深圳地铁企业文化建设
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•深圳人有什么样的特质？这
些特质中哪些更能代表我们深
圳地铁人的精神特质，这些特
维度一： 时代和社 会精神 维度二： 深圳人的 特质
质哪些适合融汇在深圳地铁集 团的企业核心价值中？
维度三： 深圳的城 市精神
维度四： 深圳地铁集 团企业特质
维度二：深圳人的精神特质
闯
在深圳博物馆广场，这尊名叫《闯》的雕 塑中，一个体魄健硕的青年，张开粗壮的 双臂，撑裂了一扇沉重的大门，象征深圳 人在改革开放大潮中的敢闯精神，至今仍 是深圳人精神的象征性符号。
深圳地铁集团的企业文化建设中，如何实现企业价值和这些社会价值的 融通，如何实现企业精神与这些时代和社会精神的共鸣，这些都是我们 需要思考和把握的。并在核心价值观提炼过程中有所取舍，把与我们深 圳地铁集团更契合的部分有机融入企业文化之中。
维度二：深圳人的精神特质
思考：如果用一个人来描述深圳，那么他有什么特点。 同样如果用一个人来描述深圳地铁集团，我们期待深圳地铁集团有 什么样的个性特点呢？
社会大众的期待
深圳城市发展的期待 深圳地铁集团的未来角色
期待四：作为公共事业，能体现社会责任形象。
初步结论：
1.深圳地铁要成为深圳城市的象征就是要做到品牌化经营,成 为有鲜明形象的深圳窗口性企业； 2.深圳的发展期待深圳地铁成为深圳服务型经济的典型。
在深圳市对深圳地铁的发展期待中，最关键的就是地铁文化的问题 面向未来的思考
分析维度之四：深圳地铁集团的特质
• 深入分析深圳地铁集团发展过程中积淀的作风与形成的文化特色，以及经营管理的特点，最 终目标是提炼出企业自身可以传承的优秀文化因子。
维度一： 时代和社 会精神
维度二： 深圳人的 精神
维度三： 深圳的城 市精神 维度四： 深圳地铁集 团企业特质
深圳地铁的企业特质初步分析
有一种文化叫做深圳地铁
2009.07
目 录
概述
深圳地铁集团企业文化建设的要点之一：寻找企业悸动的灵魂 深圳地铁集团企业文化建设的要点之二：寻找企业未来的坐标 XX公司咨询方法论总体概要队 项目成果汇总
曾经，有一种梦想叫做改革开放
曾经，有一种精神叫做深圳
这种精神，流淌于深圳人的血脉中，烙印在 深圳这个城市的精神特质里。
这些深圳人的个性特点，是我们进行深 圳地铁集团核心价值提炼中需要考量的 很重要的一类文化因子。 它将决定深圳地铁集团怎么认识自身： 如从拟人化的角度来看深圳地铁集团是 一个什么样的人？ 怎么认识所面对的人群：所服务的深圳 人有什么特点？ 在此基础上，我们将提炼出最适合深圳 地铁集团的一些人性化的价值因子。
关于企业核心价值观---专家观点
詹姆斯· 科林斯和杰瑞· C· 波拉斯在其广受好评的《基业长青》 一书中写道： “真正让企业长盛不衰的，是深深植根于员工心中的核心价 值观。” “能长久享受成功的公司一定拥有能够不断地适应世界变化 的核心价值观和经营实务。”
美国著名的管理学家汤姆斯· 彼得斯在其 著作《追求卓越》中写道： 一个伟大的组织能够长期生存下来，最主 要的条件并非结构或管理技能，而是我们 称之为信念的精神力量。
国家社会的发展趋势
•
一个城市的地铁，注定要形成一种地铁文化。地铁文化体现着城市的品
格，也影响地铁公司的 未来发展，地铁公司的企业文化，对地铁文化的形成至关重要重要。
社会大众的期待
深圳城市发展的期待 深圳地铁集团的未来角色
地铁公司 企业文化
地铁文化
城市文化
