快速建立客户关系的技巧

理性
感性
1
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24
30秒建立信任关系
•他人对你的认识从你的外在形象开始 •你的形象决定了你在他人眼中的定位
•瞬间印象常常可以决定你在商务场合中成功与否
•你很难改变人们对自己的初步印象
你喜欢与怎样的人打交道？
你喜欢与怎样的人打交道？
强
处
事
强/差
为人
好
客户首先需要从我们身上感受到－诚恳、热情、关怀
快速建立客户关系的技巧
客户在买什么？
同样的产品Fra Baidu bibliotek为什么客户选择你的，不选择他的？ 性能差不多的产品，占有的市场份额不同？

客户在买什么？
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理性
感性
客户在买什么？
同样的产品，为什么客户选择你的，不选择他的？ 性能差不多的产品，占有的市场份额不同？
被特殊照顾的感觉 他们的感受被在意 他们的问题被关心
客户同时需要从我们身上感受到－自信
我能够解决他们的问题 我能够帮他的忙 看到我客户就放心了
能够给人留下良好印象的基本行为
导致坏印象的行为举止
职业与商务性场合不适宜穿戴的服饰
职业女士不宜
职业男士不宜
谢谢