执行力培训PPT
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讨论:他该怎么办?
10
目标管理
11
目标,乃是有截止日期的梦幻
——史蒂夫 • 史密斯
12
目标管理
“企业的使命和任务,必须转化为目标” 目标管理,是一种程序或过程,通过组织中上下级的协商,
根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,然后逐级
分解至每个部门和员工,决定上下级的责任,并把这些目 标作为评估绩效的指标和标准
领导控制能力 *
自我管理能力
7
各阶层对基层管理者的要求
• 完成任务 • 解决问题 • 面对困难 • 团队建设
客户
• 合作支持 • 待之以诚 • 良好沟通 • 保持形象
经理
• 坚持原则 • 维持纪律 • 忠诚公司 • 创新变革
同级
督导
家庭
• 善待家庭 • 事业有成
• 在职培训 • 建议支持 • 接受责任
拖延耽搁/中途放弃
47
瑞士奶酪法
把重大的工作分成 许多部分,抽时间
完成一些相对独立
的部分,逐步积累 起来。就象在一块 瑞士奶酪上依次戳 许多小洞那样
拖延耽搁/中途放弃
48
练习:(周计划表和)日工作执行清单
欠缺明确目标/计划/控制
49
应付外界不速之客的干扰
确定约见的优先次序和时间,成为“歧视主义者” 把访客转交给别人
ABC平衡法
A
B
9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 C
时间
精力曲线
下午精神不振
56
其它浪费时间的克服方法
犹豫决定/错误决策 缺乏自律 混淆责任/权力 沟通欠佳/争论 琐碎事务/文山书海 人手不足/能人不够 将风险视为无可避免而加以接受/收集资 料,给自己抉择期限/运用决策技术* 建立目标和标准/追踪/一次处理完 明确责任分工表/责权相当 选择合适渠道/倾听/双向沟通/反馈/同理 心/达成共识 及时处理/一次处理一件/只处理一次/原 件批复/减少副本/规范存档/控制留存期 进行HR成本效益分析,招聘甄选/培训
80% 投入
20%
产出
20%
80%
37
时间利用的价值分析(ABC分析)
60% 事情价值 A B C 25% 15%
15%
25%
实际消耗时间 60%
38
15%
25%
60%
规划与发展 持续性项目 日常性事务
作为经理的理想时间分配
39
每位员工都应该
专注于那些能产生80%效益的20%关键(核心)工作
最新时间管理理论 —— 求得内心的平静
28
你的梦想是什么
29
练习
学员依表格填写“昨天的工作/生活”*
30
练习
时间管理自测*
31
时间
=
时间管理
控制事件 管理你自己的行为 安排工作的先后次序
一系列的事件
你在控制之中 事情是有序的 你可以加倍你的产出
32
思考
如果要你根据以下三个方面来找出你的缺点,你选哪一项?
你必须做些什么来达成目标,你就会知道构造你的计划
21
资源 现状 分解 目标 或问 目标 值 题点
目标
措施
进度要求 责 配 检查 预 备 任 合 1 1 1 结果 算 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 人 人 0 1 2
22
计划和行动计划表
没有计划的行动是大多数人的生活本质 失败的计划就等于在计划失败 计划是实现目标所要完成的工作 计划表是记录这些工作、相关人员和时间进度的表格 分解目标的多杈树法* 运用时间锦囊
对次要任务少化时间精力,授权放弃和降低工作成本 对常规的作业流程要不断简化改善以提高工作效率
十鸟在林,不如一鸟在手
40
如何管理每天的工作
回顾工作目标和行动计划表,了解今天要做什么 根据事情的重要性和紧急程度安排优先次序
重要性
A 高度优先(必须做)
紧急性
1 必须现在做
B 中度优先(应该做)
Specific Measurable Achievable ( Actionable
Realistic ( Resultant
Time limited
17
SMART目标案例