国家文化时代风貌
地铁，是一个城市，甚至一个国家的文化橱窗
？
深圳城市 精神 深圳地铁集 团个性特质
铁魂文化：集体战斗力，团结向心力，坚韧不拔， 谦虚谨慎、团结互助、严谨务实，上下齐心、咬 定目标不放松、苦干实干；不懈探索、创新机制、 敢为人先；可持续发展„„
目 录
概述
深圳地铁集团企业文化建设的要点之一：寻找企业级悸动的灵魂 深圳地铁集团企业文化建设的要点之二：寻找企业未来的坐标 XX公司咨询方法论总体概要队 项目成果汇总 XX公司是谁？有过哪些成功案例？
维度之三：深圳的城市精神
深圳地铁集团的企业文化核心价值提炼，要分析深圳的城市精神，就在 于深圳地铁集团的企业精神注定要和深圳这个城市的精神发生密切的交 集和互动。
维度一： 时代和社 会精神
维度二： 深圳人的 精神
维度四：
维度三：
深圳的城 市精神
深圳地铁集 团企业特质
今年，深圳29岁， 是一个很年轻的城 市。但深圳这个城 市，比中国许多几 千年历史的城市还 更自觉地反思着自 己的发展，自己的 角色，探讨自身的 人文精神。
国家社会的发展趋势
社会大众的期待
深圳城市发展的期待 深圳地铁集团的未来角色
初步结论：
从国家和社会发展角度来看，深圳地铁集团需要注重健康的地铁文 化建设，承担社会责任；同时，地铁公司是社会经济建设的窗口企 业，需要起到公共服务行业示范的作用。
第二个角度：社会大众的期待
初步分析，社会大众对深圳地铁有如下期待： 期待一：希望深圳地铁成为令深圳人自豪的城市像征； 期待二：作为市民交通出行的重要场所，希望服务周到，舒 适，便，利安全； 期待三：作为公共空间，希望深圳地铁赏心悦目，有趣，有 面向未来的思考
今天，有一种文化叫做深圳地铁
深圳地铁集团企业文化建设有两个要点－－
寻找企业悸动的灵魂 寻求企业未来的坐标
目 录
概述
深圳地铁集团企业文化建设的要点之一：寻找企业悸动的灵魂 深圳地铁集团企业文化建设的要点之二：寻找企业未来的坐标 XX公司咨询方法论总体概要队 项目成果汇总
深圳地铁集团的企业文化打造要点之一 „„寻找企业悸动的灵魂
北京地铁
莫斯科地铁
巴黎地铁
上海地铁
中国各城市的地铁文化已经有了初步的认识
•我们将从文化现状、经营管理特色、行业特色、业务特点、企业战略、员工态度（忠诚度、满意度 等）、组织制度、工作环境与氛围、领导和决策风格、理念与价值观、激励与绩效、管理方式、培 训与开发等多个角度进行深入的调研分析。
文化现状：初步形成了“铁魂”文化：强调集体的战斗力，团结的向心力，坚韧不拔， 谦虚谨慎、团结互助的团队精神；严谨务实，上下齐心、咬定目标不放松、苦干实干的 集体性格；体现了地铁人敬业爱岗、任劳任怨、开拓创新的工作态度。
要点二：寻找面向未来的坐标
深圳地铁集团的企业文化打造要点之二 寻找面向未来的坐标
XX观点 企业文化打造需要具有 面向未来和企业实际的 思考，即从企业的战略、 愿景、社会角色等来深 入思考深圳地铁集团企 业文化的特质，让企业 文化真正成为企业可持 续发展的动力。
XX观点 XX观点
XX观点 XX观点 XX观点
结合我们对深圳地铁集团行业特点和地域人文特点的初步把握，XX公司认为，深圳地铁集团企业文化核
心价值的提炼需要深植于对时代和社会精神、深圳人的精神、深圳的城市精神、深圳地铁集团的企业特
质等四大维度的深入把握。
维度一： 时代和社会 精神
维度二： 深圳人的 精神
维度三： 深圳的城市 精神
维度四： 深圳地铁集 团企业特质
பைடு நூலகம்
创
