生产与服务的系统设计

二、地点选择
1、地点选择的重要性 ? 地点选择是一项长期决策 ? 选定之后难以改变 ? 影响生产中的固定成本和可变成本
运输成本：制造业的运输成本相当于产品价格的25% 其他成本：税收、工资、租金
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2、影响地点选择的因素 ? 国家选择的因素
政府的政策 市场的位置 劳动力：劳动生产率、成本 基础设施 外汇汇率
4、地点选择方法 ?分级加权法 （因素评分法）
工作步骤 列出影响因素，为其规定权数； ? 规定评价标尺并为各因素定级； ? 计算得分； ? 汇总厂址。
例：某厂有 4个候选厂址， 10个影响因素，应用 分级加权法选址。
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分级加权法选址 （因素评分法）
提高厂房设备利用强度 技术组织措施计划
合理配备临时调动加班计划
取得资源的方针
落实订货计划
原材料和零部件的发送
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3、战略性生产能力计划的目的
战略能力 计划
设备
劳动力 规模
总体
生产能力
工具
设施
企业的长期 竞争战略 市场反应速度 成本结构 库存策略 管理 员工政策
新产品/服务、成熟产品/服务；
系统各部分的相关性；
? 处理生产能力的“瓶颈”
? 尽量避免生产能力的大起大落
建立互补需求模式，需求管理；综合计划技术；
? 明确最优运行水平
设施规模固定、设施规模连续可变
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（五）服务能力计划
1 、服务业与制造业生产能力计划的比较 ? 时间：不能为以后的使用而储存。 ? 场所：场所的接近性要求。 ? 需求的易变性：顾客接触、需求的突发性。
? 地区选择的因素
企业长远规划 地区的吸引力 劳工素质与劳工成本 能源成本 政府优惠 靠近客户和供应商 土地和建筑费用
? 位置选择的因素
地点的大小（利用空间） 地点成本 运输条件 协作服务条件 周边环境影响
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2、制造业地点选择策略 ? 着眼于成本
过程选择与系统设计
预测 产品和服务设计
过程选择
技术
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能力计划 设施与设备
布置 工作系统
一、战略能力规划
（一）生产能力 Capacity
1 、生产能力（Capacity）：一个系统在一定时间内可以 实现的产出量。
2 、生产能力的时间性
种类及时间 目标及内容
2 、服务能力利用率与服务质量 ? 一般的服务排队系统
服务能力利用率达到最大服务能力的70%时，服务效果最好。
? 需求与服务能力差异的风险性考虑
风险很大：选择较低的服务能力利用率。 需求量相对稳定：较高的服务能力利用率。 特殊情况下的服务：足球比赛。
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4、生产能力决策的重要性 ? 决定未来满足需求的能力 ? 生产能力影响了运作成本
规模经济性和规模不经济性 ? 决定初始成本 ? 生产能力决策与资源的长期投入 ? 生产能力影响竞争能力 ? 进入壁垒
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长期生产能力 计划（3-5 年）
中期生产能力 计划（1-2 年）
短期生产能力 计划（1-3 个月）
计划目标
与企业生产发展规划协调 提高生产能力利用率
充分挖掘生产潜力
设备 人员 物资
厂房建设计划，设备购置 和改造计划
智力开 发方针 、人才 招 聘、职工培训的战略安排
修改基本建设和技术改造 计划
职工招聘和培训计划
（三）生产能力计划
1 、有效生产能力的决定因素
A ．工厂设施 1．设计 2．选址 3．布局 4．环境
B ．产品/ 服务 1．设计 2．产品或服务组合
C．工艺 1．产量能力 2．质量能力
D ．人力因素 1．工作满足 2、工作设计
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4．动机 5．报酬 6．学习率 7．缺勤和跳槽 E．运行 1．排程 2．材料管理 3．质量保证 4．维修政策 5．设备故障 F ．外部因素 1．产品标准 2．安全条例 3．社会 4．环境保护标准
影响因素 劳动力条件 地理条件 气候条件 资源供应条件 基础设施条件 产品销售条件 生活条件 环境保护条件 政治文化条件 扩展的余地
总计
权数
7 5 6 4 3 2 6 5 3 1
A
2 14
4 20
3 18
4 16
1 3
4 8
1 6
2 10
3 9
4 4
不同Hale Waihona Puke Baidu点产品售价变化不大
? 地点对成本有至关重要的影响
影响运输和生产成本 不同地点成本相差悬殊
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3、服务业地点选择策略 ? 着眼于销售收入
不同地点销售成本相差无几
? 地点对收入有至关重要的影响
影响客户接触量 影响商业交易量
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生产与服务的系统设计 System Design for Production and Service
邱灿华 同济大学经济与管理学院
Outline
? 系统的长期生产能力配置 ? 生产设施的地点选择 ? 生产设备的布置形式 ? 工作系统的设计 ? 物流网络
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2、生产能力决策 ? 需求的预测： ? 长期考虑：生产能力的整体水平。 ? 短期考虑： 需求季节性、随机不规则性波动。 ? 设备和劳动力数量： ? 合理配置可获得的设备与劳动力数量：
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3、开发生产能力方案中的策略
? 将柔性设计融入系统 ? 全盘考虑生产能力的变化
（二）生产能力的度量 （功能性的生产能力）
行业
汽车制造 钢铁工厂 农业 饭馆 剧院 零售店
投入
产出
劳动工时、机器工时 每班生产汽车数量
炉膛尺寸
每天钢铁吨数
土地亩数、母牛数量 谷物数量、牛奶产量
餐桌数、座位数
每天招待的客人数
座位数
每场售出的票数
店铺面积
每天实现的收入
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