至2003年6月30日,在不增加任何新打字员的条件下,把 文书部的信函打印量提高至每日40封成品信函 S 详细、特定或集中于一点的
员工
• 激励士气 • 绩效反馈 • 沟通渠道
供应商
8
管理者的角色
领袖
导师
信息传达者
咨询者
裁判
模范
9
案例分析 —— 工作效率的下降
陈先生是某部门的主管,他近来遇到了麻烦,主要是他所 管理的部门最近发生了一些问题。就在这个星期前,林先 生,也就是陈的上级,还对他部门上个月工作成绩的下降 表示失望。林先生在会上清楚表明,如果陈主管不能在这 个月内改善其部门的工作成绩,他的职位就将由别人接任。 陈主管非常难过。他知道他所管理的部门人员流动频繁, 士气低落,员工诸多怨言,而且效率低下,频频出错。可 怎么能怪他呢?他一直工作勤勤恳恳,任劳任怨,常常工 作到很晚。他觉得他的下属令他失望。
M 可定量的,一种可供比较的标准,有约束力 A R T 执行、运作、产生结果的某些事务 实际的、可达成的和可能的 预先规定的,受到时间和资源的制约,最后期限
18
SMART目标的元素
Who 主语开头(我或责任人)
使用动词(降低/发展/增加/赚) SMART 目标
What 结果/成果(量/质/成本)
工作狂人,并不推崇
专心致志,事务确切 工作现场,保持整洁
61
人员管理
62
在职培训
培训下属并非管理人员额外工作 帮助他们发展是督导职责重要的部分
电话
51
时间值多少钱?
月薪 ¥4500 4000 3500 3000 2500 2000 1500 1 小时价格 ¥26.89 23.90 20.92 17.93 14.94 11.95 8.96 1 分钟价格 ¥0.45 0.40 0.35 0.30 0.25 0.20 0.15
* 每年 251 个工作日,每天工作 8 小时
用肢体语言或谈话地点暗示你不愿长时间地接待他
串通好的干扰
预设时间限制
迅速找出打扰者的企图 对于不断骚扰你的人,直截了当告诉他你现在没空
不速之客
50
电话处理
过滤来电 暗示应该结束 预设时间限制 发现需求紧扣主题 直截了当挂断电话 尽量让助理代劳 集合在某一时间全部回掉 分类,按轻重缓急分批处理 以谈正事的立场作开场白 话不过“三”
领导执行能力
1
课程目标
通过培训,使基层管理人员对自己的角色正确认识 和定位,了解优秀一线生产管理人员的基本素质, 掌握SMART目标的设定并分解技巧,能够对员工 进行有效授权并激励,实施绩效管理,跨越沟通障 碍,改善工作关系,同时学会运用5S的方法进行 现场管理,并以时间管理来提高自身的工作效率。
百度文库13
目标管理的程序
目标设定
目标预定
组织调整
目标分解 达成协议
过程管理
总结评估
14
如何选择目标
15
目标设定的说明
具体的 远大的 挑战的 协调的 反馈的
组织的目标管理
目标具体 参与决策 明确时限 绩效反馈
16
目标设定的SMART原则
为了便于归档,每条信息立即用一个文件名来编号
信息一旦被处理,就可分类归档或清除 如果信息不充分,则确定需要的信息,按时提供
信息
54
缺乏政策/程序或繁文缛节
制订政策、制度、工作流程(程序)
无空白无重叠原则
运用 5W1H 简化流程
剔除、简化、调整、合并重组
缺乏政策/繁文缛节
55
地理经济/比赛的心情 /创造时间区/逆势操作 /5点俱乐部/想法偷懒
……
59
运用工具
时间管理统计分析表(工作日记)*
周时间管理统计表*
周时间管理分析表*
60
时间管理八大法则
适时委派,立刻放弃 时间浪费,尽量避免
每日行事,认真规划
程度划分,重要优先 掌握时机,控制拖延
紧急性指数测验*
35
四象限处理形态分析
若偏重
[1] 象限 [2] 象限 [3] 象限 [4] 象限
36
则
20 / 80 法则(帕列托 Pareto 法则)
—— 最省力的企业成功与个人幸福法则
在因和果、投入和产出、努力和收获之间,存在着不平衡 关系: 80% 的收获来自 20% 的努力,其它 80% 的投入只带 来20%的产出
缺乏危机处理方法
预见问题/制订“防火”措施
57
游戏
有一些水和一堆大石 头、小石子、黄沙, 要装在一个容器内, 如何装才能把容器装
得最满?
