第七章 群体心理.ppt
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• 成员间相互交往的程度（联系是否紧密） • 群体存在对个体的价值 • 成员共享目标和结果的程度 • 相互间的相似程度
（二）群体心理效应
• 群体归属感 • 群体认同感 • 社会支持
群体归属感
• 个体自觉地要归属于所参加群体的一种情感。 • “我们”的意识
群体认同感
• 指群体成员对一些重大事件与原则问题的认知与评价保持 一致的情感。
3.搭便车现象：每个人都想来自百度文库取，却 不愿付出
• 囚徒两难困境 • 办公室里肮脏的冰箱 • 影响合作的因素： （1）互惠； （2）个人定位：A、合作定位，倾向于群体成员成
果的最大化；B、个人主义定位：倾向于个人成 果的最大化；C、竞争定位：倾向于打败别人， 获得比别人多的成果。 （3）沟通：沟通可以提高合作。
• 从群体方面看：主要给成员提供需要的满足和分配公平， 良好的气氛、群体的知名度。
• 从成员方面看：群体成员的目标与群体的目标是否相一致， 在一致的情况下，群体的凝聚力就高。
• 群体活动和领导者 ：若群体的活动对成员有吸引力，群 体的凝聚力就高。另外，民主型的领导能提高群体的凝聚 力
3、群体凝聚力的作用
一、社会群体概述
• 定义 • 群体心理效应 • 群体规范 • 群体凝聚力
（一）定义
1、群体是指通过某种纽带联结在一起的一群人，群体发展 水平取决于群体的一体化程度。
左图是一体化程度很高的群体： 群体成员相互协助共同完成目标
右图是一个一体化程度很低的群体，仅仅是 同一时空下出现的一群人
一体化指标：判断群体的标准
（二）社会惰化：在群体里出工不 出力
1.定义： 与独立工作相比，个体在 群体任务中期工作动机 和努力程度的降低。
2.社会惰化原因
期望——效价理论的解释： 个体努力工作必须具备以下三个条件： （1）他们相信努力工作就会有好的成绩；（期望） （2）他们相信好的成绩会被认可和奖励（工具性）； （3）获得的奖励是他们看重并向往的（效价） 这三个因素在群体工作时都会打折扣。
第七章 群体心理
浙江师范大学法政学院社工系 章秀英
2014.5.22
不能遗忘的勒朋
• 勒朋的《乌合之众》1895-1921年，已印到29版
• 奥尔波特：“在社会心理学这个领域已经写出的著 作
最有影响者，也许非勒庞的《乌合之众》莫属”
一、社会群体概述 二、社会影响 三、群体决策三 群体决策 四、集群行为
• “真理不败”原则：正确的解决方案或决策最终 会被越来越多的人接受。
• “先入为主”原则：即群体决策会倾向朝着群体 中最先提出的方案方向发展。
（二）群体决策本质：适度还是极 化
• 凝聚力对成员的稳定性有影响 ； • 凝聚力大的群体对其成员的影响力也越大，更易导致从众
行为 ； • 凝聚力也影响人们的自尊，高凝聚力的群体成员有更高的
自尊心； • 凝聚力影响群体的产出；
社会测量法
AB
R
Q
E
CD
二、社会影响
• （一）社会促进 • （二）社会惰化 • （三）从众 • （四）服从
他们两人若是同一个人的话，在这 两个情境中，哪个情境跑的快？
（一）社会促进或社会干扰
• 1898年，美国社会心理学家特里普利特发现自行 车选手的速度在有伙伴在场时比没有伙伴时要快。
• 1920年，奥尔波特的研究：社会促进是有条件的， 在只求数量不求质量的工作中，社会促进作用显 著。
• 查荣克的研究：有他人在场，若个体从事的是已 经学习和掌握的相当熟练，或者是很简单的机械 性动作，则会产生社会促进作用，而若所从事的 是正在学习的、不熟练的，或者需要费脑筋的， 他人在场使之动机增强，反而会产生干扰作用。
1.定义 群体规范就是群体成员共同认可并遵循 的行为规范，是群体成员的共同准则 。
2、群体规范的分类
• 正式规范是指用正式文件明文规定的，并由上级或团体的 其它成员监督执行的规范。正式规范只存在正式团体中。
• 非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准。 非正式规范对群体成员的制约能力往往胜过正式规范。
