服装销售人员超级口才训练
服装店推销口才
服装店推销口才销售过程中,遇到年长者,多用些语助词,遇到年轻者,关键时刻,语速越快越好 .......各行各业都是要讲究销售技巧的,下面是店铺整理的一些关于服装店推销口才的资料,供你参考。
服装店推销口才:20个口才技巧1. 先微笑在欢快的喊迎宾语2. 介绍产品的时候先介绍自己,然后在询问如何称呼顾客,回答顾客,判断顾客3. 当顾客走到卖场中央的时候,一定要接近顾客4. 顾客在试穿之前尽量不要先告诉顾价格,如果顾客坚持询问,那先把产品的闪光点介绍一下,在告知价格5. 当顾客试衣时,一次性往试衣间里放三件衣服6. 顾客没有照镜子之前,不要发表意见,看顾客表情在适当说些,给予点评7. 永远不要在镜子前和顾客比美8. 尽量用生活化的语言来描述产品,对于特释产品用设计师语言来描述9. 对于赞美的话,我们要引导顾客自己说出来,然后我们在给予其积极的响应10. 对于犹豫不决的顾客,我们站起左边,对于强势顾客,我们听话照做11. 在销售过程中关键时刻,尽量表情丰富,肢体语言丰富(手舞足蹈),让顾客相信你说的是真的12. 永远不要告诉你的顾客“哪条裤子适合你”同类裤子,可以告知哪一条适合,不同类裤子,可以告知不同味道13. 顾客没有选择埋单之前,所试裤子统统不要收起来,给其一定的压力14. 当顾客试到一定件数的时候,一定要和顾客说“我负责把你打扮漂亮,你负责看好你的钱包,钱包在你手里,我抢不走”之类的话,消除其防备的心理15. 在销售过程中,多用“对不对”“好不好”“是不是”16. 当有顾客抱怨,我们要拿着小本子,记入其的不满和抱怨17. 销售过程中,遇到年长者,多用些语助词,遇到年轻者,关键时刻,语速越快越好18. 多用些自然肯定的语调,坚定不移的眼神,理所当然的态度19. 顾客有购买欲望时,要快速开单,成交以后,继续介绍产品20. 顾客离开时,送上一句祝福语,如:谢谢你,祝你永远年轻漂亮等服装店推销口才:11个销售话术1、您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的……2、看得出您是一位很讲究品位的顾客,您对流行(材料)有这么专业的认识……3、您真是行家,这么了解我们的品牌……4、您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声,但最好让他/她听)5、您女儿(孩子)真漂亮……6、您的身材真好……7、您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。
服装销售人员超级口才训练
服装销售人员超级口才训练服饰业一年四季,季季货品不同,而新季新款的服饰便成为服饰业最大的卖点。
以下的话术就是正确的话术:“小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍……”(正确,开门见山)“小姐,您眼光真好,这件上衣是今年秋冬最流行的…款式,走在大街上显得非常地与众不同,请您试一下,这边请!” (正确,新款加赞美)“小姐,您好,这款是今年夏天最流行的军装风格,呢红色裤子,海军条纹上衣,穿上后显得您非常帅气,我帮你试穿下,看是否合身?这边请!” (正确,突出新款的特点)“小姐,您好,这是我们最新款的吊染连衣裙,是今年夏天的流行款,吊染风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销)“小姐,您眼光真好,这款包是今年春夏最流行的休闲款式,油牛皮手拎包,和正装休闲装很好搭配。
” (正确,突出新款的卖点)以下的话术就是错误的语言,一般会得到客人的拒绝:“小姐,夏装新款刚刚上市,您要不要试穿下?” (错误,“不用了”)“小姐,冬装新款刚刚上市,您要不要看下?” (错误,“不用了”)“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?” (错误,“一般”)“小姐,今年流行金色,你喜欢吗?” (错误,“不喜欢”)服装销售人员超级口才训练方法二:促销开场零售业促销天天有,手段也是各种各样,促销成为销售的重要手段,那么促销的开场就是门店导购会经常用到的开场技巧,同时促销又是提升业绩很好的方法。
然而:太多的促销被我们终端的导购白白浪费了,为什么这么说呢?培训的课堂,进行到这里的时候,我都会让前排的几个学员,依次把下面的一个信息用她自己的语言传递给大家:“小姐,我们店里正在做活动,现在买是最划算的时候! ” 她们传递出来的效果都几乎没有区别,我就让最后一个学员按照我说的方法来传递这句话:读到这句话中红字的部分,马上用重音,用很大的声音,不要管那么多。
她读完之后,效果出来了,我问她们后排的学员,你们觉得她们哪个人的语言听起来是最划算的?大家无一例外地回答,是最后一位学员,用重音传递出来的语言效果让人觉得是最划算的!各位,可见同样的一家门店,在做着同样的促销活动,卖着同样的货品,为什么在不同导购的嘴里说出来的效果是完全不同的呢?你们注意过这个问题吗?我要表达的就是——运用重音、兴奋的促销语言才能激起客人的兴奋,以下的话术我们认为是正确的:“哇! 小姐,我们店里正好在做促销,现在买是最划算的时候! ”(正确,突出重音)“您好,欢迎光临某某品牌,现在全场货品88 折,凡购满1000 元即可送……”(正确)“您好,小姐,您真是太幸运了,现在优惠大酬宾,全场5 折。
服装销售的技巧与口才整理
让知识带有温度。
服装销售的技巧与口才整理服装销售的技巧与口才导语:销售给人的印象个个都是口舌如簧。
