客源国概况 日本

• 4、教学内容 、
• 学习要求： 学习要求： 第四章 北美地区 1、了解美国、加拿大的自然地理、人文状况和 简要历史概况。 2、了解两国与中国的基本关系。 3、掌握两国民俗民风、旅游业发展的概况及特 点。
• 4、教学内容 、
• 学习要求： 学习要求： 第五章 中国香港、澳门特别行政区和台湾地区及华侨与 外籍华人 1、了解香港、澳门和台湾的自然地理、人文状况和简要 历史概况。 2、了解香港、澳门和台湾的经济和政治发展的特点。 3、了解香港、澳门和台湾与大陆的关系。 4、了解香港、澳门和台湾的民俗民风、旅游业发展的概 况及特点
• 4、教学内容 、
• 学习要求： 学习要求： 第二章 亚洲和太平洋地区 1、了解亚洲和太平洋地区各主要旅游国家的自 然与人文概况，政治与经济发展的特点。 2、掌握亚洲和太平洋地区各主要旅游国家主要 的民风民俗及旅游发展的概况。
• 4、教学内容 、
• 学习要求： 学习要求： 第三章 欧洲地区 1、了解英、德、法、意、俄、西班牙等国 的自然与人文概况。 2、熟悉上述六国的民风民俗。 3、掌握上述六国的旅游业发展概况。
客源国概况 （中国旅游客源国概况） 中国旅游客源国概况）
林志丹 2011年10月 2011年10月
绪论
• 本章学习目标： 1、了解课程学习的目标 2、了解课程大体的内容 3、理解课程学习的意义
一、课程介绍 一、
• • 本课程是旅游管理专业的限选课程之一，是大家 学习、了解中国海外客源市场基本知识的唯一课程。 从课程介绍的角度来说，这门课程包含了经济、 社会、历史、地理、民族、民俗、宗教等等各方面的 百科知识，尤其是东西方不同国家的情况及其相互之 间的交流和碰撞，都在这门课程中有所反映。
• 课程既不是一门各国概况 • 也不是一门导游手册
• 课程主要是从中国拓展海外旅游市场的角度与中国 旅游客源一级、二级市场为重点，研究中国的国际旅游 市场，虽然说也有对其他国家的很多介绍，从这一点看 有点像各国概况，但主要是从旅游吸引可以这种背景去 涉及的这些知识，比如说对一些国家著名的旅游景点景 区的介绍，它同概况、介绍性的东西不一样。
（二）美洲地区(America) （二）美洲地区(America)
• 地域广阔、设计到众多的国家，分为北美和南美 • 北美的情况较简单，两个国家美国和加拿大，但 这两个国家都很大，尤其是美国在旅游业发展方 面现在在世界的排名可以说是名列前茅，这个是 由于它自身的经济实力以及各方面的因素所决定 的，加拿大的发展也不错，南美或拉丁美洲也是 美洲市场重要的组成部分，但是相对来说拉丁美 洲市场发展情况要差一些。
• 3、客源国家和地区研究的对象 、
• （1）旅游客源国和地区研究的对象是市场，就我 们这个课程而言，我们研究的是国际市场，国内 市场有专门的课程在讲，主要讲国际市场，它也 是分两个部分的，即出境游和入境游。 • （2）分析世界旅游客源的分布、构成及其流向， 分析各客源国国家和地区的主次地位，研究影响 客源发生变化的因素，寻找其中的规律。 • 要争取和扩大客源，制定有针对性的营销策略， 还得研究客源国国家和地区的社会文化背景和社 会经济组织结构。
•
另一方面，要认真分析海外客源市场的重心所在， 与流向及规律有关，在一定时间和范围，重心是明确的， 当然重心也不仅仅是一个地方吗但是非重心的地区就不 是客源市场主要流向的地区，既然我们从流向的方面判 断上，可以预测到国际游客的客源流向亚太、东亚地区， 由此，可基本判断它的重心所在，中国作为东亚地区最 主要的国家应该怎么办，所以我们同时要思考中国在市 场竞争中所处的位置及还存在的问题，这也是所说的定 位问题，中国国际旅游市场的份额究竟有多大，对国际 旅游发展的影响力有多大，本身有哪些突出的问题，这 都涉及到我们研究的意义，搞清楚这些问题，了解这些 问题，也我们学习这门课程对同学们的一个基本要求。
三、课程学习的意义
