新晋员工职业化训练教程
新进员工职业化训练教程
（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 （2) 逐一找出您要进行的步骤。 （3）拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
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第二个信念：过去不等于未来
凡人
过去的他 成功的他
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第一篇：心态篇
模块1 积极的心态
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积极心态的 魔力
优点1 积极心态能够激发热情
优点2 积极心态能够增强创造力
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导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观
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评估问题性质的两个步骤
步骤1 问题的优先 顺序
l 紧急性 l 重要性 l 妥当性
步骤2 区分问题的类别
❖发生型问题 ❖谋求改善型问题 ❖ 潜在型问题
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如何进行您的工作之二
以PDCA完成达成目标的程序
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行(action)
身体语言比语言更可信
* 点头与微笑 * 身体前倾 * 和对方目光接触 * 不要双手抱在胸前
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积极的聆听者
他们不但听对方讲些什么，而且更能 体察对方想说些什么，他们从不打断 对方的发言，在聆听时控制自己的主 观意见和想法，并且能够切身处地地 从对方的角度出发，为对方着想。
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第三篇：技巧篇
模块7 时间管理的技巧
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目光接触的技巧
视线向 下表现 权威感 和优越 感， 视 线 上 表 服 从 任 人 布。 向 现 与 摆 视 线 水 平 表 现 客 观 和 理智。 理智。
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电话沟通的技巧
保持最优美的声音 * * * *
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共乘电梯的礼仪
步骤１ 步骤１．伴随客人或长辈来到电梯前 步骤２ 步骤２．电梯来时 步骤３ 步骤３．进入电梯后 步骤４ 步骤４．到达目的地
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商务礼仪测试
是 ① 路上相逢，寒喧“吃了没？” 路上相逢，寒喧“吃了没？ 上哪去？ “上哪去？” 主人招呼客人“随便坐！ ② 主人招呼客人“随便坐！” ③ 政治与新闻是餐桌上的话题 ④ 女士的小皮包可以放在餐桌上 ⑤ 吃意大利面应该设刀叉并用 聚会之中遇到同乡， ⑥ 聚会之中遇到同乡，可以用方 言交谈 ⑦ 外出时不妨与当地的出租车司 机多攀谈 别人称赞你的时候要谦虚地说： ⑧ 别人称赞你的时候要谦虚地说： 你太过奖了， “你太过奖了，其实我哪里有那 么好。 么好。”
领带夹：已婚人士之标志，应在领结下 领带夹 已婚人士之标志，应在领结下3/5处 已婚人士之标志 处
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女士套裙选择的技巧
面料 色彩 图案 点缀 尺寸 造型 款式
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第四篇： 第四篇：礼仪篇
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与上司相处的礼仪
* 理解：人人都有难念的经 理解： * 保持距离 * 不卑不亢
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与同事相处的礼仪
* 真诚合作 * 同甘共苦：一个 同甘共苦： * 好汉三个帮 * 公平竞争 * 宽以待人：人非圣贤， 宽以待人：人非圣贤， 孰能无过
新员工职业化训练教程
新员工职业化训练教程新员工职业化训练教程欢迎来到我们公司！作为一名新员工，你将开始新的职业生涯。
为了帮助你快速适应并融入公司文化，我们为你准备了一份全面的职业化训练教程。
在这个教程中，我们将向你介绍我们的公司理念、价值观以及实用的工作技巧，以帮助你在职业发展中取得成功。
第一部分：了解公司首先，你需要了解我们公司的使命、愿景和核心价值观。
这些是指导我们每个人工作的基本原则，也是我们不断追求的目标。
1. 使命：我们公司的使命是什么？我们希望通过什么方式改变世界？了解我们的使命可以帮助你明确你在公司的角色和目标。
2. 愿景：我们公司的愿景是什么？我们希望达到什么样的成就？理解公司的愿景可以激励你积极进取，为实现公司目标而努力。
3. 核心价值观：公司的核心价值观是什么？我们对员工和客户有何期待？我们希望培养何种工作文化？了解公司的核心价值观有助于你更好地融入公司，成为一个合格的团队成员。
第二部分：工作技巧在这一部分，我们将向你介绍一些实用的工作技巧，让你在新环境中更加顺利地适应。
1. 沟通技巧：良好的沟通是团队合作和项目推动的关键。
了解如何有效地交流和表达自己的观点，对于建立良好的工作关系至关重要。
2. 时间管理：高效的时间管理可以帮助你更好地组织和安排工作，提高生产力和工作质量。
3. 团队合作：与他人合作是工作中不可或缺的一部分。
学会如何与他人合作、分享和接受反馈，可以使你成为一个优秀的团队成员。
4. 决策能力：做出明智的决策对于工作成果的质量和效率至关重要。
获取信息、分析利弊并做出决策是一个成熟的职业人士的必备技能。
