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行为分析 管控
管控要点： A.应季商品的快速替换（高 毛利，抢占市场份额）
非食品
管控点
供应优化 现场管理
B、库存控制
C、TOP商品的库存跟进 D、人员在工作上的合理分 工
品类经营的 成败取决于是否 能把这五个板块 完整的组织起来 。 商品结构背后是品牌结 构，品牌结构背后是供 应商结构。我们即要保 证在这个品类中供应商 的竞争性，又要避免太 多供应商分散并降低整 个品类的竞争力。
非食品类经营
营运管理中心：罗伊 接受培训和培训他人是每一位员工的基本工作职责
11/22/2016
课程说明
培训目的 提升非食品经营管理能力 培训对象 门店店长/储备店长/非食品部经理 培训时间 3.0小时 培训形式 投影仪播放 培训师 营运总监/非食品督导 培训目标 1.正确理解并掌握品类角色定位 2.掌握品类经营管理重点
非食品
管控点
供应优化 现场管理
B、库存控制
C、TOP商品的库存跟进 D、人员在工作上的合理分 工
品类经营的 成败取决于是否 能把这五个板块 完整的组织起来 。 商品结构背后是品牌结 构，品牌结构背后是供 应商结构。我们即要保 证在这个品类中供应商 的竞争性，又要避免太 多供应商分散并降低整 个品类的竞争力。
定价
11/22/2016
11/22/2016
管控要点
A、商品宽度与深度 B、适合商圈的经营品项及价格带（什 么商品适销？） C、品种丰富齐全、使用方便（满足顾 客需求？） D、高毛利、新商品的陈列及推荐 商 品
顾客消费习惯及 消费过程研究
行为分析 管控
管控要点： A.应季商品的快速替换（高 毛利，抢占市场份额）
非食品
管控点
供应优化 现场管理
B、库存控制
C、TOP商品的库存跟进 D、人员在工作上的合理分 工
品类经营的 成败取决于是否 能把这五个板块 完整的组织起来 。 商品结构背后是品牌结 构，品牌结构背后是供 应商结构。我们即要保 证在这个品类中供应商 的竞争性，又要避免太 多供应商分散并降低整 个品类的竞争力。
需要
激发
动机
驱动
行为
行为结束
满足需要
目标
达到
11/22/2016
Hale Waihona Puke Baidu
管控要点
A、商品宽度与深度 B、适合商圈的经营品项及价格带（什 么商品适销？） C、品种丰富齐全、使用方便（满足顾 客需求？） D、高毛利、新商品的陈列及推荐 商 品
顾客消费习惯及 消费过程研究
行为分析 管控
管控要点： A.应季商品的快速替换（高 毛利，抢占市场份额）
32,33-文体休闲 爱生活助理-毛利的贡 献者 个性需求-展示自我 36,37,38-服装 春夏秋冬-毛利的贡献者 40,41,42-家电
毛利的贡献
新鲜，丰富，低价，服务
11/22/2016
时尚，个性-提升营业额
大
类
定
位
3403-个人护 理
品牌管理 形象管理 目标客户 提升客单价
大
类
定
位
3401-个人清 洁
11/22/2016
市场状况
由于专业店越来越多，竞争日益激烈的情况下，
零售业的业态也发生着变化，差异化经营及吸引
顾客的促销活动、服务成了大卖场应对的重点！
11/22/2016
非食各大类市场参照对象
硬百：
30汽车用品-------------沃尔玛 31五金工具-------------沃尔玛+B&Q 36体育用品-------------沃尔玛+迪卡侬 37图书音像-------------大福源 40玩具-------------------反斗城 41文具、办公用品----吉之岛 42家具-------------------大福源+宜家 43床品-------------------沃尔玛+宜家 44/49/45家居用品（厨房/清洁/塑料） --------沃尔玛+宜家+特力屋 46箱包-------------------吉之岛 47礼品/季节用品------沃尔玛+宜家
