《销售技巧》之销售员口才训练

三、会说还要会听
给顾客说话的机会。 给顾客说话的机会。 不打断顾客，听顾客说完。 不打断顾客，听顾客说完。 在顾客说话时，面带笑容， 赞同时点头， 在顾客说话时，面带笑容， 赞同时点头，常 说“是”、“对”；不赞同时摇头，但不正面 不赞同时摇头， 否定顾客。 否定顾客。 顾客说完后，首先，将其提出的疑问予以解答； 顾客说完后，首先，将其提出的疑问予以解答； 其次，对说的正确的地方予以肯定； 其次，对说的正确的地方予以肯定；将说的错 误的地方进行修正。 误的地方进行修正。
一、推开“沟通”之门 推开“沟通”
最简单有效的沟通方式： 最简单有效的沟通方式： 您好！欢迎光临！ 您好！欢迎光临！ 最适宜的称呼： 最适宜的称呼： 先生、女士。 先生、女士。
二、说话不单纯是为了表达
话贵情真。 话贵情真。 顾客是上帝。 顾客是上帝。 带感情说话是至关重要的，不要做“ＴＴＳ语 带感情说话是至关重要的，不要做“ＴＴＳ语 音王” 音王” 。 调节好自己的心情，抑制自己的不良情绪。 调节好自己的心情，抑制自己的不良情绪。
六、恭维是一种美德
适当的恭维是另一项产品附加值， 适当的恭维是另一项产品附加值，使顾客在购 物的同时，不仅享受到满意的服务， 物的同时，不仅享受到满意的服务，还能获得 一份好心情。 一份好心情。 成功的恭维，能减少你的销售阻碍， 成功的恭维，能减少你的销售阻碍，加大成交 率和回头率。 率和回头率。 失败的恭维，会导致你的可信任度降低，有时 失败的恭维，会导致你的可信任度降低， 使人感觉你没礼貌，甚至有人会以为你在讽刺 使人感觉你没礼貌， 他（她）。
七、必须克服的语病
方言 口头语 出口成脏 忌语 唠叨
如何练出推销的铁嘴
1、经常朗读文章、产品说明书，将说话速度 、经常朗读文章、产品说明书， 控制在每分钟120字左右为宜。 控制在每分钟 字左右为宜。 字左右为宜 2、根据自身情况，写出通俗易懂、口语化的 、根据自身情况，写出通俗易懂、 文字性导购介绍词。 文字性导购介绍词。 3、一个人时，在镜子前，面带微笑进行导购 、一个人时，在镜子前， 训练；多个人时，进行扮演式训练。及时发现 训练；多个人时，进行扮演式训练。 问题，找出解决方法，总结经验。 问题，找出解决方法，总结经验。
《销售技巧》 销售技巧》
之销售员口才训练
课程导读
说话是一项技能，而沟通是一门学问， 说话是一项技能，而沟通是一门学问，所 以需要去研究，以达到有效的沟通。其实， 以需要去研究，以达到有效的沟通。其实，沟 通的目的是达到对方的认可， 通的目的是达到对方的认可，高明的沟通能得 到大众的赞扬和掌声，甚至推崇。 到大众的赞扬和掌声，甚至推崇。作为一名销 售工作者必须更深地去理解沟通， 售工作者必须更深地去理解沟通，以达到销售 的目的。本课程将有助于销售工作的开展。 的目的的口才技巧
1、“诱”的技巧 、 2、“激”的技巧 、 3、“比”的技巧 、 4、“问”的技巧 、 5、“演”的技巧 、 6、“贴”的技巧 、
销售员口才素质必备
1、知识 、 2、礼貌 、 3、热情 、 4、服务意识 、 5、创见性 、 6、建设性意见 、 7、友情 、 8、耐性 、 9、适应性 、 10、营销策略 、
四、说话要通俗易懂
使自己的语言与顾客一致，会增加亲和力， 使自己的语言与顾客一致，会增加亲和力，减 少交流上的障碍。 少交流上的障碍。 说话时所涉及到的知识面， 说话时所涉及到的知识面，要尽量与顾客的文 化程度相一致，减少专业术语。 化程度相一致，减少专业术语。
五、话不投机半句多
1、边考虑顾客的需求，边选择你所要讲的话。 、边考虑顾客的需求，边选择你所要讲的话。 2、不要伤害顾客的自尊心。 、不要伤害顾客的自尊心。