58
时间管理基本技巧
设定SMART目标 计划(每日)活动,设定完成期限
每天拨出近半小时做计划或进行重要思考 … …
分清优先次序,优先处理重要工作 尝试有效授权 自我组织,避免时间浪费
缺乏确定优先顺序的能力 缺乏根据优先顺序进行组织和必要时进行重组的能力 缺乏履行、坚持的自律性
33
轻重缓急的优先级管理
重要不紧急
重 要 性
重要紧急
[2] [1] [4] [3]
不重要不紧急 紧急不重要
紧急性
事件的四个象限
34
练习
列出工作/生活中的四个象限的实例
对“昨天的工作/生活”确定其事件属性
C 低度优先
2 应该很快做
3 不紧急
41
练习:对“昨天的工作/生活”分类
谨防确定优先次序的误区
你懂的事 容易或费时不多的事
你喜欢的事
叫得最响的人 按先后发生的次序
已筹划好或排定时间的事
你知道如何最好进行的工作 还有一分钟就到最后期限的事
42
43
“时间杀手”
无形的“时间杀手”—— 内在陷阱
会议
52
开有效率的会
宗旨:短时间达到目的,与会者满意
会前准备
5W1H
主持会议
掌控进程,紧扣主题,陈述和发问、引起互动,处理无序和干扰
……
结束会议
会议纪要,评估总结,任务分工,检察回顾
会议
53
信息处理
建立过滤信息的“网状系统” 速读,划线,眉批和剪贴
不要打开与你无关的信息
固定时间收发电邮或信函 如果某信息需采取应对措施,就记录并加入一览表
When 完成日期
Where 条限/How 怎么做(计划)
19
目标的金字塔
终极目标
长期目标 中期目标 短期目标 月/周/日/即时目标
5~10 年 3~5 年
剥 洋 葱 法
组织总目标 分公司目标
部门目标 1~3 年
妥善利用每一天
个体目标
20
SMART目标设定与分解练习(包含行动计划)
提高销售业绩 改善工厂效率 有效减肥 个人目标 ……
2
研讨主题
管理者角色 目标管理 时间管理 人员管理 现场管理
3
管理者角色
4
我是谁?
高层 管理者 中层管理者
督导
基层管理者
操作者
组织的层次
5
管理
管理 督导 管理职能
实现组 织目标
6
职业经理
以管理为职业,以企业行政为专业,以合同为依据,
接受投资者的聘用,通过管理经营手段,使企业盈利。 概念认知能力 计划组织能力
倾听 婉言回绝 提出理由 提供变通之计
承诺太多,没能说“不”
46
拖延问题的解决措施
分类,按事件等级立即处理(Do It Now) 避免堆积有待解决的公文,今日事今日毕 先做不喜欢的事(贾琪 · 华德定律) 把每份工作设定时限,并公开给人知道 找出闲聊和做白日梦的时间,尽量减少 一气呵成
在我们不知觉的情况下出现,往往问题源于我们自己(自己造成)
有形的“时间杀手”—— 外在陷阱
明明知道是浪费时间的事情,但迫于无奈地去做(环境因素造成)
思考:哪些事情占据了你大量的时间?
44
22种最大的浪费时间现象
45
学会说“不”
记住:不能拒绝,就会受别人时间表的控制 克服心理和情面障碍 拒绝要求四部曲
要领会一天的价值,只要问个每天打零工却要养活十个孩子的人 要领会一小时的价值,只要问个正在等待婚礼的佳偶 要领会一分钟的价值,只要问个错过火车的人 要领会一秒钟的价值,只要问个在意外中大难不死的人
27
第一代时间管理 —— 备忘型 第二代时间管理 —— 规划型 第三代时间管理 —— 效率型 第四代时间管理 —— 重要型
23
行动计划表练习
目标
行政部在7月15日前建成公司拥有5000册藏书的图书资料
库(目前是5月份)
24
目标达成的步骤
思考:哪些你做得较好,哪些有待改善
25
时间管理
26
时间的价值
要领会一年的价值,只要问个期末考不及格的学生 要领会一月的价值,只要问个生下早产儿的母亲
要领会一星期的价值,只要问个周刊编辑