人力资源开发与管理理论与实务实践第二次作业答案

你的得分： 100.0

完成日期：2015年09月02日 15点01分

说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。

一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题 3.0 分，共45.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.）。人力资源管理职能中，是其他职能基础的是（A.利用职能B.开发职能C.维持职能D.获取职能

2.）。“科学管理之父”是指（

A.泰勒

B.法约尔

C.马克思韦伯

D.西蒙3.）。编订文件、签收信件等动作属于工作分析相关术语中的（

A.工作要素

B.任务

C.职责

D.职务4.）。比较适用于短时期的外显性行为特征的分析（

A.观察法

B.资料分析法

C.访谈法

D.问卷调查法5.）。工作分析的最终结果是（

A.工作描述

B.工作说明书

C.工作规范

D.工作条件6.）。把员工从一个岗位换到另一个岗位，从而减轻员工对工作的厌烦感是指（

A.弹性工作制度

B.工作轮换

C.工作丰富化

D.工作轮换法7.）。最简单的预测方法是指（

A.分合性预测法

B.现状规划法

C.德尔菲法

D.经验预测法 8.）。人力资源规划的综合平衡中，处置过剩人员最有效的办法是指（

A.辞退．

B.提前退休

C.工资分享

D.延迟退休9.）。最为传统的培训方式是指（A.学徒培训B.讲座C.讨论D.案例研究法10.霍兰德职业性向理论将劳动者划分为6种基本类型，如秘书、办公室人员、记事员）。属于（

A.社会型

B.常规型

C.企业型

D.实际型11. ）。职业匹配论的代表人物是（A.弗鲁姆B.帕金森C.金斯伯格D.施恩12. ）。评估者对某一方面绩效的评价影响了对其他方面绩效的评价属于（

A.晕轮效应

B.趋中趋势

C.近因效应

D.成见效应13. ）。绩效反馈中的一种正式沟通方法，绩效反馈的主要形式是指（

A.绩效面谈

B.绩效改进

C.绩效沟通

D.绩效计划14. ）。目前最为常用的职位评价方法是指（

A.要素计点法

B.分类法

C.要素比较法

D.排序法15. ）。绩效管理流程中的最后环节是（

A.绩效沟通

B.绩效改进

C.绩效面谈

D.绩效计划二、多项选择题。本大题共10个小题，每小题 3.0 分，共30.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。

1.）。下列选项中，属于人力资源管理面临的挑战的是（．

A.经济全球化的挑战

B.价值多元化的挑战

C.人才市场化的挑战

D.管理柔性化的挑战2.）。工作分析的原则包括（A.目标明确原则B.劳动分工与协作原则C.动态原则D.标准化原则3.）。采用关键事件法时，应注意（

A.调查的期限不易过短

B.关键事件的数目不能太少

C.正反两方面的事件都要兼顾

D.关键事件的数目不能太多4.）。人员甄选的维度包括（

A.知识测验

B.心理测验

C.能力测验

D.品德测验5.）。下列选项属于内部招聘主要方式的是（

A.布告法

B.档案法

C.广告

D.猎头组织6.）。按照培训形式的不同，可以将员工培训划分为（

A.在职培训

C.基层员工培训

E. F.中层员工培训 G.脱产培训 7.）。国内外比较常用的计算机测试法包括（A.人格测试 B.智力测试 C.能力测验 D.职业倾向测验E. 8.

）。9.影响组织中员工绩效的因素是多方面的，概括来说包括（

A.技能

激励C. D.环境．

E.机会10. ）。下列选项中，属于相对评估法的有（

A.排序法

C.行为锚定法

D.工作成果评估法

E.成对比较法11. ）。下列选项中，属于薪酬功能的是（

A.保障功能

B.激励功能

C.增值功能

E.配置功能

三、判断题。本大题共5个小题，每小题 5.0 分，共25.0分。

1.运用观察法时，观察者应尽可能不要引起被观察者的注意。对

2.结构性失衡是组织人力资源供需中较为普遍的一种现象，在组织的形成阶段表现得尤为突出。错

3.效度是指有效性，即用人单位对应聘者测试到的品质、特点与其想要测试的品质、特点的符合程度。对

5.带薪休假、住房公积金等不属于薪酬。错

7.没有放之天下而皆准的薪酬管理体系。对

现代管理理论与实务答案

现代管理理论与实务 1、谈谈你对管理学的认识（5%）谈谈你对管理学的认识。本环节计入平时成绩，比重为5%。管理学是一门很深奥的知识，任何组织都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定组织进行并为该组织服务的。法约尔说管理分为实行计划、组织、指挥、协调、控制。它的研究对象是合理组织生产力，完善生产关系，维护上层建筑。管理有两重性：自然属性和社会属性，自然属性具有科学性和管理共性，社会属性具有阶级性和管理个性。自然属性就是合理组织生产力，管理水平和生产水平的相适应。社会属性就是管理建立有生产资料所有制基础上，管理为所有者服务。管理学的来源有这么三种类型：技术型、制度型、魅力。管理是一门科学，是有大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上，借用许多科学家的理论、知识和方法，它是一套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理，原则、方法和技术。人们掌握了系统了系统化的科学的管理知识，就有可能对组织中存在的问题提出可行的、正确的解决办法。虽然管理是一门科学，但它只是一门不精确的科学，管理科学并不能问管理者提供解决一切