不过话又说回来了,没有肯定的口才技巧又怎能把商品推销出去呢?下面由我为大家整理的服装销售的技巧与口才,期望可以帮忙到大家!勤学苦练,训练口才。
销售所应当具备的基本技能就是口才技巧。
那么,怎样才能训练出过人的好口才呢?其实训练口才也是一门学问,也需要下苦功夫才能达成目标。
有道是:“只要功夫深铁杵磨成针”只有通过不懈地努力,勤学苦练才能训练出优秀的口才,多与人沟通,多总结训练口才技巧中的种种阅历,才能最终总结出一套适用于自己的阅历,将销售的口才技巧发挥到极致。
留意说话语速。
对于销售而言并不是说话的语速越快越好。
其实在销售的口才技巧中,销售的语速是至关重要的。
语速过快会让客户有种心烦意乱的感觉,那么客户怎会有心情连续听你讲解商品呢?销售在与客户沟通的时候肯定要把握好说话的语速,不给客户在沟通上造成压力。
具备极强的语言表达力量。
销售口才技巧中还有一项也是不行小觑的。
就是作为一名优秀的销售员,必需具备极强的语言表达力量。
当然这一点与头脑中清楚的思路是分不开的。
在开口之前首先要想好所要表达的中心主题是什么,围绕主题扩展,达到有说服力的表达效果。
第1页/共2页千里之行,始于足下。
了解客户需求。
了解客户需求是销售口才技巧中的突破口。
销售的关键就是要了解客户真实需求后给客户推举适合客户的商品类型。
只有抓住客户的心理,从客户的角度看问题,正确引导客户熟悉所需商品,才能帮忙客户选择到合适的商品。
让客户满足而归。
突出商品优势。
销售口才技巧中,要学会用突出商品优势来吸引客户的关注。
商品的'优势就是该商品相较于其它同类商品在价格以及商品的性能上占据有利之地。
要把它的优势运用销售口才技巧奇妙地推举给客户,让客户了解商品优势后买到物有所值的商品。
以退为进,不行急于求成。
在销售的口才技巧中,有一项禁忌就是不行急于求成。
销售面对犹迟疑豫对商品爱好并不深厚的客户,不行喋喋不休地给客户造成压力,要学会利用以退为进的口才技巧,给客户选择的空间也是对客户的一种敬重,或许这种反其道而行之的做法会赢得客户的赞许与信任。
卖衣服必备口才_演讲与口才_
卖衣服必备口才卖服装的说话技巧不过于:让顾客明白自己需要什么,并帮助顾客满足需要,仅此而已。
下面小编来告诉你卖衣服需要哪些必备口才吧。
卖衣服必备口才一【卖】说白了,就是拿别人的钱来换自己的东西,并且我们想要的最理想的状态,是拿多的钱来换少的东西。
所以想掌握卖衣服的说话技巧自然要先弄明白,自个是在做什么,目的是什么。
但请记得,卖东西是自己的事,买东西才是买家的事。
所以我们应该努力的去帮助顾客买,而不是帮助自己卖。
所以,在推销物品的时候,应该抓住顾客的需求。
1遇到款式比较特别,颜色比较挑剔的服装时可以以满足顾客的求美求出挑的心里讲,比如“咿,真难得,这件衣服好多人喜欢就是没一个能有缘招架的住的,没想到穿您身上真是跟定制的似的。
撞衫的估计都没了。
”(这种说法适合针对外形气场较佳的年轻女性,能勾起她的优越感从而激发购买欲)2遇上比较保守的顾客。
记得提升商品的使用价值这种顾客比较注重实用,不是希望一件衣服穿得多出挑,而是讲究个经济实用,你在说话时应该注意强调衣服的品质。
比如“纯棉质的衣服没别的,就是图个舒服不走形,洗多少次都不会起球,这样的衣服百搭又实用,可是少不了。
”“这件针织开衫,春秋换季的时候可少不了,对付早晚温差的必备品,怎么说还是身体重要,而且到了夏天还能披上防晒使用又方便。
这样可以针对以求实心里为主的顾客提升商品价值让顾客觉得买了就值了不买是损失。
3总有些只是看看的顾客逛街讲的就是个“逛”如果是新店,还没有口碑,谁也不直接就奔到哪家店去购买服装。
所以总是有些,只是看看的顾客。
针对要买东西的顾客卖出服装不算本事,把东西卖给只是看看的顾客才算能力。
比如,你可以对这类顾客进行简单的观察。
不要直接上去就问你需要点什么,因为他们往往什么都不缺或者是什么都缺这时最好根据他们本身来做推荐让他们知道自己缺什么。
比如“身上的白裤子才买的吧,穿你身上版型真不错,就是单调了点,要是能配上件草绿色开衫就好了,夏天看着清爽又防晒绝对提升回头率。
服装销售人员超级口才训练
您可能犯的错误 错误应对一 “您好,欢迎光临!”
千篇一律,在很多场合频繁使用 错误应对二 “您好,请随便看看。”
不够热情,让顾客误以为服装销售人员不愿意为他服务 错误应对三 “您好,欢迎光临,这件衣服今天特价,您过来看看吧!”
盲目向顾客推荐特价商品,可能会引起顾客的反感。 错误应对四 瞄了一眼顾客,没有理睬
指的是老弱病残孕者,他们中有些人没有独立行为能力,但可能会在别人的陪伴下进入服装
店选购商品。
顾客心理透析 这些特殊的顾客属于弱势群体,如果服装销售人员能够对他们多一些关爱,让他们感受到
温情,他们自然会对服装店产一好感,这将有助于销售的达成。
你该这么做 方法一 年轻的妈妈带小孩进店,服装销售人员迎面说:“欢迎光临 XX 服装店!”然后
第一章 礼貌迎客客心欢
销售人员在推销产品时首先要推销自己,这一点对服装销售人员来说尤为重要。你的着 装、仪容、举止都是无声的语言,会影响顾客对你及你所推荐服装的认同与信任。
购物也好,闲逛也罢,人们都希望有一个愉快的经历与体验。作为人员,大方得体的举 止、富有美感的妆容、严肃认真又热情的自信的精神面貌、专业而又礼貌的服务,将会给顾 客留下美好的印象。顾客心情好,服装销售人员的销售业绩自然会提升。
尽管不是产品的使用者,但他的意见可能会对顾客的购买决策有重要的影响,所以不能把 他排除在外。 错误应对三 “几位好,你们者想看点什么呢?”
态度平淡 错误应对四 “您们好!是您打算要买衣服呢?还是他?”
