工作分析表店员

工作分析表（店员）

表一：

从事岗位名字店员有无兼职无

我的上级岗位名字店长我的部门名字销售部

下级的岗位无

岗位任职资格要求◆年龄：22—32岁

◆性别：女

◆学历：中专及以上

◆籍贯：不限

◆经验要求：半年以上品牌店铺销售经验。

◆婚姻状况：不限

◆知识要求：熟悉产品相关知识

◆能力要求：会电脑OFFICE，对衣服搭配敏锐度强，具备一定的

品牌销售技巧，

◆其它要求：亲和力强，认同品牌，公司，团队。

表二：

重要性工作内容占用时间% 1

负责个人每月、每周、每天销售目标的分解，并完成销售目标（每

月28号之前提交）

65% 2

负责个人每月、每周、每天销售目标达成情况的总结（每天晨夕会

总结、周会总结、月会总结）

2%

3 负责所管辖区域内货品帐务及管理（每天交接班点数、每天下班前

上下账、货品到货后一天之内清点并整理出样，退货的数目清点及

整理。管辖区域内畅销款断码及时报给店长，销售产品后10分钟内

把产品补充到位）

10%

4 负责客户资料的收集，定期完善客户档案资料；（顾客购买后下班前

建立顾客档案、每周完善一次客户档案资料的整理，半年进行筛选

一次，根据RMF进行筛选，若半年内没有再次光临的顾客自动整理

到流失顾客档案内。顾客进行等级分类管理（5度VIP，属于忠诚度

6%

跟依赖度的VIP由店长直接管理）

5 负责客户的售后服务（顾客走后10分钟以内把产品的洗涤保养发到

顾客手机上、购买后第三天再发一次售后服务信息，第7天时下午4：

00-5：00打电话做电话回访。当节假日来临时提前一天发问候短信

给顾客，并告知店铺活动内容，当有活动时第一时间通知顾客。顾

客生日前6天发短信问候，前一天准备好礼品并打电话告知顾客他

所享受到的服务。顾客来店洗衣服按照洗涤售后流程接待）

6%

6 定期参加公司及店铺培训（每月1天）4%

7 负责店铺及货品整理及陈列（开门前做完清洁卫生及货品的整理及

清洁，每天固定拖地两次，若发现清洁不干净的地方及时清理，顾

客走后3分钟内清理烟灰缸及茶几。每个星期更换一次陈列，包括

模特，橱窗，每半个月进行一次大的版面调整，断码的产品及时更

换陈列，陈列出样的产品在出样后半小时内熨烫整齐）

7%