公共危机管理中的政府形象塑造研究

公共危机管理中的政府形象塑造研究

近年来，受各种自然因素和社会因素的影响，我国进入了公共危机的高发阶段，各种自然灾害以及事故灾难的频频发生，严重威胁着社会经济的正常发展，也给我国政府的管理带来了严峻挑战。政府形象是社会公众对于政府的行为特征、绩效表现等各方面的综合印象与评价，是政府这一客观实在公众脑海中的反映。公共危机事件不可避免地会对政府形象造成负面影响，而政府采取各种管理措施尽可能地减少损失，消弭风险，必然能够对政府形象的传播、修复有着积极的作用。将政府形象置于公共危机管理的视域中进行研究，不仅符合我国现阶段公共危机不断发生的现实需要，也丰富了政府管理及政府公关的相关研究。

论文共分为六个部分，第一部分笔者对政府形象与公共危机进行了较为详细的研究综述，并在吸收前人研究的基础上，结合自身的思考，形成了新的概括与总结。第二部分介绍了政府形象与公共危机的相关概念以及二者之间的关系，分析了我国政府在公共危机管理中塑造良好形象的可行性与必要性。第三部分分析了现阶段我国政府在公共危机管理中形象塑造的现状，包括取得的进展与存在的问题，并在此基础上探讨了现阶段我国政府在公共危机管理中应具备的形象。第四部分列举了外国政府在公共危机管理中形象塑造的经验并得出了一些适用于

我国国情的启示。

第五部分在前文对基本概念、现状分析的基础上，结合国外政府的相关经验，构建了我国政府在公共危机中形象塑造的管理系统。第六部分结语为笔者对全文的归纳和总结。本文力求在理论结合实际的基础上，对公共危机管理中的政府形象塑造进行了系统、深入的研究，希望能对政府的领导干部与工作人员有一定的启示意义。