旅游业的发展基础，在于有充足的客源，最好是国 内外的客源，要是没有充足的可以就谈不上旅游业的发 展，尤其是要把旅游业发展成支柱产业，这样的话满足 市场和争取客源上要做的那里更大，针对海外市场： • 一方面要研究海外市场基本的需求和影响需求的因素， 海外游客的需求是各种各样的，但是不同国家和地区有 一些共性和不同，他们最需要什么，最喜好什么样的旅 游项目和旅游线路，甚至最想得到什么样的服务和接待 都是非常重要的，在一个是除了需求之外，还要研究客 源的流向及规律 •
二、世界旅游区概况
• 世界旅游组织（WTO）根据世界各地区旅 游业发展的基本情况以及客源集中的程度， 把世界旅游客源市场划分为六大市场：非 洲、美洲、东亚及太平洋地区、欧洲、中 东和南亚。
（一）欧洲地区（Europe) （一）欧洲地区（Europe)
• 最发达的旅游客源市场，旅游业的发展起 源，兴起的地区是在欧洲。 • 当然，这欧洲市场主要是西欧，东欧的情 况相对差一些，西欧的很多国家和地区都 是客源最为集中的地区，像我们所说的传 统的西欧大国，如法国、德国、英国以及 像西班牙、意大利这些国家，旅游状况及 旅游的发展都是非常好的，可以说是非常 发达。
•
渠 道
时 效 性 较 强
信 权 息 威 量 性 大 较 弱
重点收集对象
举例
互 联 网 报 纸 杂 志 学 术 期 刊
近期旅游统计数据； 重要旅游政策公布、变动； 客源国近期重大政治、经济 事件 国家重大旅游政策公布、变 动；国家、旅游企业旅游营 销活动；客源国时事（政治 、经济）动态 针对客源国出境市场的分析 研究的学术报告、论文
第一章 世界旅游业和海外旅游客源市 场
• 本章学习目标： 1、了解世界旅游业概况 2、掌握世界六大旅游区概况 本讲重点：世界六大旅游区概况 关键词：客源国（Guest Source Country)
一、世界旅游业概况
• 1、世界旅游业的发展历程 • 2、世界旅游业发展的特点
1、世界旅游业的发展历程
• 世界旅游业的发展大致经历了三个时期： • （1）从19世纪中叶到19世纪后半期，世界旅游 业的前发期，初创时期； • （2）19世纪末到20世纪前半期，世界旅游业的 停滞期； • （3）战后，直到今天，世界旅游业的发展进入了 加速增长的全新时期。
2、世界旅游业发展的特点
• • • • （1）旅游活动大众化 （2）旅游产业获得了相应的发展 （3）旅游的消费方式日趋多样 （4）旅游经营方式日趋规范
（三）东亚及太平洋地区
• 东亚及太平洋市场，非常广大，和我们平 常说的亚太这个概念差不多，东亚是我们 中国所在的地域，这些国家有非常丰富的 旅游资源。
（四）南亚
• 南亚市场，它所涉及的主要国家，印度、 巴基斯坦等，印度应该说是世界上很大的 国家，人口众多旅游资源丰富，有自己独 特的民族风情，当然现在来说，它的旅游 业发展态势还赶不上东亚及太平洋市场。
各客源国官方网站、相关 国际旅游组织官方网站、 各地区的主要门户网站 综合及旅游专业类报纸、 杂志如《中国旅游报》《 坏球日报》《旅行家》《 海外旅游》等 《旅游学刊》、《旅游论 坛》相关的专业类核心期 刊
强
较 较 大 强
较 弱
较 强 小
教材及其它教学资源
• (二)参考 • 1.《客源国概况》，杨载田等主编，华南理工大学出版社， 2008，09 • 2.《中国旅游客源国概况》，王兴斌主编，旅游教育出版社， 2006年1月 第15版 • 3.《客源国概况》，李智勇主编，四川大学出版社，2002年8月第1版 • 4.《中国旅游客源国概况》，何丽芳主编，湖南大学出版社，2010年7月 第1版 • 5.《中国主要旅游客源国及目的地概况》，陈福义，清华大学出版社， 2007年2月第1版 • • (三)期刊 • 1．《中国旅游地理》 • 2．《旅行家》 • 3．《旅游》 • 4.《中国旅游报》
二、课程学习的目标
• 基本目标： 基本目标： 扩大同学们的知识面，使大家对我国主要客源国的 政治、经济、文化、民俗、旅游业以及地理、人文概况 等有一个全面的、准确的认识和了解。这样才能理解客 人、尊重客人，在工作中更好的为游客服务，提高服务 质量，促进我国旅游业的进一步发展。 • 基本能够胜任涉外导游和一般外事工作的职责需要。 • •
二、课程学习的目标
