之平管理：做受人尊敬的企业

之平管理 ： 做受 人尊敬 的企业
关键词 ：资产管理 ／ 信赖 ／ 尊敬
高效 、 专业 、 高质量之物业 管理服务 ， 被誉 为业主的好管 家、 开发商的好帮 手、 物 业公司的好教 练 ， 在物
业管理行业中发挥了典范作用 。 而支撑其发展的正是企业中浓浓的人文气 息。
寄 语：
统服务 集成商 ” 转 型， 聊 到可以成立
求 自身 发 展 ， 更 将 在 物业 管 理 行 业 发 展 过 程 中 的宝 贵
于之平管理 的创 始人陈之平曾是万科 物业创 始人 、 素
有“ 中国物业管 理第一 人” 之称， 更 是 因为作为专业 的房地产综合服务机构 ， 之平 管理 以前 瞻性 的市 场意
识和持续的创新能力 ， 为客户不 断提供有价 值的产 品
理时， 只是一名很普通 的管理干 部， 几年的时间， 迅速
成 长为 能 够 独 当一 面 的总 经 理 。
成长是评 价一个平 台价值 的最重 要尺 度。 之平管 理 的很多员工离开后， 还 会利用之平管 理的一些 管理 理 念和方 式带领 团队， 或许这种收 获和成长是让 员Ｔ 对之平 管理 保有 敬意的一 个最重要 因素。
营 造 有 爱 的氛 围
员工打来 的电话 ， 收到慰 问的短信 、 邮件 、 微博 。 还有
老员 工亲 自来到 现场 ， 帮忙 布置灵 堂 、 拜祭 。２ ７日下
午两点 多 ， 两名在 深圳 的老 员丁受 委托将 ２ 万 多元捐
款送 到了拜祭现场 ， 这钱是 ３ ０ 多名来 自全 国各地 的之 平管理的老员工一天 内 自发 相约捐助的。 ３ 月２ ７日一 ４ 月 １日， 之平管理 与肇事施工方和家 属 就赔 偿事 宜进行 了５ 天 艰难 的协 商。期 间 ， 一 些持 续关 注此事 的老员工 表示 ， 如果需 要 ， 会立刻 从外地 飞到 深圳支 援 ， 还 有律师 明确 表示 ， 愿 意驰 援。截止 到４ 月 １日， 之平管理 共收到 之平老员 工 、 各界 人士 、 之平 员１ 二 、 景洲 大厦 业主 爱心 款共 １ １ ８ ０ ０ ６ 元。 “ 杨喜 兵牺牲对 我们是一件 悲痛的事 ， 可公 司老员工在此事
各方 面大胆创新突破 ，因而每一步又都走得很成 功。
超 越 平凡 ， 便 是 价值 所在 。作为 一 家没 有任 何
资源背景 的公司 ， 要得到 客户信任 ， 只有靠 质量 ， 面
对激 烈 的市 场竞 争 ，之平 管 理不 断 “ 创新 ”寻求 发 展， 坚持研发创新服务产 品：“ Ｂ Ｕ Ｔ Ｌ Ｅ Ｒ ” 、 “ 向 日葵” 、 “ Ａ Ｙ Ｓ ” 、 “ 尊享 ”和 “ 体验 式销 售 ” 等， 通过 专业 化服 务很快赢得 了市场的认 同 ， 再次成为物业管理行业市 场化运 营可借 鉴 、 学 习的模 范样板。之平管理不但寻
能够 为客户带来有价值 的产 品或服务等 。 在 物业 管理行 业 ， 深圳 市 之平 物业 发展有 限公 司（以下简称 之平 管理 ） 刚走 到第 ９ 个 年头 ， 却在很 多方面赢得 了客户 和同 的尊重 。 其原 因， 不仅仅在
因 为市 场化 和 独立 性 ， 使 得之 平 管
理能放开 手脚 ， 在企业运 营 、 品质管理 、 顾客服 务等
工地交界处 出现地陷 ， 约２ ０ 米深 。 之平管理 的物业保
安队长杨喜 兵在设置 隔离 柱时坠入坑 中 ， 经医院抢救
团队一一 各个公司的总经理都是通过 这种方式在公司
内部成长起 来 的， 甚 至有些分 公司总经理 刚到之平管
无 效死亡 。 第一 时间赶到现场 的余绍元 当即定性杨喜
兵 为 因公 殉职 。当天晚上 ， 之平 管理董 事长 陈之平发 出一条关 于此事 的微博 ， 余 绍元进 行 了转 发 。 半小 时 后， 就 有之平管理 曾经 的员Ｔ打 电话 来问 ：“ 余总， 公 司是不 是出事 了？” 之 后的两 天 ， 余绍元 不断 接到老
杯咖啡后 ，一次艰难的起步
余绍元说 ：“ 一杯 咖啡诞生 了之平管理 ” 。 ２ ０ ０ ４ 年的一个 晚上 ， 陈之平和余绍元在 中信广场
行， 他们积极举 办行 业课题分享 、国外优质项 目考察 等活 动 ， 推进物业管理行业的进程。
星巴克一边喝咖啡 ， 一边聊天 ， 聊到 中国物 业管理应 该全 面市 场化 ， 突破物业服务企业仅为房地产发展商
和服务。“ 我们希望能为行业进步不断积 累好 的经验 ， 成为行业 中市场 化运作 的成功范本 。 ” 之 平管理执行
百度文库
总裁余绍元接受 记者采访 时如是说 。
一
经验 ， 包括企业 管理 、 不动产 的经营管理 、 资产管理 、 优 质顾客 服务等成 功实践 经验毫无 保 留地传 授给 同
一
［ 执行总 裁 余绍元 ］
相 信、 坚持 、 爱
个公 司， 为物业管理行业在 中国的 啡后 ， 找房子 、 办 注册 ， 一家完 全市
发展探索新 的模式……于是， 这杯咖 场化运作的物业服务企业——之平管
■ 文， 本刊记者
胡泽瑶 李秀梅
理 成立 了 ， 陈 之 平 和有 志于 在 物 业 管
理行业 发展 的年轻人 ， 开始一同去打 企业要做大 、 做强并不难 ， 难 的 造市场化物业管理 的发展格局。
是做到被尊敬 、 做长久 。 后者是企业
发 展 的最 高境 界 ， 也是 每一 位 有理 想 的企 业家 的极 致追 求 。 那 么 怎样 才 能成为 受人 尊敬 的企业 呢？有调 查发现， 那些 受人 尊 重 的公 司有一
提供售后服 务的瓶颈 ， 聊 到物业 服务 企业应该 向 “ 系
成长平台赢员工尊重
采访 中， 余绍 元首先 向记者讲 述 了今 年 ３ 月底 ，
之平管理 所经 历的悲痛 和收获 的感动 。
３ ４ １ 蕊
仲
３ 月２ ６日下午 四点多 ， 深圳 福 田景洲 大厦与施工
专业能力、 管理能力和个人综 合素质 。 之平管理 的核心
深 圳市 之平物 业发 展有 限公 司 执 行总裁 余绍 元
和有着 雄厚 开发商 背景 的物业
服务公 司不 同 ， 之平管理是 一家完全 市场化 的独立 企业 ， 在众多依靠 “ 父 子” 关 系生存 的物业管理市 场 ， 之平 管 理每 一 步走 得都 很难 ， 但也 正 是
个 共同点 ：社会 责任感 、 创新 能力 ，