顾客选购服装一般都是产品的者冲动性的消费,所以不要追究到度是哪位顾客有购买计 划。
你应牢记的技巧 技巧一 当几位顾客结伴进店时,服装销售人员应向他们表示欢迎,不要厚此薄彼,因为
2023年服装导购员销售口才训练方法_服装导购员销售口才整理
2023年服装导购员销售口才训练方法_服装导购员销售口才整理服装导购员销售口才训练方法_服装导购员销售口才销售口才中,用乐观的语言表达自己和产品的优势,让客户感到信服和认同。
这里我为大家整理了关于服装导购员销售口才训练方法,便利大家学习了解,盼望对您有关心!服装导购员销售口才训练方法服装导购员销售口才训练1、设计好开场白好的开场白是你吸引客人的制胜法宝,假如你可要花点心思设计你的开场白了。
首先,你要给客户展现一个专业、有礼仪的形象,赐予他们好的第一印象,然后,你的语言要有礼貌,奇妙地为客人介绍你的`产品,宣扬它的优点,激起客人的爱好。
服装导购员销售口才训练2、练习推销语言提高销售口才的最好的方法就是多加练习。
你要全面了解你所推销的产品的特性,并组织好相应的推销语言,不断练习与熟记于心,进行推销时,你就能更加顺当地与客人沟通了,削减出错了。
服装导购员销售口才训练3、以手势语言为辅在进行口头推销时协作对应的手势语言能为你的推销加分,比如,你在介绍一件衣服时,你可以使用一些手势去引导客人的目光,着重介绍产品的特性,加深客人对此件服饰的印象与了解,这样能大大促成成交率。
服装导购员销售口才训练4、学习正确地措辞在说话前,你要经过深思熟虑,尽量运用简洁、清晰、通俗、易明的词语去推销,这样就能保证客人是能听懂你的话的,避开造成沟通障碍。
所以,你平常要多看书与多练习自己的口语。
服装导购员销售口才训练5、听取客人的意见学会倾听对提高你的销售口才力量有很大关心,由于作为一个精明的导购员,你的推销必定要符合客人的需求。
在推销时,你不妨多使用反问的语言去引导客人说出他的想法,猎取到对你有用的信息后再推销也不迟。
导购员必备服装销售技巧和话术记得导购培训的时候,导师着重的要点讲解的是如何处理导购与顾客间的接触,假如顾客走近柜台,营业员首先与顾客打招呼,基本礼貌大家都知道,但有时候存在一些状况,有下面三种状况:第一种状况是:主动问话反而引起顾客的反感。
服装店营业员口才
服装店营业员口才当顾客选中单件衣服时;道理很简单,穿衣服是要搭配的,只选一件衣服代表客人出门一般还会再选一件配搭的,何必要客人出门去别家找呢?主动热情为客人进行搭配是我们的一项服务,下面店铺来告诉你服装店营业员的口才有哪些吧。
服装店营业员口才1:开场介绍对于客人喜欢的某款衣服,马上进入关于这款衣服9个方面中某些关键点的介绍。
这9个方面是:质地、款式、剪裁、搭配、功能、尺码、价格、洗涤、保养和售后。
然后在运用语言和动作,鼓励客人走进试衣间。
这里销售人员烂熟于心的应该是货品知识,如果货品知识不熟悉话,销售起来可能是靠运气。
一次,在上海某商场和同事购物,同事看中一款纯棉的体恤衫,导购在开始货品介绍的时候,说面料是进口的。
我听了后问了一句:是哪里进口的?导购一下子没有反应过来,明显是忘了,回答说,肯定是进口的,货品在上市之前参加培训了的,公司培训师这么说的!我马上调侃了一句:面料从哪里进口的是不一样的,你们是从非洲进口的,还是从欧美进口的?那导购立马来了一句:肯定是发达国家进口的!货品知识都不熟,先不要急着卖货,等把主力款商品的9点货品知识掌握了再卖货,我想效率和对顾客影响力度都会大大提高。
买衣服一般是要穿的,所以开场介绍的目的,是引导客人走进试衣间。
服装店营业员口才2:试穿服务试穿前:目测码数、引领敲门1、目测码数一般不要开口问"小姐你穿多大码的?",因为一般情况得到的回答是"不知道",这就需要导购练就目测的能力。
昨天我走进商场,在某休闲品牌专柜,可以说是休闲服中的第一品牌了。
当时试穿一件体恤衫和一条裤子,拿进去的第一条裤子根本拉不上去。
导购告诉我是最大码了,无奈她立刻给我换了一款递进来,穿上去之后裤子肥得像个裙子,走出试衣间,连她自己都笑了。
"你们现在的码不适合我穿啊",就走出去了。
2、引领敲门这是个小小的服务,相信大家都能够做到,不必多说!试穿中:守候服务在关上试衣间门的刹那间,大家都知道要告诉客人,尺码有什么不合适的,我就在门口随时为您更换。
销售口才训练方法(最新5篇)
销售口才训练方法(最新5篇)销售口才训练方法_太实用了篇一1.晨读每天早上晨读是很好锻炼口才的方法,清晨起来读一些文章既可以锻炼自己的发音,也可以提升全天的精神状态。
2. 多沟通想要有口才,和别人沟通是必不可少的,所以你需要经常跟身边的人沟通,多多积累说话经验。
3.多反思在跟人沟通的时候,自己去反思自己说话的表达方式,在逐步改进自己的表达方式,以及说话语气。
4. 敢于和陌生人交流如果你想要更好的口才,那么你需要跟更多的陌生人交流,跟陌生人聊天可以检查自己的胆量,以及自己不足,这样才可以改善。
5. 多学习在练习口才的过程中,一定要多跟口才好的朋友交流、学习,看看他们是如果说话的,是如何更有自信的。
6.多看名人演讲看口才牛人说话,可以学习很多技巧,能反思出自己说话时的不足,及时更正、及时提升。
7.多倾听很多人觉得锻炼口才,只要多说就可以了,但是如果你想有更多的听众,那么你要先学会倾听,知道大家喜欢听什么,了解大家更容易接受什么样的表达方式,这样才能更好的完善自己的表达。
销售口才训练方法_太实用了篇二1、谨慎说话销售员要谨慎说话,面对客人要有礼谦恭,要根据客人的需求做出相对应的产品推销,推销语言要专业、严谨、真实、客观与有针对性,让你们的交流充满和谐。