11/22/2016
通过商品结构,商品展示模式的形成与实现: 形成硬百大类定价角色: 低价形象商品的建立: 按中/小类建立大类低价形象商品,以建立价格形象; 毛利贡献大类: 汽用、五金、玩具、文具、家具、园艺、箱包、婴儿用品等非价格敏 感性大类,做为毛利贡献角色,追求更高毛利，避免竞争; 销售与毛利贡献大类: 床品追求高销售，通过商品差异化经营,避免价格竞争,追求高毛利; 销售与价格敏感大类 家居、礼品季节性用品等同类商品必须竞争,价格领先，通过高销售提 升采购收入。
非专业店（每一个品类均可单独开店） 汽车用品、文具店、布艺装饰、玩具、厨具、杂货…… 国美、苏宁电器：以传统电器为销售主力的连锁经营店
11/22/2016
目前非食品类市场专业店：市场主营专业的家居用品店、 专业电器店越来越多，如： 宜家家居：主营家居、家具系列商品，仓储式的销售模式并将 商品有效组合销售
家电：
32小家电----------------大润发\家乐福\ 沃尔玛 35个人电子用品-------专业店 38影音/碟机------------大润发 33/34/39大电-----------大润发+专业店
服装
APP----------------------家乐福/沃尔玛/ 大润发/乐购
11/22/2016
特力屋：以高档家居精品品牌组合的经营模式，目标顾客以中高端 客群为主 迪卡侬：专营体育用品、体育服装 反斗城：以儿童玩具、用品连锁店 非专业店（每一个品类均可单独开店） 汽车用品、文具店、布艺装饰、玩具、厨具、杂货…… 国美、苏宁电器：以传统电器为销售主力的连锁经营店
11/22/2016
11/22/2016
我司面对如此强大的家居、家电专业 店如何去强化品类结构或差异化经营提高 竞争力呢？我们宽广超市的非食品将如何 面对竞争迎接挑战？
11/22/2016
11/22/2016
生鲜 新鲜品质＋低价，吸引客流
食品
家电 硬百
建立价格形像，扩大客流
时尚，差异化，争取最大利润,齐全 提高销售额
软百 价值，时尚，高品质
能妥善、正确的处理相关的售后客诉；
经常关注商品的市场动态和变化； 卖场营运标准的执行；
11/22/2016
管控要点
A、商品宽度与深度 B、适合商圈的经营品项及价格带（什 么商品适销？） C、品种丰富齐全、使用方便（满足顾 客需求？） D、高毛利、新商品的陈列及推荐 商 品
顾客消费习惯及 消费过程研究
非专业店（每一个品类均可单独开店） 汽车用品、文具店、布艺装饰、玩具、厨具、杂货…… 国美、苏宁电器：以传统电器为销售主力的连锁经营店
11/22/2016
特力屋商品陈列
HOLA(Mix&match)混杂与匹配 床品陈列
塑料制品、浴室用品
特力屋商品陈列
沙发、地垫陈列
29
-目标顾客：大众消费
-服务模式：以传统家电+规模+低价，为顾客提供低价优惠的 商品
一线商品 市场效应 季节性强
大
类
定
位
3501卫生纸 3502-面巾 纸
价格形象 提升客流
大
类
定
位
3402-口腔护理 3400-家庭清洁
民生商品
大
类
定
位
3404-婴幼 儿用品
针对性强 提升客单价
经营策略
自营: 1、搭建五金,体育用品,家具,自营床品商品结构; 优化汽用,玩具,家居,箱包商品结构 2、重新细分商品小类，更好地引导顾客购物,如玩 具按年龄段等； 3、实现商品结构更宽更深;价格带更清晰; 4、提升商品覆盖率,提升毛利率,有效提升商品经营能力; 联营: 1、品牌导向及商品差异化的联营结构,有效提升占比； 2、优化联营专柜,形成品牌组合； 3、满足中高定位门店及顾客需求,有效提升占比.