阿希的经典实验
1
23
A B
实验结果：
（1）当被试只有一个人时，都不会选择错误答案（选2）； （2）当被试在众人都选择错误答案时，平均有37%的被试也 会跟着做出错误决定； （3）事后询问选错答案的原因时，都回答受团体压力的影响， 不得不跟别人一致。
（四）服从
• 在他人要求你做某事时，即使你不太愿意，但终究还是做 了，这就叫服从。
• 这种认同有自觉的认同和被动认同两种 （1）自觉认同是因为群体可以满足个人的需要，实现个体
的价值。 （2）被动认同是在群体压力下，为避免被群体抛弃或受到
冷遇而产生的从众行为。
社会支持
• 当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体往往会加以 赞许和鼓励，从而强化这种思想和行为
（三）群体规范：游戏规则
• 米尔格拉姆的服从实验 • 该实验暴露了人的服从特性，是人性的弱点，是否可以减
轻刽子手的罪责？但后续实验却论证了个体道德认知水平 对服从的抑制效果。
三、 群体决策
（一）群体决策规则 （二）群体决策本质 （三）群体决策潜在的危险 （四）群体决策方法
（一）群体决策规则
• 少数服从多数原则 ：在很多情况下群体最终会选 择最初大多数成员所支持的决策，讨论的意义就 是进一步稳固、强化多数人的最初观点，而少数 人的不同观点再积极再有用也无效。
4.如何避免社会惰化
• 让每个人的努力和成果都得到容易的区分 • 提高群体成员对任务完成的责任心 • 提高任务的重要性和价值 • 让个体看到他的贡献是唯一、不可为他人替代的
（三）从众
• 从众是指他人从事某一活动自己也去从事这一活动。 • 个体在群体中常常会不知不觉地受到群体压力，而在知觉、
判断、信仰和行为上，表现出与群体中多数人一致的行为 倾向，这就是从众现象，或称从众行为。
3、群体规范的作用
（1）保持群体的一致性 （2）为成员提供认知标准与行为标准 （3）规范的惰性作用 ：制约成员的努力水平。
（四）群体凝聚力
• 定义：指群体团结一致的力量，往往包括这两个方面： （1）群体对成员的吸引力，或者使成员留在群体内的力 量的总和；（2）群体成员彼此之间的吸引力。
2、群体凝聚力的规定要素及条件
（二）群体心理效应
• 群体归属感 • 群体认同感 • 社会支持
群体归属感
• 个体自觉地要归属于所参加群体的一种情感。 • “我们”的意识
群体认同感
• 指群体成员对一些重大事件与原则问题的认知与评价保持 一致的情感。
3.搭便车现象：每个人都想来自百度文库取，却 不愿付出
• 囚徒两难困境 • 办公室里肮脏的冰箱 • 影响合作的因素： （1）互惠； （2）个人定位：A、合作定位，倾向于群体成员成
果的最大化；B、个人主义定位：倾向于个人成 果的最大化；C、竞争定位：倾向于打败别人， 获得比别人多的成果。 （3）沟通：沟通可以提高合作。
• 从群体方面看：主要给成员提供需要的满足和分配公平， 良好的气氛、群体的知名度。
• 从成员方面看：群体成员的目标与群体的目标是否相一致， 在一致的情况下，群体的凝聚力就高。
• 群体活动和领导者 ：若群体的活动对成员有吸引力，群 体的凝聚力就高。另外，民主型的领导能提高群体的凝聚 力
3、群体凝聚力的作用
一、社会群体概述
• 定义 • 群体心理效应 • 群体规范 • 群体凝聚力
（一）定义
1、群体是指通过某种纽带联结在一起的一群人，群体发展 水平取决于群体的一体化程度。
左图是一体化程度很高的群体： 群体成员相互协助共同完成目标
右图是一个一体化程度很低的群体，仅仅是 同一时空下出现的一群人
一体化指标：判断群体的标准
（二）社会惰化：在群体里出工不 出力
1.定义： 与独立工作相比，个体在 群体任务中期工作动机 和努力程度的降低。
2.社会惰化原因
期望——效价理论的解释： 个体努力工作必须具备以下三个条件： （1）他们相信努力工作就会有好的成绩；（期望） （2）他们相信好的成绩会被认可和奖励（工具性）； （3）获得的奖励是他们看重并向往的（效价） 这三个因素在群体工作时都会打折扣。
第七章 群体心理