2、端正心态作为一个服务行业工作者,你要端正心态,秉承“为人服务、顾客至上”的理念去进行推销,与客户交流要积极、热忱、大胆、自然,讲求诚信,向客户充分展现你的专业性,让人感到你是可信任的。
3、不断进修你的销售口才技巧要与时俱进,不断更新提高,这表明你要进修了。
多看一些好书与新闻能使你增长学识;参加销售培训课程有助你提高专业技能;模仿、学习销售高手的口才技巧,对提高口才很有帮助。
4、学会幽默销语言切忌过于单调、沉闷,你要不时表现出幽默的一面去缓和气氛,逗趣客户,让他的心情得到放松,拉近你们的距离,使你的推销更顺利。
5、避免争论“顾客就是上帝”,他们为你带来业绩与财富,所以值得你恭敬以对。
销售每天锻炼口才方法
销售每天锤炼口才方法销售每天锤炼口才方法技能提升销售口才,第一要保持耐心,保持安静的一个精妙办法,是将你的注意力集中在那些“毫无压力”的事情上,这将有助于帮助你忘记压力。
下面是作者为大家整理的销售每天锤炼口才方法,期望对您有所帮助!销售每天锤炼口才方法(1)每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍,培养自己积极心态,学习一些技能,如果你不知道怎样提升自己的口才能力的话,建议你可以去本地参加口才培训的一些机构。
(2)每天阅读书籍,增加自己的知识储备和辞汇量。
在阅读的同时,对所学内容进行口述总结,锤炼你的记忆力、反应力和语言的连贯。
(3)常常看名人的演讲,并进行仿照。
我们每天都听广播,看电视、电影,那么你就可以随时随着播音员、演播员、演员进行仿照,注意他的声音、腔调,他的神态、动作,边听边仿照,边看边仿照,天永日久,你的口语能力就得到了提高。
(4)常常寻觅机会进行演讲。
口才不是停留在书面上的宣导,需要你实际的演练。
如果你当众演讲的机会很少,可以常常对着镜子演讲。
(5)常常进行吐字发音等基本练习。
业务员销售口才的训练方法一、每天大声朗诵10分钟找一个空旷的地方或者没人的地方,大声读书或者是读报,大声才能开释自己,才能锤炼自己,这样可以锤炼到自己的胆量,同时可以让自己讲话更流利更有自信。
二、每天进行3分钟的演讲可以找自己的朋友或者亲人聆听,实在不行的时候就对着镜子自己练习。
找一个话题进行三分钟的演讲,刚开始的时候可能词不达意,没点,但练习多了自己的思维能力会变强,讲话可以信手拈来。
三、完全叙述一件事情可以把故事或者生活中的趣事当话题,跟朋友完全地叙述出来。
刚开始的时候只要求完全叙述,渐渐要增加幽默,让讲话变得有趣。
把同一件事情讲给不同的人听,通过别人的反应去权衡自己的练习成效。
四、每天成心识跟人交换业务员最怕的内敛,一定要逼迫自己去跟人交换,熟人陌生人都不要紧。
要自己找话题,制造气氛,成心识得去跟人打交道,不要老想着不知道说什么,开口就知道怎么说下去了。
销售员的重点口才训练方法
销售员的重点口才训练方法销售员的重点口才训练方法销售人员超级口才训练方法一:(1)建立良好的第一印象销售人员首先要有一个良好的个人形象,着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。
(2)激发对象的兴趣无论是你初次接触客户,还是关键时间的洽谈,都要设法让你的谈话对象提起兴趣。
让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。
(3)使听众对下文产生期待。
以一个轻松的玩笑开头,然后进入陈述事实和理论论证部分;你的听众将在这一过程中逐渐放松。
(4)让听众了解你的讲话目的和内容。
洽谈主题的设计整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。
因此主题的设计和具体演讲(洽谈)过程的设计显得非常重要。
(1)主题的演讲(洽谈)要有明确的中心议题和大纲。
(2)考虑听众程度,有很多的专业人士,往往自己太熟悉专业术语,而忘记了你的对象群不一定是跟你具有同样专业的人,你以为你说的话对方听得懂,可是对方完全跟不上。
所以一定要考虑听众的程度,对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。
(3)顾及听众的兴趣顾及听众的兴趣,就要注意到我们顾客到底对这些话题有没有兴趣,如果顾客对话题没有兴趣,就不会真正进入你的有效表达的内容,所以我们一定要先了解到他有没有兴趣。
(4)增强演讲(洽谈)的生动化、戏剧化要你的听众长时间的注意你的讲话,必须让他觉得听你说话饶有兴趣,否则只能是听得昏昏欲睡。
因此,增加有趣味性和戏剧化的内容,甚至把枯燥的讲演内容变得有趣味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的注意力。
(5)注重与听众的互动销售人员超级口才训练方法二:(1)每天至少20分钟阅读励志书籍或口才书籍,培养自己积极心态,学习一些技巧。
(2)每天阅读书籍,增加自己的知识储备和词汇量。
在阅读的同时,对所学内容进行口述总结,锻炼你的记忆力、反应力和语言的连贯。
(3)经常看名人的演讲,并进行模仿。
我们每天都听广播,看电视、电影,那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿,注意他的声音、语调,他的神态、动作,边听边模仿,边看边模仿,天长日久,你的口语能力就得到了提高。
销售人员超级口才训练(6篇)
销售人员超级口才训练(6篇)销售人员超级口才训练(通用6篇)销售人员超级口才训练篇11、不能真正倾听销售新手常错将客户的沉默当做接受而滔滔不绝,然而过多的陈述一方面容易引起客户的反感。