深圳从一无所有中创造，在不断进步中创 新，在追求更好更卓越中创意。
今天，闯于创，已经成为深圳人 最典型的精神特质之一。
维度二：深圳人的精神特质
敢为天下先 感恩
青春活力
创意 理想主义
包容心
创新 独立不盲从
深圳人：平均年龄26岁的活力青年
维度二：深圳人精神特质的分析总结
闯、创、敢为天下先、青春活力 创新、创意、独立不盲从、理想主义、 宽容心，等等
总结延伸：深圳人精神特质的因子如何与形象标识系统相关
比如，如果我们确定了我们服务的是平均年龄26岁的年轻群体，确定了 我们企业文化核心价值中体现青春的因子，确定了我们深圳地铁集团的文 化是一种青春活力的文化，那么我们地铁空间中的与客户沟通的颜色，我 们文化中的元素，都可以用青春、活力的元素来表达，而不是如上图一样 毫无人文个性。具体到我们深圳地铁集团形象识别体系中来看，核心价值 和文化定位之后，我们标识应用系统的颜色、元素就可以进行相应的定位 了，在世界地铁公司中逐渐做出自己差异化、人文化的深圳特色。
经营管理特色：坚持解放思想，不懈探索经营新模式。突破了我国轨道交通行业“建设 靠财政、运营靠补贴”旧有经营模式的束缚。
公司战略：深圳地铁集团系统提出了“面向可持续发展的轨道交通企业盈利模式”，确 立了以工程建设、运营服务、物业开发为“三位一体，经营地铁”的总体发展战略。
分析结论
显然，从时代和社会精神、深圳人的精神、 深圳的城市精神以及深圳地铁集团个性特 质四个维度，来分析提炼深圳地铁集团的 企业文化因子，形成核心价值的过程，也 是对深圳地铁集团的文化战略、文化与人、 文化与城市等核心问题进行深刻认识、思 考的过程，从而完成“我们的企业是什么 ？”的深刻认知。
维度之三：深圳的城市精神
2007年04月,深圳特区报专门刊发了“深圳 城市人文精神解读”一文，较系统详实地解 读了深圳城市的人文精神特质。总结出深圳 具有民本、敢闯、务实、创新、包容、竞争、 求知、崇文、关爱、法治等十大特质。 当然,我们说深圳的人文精神特质远不止这 些。比如我们还可以总结出效率、卓越、超 越、善思、感恩等等特点。 深圳地铁集团的企业文化打造，就要从深圳 的城市特质中，提炼出咱们深圳地铁集团相 融共通的价值连接点。使深圳地铁集团的核 心价值，既有自身的特点，更能与深圳这个 独特的城市共鸣。
深圳地铁集团公司的企业文化核心价值分析初步结论
稳定、和谐、责任、可 持续、科学发展„„
时代和社 会的精神
闯、创、敢为天下先、青 春活力、创新、创意、独 立不盲从、理想主义、宽 容心，等等
深圳人的 精神
深圳地铁 集团企业 文化之魂
民本、敢闯、务实、创新、 包容、竞争、求知、崇文、 关爱、法治、卓越、效率、 超越，等等
深圳地铁企业文化建设面向未来的思考可从五个角度来思考
深圳地铁集团将是什么？ 深圳地铁集团能是什么？
国家社会的发展趋势
社会大众的期待
深圳城市发展的期待
深圳地铁集团的未来角色
第一个角度：国家社会的发展趋势
趋势一：随着社会文化和经济的发展，我国需要建设一种更为广大 民众喜闻乐见，健康向上的社会文化，这种文化趋求也体现在地铁 文化中。 趋势二：随着我国产业经济升级发展，服务经济将逐渐成为社会经 济的重中之重，地铁运输行业作为服务经济的橱窗，将扮演重要角 色。 面向未来的思考
维度一：时代和社会精神的价值提炼
对社会和时代精神的提炼，目的在于在深圳地铁集团的企业文化建设中， 有机融入社会责任的因子，体现企业作为公共事业型企业的社会责任感。
• 稳定、和谐、责任、 可持续、科学发展、 环保„„