反斗城：以儿童玩具、用品连锁店
非专业店（每一个品类均可单独开店） 汽车用品、文具店、布艺装饰、玩具、厨具、杂货…… 国美、苏宁电器：以传统电器为销售主力的连锁经营店
11/22/2016
11/22/2016
目前非食品类市场专业店：市场主营专业的家居用品店、 专业电器店越来越多，如：
宜家家居：主营家居、家具系列商品，仓储式的销售模式并将商品 有效组合销售 特力屋：以高档家居精品品牌组合的经营模式，目标顾客以中高端 客群为主 迪卡侬：专营体育用品、体育服装 反斗城：以儿童玩具、用品连锁店
管控要点： A.应季商品的快速替换（高 毛利，抢占市场份额）
非食品
管控点
供应优化 现场管理
B、库存控制
C、TOP商品的库存跟进 D、人员在工作上的合理分 工
品类经营的 成败取决于是否 能把这五个板块 完整的组织起来 。 商品结构背后是品牌结 构，品牌结构背后是供 应商结构。我们即要保 证在这个品类中供应商 的竞争性，又要避免太 多供应商分散并降低整 个品类的竞争力。
11/22/2016
目前非食品类市场专业店：市场主营专业的家居用品店、 专业电器店越来越多，如：
宜家家居：主营家居、家具系列商品，仓储式的销售模式并将商品 有效组合销售 特力屋：以高档家居精品品牌组合的经营模式，目标顾客以中高端 客群为主
迪卡侬：专营体育用品、体育服装
反斗城：以儿童玩具、用品连锁店
A、价格标识清晰
B、适当的商品演示 C、商品陈列的表现 D.选品+现场促销。以单品
带动大类的气氛及销售
顾客心理因素
刺激
感觉——视觉、听觉、 嗅觉、味觉、肤觉
需求
需要
动机
动机
评价
意志、情绪、气质、性格
寻找
注意、记忆
购买行为
意志
购买决策
情绪、气质、性格
分析、比较
学习、联想、能力
消费者的需要和动消费者的需要和动机
非专业店（每一个品类均可单独开店） 汽车用品、文具店、布艺装饰、玩具、厨具、杂货…… 国美、苏宁电器：以传统电器为销售主力的连锁经营店
11/22/2016
11/22/2016
目前非食品类市场专业店：市场主营专业的家居用品店、 专业电器店越来越多，如：
宜家家居：主营家居、家具系列商品，仓储式的销售模式并将商品 有效组合销售 特力屋：以高档家居精品品牌组合的经营模式，目标顾客以中高端 客群为主 迪卡侬：专营体育用品、体育服装
11/22/2016
目前非食品类市场专业店：市场主营专业的家居用品店、 专业电器店越来越多，如：
宜家家居：主营家居、家具系列商品，仓储式的销售模式并将商品 有效组合销售 特力屋：以高档家居精品品牌组合的经营模式，目标顾客以中高端 客群为主 迪卡侬：专营体育用品、体育服装 反斗城：以儿童玩具、用品连锁店
A、价格标识清晰
B、适当的商品演示 C、商品陈列的表现 D.选品+现场促销。以单品
带动大类的气氛及销售
管控-季节性
11/22/2016
管控-人员要求
了解商品的属性和商品知识； 熟练掌握商品的销售技巧和相关的售后服务承诺； 管理到单品，关注到单品的销售状态和销售动向；
熟悉相关的法律/法规《消法、三包规定、公司退换货规定等》，
-经营模式：主要采取厂商联营，共担风险的“类金融”模式（即家电零 售商利用 账期占用供应商的资金，利用这些现金流进行扩张、投资
-核心目标顾客：中高端客群 -服务模式：以专业+服务+体验，为顾客提供高价值服务
-经营模式：“买断经营、自主导购”，即向厂家买断某个型号的产品， 然后由自己的导购员来卖，从而掌握更多的定价权，毛利空间也相对较高。
A、价格标识清晰
B、适当的商品演示 C、商品陈列的表现 D.选品+现场促销。以单品
带动大类的气氛及销售
现场管理
A、价格标识清晰
A、价格标识清晰
B、适当的商品演示 C、商品陈列的表现 D.选品+现场促销。以单品
带动大类的气氛及销售
管控要点
A、商品宽度与深度 B、适合商圈的经营品项及价格带（什 么商品适销？） C、品种丰富齐全、使用方便（满足顾 客需求？） D、高毛利、新商品的陈列及推荐 商 品
顾客消费习惯及 消费过程研究
行为分析 管控
11/22/2016
非食
生鲜/食品
生鲜
其他 食品 非食品
毛利贡献
销售组成
商品的角色定位
30,31-家百 生活好帮手-差异化 经营毛利的贡献者 34,35-洗化
民生-必不可少
价格形象的树立 非食品 该品类商品主要 销售额来自几个 一线品牌，所以 经营的定位是建 立品牌的价格形 象、销售增长
清洁战士-价格形象
课程期望
ü 尊重他人
ü 开放思想
ü 专心聆听
ü 积极参与
ü 分享经验
ü 空杯心态
11/22/2016
一起探索非食的奥秘吧 go
go go!!