问题的答案。由于管理的对象主要是人，解决的是组织和环境的适应问题。而不同人的心理特点和素质不同，组织就面临的环境又很复杂多变这就要求管理者能审视度事，随机应变。管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧妙地运用管理理论、方法和技术。管理学对人性的假设由经济人,社会人,决策人假设向复杂人假设转变. 早期管理思想中,把人当作会说话的工具,认为人总是好吃懒做,好逸恶劳,毫无责任心,麦格雷戈把这种传统的人性假设称作X理论. 以泰罗为代表的科学管理理论强调人追求经济利益的本性,使管理学与经济学的人性设趋于一致.之后,梅奥从霍桑实验" 中认识到除了对经济利益的需求外,人们对社会和心理方面的需求也很重要,因而否定了经济人假设,提出了社会人假设.其他行为科学理论的代表人也从不同侧面强化了社会人假设,其中马斯洛的需求层次理论把社会人假设发展为一个精典而又精致的需求模型. 管理不仅是一种知识，也是一种实践；不仅是一门科学，也是一门艺术；它是科学性与艺术性的有机统一。其实管理也是一种艺术，有句话我记得很清楚，是IE的老板杰克韦尔奇的名言，想到的并不重要，关键是把想到的付诸实践。 2、学习任务（占形考成绩15%）第一次自测题目任务内容：一、名词解释（每题5分，共10分） 1、管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。 2、管理者管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人二、单选题（每题2分，共40分） 1、把管理学作为一门科学来加以研究，是由法国管理学者( )首先提出来的。 A亨利·法约尔B孔茨C奥唐D亨利·福特 2、管理的核心是( )。 A制定计划B处理各种人际关系C及时反馈D领导 3、管理起源于（）

工程项目管理理论与实践的结合

工程项目管理理论与实践的结合【摘要】如今，工程项目管理的理论与实践随着社会经济的发展也得到了一定的发展。本文通过对工程项目管理方面的信息与文献进行检索、分析以及归纳，对近年来工程项目管理理论与实践的最新发展进行了简要的论述，并对我国工程项目管理未来几年内的改革与发展趋势做出展望。【关键词】工程项目管理；理论与实践；发展趋势引言近年来，随着经济全球化的发展，项目管理模式在全球的范围内起着越来越重要的作用，不仅仅应用在工程上，也运用在建筑、电子、金融等行业，目前已经取得了一定的研究成果，逐步发展成为独立的学科体系。而工程项目管理是相对较传统的行业，目前也取得了一定的发展成果，对我国的建筑行业起到重大的支持作用。当前的工程项目管理成果有建立项目管理知识体系、实行项目管理资格认证制度、组织模式创新、项目管理技术发展等。下面将主要对工程项目管理组织模式的创新和工程项目管理技术发展进行介绍和分析，并对我国目前工程项目管理现状和未来工程项目管理发展趋势做出简要分析。 1.工程项目管理技术的发展目前，在工程项目管理中，随着人们对管理的要求越来越高，一些新的技术和方法得到了很好的推行和发展，主要包括项目集成化和结构化管理技术、项目风险管理技术、项目过程测评技术、项目管理可视化技术以及项目回顾和项目管理成熟度评价思想与方法、大型项目管理和多项目管理方法等。 1.1.项目集成化和结构化管理技术在项目的组织、计划和控制的过程中若采用集成化的管理方法，有效的对项目的进度、成本、质量进行控制，并整合形成管理的整体化和集成化，有效的促进了现代项目管理的发展。目前最主要的项目管理集成化和结构化技术包括项目结构分解技术、组织构分解技术等。项目管理的结构化，不仅对项目的组织、人员安排、工程进度提供了极大的帮助，也有效的为项目集成化提供了框架，实现了现代项目管理的发展。

渠县中小学实验教学管理人员培训资料

渠县中小学实验教学管理人员培训资料提纲：一、教学仪器的管理二、实验教学的管理三、实验室账册管理四、实验室档案资料管理一、教学仪器管理 1、教学仪器的配备仪器的配备，首先要做好配备计划。这方面，要注意以下三点： (1)掌握不同要求的配备标准由于学校性质不同，如普通完中、单设初中、小学等等，配备标准也有所不同。就是同一性质的学校，由于学校所在的地域和学生人数的差异以及经济条件的差别，配备的标准及类别也不一样。因此，要按照国家教育部和各地教育行政主管部门颁发的教学仪器配备目录的要求，对照学校的类别并充分考虑到今后发展的趋势制定切实可行的配备计划，这是用好教仪经费的关键一步。值得注意的是，许多配备目录中所要求的配备数量仅仅是最低的要求，因此，我们不反对在经济条件许可的情况下适当增加仪器的配备数量；但也要注意不可强求一致地进行“翻番”处理。因为有的仪器，特别是一些档次较高的演示仪器，在教学实践中使用率并不太高，一般学校没必要“加倍”配备。当前学校经费如此紧张，应避免不必要的浪费。 (2)摸清家底由于经费的限制，教材配备目录的变动，学校配备教学仪器都难以一次性配齐。就是已经基本配齐的学校，也有个补充更新的问题。所以，制定仪器配备计划，特别是补充更新的计划，一定要摸清家底，才能做到心中有数，计划才能切实可行，不滥配、重配。 (3)按需选用合适的仪器品种制订教学仪器采购计划还要注意二个问题：一是“可代用仪器”。配备目录说明中讲得很明确：“目录中‘名称’栏所列的仪器是经过优选的品种，购置仪器时应优先选用。”但目录中还有一个“可代用仪器”栏，列出功能相近、经过选择的其他仪器，可供选用。原先已配备的这类仪器只要能正常使用，就不必再