维度一：
维度二：
深圳人的 特质
时代和社 会精神
维度三：
深圳的城 市精神
维度四： 深圳地铁集 团企业特质
深圳地铁集团的企业文化之魂如何熔铸，核心价值观如何提炼呢？
XX公司观点： 企业文化之魂的熔铸，核心价值观的提炼， 首先是要把握企业个性化的特质及行业特 性。 同时还要考虑与企业密切相关的独特社会 人文因素和地域因素。从而实现企业文化 的定位。
XX观点 XX观点
XX观点 XX观点
深圳地铁集团企业文化核心价值的提炼需要从四大维度进行
什么是企业的灵魂？企业的灵魂就是企业经
营管理过程中所体现出来的核心价值观，以及基于核心 价值观而形成的企业精神、企业使命、愿景等。
企业核心价值观就是指企业在经营过程中坚持
不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条，是一个企业 最本质的和持久的指导性原则。任何改变企业未来的尝 试都应该遵循企业核心价值观的要求。在某种程度上， 它的重要性甚至要超越企业的战略目标。
国家社会的发展趋势
社会大众的期待
深圳城市发展的期待 深圳地铁集团的未来角色
吸引力，对草根地铁文化有包容力；
期待四：希望深圳地铁能给市民提供工作机会和商机。
初步结论：
深圳市民既有对深圳地铁的基本需要（如便利、舒适、安全等），更 有更多个性化的期待。因此，深圳地铁集团注重服务的品牌化、与市民的
良性沟通和对地铁空间文化属性的良好规划是解决之道。
第三个角度：深圳城市发展的期待
从城市发展的角度，初步分析深圳市对深圳地铁至少有如下期待： 面向未来的思考
国家社会的发展趋势
期待一：希望深圳地铁成为令深圳城市的象征之一。
期待二：希望深圳地铁成为令深圳城市文化的橱窗，为人称道。 期待三：随着深圳产业升级，向服务经济转型，希望深圳地铁 能成为深圳服务经济的窗口。
些特质中哪些更能代表我们深
圳地铁人的精神特质，这些特
维度一： 时代和社 会精神 维度二： 深圳人的 特质
质哪些适合融汇在深圳地铁集 团的企业核心价值中？
维度三： 深圳的城 市精神
维度四： 深圳地铁集 团企业特质
维度二：深圳人的精神特质
闯
在深圳博物馆广场，这尊名叫《闯》的雕 塑中，一个体魄健硕的青年，张开粗壮的 双臂，撑裂了一扇沉重的大门，象征深圳 人在改革开放大潮中的敢闯精神，至今仍 是深圳人精神的象征性符号。
深圳地铁集团的企业文化建设中，如何实现企业价值和这些社会价值的 融通，如何实现企业精神与这些时代和社会精神的共鸣，这些都是我们 需要思考和把握的。并在核心价值观提炼过程中有所取舍，把与我们深 圳地铁集团更契合的部分有机融入企业文化之中。
维度二：深圳人的精神特质
思考：如果用一个人来描述深圳，那么他有什么特点。 同样如果用一个人来描述深圳地铁集团，我们期待深圳地铁集团有 什么样的个性特点呢？
社会大众的期待
深圳城市发展的期待 深圳地铁集团的未来角色
期待四：作为公共事业，能体现社会责任形象。
初步结论：
1.深圳地铁要成为深圳城市的象征就是要做到品牌化经营,成 为有鲜明形象的深圳窗口性企业； 2.深圳的发展期待深圳地铁成为深圳服务型经济的典型。
在深圳市对深圳地铁的发展期待中，最关键的就是地铁文化的问题 面向未来的思考
分析维度之四：深圳地铁集团的特质
• 深入分析深圳地铁集团发展过程中积淀的作风与形成的文化特色，以及经营管理的特点，最 终目标是提炼出企业自身可以传承的优秀文化因子。
维度一： 时代和社 会精神
维度二： 深圳人的 精神