浙江师范大学法政学院社工系 章秀英
2014.5.22
不能遗忘的勒朋
• 勒朋的《乌合之众》1895-1921年，已印到29版
• 奥尔波特：“在社会心理学这个领域已经写出的著 作
最有影响者，也许非勒庞的《乌合之众》莫属”
一、社会群体概述 二、社会影响 三、群体决策三 群体决策 四、集群行为
• “真理不败”原则：正确的解决方案或决策最终 会被越来越多的人接受。
• “先入为主”原则：即群体决策会倾向朝着群体 中最先提出的方案方向发展。
（二）群体决策本质：适度还是极 化
• 凝聚力对成员的稳定性有影响 ； • 凝聚力大的群体对其成员的影响力也越大，更易导致从众
行为 ； • 凝聚力也影响人们的自尊，高凝聚力的群体成员有更高的
自尊心； • 凝聚力影响群体的产出；
社会测量法
AB
R
Q
E
CD
二、社会影响
• （一）社会促进 • （二）社会惰化 • （三）从众 • （四）服从
他们两人若是同一个人的话，在这 两个情境中，哪个情境跑的快？
（一）社会促进或社会干扰
• 1898年，美国社会心理学家特里普利特发现自行 车选手的速度在有伙伴在场时比没有伙伴时要快。
• 1920年，奥尔波特的研究：社会促进是有条件的， 在只求数量不求质量的工作中，社会促进作用显 著。
• 查荣克的研究：有他人在场，若个体从事的是已 经学习和掌握的相当熟练，或者是很简单的机械 性动作，则会产生社会促进作用，而若所从事的 是正在学习的、不熟练的，或者需要费脑筋的， 他人在场使之动机增强，反而会产生干扰作用。
1.定义 群体规范就是群体成员共同认可并遵循 的行为规范，是群体成员的共同准则 。
2、群体规范的分类
• 正式规范是指用正式文件明文规定的，并由上级或团体的 其它成员监督执行的规范。正式规范只存在正式团体中。
• 非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为标准。 非正式规范对群体成员的制约能力往往胜过正式规范。
阿希的经典实验
1
23
A B
实验结果：
（1）当被试只有一个人时，都不会选择错误答案（选2）； （2）当被试在众人都选择错误答案时，平均有37%的被试也 会跟着做出错误决定； （3）事后询问选错答案的原因时，都回答受团体压力的影响， 不得不跟别人一致。
（四）服从
• 在他人要求你做某事时，即使你不太愿意，但终究还是做 了，这就叫服从。
• 这种认同有自觉的认同和被动认同两种 （1）自觉认同是因为群体可以满足个人的需要，实现个体
的价值。 （2）被动认同是在群体压力下，为避免被群体抛弃或受到
冷遇而产生的从众行为。
社会支持
• 当个体的思想、行为符合团体的要求时，团体往往会加以 赞许和鼓励，从而强化这种思想和行为
（三）群体规范：游戏规则
• 米尔格拉姆的服从实验 • 该实验暴露了人的服从特性，是人性的弱点，是否可以减
轻刽子手的罪责？但后续实验却论证了个体道德认知水平 对服从的抑制效果。
三、 群体决策
（一）群体决策规则 （二）群体决策本质 （三）群体决策潜在的危险 （四）群体决策方法
（一）群体决策规则
• 少数服从多数原则 ：在很多情况下群体最终会选 择最初大多数成员所支持的决策，讨论的意义就 是进一步稳固、强化多数人的最初观点，而少数 人的不同观点再积极再有用也无效。
4.如何避免社会惰化
• 让每个人的努力和成果都得到容易的区分 • 提高群体成员对任务完成的责任心 • 提高任务的重要性和价值 • 让个体看到他的贡献是唯一、不可为他人替代的
（三）从众
• 从众是指他人从事某一活动自己也去从事这一活动。 • 个体在群体中常常会不知不觉地受到群体压力，而在知觉、
判断、信仰和行为上，表现出与群体中多数人一致的行为 倾向，这就是从众现象，或称从众行为。
3、群体规范的作用
（1）保持群体的一致性 （2）为成员提供认知标准与行为标准 （3）规范的惰性作用 ：制约成员的努力水平。
（四）群体凝聚力
• 定义：指群体团结一致的力量，往往包括这两个方面： （1）群体对成员的吸引力，或者使成员留在群体内的力 量的总和；（2）群体成员彼此之间的吸引力。
2、群体凝聚力的规定要素及条件