核心竞争力与竞争优势理论

“‘核心竞争力与竞争优势理论’课题研究项目”

总结报告

拿到“核心竞争力与竞争优势理论”这一课题，我们就感到单纯的理论讲述必定枯燥且不容易让同学理解。基于这两个理论主要都是在探讨企业如何在竞争中能够获得成功这一问题，于是我们便希望找一个成功的企业为载体，将理论同实例相结合——用理论去解释事实，用事实去支撑理论，让听着能在接收到新的理论知识的同时也能够跟着我们的思路来一遍“理论联系实际”。抱定这一思路以后，我们开始了样本企业的寻找。

话说“生活中并不缺少美，缺少的只是发现美的眼睛”，果然，在图书馆两遇3M（门禁，读者自助借还书系统），再联系之前的经历（投影仪，如意贴），我们便对3M产生了浓厚的兴趣。上网一查，结果令我们无比兴奋。

3M公司简介

全称明尼苏达矿务及制造业公司(Minnesota Mining and Manufacturing Corporation)，于一九O二年在美国明尼苏达州成立，是一家历史悠久的多元化跨国企业，素以产品种类繁多，锐意创新而著称于世。成立至今，它开发生产的优质产品多达5万种，服务于通信、交通、工业、汽车、航天、航空、电子、电气、医疗、建筑、文教办公及日用消费等诸多领域。3M公司为道·琼斯30种工业股之一，1997年被《财富》杂志评为全球最著名的19家企业之一。

3M不仅在财务上创下令人羡慕的纪录，最重要的是它有一套独特的管理文化的管理哲学，借助于这套管理文化和管理哲学，公司在创新产品方面取得了举世瞩目的成就，3M在这方面的卓越表现，绝非偶然。在这套企业价值观的指引下，公司所采取的多元产品的发展策略，使这个巨型企业在创新渗透到各个领域、各个环节、企业管理的各个方面。3M公司1980年的营业额高达61亿美元，名列财富杂志500家大企业第51位，可以说是顶呱呱的“巨型企业”：迄今3M总共已经发明了5万钟新产品，几乎平均每年推出100种以上的产品，拥有40个产品部门，而且每年会有新的产品部门成立。60亿美元的营业额，3M 的税后纯利润就高达6.78亿美元。

3M胶带胶水主要服务于通信、交通、工业、汽车、航天、航空、电子、电气、医疗、建筑、文教办公及日用消费等诸多领域。

介于3M公司持续且傲人的经营业绩，我们不禁对3M的企业文化与管理哲学产生了浓厚的兴趣。

3M公司企业文化最大的特色，就是公司所推行的热衷奉献的企业精神和培育“创新斗士”的企业战略，在这种企业理念的指引下，大力开展多元化经营策略，它所从事的行业很多，其中以胶带与其相关产品（包括透明胶带Scotch Tape）为最大，占其营业部额的17％。3M公司在实施企业文化和企业精神培育中，极力培育员工一个重要的观念，即“热衷、奉献”的企业精神，就拿新产品开发来说，没有热衷奉献的企业精神，公司的新产品开发就不可能有今天这样的成功。3M公司非常重视建设“创新斗士”的支援系统，公司管理人员成为创新者的“保护者”。由于公司的创新传统由来已久，主管本身必然经历过发明新产品的过程，如作风怪异、不按牌理出牌、曾遭受封杀、热衷埋头苦干于某项发明工作，也许曾在那儿对着自己心爱的发明熬了十年以上。但是如今，身为主管，坐镇在那儿，负责保护年轻一辈的“创新斗士”，使他们免于公司职员冒然的干扰，适时把这些干扰者赶出“创新斗士”的避难巢。在3M公司，主管为了保护年轻的“创新斗士”，往往会来上一堂企业文化教育课，在鼓励创新者的同时，批评干扰者，为创新者开辟创新的通路、创造良好的创新氛围。“船长那穷饶舌，不到舌头流血是不会罢休的。”这是海军用来形容年轻军宫第一次引航指挥大船进入港口的情形；但是在3M公司，则是用来形容主管把开发新产品的重要任务，交给年轻一辈的苦口婆心过程。在3M公司，“斗士主管”并非是“顶头上司”，而是雇来利用他的耐心与技术，负责培养新生代的创新斗士。“创新产品小组”（new ventureteam），是3M公司支援系统的基本单位。这种创新专案小组具有三个重要特征，即由各种专业人才全力共同参与的无限期任务；全是自愿者；具有相当的自主权。

3M的企业文化深深吸引了我们，其中有几个小故事给留下了深刻的影响：

故事一：

3M是以失败、以重大错误起家的。公司建立伊始，3M开采金刚矿砂的创业观念遭到近乎致命的打击。

1904年11月寒冷的冬天里，董事会每周都在开会，寻找解决之道。这些创办人决心不放弃（公司），幸运的是，他们的员工也同心协力，每一个人都做了一些个人牺牲（包括有人无偿上班），以便把公司维持下去。

——《巨人品牌：3M的伟业》

最后，董事会认定3M应当脱离采矿业，转而制造砂纸和砂轮。（有这么多从失败矿场采来的无用的低级砂，公司还能做什么别的东西吗？）

故事二：

1907-1914，3M受困于质量问题、利润低微、库存积压和现金周转困难的危机中。1914年，3M把20多岁的麦克奈特提升为总经理。他上任之后，创立了3M公司的第一个实验室。用人造的矿物实验数个月后，3M推出了一种极为成功的新砂布，叫做Three-M-Ite，这个产品在其发明75年后，仍然在3M的产品名录中。

（给大家自由，并且鼓励大家自主行动）一定会造成错误，但是…从长期来看，如果管理层独裁，告诉手下人应该怎么做事，大家犯得错误一定不会比管理层犯得错误更加严重。但是，管理层犯错误，会造成毁灭性的影响，会扼杀首创精神。如果我想继续成长，一定要有许多具有首创精神的人。

——麦克奈特故事三：

在麦克奈特创造的不妨试一试的气氛下，以为名叫迪克·德鲁的年轻人去拜访客户——一家汽车喷漆工厂。听到顾客一阵粗鲁的骂声——“难道没有人能供应我们有用的东西吗？”（当时，汽车漆成两种颜色已经十分流行乐，但是分隔两种颜色的胶水和胶带却遮蔽不了，汽车上漆后会留下难看的大板块和不均匀的分割线）

“我们可以！”德鲁说，“我们可以在实验室里做一些修改，作出保证有用的隔离胶带。

但是，回来之后，德鲁发现3M的实验室里没有现成可以修改的东西，所以他用一个真正的3M人的行动——发明了3M隔离胶带。就是这一个动作使得3M公司完成了脱离砂纸的第一次转变。5年后，德鲁以隔离胶带为基础发明了一种成为世界上最著名的胶带——思高牌透明胶带。

故事四：

1920年的时候，3M公司没有人知道公司会涉足胶带业务，而且绝对没有人预期到这种产品在30年代中期成为公司重要产品系列。但是，比思高牌胶带更重要的是，3M把自己创新的理念制度化了。

▪“15%规定”：鼓励科技人员最多把自己时间的15%用在自己选择和主动提出的计划上。

▪“25%规定”：每个部门前5年推出的产品和服务产生的营收应占年度营收的25%以上。

▪“自营事业”机会：3M人成功推出一种新产品后可以得到机会把这种产品视