再者说,不了解客户诉求,别管你说的多么好也是无用的。
据统计,客户开口的时间应该是销售人员的两倍左右。
这样比较容易形成良好的交流氛围,并有助于销售人员挖掘客户的需求。
2、急于介绍产品我们经常看到销售人员向客户大力吹捧自己公司产品的特征和优点,而不管这个人是否对采购决策有影响。
一个万能版的产品介绍很难打动客户的心,恰恰目前保险公司的产品设计的好像无所不能。
多提问,则可以极大地改善介绍的针对性和效果。
真正有必要介绍产品的时间应该不超过5分钟,只有在客户感觉有必要深入了解时才可详细说明。
3、过早涉及促销奖励过早的涉及促销奖励对于最终达成有利益的销售是有害的,会丧失销售中的主动。
要知道买卖双方在交易过程中不断试探对方的底线是从古至今的商道。
同时,任何产品都不可能百分之百满足客户的需求并且肯定存在缺陷,这些都会变成客户要求给予更大利益的理由,过早言明的促销奖励无疑成为客户有的放矢的靶子。
所以,促销奖励的最佳时机是在沟通充分后,即将达成交易之前。
这样,一旦报出就可以直接转入签约,减少了讨价还价的因素和时间。
而且,在前期的沟通中,客户需求都明确了,产品的优点和缺陷都达成了谅解,这时候这些因素已不再成为客户追求更多利益的合理理由。
4、客户总是对的客户是上帝是口号,不是商业活动的实质。
因为,在很多时候,客户是无知的,或者是无理的,他们的要求是无法满足的。
如果一味听客户摆布,不但使自己处于完全的被动状态,而且不能得到客户的尊重。
一呼即应的是仆人,而不会是平等的合作者。
在决定是否遵从客户的要求时,要区别对待,是基于需求还是一个随意性的需要。
销售人员应该关注客户的长期目标,而非短期的需要;应该关注客户稳定的核心需求,而非随机的临时需要;应该关注能够满足的需求,而非无法满足或满足起来不经济的需求。
服装销售的技巧与口才跟客人方法
服装销售的技巧与口才跟客人方法
在服装销售这个行业中,技巧和口才是非常重要的,它们直接影响到销售业绩
和客户满意度。
下面我将和大家分享一些在服装销售中的技巧和口才跟客人的方法。
首先,要注意自己的形象和仪表。
作为一名服装销售人员,自己的形象和仪表
是第一道门面。
穿着整洁得体,仪表端庄大方,会给客人留下良好的第一印象。
这样客人才会更愿意和你交流,甚至购买你推荐的服装。
其次,要善于倾听客人的需求。
在销售过程中,要耐心倾听客人的需求和意见,了解他们的喜好和身材特点。
只有了解了客人的需求,才能有针对性地为他们推荐适合的服装,提高销售成功率。
另外,要善于表达和沟通。
在与客人交流时,要用亲切、自然的语气与他们交流,不要显得生硬和不耐烦。
同时,要善于表达服装的特点和优势,让客人对服装产生兴趣,从而增加销售机会。
此外,要注重产品知识和专业技能。
作为一名服装销售人员,要了解所销售的
服装的款式、面料、搭配等相关知识,这样才能更好地向客人介绍和推荐产品,增加销售的信服度。
最后,要善于化解客人的疑虑和异议。
在销售过程中,客人可能会有各种疑虑
和异议,这时候要善于倾听客人的意见,耐心解答他们的问题,帮助他们消除疑虑,增加购买的信心。
总的来说,服装销售的技巧和口才跟客人的方法是多方面的,需要我们不断学
习和提高。
只有不断提升自己的综合素质,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,取得更好的销售业绩。
希望以上分享对大家有所帮助,谢谢!。
服装销售超级口才训练
服装销售超级口才训练从事服装销售,首先要认识新产品,其次要有自信,第三有一定的语言表达能力和沟通技巧,第四就是不言放弃。
让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。
一旦发现时机,立马出击。
那么何时是最佳时机呢?1.当顾客看着某件商品透露表现有兴趣2.当顾客突然停下脚步透露表现看到了一见钟情的“她”3.当顾客仔细地打量某件商品表示有需求,欲购买4.当顾客找洗水唛、标签和价格表示已产生兴趣,想知道品牌、价格、产品成分5.当顾客看着产品又四处张望表示欲寻求导购的接济6.当顾客主动提问表示顾客需要接济或介绍服装销售技巧和话术推荐:1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、合营手势向顾客推荐。
4、合营商品的特征。
每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点在商务礼仪的着装原则中有个T.P.O原则,T代表时间;P代表场合;O代表对象。
在人际沟通的语言沟通过程中,同样适用这个原则。
说话是一门艺术,只有在合适的时间、合适的场合、面对合适的对象、说出恰如其分的话语,你的语言才真正产生生产力。
2.学会倾听人际沟通是双向的沟通,绝不是你一方面的滔滔不绝。
只有学会倾听,才能了解对方的想法、需求和期望,我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。
3.共鸣原则在人际沟通当中,要试图寻找双方能产生共鸣的东西。
人都有一个特点,愿意与自己观点相同或接近的人成为知己,从而产生更加深入的沟通和交往。
4.不要做无谓的争辩在语言沟通过程中,往往会产生观点不同的时候。
服装销售的技巧与口才
服装销售的技巧与口才在服装销售行业,掌握有效的销售技巧和口才非常重要。
下面将介绍一些提高销售技巧和口才的方法和技巧。
1、了解产品知识作为销售员,首先要了解自己所销售的产品。
包括产品的材质、款式、功能以及适用场景等。