人力资源开发与管理课后题答案

第一章人力资源概论 1.如何理解人力资源概念？人力资源是指存在于劳动人口之中的从事经济及社会活动并能创造价值的能力。 2.人力资源具有哪些不同于其他资源的特点？人力资源具有能动性、时效性、可再生性、社会性。 3.我国干部人事制度的深化改革将包括哪些内容？（1）党政干部制度的改革。（2）国有企业人事制度的改革。（3）事业单位人事制度的改革。 4.我国的人才强国战略包括哪些内容？（1）以能力建设为核心来加强人才培养。（2）形成科学的人才评价和使用机制。（3）完善人才市场体系和促进人才合理流动。（4）形成对人才有效激励的分配和保障制度。（5）突出重点地加强高层次人才队伍建设。（6）推进人才资源整体开发和协调发展。 5.知识经济会孕育哪些人力资源管理新概念？管理理念的变革先行于管理模式变革。知识经济时代以知识员工为主要对象的人力资源管理，首先需要确立经营知识和人才的发展理念。其次需要确立员工主权的根本理念。再者需要确立人本主义的管理理念。 6.经济全球化会给人力资源管理带来了哪些新课题？一是稀缺的人才的“零距离‘国际竞争问题。二是企业跨国并购中的人力资源整合问题。三是企业国际化中的”跨文化“管理问题。四是人力资源管理游戏规则的国际化问题。第二章人力资源统计分析 1.人力资源统计指标的功能体现在哪些方面？一是描述功能，二是解释功能，三是评价功能，四是监测功能，五是预警功能。 2.人力资源统计指标应包括哪些方面的内容？人力资源的健康素质；人力资源的科学文化素质；人力资源的思想素质；人力资源的利用效能；人力资源的利用状况。 3.确定人力资源统计指标的方法有哪几种？报酬法、学历指数法、技术（职称）等级法、教育经费法、人才与非技术劳动分解法等、受教育年限法。 4.人力资源的结构可以从哪几方面进行分析？人力资源结构的分析通常可以从人力资源的密度、地区分布、性别分布、年龄分布、脑力与体力分布、产业（行业）分布、所有制分布以及学历和职称（技能）分布等诸多方面进行。 5.如何对人力资源进行比较分析? 首先，要正确确定所需比较的两种或多种人力资源。其次，要正确确定比较分析时所需运用到人力资源统计指标和指标体系。三是要正确区分比较指标的性质。四是要正确收集和看待人力资源的指标数据。五是要科学建立人力资源笔迹分析的模型，对获得的数据资料进行技术处理，获得量化的比较结果。第三章人力资源市场化配置 1.如何理解人力资源市场对人力资源配置起基础性作用？其一，相对于人力资源的其他调节手段，人力资源市场的调节作用是基础性的，即基本的和决定性的，在人力资源配置中处于枢纽地位。其二，相对于人力资源的国家宏观调节，人力资源市场在微观层次上起基础性调节作用。 2.人力资源市场化配置主要涉及哪些基本要素？人力资源能力、用人单位、人力资源价格、人力资源流动媒介和人力资源供求关系。 3.人力资源市场化配置的功能主要体现在哪些方面？一是优化人力资源配置，即在人力资源市场配置条件下，通过市场机制的调节，能够优化人力资源的合理配置。二是提高企业经济效益，即人力资源的市场化配置能够促进企业自身的优化，由此不断地提高企业的经济效益。三是提升人力资源素质，即人力资源的市场化配置能够激励人力资源努力提高自身素质，适应市场需求，从而有利于缓解人力资源的结构矛盾。 4.人力资源市场化配置的三大基本机制是什么？

现代管理理论与实务1

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110060 课程名称现代管理理论与实务评阅教师第一次任务共五次任务

江苏开放大学任务内容：一、名词解释（每题5分，共10分） 1、管理 2、管理者二、单选题（每题2分，共40分） 1、把管理学作为一门科学来加以研究，是由法国管理学者( )首先提出来的。 A亨利·法约尔 B孔茨 C奥唐 D亨利·福特 2、管理的核心是( )。 A制定计划 B处理各种人际关系 C及时反馈 D领导 3、管理起源于（） A.社会化大生产 B.工业化社会 C.人类的共同劳动 D.封建社会 4、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。这句话说明（）。 A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力 B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重 C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者 D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论 5、管理的载体是（）。 A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 6、从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（） A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制 C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制 7、对西方管理理论的形成具有启蒙作用的英国著名经济学家、资产阶级古典政治经济学的杰出代表人物亚当·斯密在其所著（）一书中，分析了劳动分工的经济效益，提出了生产合理化的概念。 A、《国富论》 B、《政治经济学原理》 C、《工业经济学原理》 D、《君主论》 8、根据霍桑试验，（）于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了与古典管理理论不同的新观点。 A、亚当·斯密 B、亨利·法约尔 C、亨利·福特 D、梅奥 9、早期行为科学的代表人物是（）。 A.马斯洛 B.梅奥 C.赫兹伯格 D.麦格雷戈

