商务礼仪初次见面情景模拟

一、电话预约

秘书 A（认真低头工作，电话响后接起电话）：“您好！ Priest 公关工作室总

经理办公室 .”

秘书 B：“你好，我是 MJ 服装设计公司 B 总秘书 XXX，关于上次走秀活动的合同已经拟好，可以签约了吗？”

秘书 A（一边拿笔记一边接电话）：“具体时间我需要请示一下我们总经理，

确定了再答复您可以吗？”

秘书 B：“好的，谢谢！”

秘书 A：“不客气，我确定之后再答复您。”

秘书 B：“好的，再见！”

秘书 A：“再见”（对方挂断电话后，再挂电话）

秘书 A 拿起文件，走到总经理办公室门口（昂首挺胸，手臂微微摆

，敲门（有节奏动）

的三次敲门）。

A 总：“请进！”

秘书 A（双手握住文件自然下垂）：“ X 总，MJ 服装设计公司 X 总的秘书打电话来说，上次走秀活动的合同已经拟好了，想明天签约，可以吗”

A 总经理（注视秘书 A）：“可以，你帮我安排时间吧。”

秘书 A（拿起手中文件看五秒左右）：“X 总，我帮您约在明天下午B 点，可以吗？”

A总经理：“可以。”

秘书 A（两手握住文件下垂）：“好的，我马上去办。”（后退一步侧身离开。）

秘书 A 回到桌前拨打电话

秘书 B：“喂，您好，我是XXX。”

秘书 A：“ X 秘书，您好，我是Priest 公关工作室总经理秘书，刚才我已经请示了我们总经理，会面安排在明天下午两点在我公司会议室，您看可以吗？”

秘书 B：“可以。”

秘书 A：“好的，再见！”

秘书 B：“再见！”

二：接待

B 总放

（ B 总带着秘书从大门方向走来，B 秘书位于B 总的右后方，接近前台的地方，

慢脚步，适当方位停住，秘书走上前台咨询）

前台：（起身，面带微笑注视对方）“您好！请问有什么可以帮助您的

吗？”

秘书 B：“您好，我们是 MJ 服装设计公司的，昨天通过电话预约，与你们总经理

约定洽谈项目合约。”

前台（微笑）：“好的，二位请到这边稍等一下。”

（B总及秘书在接待处坐下，坐姿平稳，上身挺直，双腿并拢弯曲，双手放在腿

上，平时，坐满椅子的 B/3）

X，久很快，秘书 A 到来（鞠躬 30 度，面带微笑）：“两位好，我是 A 总的秘书，

我姓等了，两位这边请。”（伸出右手，手掌伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合

拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬 90 度）

秘书 A 引领 B 总及其秘书至电梯门口（按电梯按钮，电梯门打开时，先进电梯，礼貌

微笑）：“请进。”

（ B 总先进入，秘书 B 紧跟其后，进入电梯后，秘书A 按下要去的楼层，达到目的楼层

时，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，礼貌微笑）：“到了，请。”

（ B 总先出电梯，秘书 B 紧随其后，秘书A 立刻走出电梯，热诚引导行进方向）走到会议室门口，停下，秘书 A 向前一步。

秘书 A 敲门，力度适中，三下。

A 总经理：“请进！”

秘书 A（左手推开门后，侧身向总监，左手向前）：“ B 总，您里边请。”

B 总先进，秘书 B 后进门，快步行至总监之前，引领客人进门：“ A 总，客人到了。”

秘书 A 站回 A 总右后方， A 总起身迎接（伸手握手）：“ B 总，一路辛苦了。”

B 秘书。”

B 总（回握手，两下）：“ A 总好，不辛苦，

这位是

（ A 总与 B 秘书握手）

B 总（ B 秘书递给 B 总名片， B 总双手呈上）：“ A 总，这是我的名

片。” A 总（双手接过）：“谢谢”（仔细观看，五秒，放好。）

A 总（ A 秘书递给 A 总名片， A 总双手递上）：“

B 总监，这是我的名

片。” B 总（双手接过，仔细观看，放下收好。）

A 总（伸手）：“

B 总监，这边坐。”

B 秘书快于 B 走到作为，轻放下文件，替 B 总拉开椅子，动作迅速轻巧， A 秘书同样

方式拉开椅子， A 总与 B 总同时坐下， A 秘书和 B 秘书各自坐下）

A 总

B 总仔细阅读文件

B总：“ A 总觉得这份合同满意吗？”

A总：“满意”

B总：“那我们签合同吧。”

A总：“好的。”

签约后

双方同时起身握手。