只有对产品有足够的了解,才能更好地向客户介绍产品的特点和优势,增加客户购买的意愿。
2、学会倾听在与客户交流时,要学会倾听客户的需求和意见。
不要一味地推销自己喜欢的产品,而是根据客户的需求,推荐适合他们的产品。
倾听客户的意见,能够帮助你更好地满足他们的需求,增加销售的成功率。
3、与客户进行良好的沟通4、了解客户需求通过和客户沟通,了解他们的需求是十分重要的。
有时候客户并不明确他们自己的需求,这时候销售员可以通过提问和观察,帮助他们找到他们真正需要的产品。
了解客户需求后,可以有针对性地进行产品推荐,提高销售的成功率。
5、灵活应变在销售过程中,客户的需求和态度可能会发生变化。
销售员需要具备灵活应变的能力,能够根据客户的需求和反馈,调整自己的销售策略和口吻。
要善于处理客户提出的异议和疑虑,积极主动地解决问题,以确保顾客的满意度。
6、创造购买欲望销售员要善于从客户的角度思考,找到产品与客户的共鸣点,并创造购买欲望。
比如可以通过讲述产品的故事、分享产品的好评和赞誉,展示产品的实际效果等方式,引发客户的兴趣和购买欲望。
7、积极回应客户意见和建议在销售过程中,客户可能会提出一些意见和建议。
销售员要积极回应客户的反馈,并及时对产品或销售策略进行调整和改进。
与客户保持良好的互动和沟通,能够增加客户的满意度,并建立起长期的合作关系。
8、建立个人形象和品牌形象作为销售员,个人形象和品牌形象的建立是非常重要的。
通过着装得体、谈吐文雅、仪表整洁等方式,展示自己的专业素养和诚信形象。
销售员要建立良好的口碑和信誉,并以此作为企业的形象和品牌进行销售。
以上是一些提高服装销售技巧和口才的方法和技巧。
通过了解产品知识、倾听客户需求、良好的沟通、灵活应变、创造购买欲望、积极回应客户意见和建议、建立个人形象和品牌形象等方式,可以提高销售的成功率,增加客户的满意度,从而为自己和企业带来更好的发展。
重塑销售人员口才的七大训练话术
重塑销售人员口才的七大训练话术在现代商业社会中,销售人员的口才是否出色直接影响着企业的销售业绩和个人的职业发展。
然而,拥有一流的销售口才并非天生具备的技能,而是需要通过实践和培训来逐步提升。
本文将介绍重塑销售人员口才的七大训练话术,帮助销售人员有效提升沟通能力和销售技巧。
一、开场白销售人员的开场白是吸引客户注意力的关键。
一个好的开场白应该简洁明了,能够引起对方的兴趣。
在训练中,销售人员应该学习如何迅速介绍自己和产品,突出产品的特点和优势,并尽量避免使用过于咄咄逼人的语气,给客户留下良好的第一印象。
二、提问技巧在销售过程中,提问是了解客户需求和建立信任的重要手段。
销售人员应该学会如何提问,不仅仅是询问客户的需求,还要通过有针对性的问题引导客户思考和表达更多的关注点。
在训练中,销售人员可以多做角色扮演,模拟客户不同的回答和反应,不断调整提问方式和技巧。
三、倾听技巧倾听是销售人员与客户有效沟通的基础。
通过倾听,销售人员可以更好地理解客户需求,提供更准确的解决方案。
在训练中,销售人员可以学习积极倾听的技巧,如注视对方、保持身体姿势开放、及时反馈等。
同时,销售人员还需要学会控制自己的情绪和偏见,尊重客户的意见和选择。
四、解释技巧销售人员需要学会用简洁明了的语言解释产品的功能、特点和优势。
在训练中,销售人员应该准备好一些常见问题的回答,并通过练习不断完善回答的表达方式。
此外,销售人员还需要学会灵活应对客户的反馈和质疑,通过合理而有说服力的解释消除客户的疑虑。
五、应对异议销售过程中,客户往往会提出一些异议或质疑,销售人员需要学会妥善应对并转化这些异议。
在训练中,销售人员可以模拟不同的客户异议并找到有效的解决方案。
他们还可以学习如何以积极的态度面对异议,通过客观的事实和逻辑说服客户接受自己的观点。
六、谈判技巧在销售过程中,谈判是常见的环节。
销售人员需要学会灵活运用不同的谈判技巧,找到双赢的解决方案。
在训练中,销售人员可以模拟一些典型的谈判场景,并与同事进行角色扮演,不断磨练谈判的技巧和心态。
销售口才训练方法_销售衣服的技巧与口才
销售口才训练方法_销售衣服的技巧与口才销售衣服是一项需要良好口才技巧的工作。
通过合适的言语表达和交流能力,销售人员能够更好地吸引顾客的注意力,增加销售机会。
下面是一些销售衣服技巧和口才训练方法:1.了解产品知识:销售人员在销售衣服之前,需要对所销售的产品有一定的了解。
包括衣服的款式、材质、颜色和适用场合等方面的知识。
只有对产品有充分的了解,才能够更好地向顾客进行介绍和推荐。
2.积极倾听顾客需求:在与顾客沟通时,销售人员应该注重倾听顾客的需求。
通过仔细听取顾客的要求和意见,销售人员可以更好地满足顾客的需求,提供个性化的推荐和服务。
3.用简洁有力的语言进行表达:销售人员在与顾客交流时,应该尽量使用简洁有力的语言进行表达。
避免使用复杂的词汇和长句子,以防让顾客感到困惑。
通过简短明了的语言,能够更好地吸引顾客的注意力,提高销售效果。
4.展示产品优势:销售人员在向顾客介绍产品时,应该注重突出产品的优势。
通过展示产品的特点和独特之处,能够让顾客更容易被吸引。
例如,可以介绍衣服的舒适度、优质材料、流行设计等方面的优势,以增加销售机会。
6.不断学习和提升:销售口才是一项需要不断学习和提升的技能。
销售人员应该注重不断学习销售技巧和销售心理学知识,提高自己的销售能力。
可以通过参加销售培训课程、阅读销售书籍、观看销售视频等方式来不断提升自己的销售口才。
销售衣服的口才训练方法:1.模拟销售对话:可以与同事或朋友进行模拟销售对话的练习。
尝试在不同场景下进行销售对话,如推荐衬衫、配饰搭配等,从而提高自己的销售口才和应变能力。