人力资源开发与管理试题及参考答案

人力资源开发与管理2011年10月试题参考答案一、单项选择题 1-5.DACDA 6-10.CDDCC 11-15.ABBBB 二、单项选择题 16.ABC 17.AC 18.ACD 19.ABCD 20.ABCD 21.ABCD 22.BD 13.ABD 24.ABD 25.BCD 三、名词解释 26.工作扩大化：指扩大原有工作岗位的职责范围与任务，是工作任务与职责数上的增加。 27. 工作日志法：任职者在规定时限内，实时、准确记录工作活动与任务的工作信息收集的方法。 28. 任务绩效，是指任职者通过直接的生产活动、提供材料和服务对组织的技术核心所做出的贡献，主要受经验、能力及与工作有关的知识等因素的影响。周边绩效：是指与周边行为有关的绩效。 29. 分数法也称计点法，这是组织广泛采用的一种方法，该法先将职务分解为构成要素，再以各个要素为依据，将职务与标准相比较，比较的结果用数据来表示，然后将各种要素、分数合计起来，形成该职务的总分数，这一总分数就是该职务的相对价值。最后将职务按规定纳入相应的薪酬等级系统。 30. 法定福利是指根据国家政策、法律和法规规定，企业必须为员工提供的具体配套福利，用以保障或改善员工的安全和健康，维持家庭收入和帮助家庭渡过难关。四、简答题 31. 简述人力资源开发战略的概念与特点所谓人力资源开发战略，是指组织为了一定的组织目标，通过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促进员工与组织的共同成长，提高组织绩效，进而实现组织的可持续发展的过程。人力资源开发战略的特点：1、前瞻性；2、服务性；3、全局性；4、系统性；5、弹性；6、动态性。 32. 简述人员配置的方法（1）以岗位为标准进行配置就是在完成岗位设置的基础上，从岗位的角度出发，按照每个岗位的要求择优挑选和聘用最好的人来做这项工作，并按照岗位职责和聘用合同进行管理。（2）以能力为标准进行配置即从人的能力特长出发，按照人员综合测试中每人得分最高的一项给其安排恰当的岗位，做到人岗适宜，人尽其才。（3）以团队为标准进行配置以为客户提供总体解决方案为中心，把企业内部相关的各个岗位组合起来，形成团队进行工作。（4）双向选择的方法进行配置即在岗位和应聘者两者之间进行必要的调整，以满足各个岗位人员配置的要求。 33. 简述社会保障管理的原则 1、依法管理原则 2、公开、公正与效率原则 3、属地管理原则 4、与内外系统协调一致原则 34. 简述期望理论的含义（1）当人们有需要，又有达到目标的可能时，其积极性才会高。激励水平取决于期望值和效价的乘积。（2）激励强度是指动机的强烈程度，被激发的工作动机的大小，即为达到高绩效而做出的努力的程度。（3）效价是指个人对他人所从事的工作或所要达到的目标的估价。（4）期望值是指个体对现实目标可能性大小的估计。五、试述以人为中心的管理方法的具体内容和特征，以及它所依据的人性假设的观点（一）以人为中心的管理方法，主要是建立在社会人和自我实现人的假设基础之上的，是人力资源管

公共管理理论与实践复习资料

第一章绪论 1、公共管理是什么公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量，广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法，强化政府的治理能力，提升政府绩效和公共服务品质，从而实现公共的福祉与公共利益。是公共组织提供公共物品和服务的活动。 2、与行政管理区别（1）语义差异：公共行政是一种服务于公众的活动，公务员执行的是他人制定的政策，注重的是程序，将政策转化为行动和办公室管理。公共管理包括公共行政的这些方面，强调以最高效率实现目标并对结果真正负有责任。（2）主体拓展不同：行政管理的主体是政府，狭义的行政机关。公共管理主体具有多元性，包括政府组织、政党组织、社会组织。其中，政府是核心部门，行政机关则是政府的核心。（3）客体的细分：行政管理把自己的管理客体定位于与私人事务相对立的社会公共事务（基于二分法）公共管理把客体细分为公共事务、半公共半私人事务（基于公共物品、混合公共物品、私人物品的分类），这些事务需要多种主体共同管理。（4）管理手段的不同：行政管理：法律公共管理：市场化 3、与企业管理的不同（1）管理的主体不同。私人管理的主体是私人部门，公共管理的主体是公共部门。（2）管理的对象不同。私人管理的对象主要是其私人组织部事务，公共管理则不仅针对公共部门，也针对私人部门。（3）管理的目标不同。公共管理是追求公共利益目标，目标多元化,私人管理主要所示私人利益目标，利益最大化。（4）管理方式不同。私人部门主要是市场化方式，市场机制；公共部门则复杂得多，是政治议程，公共选择。（5）管理运用的权力不同。一个是公权力，具有强制性垄断性；一个是私权力，但具有自由竞争性。 4、公共管理的特点（1）公共管理主体：政府和其他公共部门（2）公共管理的客体: 一是社会公共事物；二是公共权力的分配和运行机制。（3）公共管理的手段多样化：在并不改变公共部门公共性的前提下，将私人部门的管理手段运用于公共部门。（4）注重管理外部环境，强调战略管理，实现由向外的转变（5）公共管理强调价值调和与责任，重视4E，即经济（Economy）、效率（Efficiency）、效能（Effectiveness），公平（Equality）（6）公共管理理论与政府改革的实践紧密结合 5、公共管理为什么是一个整合的概念（1）公共管理是一种介于企业管理与公共行政之间的“第三条道路”，公共管理在“什么”和“为什么”层面上沿袭公共行政或公共政策，而在“如何”层面沿袭企业管理。（2）从公共行政到公共管理的转变，是社会公共事务的涵和管理方式的变化，体现了公共部门管理理念的根本变革。

融理论与实务实践报告

融理论与实务实践报告课程专业：学生姓名：成绩：货币制度是指国家对货币的有关要素、货币流通的组织和管理等进行的一系列规定。货币制度的构成要素一般包括以下几个方面： (1)规定货币材料;(2)规定货币单位;(3)规定流通中货币的种类;(4)规定货币的法定支付能力; (5)规定货币的铸造或发行。信用在现代市场经济运行中的作用分为两个方面，即积极的作用和消极的作用。积极的作用：(1)调剂货币资金余缺，实现资源优化配置;(2)动员闲置资金，推动经济增长。消极的作用：即会产生信用风险。信用风险是指债务人因各种原因未能及时、足额偿还本息而出现违约的可能性。如果对信用利用不当，信用规模过度扩张，也会产生信用风险的集聚，进而威胁社会经济生活的正常运行。商业信用是现代经济中最基本的信用形式之一，商业信用的发展，对一国商品的生产和流通有着重要的促进作用。对于生产企业来说，产品销售是保持再生产过程的重要一环，