5. 解决问题：面对挑战和困难时，学会解决问题是非常重要的。
通过分析问题的根本原因，寻找解决方案，并采取行动来解决问题。
第三部分：职业发展在这一部分，我们将向你介绍一些关于职业发展的知识和技巧，帮助你规划和管理自己的职业发展。
1. 目标设定：明确自己的职业目标，并设定实际可行的步骤来实现这些目标。
崔冰企业新晋员工职业化训练教程
崔冰企业新晋员工职业化训练教程崔冰企业作为一家快速发展的企业，在不断扩大规模的同时，也注重员工的培训和提升。
针对新晋员工，崔冰企业推出了一份职业化训练教程，以帮助他们更好地适应工作环境，提高工作效率，实现个人与企业的共同发展。
一、职业化理念首先，新员工需要了解职业化的概念和重要性。
职业化不仅仅是指拥有一份稳定的工作，更是一种态度和行为方式。
要做好职业化，需要具备正确的职业态度，如积极进取、自我激励、沟通协调和团队合作等。
同时还需要注重个人形象、修养和礼仪，以及不断提升自己的能力和素质，为自己的职业生涯打下坚实的基础。
二、企业文化作为企业新员工，了解企业文化是非常重要的。
企业文化是指一种具有共同价值观念、理念和行为方式的精神文化，是企业发展的灵魂和核心。
新员工应该了解企业的历史、使命、愿景和核心价值观，积极融入企业文化，提高自身的归属感和责任感。
三、职责与工作流程新员工需要了解自己的工作职责和在企业中的具体工作流程。
在了解职责和流程的基础上，需按照流程规范的要求，流程执行到位，执行完美，做到任务清晰、熟练掌握，保质保量完成工作。
四、技能与素质作为新员工，需要努力提高自身的技能和素质，不断学习、更新知识。
技能包括专业技能和管理技能，如操作技能、软件技能和沟通协调能力等。
同时，素质包括道德素质、情商素质和创新能力等，如诚信、合作意识和创新思维等。
五、团队合作在企业中，团队合作至关重要。
新员工需要学会与同事合作，协调工作，达到团队胜利。
可以通过加入企业内部社群、定期组织聚会等活动，加强员工之间的交流与沟通，增加凝聚力和友谊，有效促进团队发展。
六、自我提高认知作为新员工，需要不断调整自己的个人状态和发展规划，适应快速变化的市场环境。
除了调整状态外，还应通过目标制定、计划执行等方式提升自我认知能力，更好地实现自我提升和发展。
总之，崔冰企业新晋员工职业化训练教程是一份很有针对性和实用性的教材。
通过深入了解企业文化、掌握工作职责和流程、提高技能和素质，新员工能够更好地融入企业，实现自我提升和企业共同发展。
新进员工职业化训练教程共148页文档
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
谢谢这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
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GEC Program
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不同款式的领带
* 斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈 判、主持会议、演讲的场合
* 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适 合初次见面和见长辈上司时用
* 不规则图案：活泼、有个性、创意和朝 气，较随意，适合酒会、宴会和约会
领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
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➢ 遇见认识人 ➢ 与人道别 ➢ 某人进你的办公室或离开时 ➢ 被相互介绍时 ➢ 安慰某人时
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交换名片的礼仪
* 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹 * 不可递出污旧或皱折的名片 * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上
赢得合作的谈话技巧
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊
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6
与上司的相处之道
* 理解上司的立场 * 有事情要先向上司报告 * 工作到一个段落，需向上司报告 * 向上司提出自己的意见 * 向上司提供情报 * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话
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25
定义会议
商业会议由若干人参加，他们聚到一 起是为了解决问题问题或作出决定。
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26
开会的常见原因
* 资讯传达与监督员工 * 达成决议与解决问题 * 开发创意 * 激励士气 * 巩固主管地位
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导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
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消极心态为什么使人不能成功
❖ 令我们丧失机会 ❖ 令我们的希望破灭 ❖ 限制我们潜能的发挥 ❖ 消耗掉我们90%的精力 ❖ 令我们失道寡助 ❖ 令我们不能充分享受人生
新晋员工职业化训练教 程
2020/11/21
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课程内容
l 心态篇
模块1 积极的心态 模块2 认识企业
l 行动篇
模块3 科学的工作方式与 了解您的职务
模块4 如何进行您的工作
l 技巧篇
模块5 企业内人际关 系的技巧
模块6 有效沟通的技巧 模块7 时间管理的技巧 模块8 会议的技巧 模块9 商务演讲技巧
* 评估会议的价值，要同时兼顾“会议是 否有效”以及“会议开支是否控制在最低程度”
第三篇：技巧篇
模块7 时间管理的技巧