维度三： 深圳的城 市精神 维度四： 深圳地铁集 团企业特质
深圳地铁的企业特质初步分析
有一种文化叫做深圳地铁
2009.07
目 录
概述
深圳地铁集团企业文化建设的要点之一：寻找企业悸动的灵魂 深圳地铁集团企业文化建设的要点之二：寻找企业未来的坐标 XX公司咨询方法论总体概要队 项目成果汇总
曾经，有一种梦想叫做改革开放
曾经，有一种精神叫做深圳
这种精神，流淌于深圳人的血脉中，烙印在 深圳这个城市的精神特质里。
这些深圳人的个性特点，是我们进行深 圳地铁集团核心价值提炼中需要考量的 很重要的一类文化因子。 它将决定深圳地铁集团怎么认识自身： 如从拟人化的角度来看深圳地铁集团是 一个什么样的人？ 怎么认识所面对的人群：所服务的深圳 人有什么特点？ 在此基础上，我们将提炼出最适合深圳 地铁集团的一些人性化的价值因子。
关于企业核心价值观---专家观点
詹姆斯· 科林斯和杰瑞· C· 波拉斯在其广受好评的《基业长青》 一书中写道： “真正让企业长盛不衰的，是深深植根于员工心中的核心价 值观。” “能长久享受成功的公司一定拥有能够不断地适应世界变化 的核心价值观和经营实务。”
美国著名的管理学家汤姆斯· 彼得斯在其 著作《追求卓越》中写道： 一个伟大的组织能够长期生存下来，最主 要的条件并非结构或管理技能，而是我们 称之为信念的精神力量。
国家社会的发展趋势
•
一个城市的地铁，注定要形成一种地铁文化。地铁文化体现着城市的品
格，也影响地铁公司的 未来发展，地铁公司的企业文化，对地铁文化的形成至关重要重要。
社会大众的期待
深圳城市发展的期待 深圳地铁集团的未来角色
地铁公司 企业文化
地铁文化
城市文化
国家文化时代风貌
地铁，是一个城市，甚至一个国家的文化橱窗
？
深圳城市 精神 深圳地铁集 团个性特质
铁魂文化：集体战斗力，团结向心力，坚韧不拔， 谦虚谨慎、团结互助、严谨务实，上下齐心、咬 定目标不放松、苦干实干；不懈探索、创新机制、 敢为人先；可持续发展„„
目 录
概述
深圳地铁集团企业文化建设的要点之一：寻找企业级悸动的灵魂 深圳地铁集团企业文化建设的要点之二：寻找企业未来的坐标 XX公司咨询方法论总体概要队 项目成果汇总 XX公司是谁？有过哪些成功案例？
维度之三：深圳的城市精神
深圳地铁集团的企业文化核心价值提炼，要分析深圳的城市精神，就在 于深圳地铁集团的企业精神注定要和深圳这个城市的精神发生密切的交 集和互动。
维度一： 时代和社 会精神
维度二： 深圳人的 精神
维度四：
维度三：
深圳的城 市精神
深圳地铁集 团企业特质
今年，深圳29岁， 是一个很年轻的城 市。但深圳这个城 市，比中国许多几 千年历史的城市还 更自觉地反思着自 己的发展，自己的 角色，探讨自身的 人文精神。
国家社会的发展趋势
社会大众的期待
深圳城市发展的期待 深圳地铁集团的未来角色
初步结论：
从国家和社会发展角度来看，深圳地铁集团需要注重健康的地铁文 化建设，承担社会责任；同时，地铁公司是社会经济建设的窗口企 业，需要起到公共服务行业示范的作用。
第二个角度：社会大众的期待
初步分析，社会大众对深圳地铁有如下期待： 期待一：希望深圳地铁成为令深圳人自豪的城市像征； 期待二：作为市民交通出行的重要场所，希望服务周到，舒 适，便，利安全； 期待三：作为公共空间，希望深圳地铁赏心悦目，有趣，有 面向未来的思考
今天，有一种文化叫做深圳地铁
深圳地铁集团企业文化建设有两个要点－－
寻找企业悸动的灵魂 寻求企业未来的坐标
目 录
概述