产品有销售，再生产才有必要，有了销售收入，资金循环才会正常运行。但是，在现实生活中，商品各方直接的商品流动和现金流动在很多时候是不同步的。在进行大宗交易时，购货方手边常常没有足够的现金或是一时没有现金，产品销售企业如果允许购货方延期付款，将产品赊销给购货方的话，双方的交易就能顺利进行。而商业信用的介入，则能够使以上的商业链条连接起来，从而促进生产和流通的顺畅进行。在强调商业信用积极作用的同时，也不能否认商业信用的局限性。首先，商业信用在规模上存在着局限性;其次，商业信用存在方向上的局限性;再次，商业信用存在着期限上的局限性。消费信贷是银行及其他金融机构采用信用放款或抵押放款方式对消费者个人发放的贷款。消费贷款的期限一般比较长，最长可达20至30年。消费信贷近年来在我国快速发展。如果没有消费信贷，消费者消费不起住房、轿车和其他奢侈品，那么就不利于消费品的生产与销售，就会影响这些行业和企业的发展，也就意味着消费者不能享受这些对提高其生活质量有着重要影响的产品。但是，如果消费者个人滥用消费信用，过度提前消费，则会给自己带来沉重的债务负担，一旦其收入发生变故，就会陷入债务危机，导致其生活质量下降，进而引发一系列的连锁反应，危及社会经济生活的各个方面。

中小学教学常规管理基本要求

中小学教学常规管理基本要求（征求意见稿) 中小学教育是整个教育的基础，是提高民族素质的奠基工程。各学校必须认真贯彻国家教育方针，积极推进课程改革，全面实施素质教育。教学是学校工作的中心，是实现教育目的的重要途径。为促使教学工作制度化、规范化和科学化，保证国家教育方针和课程设置在教学活动中得到全面贯彻落实,促进我市基础教育教学质量的全面提升,现根据我市实际，对中小学的教学常规管理提出如下基本要求。一、计划 1.严格按课程方案开齐各类课程,上足课时,制定符合上级教育行政部门相关要求的课程实施计划,特别要按规定开设科学、艺术和实践活动课程，重视校本课程开发,推进初中综合课程和高中选修课程建设，并保证地方课程与校本课程的自主选择空间。在学校和班级的醒目位置公示学校和班级课表。学校和学科教师均不得随意增减课程和课时。 2.学校教学教研工作计划，由分管教学副校长组织领导教导(务）处、教科室根据学校工作计划制订。计划必须对全学期的教学、教研工作提出明确目标和实现目标的具体措施。教学教研工作计划必须在开学前五天印发给学校各部门、教研组、备课组和学科教师，由分管教学的副校长和教导（务)处、教科室组织实施。 3．学科教研工作计划,由教研组长在教导(务）处、教科室指导下,根据学科教学研究要求及本校实际制订,其内容包括:(1）上学期教研工作情况分析；(２)本学期教研工作的目标、任务与要求；(3)教研活动的安排(含教科研课题研究安排）。建有备课组的学校要将备课组活动计划纳入学校教研工作计划之内。教研工作计划必须在开学前三天订好送教导(务)处、教科室审定，由教研组长负责组织实施。 4.学科教学进度计划，由备课组或任课教师根据本学科教学目标、内容和要求制订。制订学科教学进度计划前，学校应组织教师认真学习《课程标准》及“教学要求”，研究教材。计划要明确一学期的教学目标,突出教学重点、难点,具有针对性和指导性。其内容包括：(1)学生情况简析;(2)本学期教学总目标与要求；(３)完成计划的具体措施；

人力资源开发与管理学习心得

人力资源开发与管理学习心得人力资源开发与管理学习心得篇1 一、工作内容在这xxxx月中我的主要工作是协助各部门做好各项人事工作，在这一过程中我初步了解了xxxx人力资源的简单业务知识和程序，首先总结一下我的工作内容： 1、发布招聘信息，电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试，安排面试时间地点以及做好招聘时的准备工作。 2、协助做好新员工的入职培训工作 3、整理以及保管请假条，整理员工档案，以备随时出档和归档 4、复印、打印、传真办公表格和文件等 5、协助其他员工做好新进人员的入职、离职和调职手续 6、计算管理人员考勤，并将明细送至各部门核对、签字 7、签发各部门奖、罚单，并保存留档 8、每月向总部上报工厂员工以及销售人员花名册与统计月报和劳动合同 9、领导安排的其他工作二、实习体会在xxxx食品饮料人力资源部开始了我的实习之旅，其

实这里的人并没有要求实习生能帮助他们完成什么任务，而真正学到多少宝贵知识，是要靠实习生自己。所以自强、自立、自我增值便成为这里实习生的一个座右铭。无论前路有多困难，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。我风雨兼程的起点便是xxxx人力资源市场服务中心，这里的人都很友善，很幽默，一开始并没有使人感到高高在上而神圣不可侵犯，而是很平易近人地给你传道、授业、解惑。装订、打码、复印成为实习生的必经程序，而事实上实习生要学的远远不只如此，实习生真正要学的是什么呢?这里的工作程序，这里的工作氛围，这里的人际关系无一不透现着实习生应该努力追赶的方向。万事开头难，充实而刺激，好奇而忙碌，紧张而愉快的第一个黄金周经已过去，逐渐熟悉这里的人和物，花和草，天与地。每天我们都准时到达工作地点，认真完成每一件事，希望我们的一点微薄之力能减轻一点工作人员的负担。就这样，由最初初来报到的陌生感,到后来的逐渐熟知,再到现在的不舍,就是这样一个过程,可以展示了我们实习的整个历程。我觉得我个人得到的比我付出的还要多。偶尔也会觉得发传真、打电话、输入资料很闷，但只要静下心来，用心发现，就会觉得虽然平凡琐碎的事，但都会有一定的规律与技巧可循，正所谓熟能生巧。这同时也端正了我的工作态度，就是要积极主动地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正