• 大家要把学习重点放在如何促进中国国际 客源市场的增长上，如何加强国际旅游市场的 宣传与营销上，如何使得我国国内旅游业发展 能适应入境游客日益增长的需要上。
来自百度文库
三、课程的大体内容
• • • • • 1、什么是客源、客源国或地区 2、什么是旅游客源市场 3、客源国家和地区研究的对象 4、教学内容 5、课堂实践安排
• 5、课堂实践安排 、
• （1）客源国风采展 ——分组收集并展览观察主要客源国 分组收集并展览观察主要客源国( ） 分组收集并展览观察主要客源国 地区)自然 自然、 制作成ppt，在班 地区 自然、人文风光图片及相关资料 ，制作成 ， 级进行展示 • （2）模拟交流接待各国朋友 ——让学生自由组合任意选择 ） 让学生自由组合任意选择 一个国家（地区），根据该国（地区） ），根据该国 一个国家（地区），根据该国（地区）的游客的生活习俗 性格、礼仪、饮食、禁忌、文化等） （性格、礼仪、饮食、禁忌、文化等）特征开展入境旅游 接待服务的不同角色演示。 接待服务的不同角色演示。 • （3）设计客源市场开发方案 ——分组用所学知识与收集到 ） 分组用所学知识与收集到 的资料制作对某国家（地区）的旅游市场开发方案。 的资料制作对某国家（地区）的旅游市场开发方案。
• 为什么也不是导游手册呢
导游手册是指南性的东西，而这门课程是兼顾了一 个国家社会、经济发展各方面的情况，既有自然的资源， 又有人文的状况，但这些各个方面的介绍都是服务于我 们怎么去吸引外国游客这个需要来介绍的 • 我们了解他们是为了更好地开拓市场，所以这门课 程也介绍很多国家，围绕着他们游客相关的背景知识， 这个很重要，不能孤立地去掌握它，仍然要从怎么争取 这些国家的游客到中国来，这么一个目标，去掌握它。 •
（五）中东
• 中东市场，中东的概念，中东市场主要指西亚以及包括北 非个别国家和地区，传统所说的阿拉伯人所居住的这些国 家和地区。 • 特点，公认的伊斯兰的世界，它有独特的很多人文资源， 但相对来说，中东市场的旅游业发展情况还没达到我们认 为它应该能够达到的目标，原因非常简单，中东地区的形 势知道今天还不稳定，巴以冲突长期以来成为国际社会关 注的焦点，一个地区的政局形势还不稳定，也就谈不上旅 游业的一个好的发展，但这市场的潜力非常大，中东由于 盛产石油，这些国家居民的人均收入水平都比较高，这是 我们将发展旅游业的一个基础。
• 1、什么是客源、客源国或地区 、什么是客源、
• （1）旅游业的发展离不开充足的客源 • （2）课程主要讲国际旅游客源又叫海外旅 游客源，泛指所有入境旅游者，就中国而 言也包括华侨和港澳台同胞。
• 2、什么是旅游客源市场 、
指一切具有旅游需求而且愿意并可能使该需求得到满 足的现实和潜在的游客所构成的群体。根据旅游者客源量 和旅游消费的份额，通常把旅游客源市场分为三级市场。 • 一级市场是指在整个旅游客源市场中旅游者客源总量 （即所接待的旅游者总人数）和旅游消费总量所占份额最 大的两三个国家或地区。 • 二级市场：旅游客源市场中旅游者客源总量中能占相 当比例的若干国家和地区 • 三级市场基本是一个潜在市场，这些客源国或地区可 能具有相当的旅游实力，但他们针对具体某一个旅游接待 国，所占的市场份额相当有限，有时甚至出现持续下降趋 势。
• 4、教学内容 、
第一章 世界旅游业与中国海外客源市场 第二章 亚洲和太平洋地区 第三章 欧洲地区 第四章 北美地区 第五章 中国香港、澳门特别行政区和台湾 地区及华侨与外籍华人
• 4、教学内容 、
• 学习要求： 学习要求： 第一章 世界旅游业与中国海外客源市场 1、了解世界旅游业发展的经历和当前面临 的新形势。 2、了解世界旅游区的划分及概况。
教材及其它教学资源
• (一)教材 • 本课程选用孙克勤主编的《中国旅游客源国概况》 教材，该教材由旅游教育出版社，2010年出版。 • 教材对客源国的政治、经济时事概况和旅游业现 状发展概况阐述不详细，时效性较差，特别是对 客源国出境旅游市场分析。因此在学习《旅游客 源国》课程时应注意通过互联网、报纸杂志和学 术期刊等多渠道收集资料，解决教材滞后的问题。