深圳地铁集团企业文化建设的要点之一：寻找企业悸动的灵魂 深圳地铁集团企业文化建设的要点之二：寻找企业未来的坐标 XX公司咨询方法论总体概要队 项目成果汇总
深圳地铁集团的企业文化打造要点之一 „„寻找企业悸动的灵魂
北京地铁
莫斯科地铁
巴黎地铁
上海地铁
中国各城市的地铁文化已经有了初步的认识
•我们将从文化现状、经营管理特色、行业特色、业务特点、企业战略、员工态度（忠诚度、满意度 等）、组织制度、工作环境与氛围、领导和决策风格、理念与价值观、激励与绩效、管理方式、培 训与开发等多个角度进行深入的调研分析。
文化现状：初步形成了“铁魂”文化：强调集体的战斗力，团结的向心力，坚韧不拔， 谦虚谨慎、团结互助的团队精神；严谨务实，上下齐心、咬定目标不放松、苦干实干的 集体性格；体现了地铁人敬业爱岗、任劳任怨、开拓创新的工作态度。
要点二：寻找面向未来的坐标
深圳地铁集团的企业文化打造要点之二 寻找面向未来的坐标
XX观点 企业文化打造需要具有 面向未来和企业实际的 思考，即从企业的战略、 愿景、社会角色等来深 入思考深圳地铁集团企 业文化的特质，让企业 文化真正成为企业可持 续发展的动力。
XX观点 XX观点
XX观点 XX观点 XX观点
结合我们对深圳地铁集团行业特点和地域人文特点的初步把握，XX公司认为，深圳地铁集团企业文化核
心价值的提炼需要深植于对时代和社会精神、深圳人的精神、深圳的城市精神、深圳地铁集团的企业特
质等四大维度的深入把握。
维度一： 时代和社会 精神
维度二： 深圳人的 精神
维度三： 深圳的城市 精神
维度四： 深圳地铁集 团企业特质
பைடு நூலகம்
创
深圳从一无所有中创造，在不断进步中创 新，在追求更好更卓越中创意。
今天，闯于创，已经成为深圳人 最典型的精神特质之一。
维度二：深圳人的精神特质
敢为天下先 感恩
青春活力
创意 理想主义
包容心
创新 独立不盲从
深圳人：平均年龄26岁的活力青年
维度二：深圳人精神特质的分析总结
闯、创、敢为天下先、青春活力 创新、创意、独立不盲从、理想主义、 宽容心，等等
总结延伸：深圳人精神特质的因子如何与形象标识系统相关
比如，如果我们确定了我们服务的是平均年龄26岁的年轻群体，确定了 我们企业文化核心价值中体现青春的因子，确定了我们深圳地铁集团的文 化是一种青春活力的文化，那么我们地铁空间中的与客户沟通的颜色，我 们文化中的元素，都可以用青春、活力的元素来表达，而不是如上图一样 毫无人文个性。具体到我们深圳地铁集团形象识别体系中来看，核心价值 和文化定位之后，我们标识应用系统的颜色、元素就可以进行相应的定位 了，在世界地铁公司中逐渐做出自己差异化、人文化的深圳特色。
经营管理特色：坚持解放思想，不懈探索经营新模式。突破了我国轨道交通行业“建设 靠财政、运营靠补贴”旧有经营模式的束缚。
公司战略：深圳地铁集团系统提出了“面向可持续发展的轨道交通企业盈利模式”，确 立了以工程建设、运营服务、物业开发为“三位一体，经营地铁”的总体发展战略。
分析结论
显然，从时代和社会精神、深圳人的精神、 深圳的城市精神以及深圳地铁集团个性特 质四个维度，来分析提炼深圳地铁集团的 企业文化因子，形成核心价值的过程，也 是对深圳地铁集团的文化战略、文化与人、 文化与城市等核心问题进行深刻认识、思 考的过程，从而完成“我们的企业是什么 ？”的深刻认知。
维度之三：深圳的城市精神