现代管理理论与实务简答题、论述题

1、管理具有哪些基本特征？答：（一）管理是一种社会现象。（二）管理是组织行为的重要组成部分。（三）管理的实质是协调。（四）管理的目的是实现组织目标。（五）管理活动是在一定的环境下进行的。 2、简述管理的二重性。答：管理既有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 3、怎样评价中国古代的管理思想？答：以人为本的管理理念；协调人际关系的思想；“利”“义”观；人力资源管理思想；提高管理者素质的思想。 4、并购企业文化整合策略？答：建立共同愿景，进行文化培训，运用整合同化理论，利用非正式组织沟通。 5、企业社会责任的“社会经济观”？答：一个真正对社会负责任的企业要求追求利润、遵守法律、重视伦理、广施慈善；企业管理者的任务在于使企业创造最大化的社会总价值，而不仅是最大化股东投资回报，他们必须全面考虑企业的决策和行为对所有利益相关者的影响。 6、企业社会责任的基本原则？答：经济目标与社会目标的关系原则、法律要求与社会要求的关系原则、企业契约与社会契约的关系原则。 7、计划的作用？答：指引方向和目标；发现机会与威胁；经济合理地进行管理；提供控制标准。 8、计划的编制过程？答：估量机会；确定目标；确定前提；拟定并评价备选方案；选择方案；制定派生计划；预算——使计划数字化。 9、战略计划管理过程答：确定企业使命；战略环境分析；战略选择及其评价（发现机会和威胁，分析企业资源，识别优势和劣势，重新评价组织的宗旨和目标）；战略实施与控制（制定实施计划和方案，分配资源，组织设计）。10、宏观环境分析的主要内容答：（1）政治环境（2）经济环境（3）社会文化环境（4）科技环境（5）环保因素（6）法律环境 11、一体化发展战略的主要类型答：一体化发展战略是指企业利用与现有业务有直接联系的市场机会寻求发展的战略。后向一体化是指企业向其供应商系统发展，实现供产一体化的战略；前向一体化是指企业向其销售商系统发展，以实现对竞争的控制的战略；水平一体化是指企业向其竞争者的方向发展，以实现对竞争的控制的战略。 12、预测的方法？答：（一）定性预测方法有：头脑风暴法；专家会计法；德尔菲法。（二）定量预测方法有：简单平均法、加权平均法、移动平均法、指数平滑法、回归分析法。 12、群体决策的优势与缺陷？答：优势：提供更完整的信息；产生更多的方案；提高对决策方案的认可程度。缺陷：消耗时间；少数人统治；群体思维；责任不清。评价：从速度来看，个人决策＞群体决策；从方案表明的创造程度来看，群体决策＞个人决策；从人们对最终决策的接受程度来看，群体决策＞个人决策。 13、影响组织结构的主要因素？答：环境因素；战略因素；规模因素技术因素；管理因素。 14、组织结构有哪些形式？答：直线制组织结构；职能制组织结构；直线职能制组织结构；事业部制组织结构；矩阵制组织结构。15、组织设计的原则答：劳动分工原则；部门化原则；指挥链原则；管理幅度原则；集权与分权原则；正规化原则。 16、组织设计的内容？答（一）组织结构设计：（１）职务设计；（２）部门设计；（３）管理层次与管理幅度设计；（二）组织责权关系设计：（４）组织决策系统的设计；（５）组织执行系统的设计；（６）横向联系和控制系统的设计；（三）组织制度设计：（７）组织行为规范的设计；（８）组织变革与发展的规划设计17、组织设计的程序？答：确定组织目标；确定业务内容；确定组织结构；配备职务人员；规定职责权限；联为一体。 18、员工招聘的程序？答：发布招聘信息；对应聘者进行初选；对初选合格者进行知识与能力的考核：智力与知识测试、绩效模拟测试；对考核合格者进行面谈；选定录用；评价和反馈招聘结果。 19、员工培训的方法？答：（１）在职培训：职务轮换、预备实习。（２）脱产培训：课堂讲座、电视录像、

项目管理理论与实践(7)——软件开发报价的计算方法

1．软件开发价格估算方法软件开发价格与工作量、商务成本、国家税收和企业利润等项有关。为了便于计算，给出一个计算公式：软件开发价格＝开发工作量×开发费用／人·月 1.1开发工作量软件开发工作量与估算工作量经验值、风险系数和复用系数等项有关：软件开发工作量＝估算工作量经验值×风险系数×复用系数 1.1.1估算工作量经验值（以A来表示）软件开发工作量的计算，曾有人提出以源代码行或功能点来计算，这些方法实施起来均有不少难度。目前国际上仍旧按以往经验的方式加以计算，国内各软件企业也是采用经验的方式加以估算工作量。为了更好地规范估算方法，建议可按照国家标准“GB／T 8566-2001软件生存周期过程”所规定的软件开发过程的各项活动来计算工作量。工作量的计算是按一个开发工作人员在一个月内（日历中的月，即包括国家规定的节假日）能完成的工作量为单位，也就是通常所讲的“人·月”。特别要提醒的是软件开发过程中既包括了通常所讲的软件开发，也应包括各类软件测试的活动。 1.1.2风险系数（以σ来表示）估算工作量经验值亦会存在较大风险，造成软件危机的因素很多，这也是一个方面的因素。特别当软件企业对该信息工程项目的业务领域不熟悉或不太熟悉，而且用户又无法或不能完整明白地表达他们的真实的需求，从而造成软件企业需要不断地完善需求获取，修改设计等各项工作。因此： l ≤ 风险系数≤ 1.5 根据我们对软件企业的了解，超过估算工作量经验值的一半，已是不可接受，所以我们确定“1.5”为极限值。当然这既要看企业的能力，也要看用户能接受的程度。 1.1.3复用系数（以τ来表示）估算工作量经验值是软件企业承担一般项目来估算的，但如果软件企业已经采用“基于构件的开发方法” ，并己建立起能够复用的构件库（核心资产库），或者已有一些软件产品，仅作二次开发，从而使软件开发工作量减少。因此： 0.25 ≤ 复用系数≤ 1 根据国内外软件企业在实施基于构件开发方法（软件产品线）的经验数据，提高工作效率达到25%（最高值）。 1.2开发费用／人·月软件企业的商务成本、国家税收、企业利润、管理成本和质量成本。均可摊分到各个软件开发人员头上。开发费用／人·月＝（P＋Q＋R）× S×τ 1.2.1 P（人头费）人头费主要是员工的工资、奖金和国家规定的各项按人计算的费用。其总量在软件企业中的商务成本占70%－80%。 P ＝B × 1.476 国家规定的公积金7%，医疗保险金12%，养老金22%，失业金2%（即通常所说的四金），另外还有按工资总额计征的工伤保证金0.5%，生育保证金0.5%，残疾基金1.6%，工会基金2%，累计为47.6%。 B为平均工资，即企业支付给员工的工资、奖金、物质奖励等多项总和，除以企业员工数，分摊到每个月。 1.2.2 Q（办公费）办公费包括企业办公房屋租赁费和物业管理费、通信费、办公消耗品、水电空调费、设备折旧、差旅费，另外也包括企业对员工的在职培训所支付的费用，其总量在软件企业中的商务成本占20%－30%。 Q ＝B／3

