星火燎原训练营操作手册

事前准备
•人员确定 学员为04职级以上员工，每个培训班学员为30－50人 培训班至少设一名专职会务人员
培训班由两名讲师担任整个授课训练工作
整个培训过程请机构培训岗人员参与，其主要职责是：指导事前准 备，为讲师的试讲、说课提出中肯的建议，负责增员功能小组的运 作、并可进行良好的训后追踪。
•场地、时间的确定 培训场地要求能封闭、交通便利，最好在市区
事中实施
开训流程 1. 主持人宣布培训开始 2. 请分公司领导致开训辞（若机构独立运作培训则请构负责人致辞） 3. 介绍参训学员及授课讲师 4. 再次强调手机、传呼、迟到、早退等容易违反的纪律现象 5. 开训仪式结束
•课程内容
事中实施
星火燎原训练营是以讲授、话术背诵、现场演练、角 色扮演、通关等教学方法贯穿整个培训的过程，请各位授 课讲师严格按照教学大纲和讲师手册实施。
训前作业（非常重要），提前两天必须回收，以进行备课
《讲师邀请函》（见附件）
事前准备
教具准备 • 无线话筒2只、有线话筒1只、音响设备
一套 • 电脑及电脑投影仪、投影幕一套 • 白板、白板笔、白板擦 • VCD手语舞歌曲、歌词投影片 • 报名表、点名表、通讯录、学员座牌 • 会场横幅、标语 学员资料 • 下发及回收训前作业（见附件） • 培训资料袋（含：学员手册、课表、作
根据学员人数确定教室，要求能容纳岛屿式教学，能有空间做活动
场地一经确定，训前布置营造氛围
确定培训时间
确定财务预算
•下发培训通知
事前准备
培训通知应在训前五天下发
培训通知必须传达到每一个参训人员
培训通知及讲师邀请函必须传达到每一位授课讲师
通知应包含以下内容：
培训时间、地点、着装要求（注明自带笔）
报到要求、集合方式
星火燎原训练营操作手册
星火燎原训练营总体课程思路
• 用国家政策导入 • 说明行业的发展潜力 • 摆出现象：为什么有人不
愿增员 • 击破学员心里的“坚”冰 • 增员的理念 • 增员的利益分析 • 增员的途径 • 缘故法 • 填写增员100 • 转介法
• 理想准增员对象的特征 • 填写增员名单表 • 电话约访的学习与练习 • 面谈技巧的学习与练习 • 邀约参加创业说明会 • 创业说明会配合要点 • 促成与练习 • 异议处理与练习 • 迎新 • 迎新早会会的面谈 • 陪同拜访 • 订立目标
•填写增员来源表
事后实践
——通过培训改变增员方法单一的问题。使更多通过缘故和转介绍的新进
员工充实到营业小组、营业部，从而提升新人业绩和转正率。
部
组
增员统计表
年月日
说明：来源栏中 1：代表缘故 2：代表转介绍 3：代表网络 4：代表其他
面试情况栏中作必要的记录 本表格是组织经营的工具要求保留
邀 请 函 附件（讲师邀请函）
尊敬的XXX讲师： 为借重您在增员旅程课程的专长，特邀请您担任本
次培训的授课讲师。 授课时间： 授课地点： 担任课程： 相信您的精彩授课会令本次培训班的学员 受益非
浅，谢谢您的大力支持！
分公司培训部 二OO五年X月XX日
Baidu Nhomakorabea
可以确保培训主题及训练效果，讲师之间做好衔接，也可避免重 复。
同时，培训班操作人员也可融入课程流程中，以便明确培训班操 作和协作授课的职责。
事中实施
• 报到及训前会 ——报到登记，告之训前会时间 ——训前会
训前会目的是让学员了解本次培训的重要性即必须全情投 入，投入越深收获越大。同时检查受训学员训前作业的完成情 况，训前作业对本次培训也是至关重要。 ——训前会流程 1. 主持人问好 2. 请学员作自我介绍及课程期许 3. 发放资料袋 4. 主持人简单介绍课程安排及培训目的并提出要求 5. 推选班长 6. 宣布培训纪律并得到承诺 • 会议结束
息时间表、培训纪律要求等）
讲师资料 • 讲师邀请函 • 授课胶片（需要补充的要补充）
– 心态 – 增员利益 – 理想的准增员对象的特征
• 讲师手册、教学大纲、教学投影片复印 件（提前准备给授课讲师）
• 课表、学员手册
•通课
事前准备
开训以前，负责授课的讲师应提前集中将个人负责的课程部分进 行要点式试讲，其它讲师及训练营操作人员可以进行教学回馈，叫 做通课。
事中实施
•结训 ——主持人宣布结训 ——班主任做简单课程回顾及达到的效果 ——请机分公司总经理（或构负责人）致结训辞 ——颁发优秀话术奖、优秀演练奖 ——提出训后要求 ——齐唱手语歌曲 ——宣布培训圆满结束
事后实践
•早会演练 ——功能小组在训后第二周开始，安排受训学员轮流担当增员者 及被增员对象，在营业部二次早会示范、演练，背景可事先拟订 或业务人员现场设定。 •心得分享 ——训后一个月内组织召开心得分享会（夕会形式），把训练所 得和实际增员做分析、对比，将学习的外来知识更有效的转化为 本土增员技能。 •追踪表的收集
星火燎原训练营操作流程
事前准备阶段
事中实施阶段 事后实践阶段
•培训宣导 •参训人员确定 •确定预算 •培训场地、时间确定 •授课讲师确定 •下发培训通知（训前 作业） •资料、教具准备（备 课、授课资料补充） •讲师试讲
•报到及训前会 •开训 •课程训练 •研讨、分享 •结训
•早会演练 •心得分享 •增员追踪落实