企业员工职业化训练整体解决方案考试答案

单选题

1.能力既强，态度又好的员工在老板的眼中是什么？回答：正确

1. A 人裁

2. B 人才

3. C 人材

4. D 人财

2.关于职业道德，下面的说法中不正确的是？回答：正确

1. A 职业道德是一种职业规范，受到社会的普遍认可

2. B 职业道德大多没有实质的强制力和约束力

3. C 职业道德的主要内容是对员工义务的要求

4. D 职业道德与企业的文化关系不是很大

3.下面关于质量标准的说法不正确的是？回答：正确

1. A 质量标准是与组织的利益一致的

2. B 组织推进一个质量标准必须是自上而下的

3. C 组织要推进质量标准必须是大家认同的

4. D 完美即使不是必要的，也应该成为实现的目标

4.下面哪一项不是“操之在我”心态的表现？回答：正确

1. A 目标明确

2. B 在接受外界刺激的时候，职业人会全盘接受

3. C 主动出击

4. D 化消极为积极

5.下面哪一种想法属于“操之在我”的想法？回答：正确

1. A 我不喜欢这个人

2. B 这种人还是敬而远之

3. C 人总是有缺点的，就接受他吧

4. D 上司刚愎自用，意见不提也罢

6.在客户反馈系统中，有效的反馈不应该是？回答：正确

1. A 持续的

2. B 明确的

3. C 以客户为中心的

4. D 关注所有令客户满意的因素

7.“结果可以预见”属于确定项目目标原则（SMART原则）中的哪一条？回答：正确

1. A 明确(Specific)

2. B 可衡量(Measurable)

3. C 可行(Achievable)

4. D 实际(Realistic)

8.下面哪一项不属于职业人的特点？回答：正确

1. A 有良好的资质

2. B 个人空间大，适应性强

3. C 风险承受能力强

4. D 按照老板的要求去做

9.下列哪一项不是心智成长的“依赖”阶段的修炼要点？回答：正确

1. A 要事为先

2. B 个人成功

3. C 操之在我

4. D 以始为终

10.预测风险大小的方法中，下列哪种不合适？回答：正确

1. A 墨非定律

2. B 概率评价

3. C 风险排序

4. D 风险检测

11.在接受指派工作的6W3H要点中，WHICH指的是什么意思？回答：正确

1. A 各种选择的可能及优先顺序

2. B 方法手段

3. C 使用计量的方法让事情具体化

4. D 完成任务的参与者

12.职业人职业守则5S原则中的素养指的是？回答：正确

1. A 健康的人格

2. B 好的人品

3. C 长期做到5S中所提倡的习惯

4. D 较高的学历

13.改善人际关系时首先要改变自己的观念，下列说法中不正确的是？回答：正确

1. A 改变固执

2. B 改变执着

3. C 改变成见

4. D 改变自满

14.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确

1. A 表现出对对方的关心

2. B 了解对方期待的价值

3. C 想方设法让对方接受自己的观点

4. D 避免否定对方

15.在处理与客户的关系时，下列哪些做法不合适？回答：正确

1. A 多使用专业术语

2. B 给对方必要的回应

3. C 找出双方的共同点

4. D 选择让对方家人也认可的礼物