浅谈企业微博营销策略

二 微博营销 的功能和运营推广
１ 、企 业微博营销功能 （ １ ） 降低成本。微博营销的成本相对更为低廉。发布微博， 基本不 需要成本 ； 利用微博可以便捷的赠送奖品， 包括门票、充值卡及优惠 券等 ； 评论转发一般是网友 自发行为。总计成本很低 ， 效果却较为明 显， 同时企业品牌会得到更多关注。 （ ２ ） 跟踪和整合 品牌 传播活动 。消费者 的转 发评论 同应率 可 以计量 ， 有利于 结合 线上 、线 下的传播 活动推 广新产 品和新服 务 。企业 可 以在微博平 台利用活动推广 ， 例如有奖转 发活动 ， 通 过转发抽 出幸运观众赠送 新产品 。这些措施 会使企业和产 晶的 品牌知名度 不断提升。 （ ３ ） 危机公 关， 客户服务 。微博是推广利剑 ， 对企 业来说 却是 双 刃剑 。企 业 可以在微博 平台上建立官方账号 ， 建 立用广 群体 ， 通过微 博和媒体记者建立 良好的关系 ， 发现企业 或产 品的 问题 ， 及 时解 决。能预见 的消费者 问题要及 时沟通 ， 快速 解决 ． 还能使 其增加对企 业的信任 ， 最 终获得长期的收益 。 Biblioteka ２ 微 博 内容 四、结论
微博营销作为网络时代的新型营销工具， 已经逐步取得企业的 认可与重视。企业在微博蓠销过程中也在不断优化营销内容， 改善营 销推广方式 ， 也因此获得了更大的经济利益。在变革营销方式的过程 巾， 企业也面临更多挑战， 如何充分发挥微博营销的优势 ， 是需要长久 思考的问题。本文基于当前形势分析 了微博营销的基本策略 ， 以期为
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三、微博营销策略分析
（ １ ） 个性化营销。个性 化营销 ， 需要企 业把对 人的关注 、个性 释放及爪＿ 眭需求的满 足， 达到足够的重视 。关注顾客 的特殊需求 和意见建议可以提高顾客忠诚度 ， 逐步增强企业竞争力 。当然 ， 微 博也适合个人营销 ， 如企业的总裁营销。有些公 司领导 人以普通 人的身份在微博 上与粉 丝进行 交流 ， 让企 业的顾客 与总裁交流的 时候 ， 感觉像 身边朋友， 可以增加顾客的忠实度。 目前在微博上有 不少企业的董事长、总裁及其他高管 的账号 ， 例如 阿里 巴巴的马 云、万科地产的王石等 ， 通过他们可以随时反应 问题 ， 关注企业 的 相关动态 ， 甚至可 以反映对应企业的经营状况 。 （ ２ ＇ 销。微薄营销需要持续的情感投入， 把用户当成真正朋 友， 切实解决问题。比如软件企业 ， 可以通过微博平台发布相关的软 件安装信 息、使用技巧 ， 帮助用户解决遇到的问题。这样 ， 会有越来 越多的粉丝加入， 他们是企业的朋友 ， 更是企业营销的种子。 （ ３ ） 互动营销 。企业在营销过程 中充分利用消费者 的意见和建 议， 用于产品的规划和设计， 与消费者进行沟通 ， 促进相互学 习， 彼 此改进。企业微博应该 关注更多用户 ， 并积极参 与回复讨论 ， 不断 扩大客户群体。 （ ４ ） 口碑营销 。口碑传播可以实现品牌提升 ， 必须设法精心修饰 产品 ， 提供高效、健全的服务 。形成 “ 口碑”的必然是企业 自身值 得信赖的、有价值的东西 。微博是一个更接近天然的 口碑传播平 台， 只要产品足够好 ， 服务足够细致 ， 适当的切入引导， 促成成功的口 碑营销便变得更为容易。
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微博营销的概念和特点