2007年04月,深圳特区报专门刊发了“深圳 城市人文精神解读”一文，较系统详实地解 读了深圳城市的人文精神特质。总结出深圳 具有民本、敢闯、务实、创新、包容、竞争、 求知、崇文、关爱、法治等十大特质。 当然,我们说深圳的人文精神特质远不止这 些。比如我们还可以总结出效率、卓越、超 越、善思、感恩等等特点。 深圳地铁集团的企业文化打造，就要从深圳 的城市特质中，提炼出咱们深圳地铁集团相 融共通的价值连接点。使深圳地铁集团的核 心价值，既有自身的特点，更能与深圳这个 独特的城市共鸣。
深圳地铁集团公司的企业文化核心价值分析初步结论
稳定、和谐、责任、可 持续、科学发展„„
时代和社 会的精神
闯、创、敢为天下先、青 春活力、创新、创意、独 立不盲从、理想主义、宽 容心，等等
深圳人的 精神
深圳地铁 集团企业 文化之魂
民本、敢闯、务实、创新、 包容、竞争、求知、崇文、 关爱、法治、卓越、效率、 超越，等等
深圳地铁企业文化建设面向未来的思考可从五个角度来思考
深圳地铁集团将是什么？ 深圳地铁集团能是什么？
国家社会的发展趋势
社会大众的期待
深圳城市发展的期待
深圳地铁集团的未来角色
第一个角度：国家社会的发展趋势
趋势一：随着社会文化和经济的发展，我国需要建设一种更为广大 民众喜闻乐见，健康向上的社会文化，这种文化趋求也体现在地铁 文化中。 趋势二：随着我国产业经济升级发展，服务经济将逐渐成为社会经 济的重中之重，地铁运输行业作为服务经济的橱窗，将扮演重要角 色。 面向未来的思考
维度一：时代和社会精神的价值提炼
对社会和时代精神的提炼，目的在于在深圳地铁集团的企业文化建设中， 有机融入社会责任的因子，体现企业作为公共事业型企业的社会责任感。
• 稳定、和谐、责任、 可持续、科学发展、 环保„„
维度一：
维度二：
深圳人的 特质
时代和社 会精神
维度三：
深圳的城 市精神
维度四： 深圳地铁集 团企业特质
深圳地铁集团的企业文化之魂如何熔铸，核心价值观如何提炼呢？
XX公司观点： 企业文化之魂的熔铸，核心价值观的提炼， 首先是要把握企业个性化的特质及行业特 性。 同时还要考虑与企业密切相关的独特社会 人文因素和地域因素。从而实现企业文化 的定位。
XX观点 XX观点
XX观点 XX观点
深圳地铁集团企业文化核心价值的提炼需要从四大维度进行
什么是企业的灵魂？企业的灵魂就是企业经
营管理过程中所体现出来的核心价值观，以及基于核心 价值观而形成的企业精神、企业使命、愿景等。
企业核心价值观就是指企业在经营过程中坚持
不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条，是一个企业 最本质的和持久的指导性原则。任何改变企业未来的尝 试都应该遵循企业核心价值观的要求。在某种程度上， 它的重要性甚至要超越企业的战略目标。
国家社会的发展趋势
社会大众的期待
深圳城市发展的期待 深圳地铁集团的未来角色
吸引力，对草根地铁文化有包容力；
期待四：希望深圳地铁能给市民提供工作机会和商机。
初步结论：
深圳市民既有对深圳地铁的基本需要（如便利、舒适、安全等），更 有更多个性化的期待。因此，深圳地铁集团注重服务的品牌化、与市民的
良性沟通和对地铁空间文化属性的良好规划是解决之道。
第三个角度：深圳城市发展的期待
从城市发展的角度，初步分析深圳市对深圳地铁至少有如下期待： 面向未来的思考
国家社会的发展趋势
期待一：希望深圳地铁成为令深圳城市的象征之一。
期待二：希望深圳地铁成为令深圳城市文化的橱窗，为人称道。 期待三：随着深圳产业升级，向服务经济转型，希望深圳地铁 能成为深圳服务经济的窗口。