2.听力训练:提高自己的倾听技巧,增强对顾客需求的理解能力。
可以通过听取音频资料、参与演讲课程等方式进行听力训练,提高听力反应和分辨能力。
3.口头表达练习:进行口头表达练习,可以通过背诵销售口才的相关内容,或是与他人分享自己在销售衣服方面的经验和见解,提高自己的口头表达能力。
4.自我反思和改进:每次销售结束后,可以对自己的销售表现进行自我反思和总结。
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第一章 礼貌迎客客心欢销售人员在推销产品时首先要推销自己,这一点对服装销售人员来说尤为重要。
你的着装、仪容、举止都是无声的语言,会影响顾客对你及你所推荐服装的认同与信任。
购物也好,闲逛也罢,人们都希望有一个愉快的经历与体验。
作为人员,大方得体的举止、富有美感的妆容、严肃认真又热情的自信的精神面貌、专业而又礼貌的服务,将会给顾客留下美好的印象。
顾客心情好,服装销售人员的销售业绩自然会提升。
服装销售人员在与顾客沟通前,应具备哪些礼仪常识呢?具体如图1-1所示。
情景1 顾客进入卖场服装销售区域顾客这么做某服装店,一名顾客走了进来,离服装销售人员越来越近......顾客心理透析无论是专卖店,还是卖场里的专属服装销售区域,服装销售人员的工作方式都是在自己的销售区域内等待到访的顾客,然后向其提供服务,完成销售。
当顾客进入服装销售人员的销售区域以后,都希望得到服装销售人员的热情接待,在轻松、舒适的环境下完成购买行为。
你该这么做方法一 “先生,欢迎光临XX 服装店,请问您想看点什么?”轻松礼貌地向顾客打招呼,并询问顾客是否有目标商品,快速将顾客带到他想了解的服装类别区域。
这种方法适合店铺比较大,服装种类繁多时使用。
方法二 “小姐,欢迎光临XX 服装销售专区,请随意挑选,需要的时候随时叫我,我会全力为您服务!”礼貌地向顾客打招呼,给顾客创造轻松愉快的购物氛围。
这种方法适合店铺较小时使用。
方法三 服装销售人员正在为A 顾客服务,这时B 顾客进店。
服装销售人员向A 顾客说:“不好意思,请您稍等一下,我马上就来!”然后向B 顾客致意,并大声说:“小姐您好!着装礼仪(衣裤、裙子、鞋袜)接待礼仪 (快速灵巧、诚恳大方) 服装销售人员应具备的礼仪知识 化妆修饰(化妆、饰物佩戴)语言礼仪 (语气、音调、言词) 举止礼仪(站、走、手势、表情) 营业前自检 (按职业仪表要求)欢迎光临XX服装店,请您随意挑选,需要的时候喊我,谢谢!”这时再回头向A顾客说:“对不起,让您久等了,请问您逐利哪款比较合适,我帮您介绍一下?”当服装销售人员正在为别的顾客服务时,不要因为工作忙而怠慢了所进店的顾客。
您可能犯的错误错误应对一“您好,欢迎光临!”千篇一律,在很多场合频繁使用错误应对二“您好,请随便看看。
”不够热情,让顾客误以为服装销售人员不愿意为他服务错误应对三“您好,欢迎光临,这件衣服今天特价,您过来看看吧!”盲目向顾客推荐特价商品,可能会引起顾客的反感。
错误应对四瞄了一眼顾客,没有理睬服务态度有问题,没礼貌。
您应牢记的技巧技巧一在迎客过程中,当顾客进入销售区域时,服装销售人员要遵循“531法则”即顾客距服装销售人员大约5米的时,销售人员应对顾客产生关注,3米时主动向顾客打招呼,1米时展开接洽寒暄。
技巧二和顾客打过招呼以后,服装销售人员应将顾客带到他可能会感觉兴趣的服装类别区域,然后让顾客自由挑选,并承诺自己会在顾客需要的时候出现、全力为他,注意不要给顾客太大的压力。
技巧二在迎客过程中,服装销售人员要特别注意自己的行为,做到面带微笑、热情洋溢、举止得体,而不要无精打采地打响顾客。
具体要求如表1-1所示。
表1-1 服装销售人员迎客过程中应注意的行为规范肢体语言具体规范站立迎客姿势(1)抬头挺胸,双眼平视前方(2)双肩放松,呼吸自然顺畅(3)双臂自然下垂,双手叠放在腹前或握于身后(4)两腿立正并拢,两脚呈“V”状,两脚之间有较为适宜的宽度行走迎客姿势(1)双臂自然摆动,双眼平视前方,面带笑容(2)挺胸收腹、抬并没有,重心稍前倾(3)行走的线迹应是一条直线,不要到处乱走(4)走路步伐要有力,步幅适当,节奏适宜,要让人感觉舒服面部表情亲切、自然、真诚、发自内心的微笑饰物佩戴(1)与整体着装相协调(2)少而精,起到画龙点睛的作用情景2 顾客与同栏一起走进服装店顾客这么做某服装店,几名服装销售人员在店内忙碌地工作着,这时门口出现了一对年轻的情侣,他们手挽着手进了店铺......顾客心理透析事实上,大多数情况下都是家人或朋友一起选购服装的,他们可能有不同的购买目标,但是相互之间都非常重视对方的意见。
其中一个人如果看中了某件服装,同行者一般给予自己的意见,这个韶钢对顾客最后的购买决策有非常大的影响。
一般来说,如果大家对同一件服装的感觉都比较良好,这将有决心购买。
所以对于结伴而来的顾客,服装销售人员应给予他们同等的尊重与关注,否则无论引起其中哪一个的不满,都可能会导致销售的失败。
你该这么做方法:“你们好!欢迎光临XX品牌服装店,看你们俩有说有笑的,今天出来购物一定很开心吧!想看点什么呢?”礼貌地向顾客及其同行者打招呼,能够有效拉近服装销售人员与顾客及其同行者之间的距离。
你可能犯的错误错误应对一“这位小姐,您好!我们店新到货的XX很适合您。
”盲目向顾客推荐服装,而忽视了顾客的同行者,会引起其同行者的不满错误应对二“小姐,这边来!先生,您可能先去那边休息会。
”(某女装店)尽管不是产品的使用者,但他的意见可能会对顾客的购买决策有重要的影响,所以不能把他排除在外。
