企业文化培训课件ppt课件

行为层
形象层
市场竞争的最高层次是文化竞争!
视觉体系，是企业文化的视觉表象
基本内容 视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的标志、名称字体、标准色系、辅助 图案等基础设计系统，并将之全面应用到企业所有的可视系统中，使理Biblioteka Baidu视觉化 ，达到统一、美观、易于识别的静态的形象效果。
企业环境
企业标志 员工服饰
• 提高员工素质； • 提高管理水平 • 加强决策的目的性和科学性； • 精神文明建设的实效化； • 公司经营理念的系统性和独特性； • 员工行为的规范； • 视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业的工作氛围。
企业文化的表层，通过……
物质层
企业文化的中间层次，是……
制度层
企业文化的核心，反应……。
理念层 精神层
业服务水平与管理水平重要标志 3、迎合客户的心理需求：追求精神，希望得
到尊重 4、间接提高企业的经济效益：礼仪文化是企
业的生产力 员工发展的要求 1、有利于建立员工之间良好的人际关系：礼
仪是人际关系的“润滑剂” 2、有利于净化员工的心灵：规范的行为创造
出安定和谐的生活工作环境 3、员工社交活动的需要：人与人的相识是从
礼貌礼仪开始的 4、使员工以更低的心态学习别人的优点：降
低生理和心理的姿态，人之优在好为人徒
办公礼仪---仪表仪容
“教养体现细节，细 周一至周五工作时间一律统一穿着公司制服，
节展示素质”
修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。
所有员工须保持头发整齐清洁，头发要经常梳 洗；发型切勿标新立异，保持自然色泽，女员 工须把头发束起，不得披头散发，男员工不得 留长发。
礼仪规范的意义和作用
商务礼仪能最直观地体现企业员工的 品牌形象，属于企业行为识别系统的 重要组成部分，商务礼仪规范设计应 遵从国际标准和我国通行的商务惯例 ，注重其实用性和合理性，用以对外 界体现本企业员工的精神风貌。
公司经营的需要 1、企业竞争的要求：充分利用差异服务来推
动自己迈向未来 2、树立公司优良的品牌形象：注重礼仪是企
行为准则
• 行为准则的建立要紧紧围绕着理念系统，使企业所倡导的企业理念，通过员 工的行动表现在生活和工作实践中，是企业员工在言论、行动等方面所依据 的原则。
• 推行员工行为准则的意义： 1、统一员工做事、待人接物的方式，形成同一性。 2、从每一个细节做起，提升全员素质。 3、建立良好的人际关系,我们的工作生活将更加和谐，心情愉快。 4、通过员工自律的行为，自动自发地克服不良习惯，养成良好的品德。 5、培养良好的个人修养，进一步提升公司形象。
• 有责任感就是要有责任心，自已的事自已应努力完成，不推诿不扯 皮，敢于承担责任。
• 有团队精神就是善于沟通，以团队利益为重，不搞小团体主义，不 拉帮结派，特别对新同事要主动关心爱护。
• 建立“内部客户”的观念，即下一环节是上一个环节的客户，我们 应该象对待外部客户一样对待内部服务的部门。
• 保守商业秘密，不与外人讨论有关公司业务机密的信息，公司内的 讨论只限于工作需要。自觉遵守有关薪金政策等保密制度。
• 业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势 可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机?
• 作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独 特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传 播形式，增强广告效果，节省传播成本?
• 企业文化建设的意义：企业内在需求
公司为什么要导入企业文化 外压
内需
企业文化
企业文化建设的意义：企业外在压力
• 目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？
• 行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各 自的优劣势是什么？
• 市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到 、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提 高一个新的水平？
行为体系的作用
行为体系建立在理念体系基础上，用以规范企 业内部行为，管理、教育企业员工的一切活动， 通过所有员工的行为活动得以表达，使其成为 企业传播之手，视之可见、触之可感。
行为体系对内以教育训练、沟通活动为主， 对外以公益活动为主，界定出企业和员工需 着力留给外界的一种什么样的总体感觉和评 价，并以此为准则规范企业和员工的言行举 止，灌输企业的理念系统，体现企业的个性 和文化，塑造企业动态的、良好的外在形象。
品牌 形象
设施建设 传媒组合
文化刊物
行为体系，是企业文化的行为表象
行为体系是以打动人心的道德规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工被感性的人 文精神所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范去指导自己的行为。同 时，依据公司核心价值观的要求，明示公司各层员工在日常工作、学习和生活中 应有的具体行为，按国际惯例及国情、地方风俗规定出公司员工应遵从的商务礼 仪、特殊仪式和仪容仪表举止规范等。
员工行为准则
规章制度
他律
自律
员工行为准则
为了使每一位欧科格林的员工都成为有礼貌 、有道德、有修养、讲文明、专业化的优秀 人才，从而打造欧科格林优秀的企业文化， 欧科格林人力资源中心制定了全套的规章制 度管理文件，规范和指引欧科格林员工的行 为和工作。
职业道德规范
• 要求：有诚信、有责任感、有团队精神，不找借口、不损人利己、不 损公肥私。
• 公司以外所涉及个人活动，不得对本公司的名誉、商标、资产、设 施、关系、保密资料以及其他资源等构成损害。
• 除事先经公司许可外，员工不能同本公司的供应商、竞争者、客户 或其他方面发生利益关系。
• 不得利用公司的资金、资源、内部消息及影响力等，谋取个人、他 人及非本公司的其他团体组织的利益。
态度决定一切:每天进步一点点 • 笑容多一点 嘴巴甜一点 • 想得细一点 说得清一点 • 站得直一点 坐得正一点 • 走得快一点 穿得雅一点 • 态度诚一点 应变活一点
企业文化培训
讲企业文化之前, 先了解企业文化的概念
• 企业文化 指企业全体员工，经过长期实践所形 成并普遍遵守的价值标准，基本信念 及行为规范。
• 企业文化就如同家庭，不同企业有 不同风格，不同家庭有不同气氛。
• 文化就是制度与行为的积淀。
企业文化的意义 • 吸引人才 • 积攒人气 • 凝聚人心