微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值 而施行 的一种营销方 式。该营销方式注重价值的传递、内容的互动 与准 确 的定位 ， 微博的快 速发展也使其营销效果变得尤为显著 。总体 来看 ， 微博营销拥有 很多优势。据２ ０ １ ０ 年艾瑞咨询数据统计有２ ． ８ 亿微博用户 ， 可 以实 现较大的覆盖范 围。微博平台上， 个人既是传 播者 又是受众 ， 两种角色交错 ， 可 以提高互动性 ， 企业可利用这种 交互性 ， 加强对 目标用户的服务 。同时 ， 微博营销可 以借助多媒体 技术手段 ， 用文字、图片及视频等多种方式对产品进行阐释 ， 从而 使消费者对产品信息有更形象直观的了解。
Ｍａ ｒ ｋ ｅ ｔ ｉ ｎ ｇ １市 场营 销
浅谈 企业微博营销策略
刘 丽城 宜宾 学 院 四 川宜 宾 ６ ４ ４ ０ ０ ０
摘要： 随着微博 的 关注度 不 断升 温 ， 微 博 营销 的舞 台上 更是好 戏连 场。 为 了进一 步推进 微博 在市 场营销 中发挥作
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用， 本文 围绕微 博 营销 的方 法及 策略进 行探 索分析 ， 以期 寻求 更好 的方 法和 途径进 行 高效 的微 博 营销 ， 使微 博作 为 种更迅捷 的网络营销工具 ， 展示 出其重要价值 。 关键 词 ： 微博； 营销 策略 ； 品 牌 可以是帮助 或者 打动消费者的信息 ， 或者在发表时 间和数量方面 慎重把握 。根据潜在 消费者的特点选择有力的推 广方 式， 可 以充 分利用相 关行业 的ＫＯＬ 。微博上 的关键意见领袖（ Ｋｅ ｙ Ｏ ｐ ｉ ｎ ｉ ｏ ｎ Ｌ ｅ ａ ｄ ｅ ｒ ， Ｋ Ｏ Ｉ ） ， 基本上都是有充分话语权的人。
微博 ， 即微博客（ Ｍｉ ｃ ｒ ｏ Ｂ ｌ ｏ ｇ ） 的简称， 是一个基于用户关系的信息 分享 、传播以及获取平台。 目前 ， 微博用户规模 突破 ２ ． ８ ４ Ｌ， 相 当于半数 以上 的中国网 民 都在使 用微博 。据艾瑞 咨询数据显示 ， 微博访 问时长突破 ２ ． ７ 亿 小时， 相 当于３ 万年 ， 月使用 时长 已超新闻资讯 ， 凸显媒体特性 。 微博 的分享量在社会化媒体 中占４ ０ ． ７ ％， 回流量 占３ ０ ． ３ ％， 其 中新 浪微博对回流量贡献最大。
企业 更好 地 利用 微 博 提供 参 考。 四
参 考 文 献
微博的内容 ， 应该选择符合网友认知水平的题材和元素 ， 设计容 易让人产生兴趣 ， 同时又具有针对ｌ 生的微博内容更容易被接受。对于 目标客户和潜在客户 ， 内容应该有差异。可以根据陛别、年龄段、标 签及名称等搜索目标客户 ， 要有足够的吸引力， 同时便于转发。例如， 房地产企业的营销微博， 可以适时发布一些房价动态 、国家政策、最 新楼盘信息等消费者关系的内容 ， 以实用的信 息留住粉丝。 ３ 、微博营销方法 微博营销的重心是互动交流， 内容构思与推广途径需要紧密联 系， 及时更新。但理论上每小时一条或者每３ ０ 分左右一条就 可以， 而 且需要为粉丝提供有价值的东西。若利用促销活动增加粉丝， 注意要 诚信， 要及时兑现承诺 。例如企业有奖活动， 奖项设置、获奖 人员信 息要及时公布， 奖品及时发放 。 总之 ， 首先要做 好企 业形象的定位 ， 内容要有创意 、拟人化 ，