第六章公共关系礼仪-2

•坐 姿
•走 姿
•亲密距 离
•社交距 离
•公众距 离
•保持适当 的空间距离
• 0cm ——45cm
• 120cm ——300cm
• 360cm ——800cm
•五、名 片 礼 仪
•（一）、名片的用途
•1 •通报身份 •2 • 作为请柬 •3 •社交史稿
•（二）、使用名片的方法
•保 管 •+ •传 递 •+ •接 受
——孔
子
•服装的穿着原则
•1、整洁原则 •2、个性原则 •3、和谐原则：与形体、职业、年龄、性格、肤色协调 •4、T、P、O原则：TPO是三个英语单词的缩写，分别
代表时间（Time）、地点(Place)和场合(Occasion),说的就是 着装要符合时间、地点和场合，不同场合的服装有不同的 着装特点，你在选择服装时要注意符合这些特点。
•十一、师生礼 仪
•尊敬师长的礼仪形式
• 学生对教师应该虚心诚实，言行有礼， 在行动上应按规范认真去做，
•避免交叉握手
•八、拜访与迎访礼仪
•（一）、拜 访
•1、预约—— •时机的把握
• 预约的方
式 •时间的选择 •2、准备——
• 应根据访问的对象、目的等，对自己 的服饰和仪表加以修饰。
•3、做客 • 准时到达 • 问候致意 • 举止稳重 •4、告辞
叩门按铃 接受烟茶 恰当称赞
•（二）迎访 •1、根据客人情况作准备 •2、迎客：迎接、问候、接物 •3、待客：安排住宿、敬烟上茶、陪客交谈 •4、送客
•（一）、常见礼服的着装规范 •穿西装的礼仪
•1、西服的选择：
•关注其面料、色彩、造型、图案 •欧式西装：洒脱大气 •美式西装：宽大飘逸 •英式西装：裁剪得体 •日式西装：贴身凝重
•（二）穿套裙的基本礼 仪
•1、色彩：以冷色调为主
•2、穿法：长短适宜
•
来自百度文库
穿着到位、
•
协调妆饰、
•
兼顾举止
•饰品的选择
•（二）、握手的样式
•支配式握手 •对等式握手 •死鱼式握手 •拉臂式握手
•谦恭式握手 •双握式握手 •捏手指式握手
•抠手心式握 手
•（三） 、握手的 •见面场、合道别、 祝贺、感激、 鼓励、慰问等
•（四）、握手的方法
•手势
•表情
•姿态
•时间
•握力
•次序：先上后下，先长后右，先女后男
•拒绝他人的握手是失礼的
•四、礼仪的作用
•一个人不和他人打交道， 不是一个神，就是一个兽。
•
——亚里士多
德
•1、是打开交往之门的钥匙 •2、是形成完美人格的途径 •3、是促进事业成功的手段
礼仪够融化陌生的敌意,抚慰冷漠的心 灵，规范人们的言行。
她教给我们在与他人交往过程中,如何 举止不失礼、神色不失态，言语不出格。
她有效地促进沟通、协调关系，她具有首 因效应和晕轮效应.
• 在工作中，不宜佩带珠宝饰品，只宜选戴简 洁的普通饰品。要力求少而精，不超过三件。
•允许佩带的饰品
• 项链、耳钉、胸针
•不宜佩带的饰品
•耳环、手链、脚链
•四、体态
礼仪
• 高贵和尊严、自卑和好强、精明和机敏、傲 慢和粗俗，都能从静止或者运动的局部表情和 身体姿势上反映出来。
•
——苏格拉底
•站 姿
第二节 日常交往礼仪
• 1、见面礼仪 • 2、仪容礼仪 • 3、服饰礼仪 • 4、体态礼仪 • 5、名片礼仪 • 6、名片礼仪
• 7、握手礼仪 • 8、拜访迎访礼仪 • 9、交谈礼仪 • 10 、礼品礼仪 • 11、师生礼仪 • 12、大学生礼仪
一、见面礼仪
• 笑是世界上唯一可以跨越任何沟通障碍的语言
• 面试时的自我介绍内容可以包括本人姓名、 年龄、就读学校、所学专业或以前的工作经历、 特长及追求等内容
•自我介绍的注意事项 根据需要增删介绍的内容
•要掌握分寸，高低适度
应注意宽度与广度，不要自我限制
• 七、握 手 礼 仪
•（一）、握手的起源
• 在中世纪的欧洲。握手表示我的右手不是用来 握剑杀你的，这便是握手之起源。
•二、礼仪的特点
•地域的 •差异性
•时代的 •变迁性
•礼仪 •特点
•文化的 •复合性
•民族的 •继承性
•三、礼仪的基本要求
•1、以尊重为本
•尊重自己，尊重他人。
•尊重上级是一种天职，尊重同事是一种 本份，尊重下级是一种美德，尊重教师是 一种常识，尊重所有人是一种教养。
2、善于表达 来有迎声 问有答声 去有送声 3、形式规范
•六、介 绍 礼 仪
•（一）、居间介绍
•顺序——
•先把男性介绍给女性 •先把年轻人介绍给年长者 •先把职位低的介绍给职位高的 •先把晚到者介绍给早到者
•先把客人介绍给主人
•（二）、自我介绍
•内容——
• 自我介绍应根据交际的目的、场合、 时限和对方的需要等作出选择，尽量突出个 性，满足对方的期待。
•九、交谈礼
•（一）、交谈礼仪
仪
•1、问候与敬语
•2、注视与呼应
•3、表达与聆听
•二、打电话礼仪
•1、时间选择 •2、场合环境选择
•3、礼貌通话
•十、礼品礼仪
•1、赠礼的原则：
• 因人而异、因事而异、时间恰当 • 注意场合、适当包装
•2、送礼禁忌
• 对中国人送礼时尽量避免奇数、钟、伞等 ；日本人忌讳4和9；欧美人忌讳13。
第六章公共关系礼仪-2
2020年7月10日星期五
•第一节 礼仪概述
•一、礼仪的含义 •1、礼仪含义 •中国：礼者，敬人也
；仪者，形式也。 •不学礼，无以立。
•——孔子
•西方： Etiquette
•人际关系的通行证
•西餐中的礼仪
• 西式求婚
•礼 仪
• 礼仪就是人们在社会的各种具 体交往中，为了互相尊重，在仪表、 仪态、仪容、仪式、言谈举止等方面 约定俗成的、共同认可的规范和程序 。
•蒙娜丽莎的微 笑
•微笑的作用
•有益健康
•缩短距离 •热情鼓励 •缓和气氛
•招徕顾客
二、仪容礼仪
•清新淡雅
•脸 •头发 •男士仪容
•三、服饰礼仪
•实用 •功能
•象征 •功能
•社会 •功能
•
•审美 •功能
•语言 •功能
•服饰的功能
• 见人不可不饰。不饰无貌，无貌不 敬，不敬无礼，无礼不立 。
•
•微 笑
•自 信
•自信与微 笑
•自信对于一个人的事业简直就是奇 迹。有了它，你的才智可以取之不 尽，用之不竭。一个没有自信的人 ，无论你有多大的才能，也不可能 获得成功。
•
—卢梭
•微 笑
• 微笑表现着人际关系中自 信友善、亲切和蔼、礼貌融洽 等最为美好的感情，如磁石一 般具有天然的吸引力，能使人 相悦、相亲、相近，是美不可 言的社交语言。