乌鲁木齐市米东区政务服务中心简介

乌鲁木齐市米东区政务服务中心简介

2006年伊始，新疆维吾尔自治区党委、人民政府和乌昌党委为打破乌昌地区经济发展的瓶颈，将乌鲁木齐市米东区作为进一步加快乌昌地区经济一体化发展战略的“试验田”和“启动区”。面对机遇和挑战，米东区委、政府审时度势，以推进行政审批制度改革、改善投资发展环境，方便企业群众办事为契机，于2006年12月30日成立了乌鲁木齐市首家“一站式”综合性行政审批机构——米东新区政务服务中心应运而生。2007年6月30日，经国务院（国函〔2007〕65号）批准，乌鲁木齐市米东区正式成立，米东新区政务服务中心更名为米东区政务服务中心（以下简称“中心”）。2008年10月21日，米东区政务服务中心搬入现址。

中心成立之初，仅有不足2000平方米办公场所、16个单位、56名工作人员，100余项业务，经过短短几年的建设，无论机构规模、业务数量和服务质量，都有了长足的发展。目前，中心总办公面积6945平方米，三层大厅共有163个服务窗口、80个后台座位，负一层后台支持区共有包括会议、活动、存储、查询和设备等20余间功能室。24个单位和部门的200余名工作人员进驻中心，集中办理203项行政许可和公共服务项目，其中：即办件48项、承诺件150项、其它5项。

中心自成立以来始终以廉政文化建设为抓手着力营造“阳光政务”，在成为自治区廉政文化进机关示范点后，自治区纪委还

将反腐倡廉教育基地廉政文化展厅设立在中心三层；为方便社会各届监督，中心在一层设立了“总咨询服务台”，在二层设立了“效能投诉处”；为规范非税收费及时足额缴入国库，中心还将国库所在银行引入一层大厅。今年（截至2010年06月25日），政务中心累积受理各类行政许可和公共服务事项67792件，承诺时限内办结66734件，承诺时限内办结率为98%，累积收缴非税收入2027.36万元。成立以来，政务中心累积受理各类行政许可和公共服务事项225560件，承诺时限内办结220709件，承诺时限内办结率为98%，累积收缴非税收入10亿元。

近年来，中心在区委、区政府的正确领导下，在各级领导在指导帮助下，得到了不断的发展、壮大和完善，也取得了一些荣誉。中心将继续秉承“一站式办公、一条龙服务、规范化管理、阳光下作业”的理念，不断简化办事程序，着力推行阳光政务，为广大企业、群众提供优质、高效、便捷、周到的服务，努力把中心建设成全疆一流的，便民利民的“示范窗口”、联系群众的“桥梁纽带”和招商引资的“绿色平台”。

【服务宗旨】

便民、规范、高效、廉洁

【进驻单位】

一层（3家）：人事劳动和社会保障局、劳动就业局、社会保险管理分局

二层（14家）：卫生局、食品药品监督管理局、文化体育局、畜牧兽医局、水务局、林业局、农业局、民族宗教局、住房公积金管理中心、人防办、规划局、环保局、建设局（含房管所）、国税局

三层（8家）：发展和改革委员会、国土资源局、工商行政管理局、质量技术监督局、化工工业园、高新工业园、司法局、地税局

【运作模式】

两个凡是：凡是进驻中心的窗口单位必须按照“精兵强将上一线”的原则选配人员，凡是进驻中心的窗口单位必须选派1名充分授权的副职领导坐镇。

一二三：一口清（第一次上门，一次性告知所有办事条件），二次结（第二次上门，办结所需办的事项），杜绝三（杜绝企业、群众跑第三次）。

三个六：六公开——即对所有进驻的行政许可和公共服务事项实施公开项目名称、公开法律依据、公开前置条件、公开办理程序、公开办理时限、公开收费标准；六个制——即时办理制、承诺办理制、联合办理制、申报办理制、明确答复制和集中收费制；六种意识——凡是中心工作人员必须牢固树立服务意识、效率意识、纪律意识、形象意识、创新意识、争先意识。

两集中：要求进驻单位将所有与企业群众办事有关的行政许可和公共服务项目向一个科室集中，办理行政许可和公共服务项

目的科室向中心集中

整建制搬入：要求符合条件或人员较少的单位，不分领导、后台与前台，按照“前后台”的形式全部整体搬入中心，便于企业群众前来办事。

【四大系统】

行政审批管理系统——基于JAVA、SQL Server2000平台，采用B/S构架开发的《行政审批管理系统》，内嵌审批许可管理、政务公开管理、效能监督管理和信息发布管理4个基础功能模块，可实现对所有录入、定制业务的办理与监督。

服务质量监控系统——即音、视频监控系统，以服务质量监控系统为主，辅以安防监控，共设置监控点118处，其中：音视频服务质量监控78处，普通安防视频监控21处，红外安防监控19处。一方面，对中心窗口人员的服务质量，进行全天8小时的全面音、视频录像监控；另一方面，对整个大厅和大楼的主要出入口，进行全天24小时的视频录像监控，所有音视频监控数据至少保存15日，有效地确保了服务质量和安全防范无盲区。

指纹考勤管理系统——通过指纹考勤管理系统，中心对窗口工作人员每天进行4次考勤记录，并可按周、月、年或单位、个人等各类方式汇总考勤数据。

信息公开与发布系统——与行政审批管理系统时时相联，通过网站、触摸查询机、短信平台、LED电子屏幕、液晶电视向

企业群众发布各类公告、通知和业务办理信息。

二〇一〇年一月