中小学实验教学常规管理

XX学校实验教学管理常规工作（档案资料）资料装档要求：一级指标分盒，二级指标分卷；所有资料准备三年。（每学年共3-4盒资料）例： 2016-2017年度 XX学校实验教学管理常规工作资料（共4盒8卷）第一盒（组织管理）：1盒2卷卷一（组织保障）检查内容（即目录）： 1、实验教学管理机构（序号1）（做成红头文件，加盖学校公章可包含机构设置、职责分工等 2、分管领导及中层干部实验教学课听课记录；（2、3）（分管领导每年4节，分管中层每年8节。印证材料：听课复印件） 3、学校实验教学发展规划（可以是5年期规划）；（4） 4、学校实验教学学年度（学期）工作计划及定期检查、考核资料；（4）卷二制度管理（检查内容，即目录）： 1、各室规章制度（纸质打印各室制度）；（序号5） 2、学生实验操作考试（考查）及评价办法；（6）（初三理化全县统一考试，生物、科学学校自行组织实验操作考试或考查） 3、经费保障制度；（7） 4、学科教师、实验员培训制度；（8） 5、实验室定期开放制度（9）（开放时间在显眼的位置公示）） 6、核定相关学科教师、实验教师(实验员)工作量的政策制

度；（9） 7、实验教学目标督查制度；（10） 8、相关学科教师、实验员绩效考核资料；（10） 9、本学年理化生、科学总账、明细账（11）（见附件：总账、明细账等） 10、危险化学品管理办法（落实到人）；（12）危化品领用登记表；（复印“学科实验室管理使用情况记载”资料）；过期、废弃药品处理办法 11、实验室各类记录表册（13）（见：义教均衡实验室管理资料）； 12、实验室应急预案；（14）定期应急培训、演练记载。 13、信息化管理（15）（各账册、资料信息化管理）第二盒（实验教学）：1盒3卷卷一教学实施（检查内容，即目录） 1、2015年四川课时计划（序号16）学校总课表、教师课表、班级课表演示（目录或进度表）分组实验进度表公示照片必做演示、分组实验目录 2、教师演示、学生分组必做实验开出率统计；（17）