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时间的概念
时间是一种延续，事件在其中由过去 经过现在流向将来。
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时间的特性
* 供给毫无弹性 * 无法蓄积 * 无法替代 * 无法失而复得
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时间的三大杀手
* 缺乏时间管理的意识 * 缺乏沟通 * 弄不清楚优先顺序
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6W3H 方法
6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH
3H HOW HOW MANY HOW MUCH
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如何进行您的工作之一
了解二个类型的工作目标
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工作目标的种类
1. 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，
* 组织内的每一个人的意见、想法都享有正 确地传达、协调与受尊重的权利。
* 报告系统明确、工作分配清楚合理、人尽 其才。
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工作场所是什么
* 学习的场所 * 个性、能力发挥的场所 * 获得生活费用的场所 * 人际关系的场所 * 生活的重要场所 * 竞争的场所
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外部竞争大环境
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企业的组织
总经理
总经理助 理
人事部门
工程
生产
销售
财务
生产计划
工业工程
生产工艺
采购
加工
综合生产 质量控制
购买
催货
收购和储 存
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组织的目的
组织是人们为了达成一些目的而组 成的协力团体；那么企业的组织可以说 是企业为了达成企业的目的而组合成的 协力团体。
您做为新进人员的自觉
1. 企业组织人的自觉 2. 客户第一 3. 企业是一个竞争的战场 4. 团队的一份子
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第二篇：行动篇
模块3 科学的工作方式与了解您的职务
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工作进行的科学程序
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6
明确您的工作目标 收集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨
面部表情，这常常是有效沟通的关键因 素。
* 电子邮件 电子邮件可使你以很快的速度与频率
通过因特网发送和接收书面信息而不会 遇到真实会议中的麻烦和花费
* 其他
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会议的价值
* 从量上来看，会议的支出会增加企业的营 运成本
* 从质上来看，有效率的会议可以为企业节 省更多的时间、金钱，以及增加效率
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第三篇：技巧篇
模块5 企业内人际关系的技巧
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理解企业人际关系的含义
企业的人际关系， 就是赢得合作的关系。
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如何赢得合作的人际关系
❖ 自我管理 ❖ 随时站在别人的立场考量事情 ❖ 主动地去关怀别人、帮助别人
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赢得合作的谈话技巧
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定义会议
商业会议由若干人参加，他们聚到一 起是为了解决问题问题或作出决定。
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开会的常见原因
* 资讯传达与监督员工 * 达成决议与解决问题 * 开发创意 * 激励士气 * 巩固主管地位
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考虑其他交流方式
* 视频会议 视频会议的优点是能显示身体语言和
用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同利益 顾及别人的自尊
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与上司的相处之道
* 理解上司的立场 * 有事情要先向上司报告 * 工作到一个段落，需向上司报告 * 向上司提出自己的意见 * 向上司提供情报 * 依上司的指示行事 * 不要在背地说上层主管的闲话
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改善后水准
PDCA
PDCA
PDCA 目前水 准
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程序化计划的五个步骤：
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？
步骤② 确定要做哪些事项（what）？
步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者 （who）？
步骤④ 什么时候要完成（when）？
步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤
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组织的内涵
企业的组织是两个东西的组合体， 一个是“工作分配（业务）”的组合体， 另一个是“工作执行（人）”的组合体。
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一个能发挥效能的组织的特性
* 组织内的每一个人都秉持着达成共同目标的 共识，并能集合群力朝共同的方向努力。
* 组织内的每一个人都由衷地抱着协调合作的 意愿与精神。
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问题解决的九个步骤
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 步骤7 步骤8 步骤9
明确的目标、标准 发现问题点 分析问题点的产生原因 确定要解决的课题 拟订对策 做出行动计划 执行行动计划 效果确认 标准化
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企业人工作的基本守则
守则1 永远比上司期待的工作成果做得更好 守则2 懂得提升工作效能和效率的方法 守则3 一定在指定的期限完成工作 守则4 工作时间，集中精神，专心工作 守则5 任何工作都要用心去做 守则6 要有防止错误的警惕心 守则7 做好整理整顿 守则8 秉持工作的改善意识 守则9 养成节省费用的习惯
l 礼仪篇
模块10 专业形象一 模块11 专业形象二 模块12 商务礼仪
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第一篇：心态篇
模块1 积极的心态
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积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生
好运气会促使好事情发生
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接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
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注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止
注意点2 尽量以具体化的方式，向主 管确认命令的内容
注意点3 要让主管把话说完后，再提 出意见或疑问
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第二个信念：过去不等于未来
海伦 吕蒙 勾践 里根 吴士宏
过去的他（她）成功的他（她）
看不见听不见的 残疾人
被人叽为吴下阿 蒙
亡国的国君
作家
白衣过江，打败关 羽的名将 成功的复仇者
二流演员 护士
美国总统 TCL集团副总裁
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第三个信念：做事先做人
* 做一个勇于承担责任的人 * 做一个具有团队精神的人 * 做一个善于学习的人 * 做一个有向心力的人 * 做一个了解组织与他人需要的人
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如何调整心态
1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金 3、反自我验证
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第一个信念：我有必定成功公式
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。
（2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
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第四个信念：是的，我已经准备好了
YES， I AM READY！
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第一篇：心态篇
模块2 认识企业
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企业是什么
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企业的本质
持续提供有价值 的商品或服务
满足客户需求
利润分享 员工 经营者 股东 税金 公益 再投资
利润获得
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了解您的职务
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责任、权限、义务的关联
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了解您工作的前手与后手
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客户投诉中心的前手与后手
后手
前手 客 户 投
客户
诉 理 后手
中心
技术服务 部
生产品管 部
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第二篇：行动篇
模块4 如何进行您的工作
第三篇：技巧篇
模块6 有效沟通的技巧
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沟通的定义
两个或者两个以上的人，互相 通过任何途径达至信息传递的过程。
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沟通的过程
传送者
信息
接收者
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沟通的六大要素
* 信息传送者 * 信息 * 表达方式
* 信息接收者 * 反馈 * 跟进
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