错误应对三“几位好,你们者想看点什么呢?”态度平淡错误应对四“您们好!是您打算要买衣服呢?还是他?”顾客选购服装一般都是产品的者冲动性的消费,所以不要追究到度是哪位顾客有购买计划。
你应牢记的技巧技巧一当几位顾客结伴进店时,服装销售人员应向他们表示欢迎,不要厚此薄彼,因为引起其中任何一个人的不满可能导致销售失败。
技巧二向结伴而行的顾客打完招呼之后,服装销售人员应与其适合寒暄,这能有效拉近双方的距离。
通常,对结伴的顾客进行恭维要比恭维单独的顾客收效更大,因为和同伴在一起时,人的虚荣心会更强,服装销售人员要明白这一点,并善于利用。
技巧三有时候,服装销售人员还能利用结伴而来的几从头再来顾客之间的关系做文章,引起他们的好感。
例如,母女二人一起走进服装店时,某服装销售人员上去说:“欢迎光临,两位美女......”暗示那位母亲保养得好,显得年轻。
当然这个方法不是任何时候都能用的,服装的销售人员要善于学习,在工作中总结应对各种不同顾客组合的策略。
情景3 某位老顾客再次光临服装店顾客这么做某服装店,顾客A经常在这里买衣服。
今天他又路过这里,心想:这家店不错,好久没好久没来了,不知道有没有合适的服装?于是,顾客A走进了服装店......顾客心理透析老顾客对于服装店的重要性不言而喻,因为有原先的购买经验,所以他好该店有信任感,相对于新顾客,他更乐于再次购买,并会把自己购买的良好感受告诉给亲朋好友,所以老顾客是服装店最优质的资源。
作为老顾客,他们希望比其他顾客得到更多的关注和重视,希望在服装店里找到归属感。
所以服装销售人员要尽量给予老顾客更多的关爱。
你该这么做方法一“李小姐,欢迎光临!好久没见您了,还是这么漂亮!对了,您上次说想要件合适的连衣裙,我们前几天进货时还真拿了一款,您要不要试试呢?”记得老顾客的姓名及其前次购物时提出的需求,会使得老顾客充分感受到自己被重视。
方法二服装销售人员正在为A顾客服务,这里B顾客进店。
服装销售人员对A顾客说:“对不起!请稍等,我马上就来。
”然后一边向B顾客一边大起说:“张先生,您可来了,好久不见您了!”接着走到B顾客身边小声说:“您先随意挑选,我招呼完那位客人马上过来。
”服装销售人员尽管在忙碌中,仍然对老顾客热情有加,并通过小声的说话建立和老顾客间的亲密感,这样更能培养顾客对服装销售人员的信任感。
你可能犯的错误错误应对一“您好,欢迎光临!”平淡地对待老顾客,和对待新顾客没什么区别,会让老顾客感到很失落错误应对二“李小姐,好久没来了呀,今天打算买什么呢?“表述太过直接,好像双方之间除了交易就没有别的关系,这样很难让服装销售人员和老顾客间的关系升温。
错误应对三“王先生,您来了呀,请出厂价格看看,有需要的时候叫我。
”表述太过随意,会让老顾客感觉受到了怠慢。
您应牢记的技巧技巧一服装销售人员要注意对顾客资料的管理,在才顾客进店时务必正确叫出他的称谓,这样可以给顾客亲切感,表示你并没有忘记他技巧二服装销售人员接待老顾客的关键就是真诚地关爱对方,站在对方的角度上思考问题,并以朋友的身份和他沟通,不要为了销售利益而阿谀奉承对方,那样反而会让对方感觉不舒服。
技巧三对于老顾客,服装销售人员应留意平时和他们的谈话内容,这其中包含着他们的信息。
服装销售人员也可以在迎接老顾客时直接把能够满足其需求的产品推荐给他们,这本身也是一种关爱的体现。
情景4 老弱病残孕等特殊顾客进店顾客这么做服装销售人员在工作中,经常需要接待一些“特殊”的顾客,这里所说的“特殊”顾客,指的是老弱病残孕者,他们中有些人没有独立行为能力,但可能会在别人的陪伴下进入服装店选购商品。
顾客心理透析这些特殊的顾客属于弱势群体,如果服装销售人员能够对他们多一些关爱,让他们感受到温情,他们自然会对服装店产一好感,这将有助于销售的达成。
你该这么做方法一年轻的妈妈带小孩进店,服装销售人员迎面说:“欢迎光临XX服装店!”然后蹲下,平视小孩子说:“哇!好漂亮呀,小朋友,你怎么这么可爱呀!”夸赞小孩,最能让他的父母高兴。
方法二“欢迎光临!大爷,您气色可真好!小心点,地滑,我们刚擦过地板。
”接待老年顾客时可以夸赞他的气色好、精神好,并在适当的时候给他们一些实实在在的关照。
方法三“非常欢迎,里边请!先生,我扶您一把。
”对于病残的顾客,服装销售人员要及时给予他们帮助。
方法四“大姐,里边请!都说女人怀孕时是最幸福的,看看您就知道一点都不假。
您眯什么服装呢?”服装销售人员可以对怀孕的顾客加以赞美,并在需要的时候给予他们一些帮助您可能犯的错误错误应对一“大姐,请看好小朋友,别让他乱跑。
”对小孩不尊重,会引起父母的的不悦。
错误应对二“大爷,地滑,小心摔着。
”表述不礼貌,有嘲笑老年人的意味。
错误应对三“大爷,您气色可真好,看您这身体,说您30都有人信!您怎么把身体保养得这么好,肯定经常锻炼吧......”过度恭维,让人感到全是虚情假意。
错误应对四“来,我扶着您,您腿脚不好。
”触到了顾客的伤痛,会伤害顾客的。
错误应对五“大姐,您怀孕多久时间了?我猜肯定是个男孩吧?”不要随意猜测顾客怀的是男孩还是女孩,万一跟顾客期望的相反,会引起她的不悦。
你应牢记的技巧技巧一对于特殊顾客,服装销售人员要多一些关爱,并在他们需要的时候给予帮助,这会让他们感受到温情,增加他们对你的信任度与好感,这对乐府有很大的帮助。
但是,服装销售人员对特殊顾客的关爱也不能过度,不见会让其觉得你是在愉悦他们,从而引起他们的不悦。
技巧二对特殊顾客表示赞美时,真诚是最重要的,要有感而发,不要虚情假意地说很多客套话,不见会让顾客觉得你不可信。
技巧三对于病残的顾客,服装销售人员应注意不要触及他们的修身伤疤,也不要表现出你的愉悦的态度。