第二章公共管理理论与实践的发展知识点

第二章公共管理的理论与实践的发展第一节公共管理学的理论渊源 1.选择，填空（1）古典学派理论。弗里德里克·泰勒为代表。古典学派关注焦点是“效率”和“经济” （2）行为学派理论。梅奥著名霍桑实验，证实人不单纯追求经济利益，生产效率取决于士气高低，用“社会人”概念取代“经济人”，将非正式组织概念引入管理学。（3）决策学派理论。决策学派以赫伯特·西蒙为开端。主张以满意取代最优。（4）系统学派理论。系统学派以切斯特·巴纳德将组织视为一个社会系统而得名，巴纳德认为，组织是协作的系统，包含三个要素：协作的意愿、共同目标和信息联系。（5）新管理主义理论包括：企业再造理论、虚拟企业、学习型组织（6）政府失灵是以布坎南为代表的（7）公共选择理论的基本假设：人是一个自利的、理性的、追求效用最大化得人。（8）交易费用理论关注焦点：是如何降低交易费用 2.名词解释：公共选择的定义：是通过集体行动和政治过程来决定资源在公共领域的分配，是人们选择通过民主政治过程，将个人的私人选择转化为集体选择的一种过程或机制。政府失灵的定义：个人对公共物品的需求在现代代议制民主政治中得不到很好满足，公共部门在提供公共物品时趋向于浪费和滥用资源，公共支出成本规模过大或者效率降低，政府的活动达不到预期的目的这样一些情况。寻租的定义：人类社会中非生产性的追求经济利益活动，或维护既得经济利益或对既得利益再分配的非生产性活动，是用较低贿赂成本获取较高收益或超额利润的活动。 3.简答 1.公共选择理论的内容：基本假设：人是一个自利的、理性的、追求效用最大化得人。它认为，人类社会由经济、政治两个市场组成。试图把人的行为的这两个方面纳入统一的分析框架，用经济学方法和基本假设统一分析人的经济与政治行为，即人们通过货币选票、民主选票寻求自己效用的最大化。拆除了经济学与政治学的传统壁垒。公共选择作为非市场的集体决策理论，具有三个规定性：集体性；规则性；非市场性。 2.政治市场和经济市场在交易上的重要差别（了解）：① 经济市场交易私人物品，交易媒介是货币；政治市场交易规章、政策、议题等公共物品，选择媒介是公共选择工具：投票、利益集团、代议制、政党、政府等。②市场交易是在单个人和单个厂商间进行；政治市场交易是在集团、政党间交易；③经济市场交易是自愿平等等价交易；政治市场交易非自愿性、不平等性、强制性。 3.公共选择理论对公共管理学的理论启示（了解）： ①用经济学方法和假设研究政治，建立严谨的有关政府一般理论的努力，为公共管理学研究提供了经济学视野和新的研究途径；②对资本主义民主政治过程得矛盾性、投票制度的虚伪性、少数利益集团对决策过程操纵性的分析引发对政府干预行为的局限性及带来的种种弊端的反思；③强调规则、立宪和立宪限制重要性的思想，改革政治先改革规则、市场失灵根源是现行法律-政治规则失灵，使公共管理从规则制度创新层面研究。 4.权力寻租与贪污腐败的区别和联系区别：1）.权利寻租只是谋取经济利益，而贪污腐败还有用权利帮助他人谋取非法利益和用权利压人。 2）.寻租有可能合法，而腐败本身就是一种违法。联系：.都是通过权利谋取经济利益。寻租可以导致腐败，寻租是腐败的根源，所以就有了寻租性腐败。 4.案例分析六里屯垃圾焚烧发电站 2007年1月北京市海淀区政府宣布，为了缓解环境污染问题，将在六里屯新建一个垃圾焚烧发电站。海淀区市政管委会负责人表示发电站的环境影响评价，规范选址、可行性研究报告等、规划意见书等已经获得有关部门批准。方案公布以来当地居民强烈反对，担心垃圾焚烧产生的二垩英会使环境恶化。国内一些专家认为当前无法实现二垩英德在线检测，更难做到超标后的及时处理，同时对报告中的民意调查产生质疑。鉴于相关方面的强烈反对，国家环保局建议该项目在进一步环评论证前予以缓建。阐释上述案例中体现了公共管理学的哪些理论？ 1.利益集团理论该案例中存在两个截然相反的利益集团：以环保局为代表的主建方，和以当地居民为代表的反对方，主建方拥有更强的势力，是地位特殊的行政机关，掌握行政资源，拥有信息优势和专业的人员，能够很好的聚集本集团的利益诉求，对公共选择有较大影响力，反对方，人数上占优势，实际上人多力量小，在整个博弈过程中处于被动地位，主建方在相当程度上左右者着项目的决策。 2.寻租理论在本案例中,环保局官员掌握审批权，具有稀缺性和排他性的垄断，这一特权所能带来的垄断利润正是一种租金, 各方会对此展开寻租。 3.委托一代理理论环保局作为政府部门，扮演着市民的环境保护代理人的角色。作为代理人的环保局拥有比居民更多的信息优势，而居民相对地处于一种“无知”的状况，不能了解或不能真实地了解实际情况。由于道德风险的存在，环保局有动机隐瞒对自己不利的信息，而夸大有利的信息，操纵和影响着评估工作。正因为如此，此专家对环评结果的表示质疑。第二节公共管理学科的发展历程一、选择填空 1、以1887年伍德罗·威尔逊的《行政学研究》一文的发表为标志，公共管理研究进入学科前期——行政学阶段。 2、公共行政学科贯穿始终的核心问题是政府机构的运行问题，争议的焦点主要是政治与行政的关系。 3、罗森布罗姆认为公共管理的一个重要特点是研究取向的多样性。它与私营部门管理最大的不同是强调公共性。 4、公共管理总体上可以分为公共行政和公共管理两大时

项目中的沟通与理论实践

项目中的沟通 —理论与实践沟通的重要意义 PMBOK 等现代项目管理标准越来越强调项目中人际交往的重要性。出色的项目经理需要识别、理解和管理人际交往。毕竟，尽管许多项目的参与人员都具有所需学科专业知识，但团队成员仍需要了解项目的目标并就此达成共识，因为他们必须准确地知道个人及团队应该完成哪些工作才能实现项目目标。这就是需要进行有效沟通的原因，同时也是项目经理应担负起娴熟的沟通管理者角色的原因所在。同样，理解和平衡利益相关方的期望也需要沟通，这一方面的工作也需要以沟通管理作为关键的项目管理技术。我们甚至可以认为，良好的沟通实际上是项目成功的关键因素，原因如下：（1）项目需要相关人员进行合作及共享知识，而这些人员相互之间可能并不太熟悉，或者来自于不同的文化环境。（2）项目需要各个利益相关方参与制订详细计划，而这些相关方应能互相信任和理解。（3）项目需要由多个管理层级做出复杂的决策。（4）项目因其独特性而存在风险，所以，需要进行有效的风险管理，而有效的风险管理离不开有效的沟通（尤其是在危机期间）。（5）正确而及时的沟通可以确保对项目状态做出正确的评估，从而为决策提供支持。为了对项目沟通进行有效管理，项目经理应将项目沟通的各种目的、目标和约束熟记于心，然后根据情况采用适当的技术（下文将会进行介绍）。需要注意的是：（1）项目经理应极力避免事必躬亲，这是项目经理常常陷入的一个误区。（2）急于获得正确的沟通，导致缺乏经验的项目经理陷入过度沟通的误区，例如召开多余的会议、发送不相关或收件人不恰当的电子邮件等。与沟通不足一样，这同样会对项目造成负面影响。（3）项目经理应牢记：自己既不是“电话交换机”，也不是“邮件转发器”，不应对项目中的所有沟通都要参与，因为一些问题在项目团队内就能得到很好的解决！过度控制可能会给项目沟通的质量带来致命的影响。一般情况下，遵循沟通的第1条基本规则将会有所帮助：从项目经理的角度讲，所沟通的信息应能有利于项目的成功，或者缺少该信息会增加项目失败的可能性。沟通的目的沟通指信息在生成方和接收方之间的传递，它的过程要比共享信息复杂。项目沟通至少存在五个不同的目的。（1）第一个也是最明显的一个目的就是交换关于项目的信息。从最高层面讲，这主要指的是就项目的目标和可交付成果、项目背景（例如假设与约束等）以及项目的主题等有关项目的方面达成一致。从更低的层面讲，这还包括与工作包成果、未解决的问题和风险等相关的信息的沟通。（2）第二个目的是项目决策的沟通，这与第一个目的紧密相关。这些包括战略决策的沟通（如通过/不通过及其他里程碑决策的沟通），以及工作包决策和任务分配的沟通。对