管理学小组作业

课题一管理学小组课题案例及分析

——行为决策理论

设计思路：

行为决策理论的起步始于阿莱斯悖论和爱德华兹悖论的提出，是针对理性决策理论难以解决的问题另辟蹊径发展起来的。行为决策理论的一般研究范式为：提出有关人们决策行为特征的假设——证实或证伪所提出的假设——得出结论。

行为决策理论的特点

(1)出发点是决策者的决策行为；

(2)研究集中在决策者的认知和主观心理过程，关注决策行为背后的心理解释，而不是对决策正误的评价；

(3)从认知心理学的角度，研究决策者在判断和选择中信息的处理机制及其所受的内外部环境的影响，进而提炼出理性决策理论所没有考虑到的行为变量，修正和完善理性决策模型。

行为决策理论的主要内容

（1）人的理性介于完全理性和非理性之间即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想像力和计算力是有限的。

在识别发现问题中易受知觉上的偏差影响而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力的有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。

（2）由于受决策时间和可利用资源的限制决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的

理性是相对的。

在风险型决策中与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。

决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。导致这一现象的原因有多种：

(1)决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性．只满足于在现有的可行方案中进行选择。

(2)决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下．决策者出于个人某些因素的考虑而作出自己的选择。

(3)评估所有的方案并选择其中的最佳方案，需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失。

所以为了更近一步的了解行为决策理论，我们小组对该理论进行了讨论分析

分工协作的过程：

1.小组讨论后确定负责人蔡楚歆，成员李悦、卢春江、常海萍、彭艺璇、杨高丰、黄俞婷

2.每人利用课后时间阅读关于行为决策理论相关书籍，查阅相关资料

3.每人通过网络查询一个体现行为决策理论的典型案例，一周后集体分享讨论

4.通过讨论案例理解理论的现实意义，对理论进一步理解

最终结果：

典型案例：

1991年，史玉柱成立巨人公司，推出M－6403。

1994年年初，巨人大厦动工，计划3年完工。同年史玉柱当选中国十大改革风云人物。1996年，巨人大厦资金告急，史玉柱决定将保健品方面的全部资金调往巨人大厦，保健品业务因资金“抽血”过量，再加上管理不善，迅速盛极而衰。

1997年年初，巨人大厦未按期完工，只建至地面三层的巨人大厦停工，巨人集团已名存实亡，但一直未申请破产。

案例分析：

(1)人的理性介于完全理性和非理性之间,即人是有限理性的,这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中,人的知识、想象力和计算力是有限的。1993年开发巨人大厦，史玉柱一开始曾固执地不用银行贷款，主要以集资和卖楼花的方式筹资，因不顾实际地一再加高楼层以及其他外部因素的改变，最终导致资金链断裂，巨人大厦烂尾。

(2)由于受决策时间和可利用资源的限制,决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报,也只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不可能做到全部了解,决策者选择的正确性是相对的. 史玉柱将巨人大厦的规划从38层不断“加高”到70层，要建全国最高的楼宇。70层楼所需建设资金约12亿元，当时手中只有1亿元现金的史玉柱将赌注押在了卖楼花上。而正是在1994年巨人大厦开始卖楼花时，政府开始对过热的经济进行宏观调控，卖“楼花”受到一定限制。1996年，已投入3亿多元的巨人大厦资金告急。

挑战者号的试飞失败

挑战者号的试飞失败事件在整个世界造成了极大的轰动，美国政府还成立了专门的调查组调查该事，造成这个事情的直接原因是火箭右部两个零件的连接处出了问题，他导致了热气在发射过程中的泄露，而其次要因素则是决策者进行决策时候的不准确性，在搭建

这个火箭时工程师即发现了这个问题，而当时的宇航局对这个问题视而不见，甚至认为这次会议是个无用的东西，而一，当时大部分人的从众心理没有人愿意自己去争取这个问题的解决的机会，没有人愿意去承担这个问题，都想着，既然领导者不同意那我们就都算了叭，二、决策不准确性，是指大家都抱着侥幸的心理去进行试飞，造成了五名宇航员在此次活动中丧失了自己的生命。三、而其本身的身份等级差异太大，领导者具有完全的决策权，从而导致大家都没有权利去决定一件事情，以至于一人出错，万人糟害。四、而其本身成功的先例造成了人们一定的骄傲感，从而过于自负，也在一定程度上导致了这次试飞的失败

某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题，又方便了附近居民。为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。在这种情况下，该市政府盲目做出决定，将该食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发，但对原食品厂职工没能作出有效的赔偿，使该厂职工陷入困境，该厂职工长期向上反映不能解决赔偿问题，对该市的稳定造成了隐患。

案例分析：

（1）该市领导解决问题时是出于好心，既要解决企业生产不景气的问题，又要为城市居民解决购物问题，对企业职工也有一个比较好的安排，但作出决策比较仓促，没能充分考虑清楚问题涉及的各种因素，在决策失误时又进一步决策失误，造成了非常被动的工作局面，也给企业职工造成了不可挽回的损失。用领导科学来分析，该决策反映出以下几个问题：(1)此案例反映了领导决策中信息原则的重要性。造成这种两难境地的主要原因是没有很好地坚持领导决策的信息优先原则。信息是决策的基础，充分、及时、全面、有效的信息是科学决策的前提。该区政府领导在决定副食晶批发市场项目之前，显然缺乏全面细致的市场调查，不了解在建的综合市场特别是其内部的副食品批发场区。因此盲目决策，匆忙上马，陷入困境。

（2）此案例反映了追踪决策的重要性。当原有决策方案实施后，主客观情况发生了重大变化，原有的决策目标无法实现时，要对原决策目标或方案进行根本性修订，这就是追踪决策。该市领导在客观情况发生了重大变化时，没能认真分析，而是仓促作出新的决策，在追踪决策上存在失误。

（3）走出两难境地的方案，可以有不同的思路。比如，一种是迎接挑战，继续兴建。但要走出两难境地的方案，可以有不同的思路。比如，一种是迎接挑战，继续兴建。但要调查研究，对原决策方案进行修订和完善，使得所建批发市场在规模、设施、服务和管理等方面超过竞争对手，以期在市场竞争中获胜；另一种是及早决断，对原决策方案进行根本性修订，重新考察、确立和论证新的项目，实行转向经营。该市领导在没有确立和论证新的项目的情况下，对该地进行房地产开发，带有很大的随意性。

行为决策作为一个多学科交叉的研究领域，随着近些年来的不断发展，它所应用的范围也日益扩大。不仅在金融、会计及市场营销等许多领域被广泛应用，近几年在医学领域的应用更是取得了很大的进步。大量研究表明，行为决策理论与方法有助于选择出更适合人们