的快速发展。

⑸采购与控制商品库存量相关的如库存的管理订货等仓储管理。

⑹细节化的配送相关作业。入库作业、检验商品、搬送和入库方法；商品货位管理、配货方法，验货和验数方法，分包装、计量、标贴价签、包装、捆包等的流通加工，出库货物码放方式、分拣方法、运输配送方法以及配送通用箱的回收方法、退回商品的接收和处理方法，退货量、次品率、不合格品对策和紧急追加订货的对应等。

⑺配送活动的信息处理系统。计算机以及涉及的其他信息处理设备，所进行的库存管理、接受订货和订货处理、生成出货指示书，检测在库量、补充订货系统，检验配送计划和实施，货架管理、生成配货清单，进货计划及其修改，支付费用的处理，自动化设备的控制，生成车辆装货指示书、计算货物的装载效率，配送计划的测定,选定不同配送地点的运输手段，计算每个配送人员的费用，配送预算和实际差异的分析，人员计划、确定，分类和分拣代码的使用方法和使用状况，POS销售管理系统或物流用条码的标记，联网系统的水平和VAN增值网络的对应等。

⑻运输和配送管理。运输则专指“物”的载运及输送。它是在不同地域范围间（以改变“物”的空间位置为目的的活动，是对“物”进行的空间位移。作为物流活动中配送的重要一环，运输的方式和效率等对于配送效率和成本影响深远。配送管理涉及物流配送系统管理、物流配送中心管理、物流配送方案优化管理、物流配送管理相关算法及应用、不同行业物流配送管理以及物流配送技术管理及发展趋势等方面。

⑼物流成本的控制。

最为关键有益和有效率的物流活动无不是要在成本和效率之间取得最好的平衡点的，效率的

提高应当是有助于成本的降低的。在配送管理中计算不同形态、不同机能、不同成本中心的物流成本，计算的标准和控制的方法等需显得十分必要。

三、配送效率优化的手段和措施

1.配送效率评估指标体系的建立以便量化的诊断问题

根据配送中心的业务特点，我们建立了如下的指标体系对配送效率进行评估，找出影响配送效率的短板所在，持续优化。

⑴劳动力的合理安排指数

⑵车辆运输效率指数

⑶车辆配载、调度和规划指数

⑷时间评估要素

⑸配送服务质量评估要素

⑹仓储库存过程中的效率评估

2.提高配送效率的通用措施

⑴合理安排劳动力资源的使用，使得员工人人有事做，人人高校在做事

⑵提高车辆的积载率，减少空车率

⑶积极的利用供应链和加强合作伙伴的联系，争取外车利用率和提高配送效率

⑷缩减甚至消灭无贡献作业时间。无贡献时间包括各种等待时间：等待卸货时间、等待交货时间、等待退货时间。由于无贡献时间耗费过长致使配送的时间较长，成本耗费无疑增多。

⑸合理安排和管理客户，整合配送路线，争取最大化的收益，最低化的成本付出。加强客户管理工作，才可以在较多的订单中安排出合理的配送线路，增加车辆的积载率。同时还要优选客户，减少产品的质量缺陷，进而减少退货、减少各种浪费。

⑹要对员工进行各种专业化的培训，同时要有明确完备的规章来进行制度化的管理。

⑺优秀的企业文化和内部激励竞争机制可以有效的推进配送效率的提高。

⑻加强多方合作，资源共享，互助提高，达到资源的优化配置，尽量在高效的前提下降低成本。

⑼改进技术和操作方法，注意使用各种现代的物流设备

⑽应用先进的信息化管理和计算机网络技术，提高配送效率和客户满意度。

目前，国际一流的配送中心很多基本实现了信息化管理和无人化的电子化操作，十分智能的取代人力活动，节约时间和成本。订单的电子化管理，wms的仓储管理和自动化的分拣系统等是配送中心高效率的体现。

⑾创建高效的安全工作环境

安全是工作的基本保障，而且现今配送商品种类的丰富、复杂的物流设备的出现都可能产生