11/22/2016
非食市场及专业店介绍
定义及范围
非食品广义是指除食品以外的消费品 公司（或行业）非食品产品范围包括：HBA（洗化）家居 用品、文 体五金、电器、服饰类商品等等
管控要点： A.应季商品的快速替换（高 毛利，抢占市场份额）
非食品
管控点
供应优化 现场管理
B、库存控制
C、TOP商品的库存跟进 D、人员在工作上的合理分 工
品类经营的 成败取决于是否 能把这五个板块 完整的组织起来 。 商品结构背后是品牌结 构，品牌结构背后是供 应商结构。我们即要保 证在这个品类中供应商 的竞争性，又要避免太 多供应商分散并降低整 个品类的竞争力。
非食品类经营
营运管理中心：罗伊 接受培训和培训他人是每一位员工的基本工作职责
11/22/2016
课程说明
培训目的 提升非食品经营管理能力 培训对象 门店店长/储备店长/非食品部经理 培训时间 3.0小时 培训形式 投影仪播放 培训师 营运总监/非食品督导 培训目标 1.正确理解并掌握品类角色定位 2.掌握品类经营管理重点
非食品
管控点
供应优化 现场管理
B、库存控制
C、TOP商品的库存跟进 D、人员在工作上的合理分 工
品类经营的 成败取决于是否 能把这五个板块 完整的组织起来 。 商品结构背后是品牌结 构，品牌结构背后是供 应商结构。我们即要保 证在这个品类中供应商 的竞争性，又要避免太 多供应商分散并降低整 个品类的竞争力。
定价
11/22/2016
11/22/2016
管控要点
A、商品宽度与深度 B、适合商圈的经营品项及价格带（什 么商品适销？） C、品种丰富齐全、使用方便（满足顾 客需求？） D、高毛利、新商品的陈列及推荐 商 品
顾客消费习惯及 消费过程研究
行为分析 管控
管控要点： A.应季商品的快速替换（高 毛利，抢占市场份额）
非食品
管控点
供应优化 现场管理
B、库存控制
C、TOP商品的库存跟进 D、人员在工作上的合理分 工
品类经营的 成败取决于是否 能把这五个板块 完整的组织起来 。 商品结构背后是品牌结 构，品牌结构背后是供 应商结构。我们即要保 证在这个品类中供应商 的竞争性，又要避免太 多供应商分散并降低整 个品类的竞争力。
需要
激发
动机
驱动
行为
行为结束
满足需要
目标
达到
11/22/2016
Hale Waihona Puke Baidu
管控要点
A、商品宽度与深度 B、适合商圈的经营品项及价格带（什 么商品适销？） C、品种丰富齐全、使用方便（满足顾 客需求？） D、高毛利、新商品的陈列及推荐 商 品
顾客消费习惯及 消费过程研究
行为分析 管控
管控要点： A.应季商品的快速替换（高 毛利，抢占市场份额）
32,33-文体休闲 爱生活助理-毛利的贡 献者 个性需求-展示自我 36,37,38-服装 春夏秋冬-毛利的贡献者 40,41,42-家电
毛利的贡献
新鲜，丰富，低价，服务
11/22/2016
时尚，个性-提升营业额
大
类
定
位
3403-个人护 理
品牌管理 形象管理 目标客户 提升客单价
大
类
定
位
3401-个人清 洁
11/22/2016
市场状况
由于专业店越来越多，竞争日益激烈的情况下，
零售业的业态也发生着变化，差异化经营及吸引
顾客的促销活动、服务成了大卖场应对的重点！
11/22/2016
非食各大类市场参照对象
硬百：
30汽车用品-------------沃尔玛 31五金工具-------------沃尔玛+B&Q 36体育用品-------------沃尔玛+迪卡侬 37图书音像-------------大福源 40玩具-------------------反斗城 41文具、办公用品----吉之岛 42家具-------------------大福源+宜家 43床品-------------------沃尔玛+宜家 44/49/45家居用品（厨房/清洁/塑料） --------沃尔玛+宜家+特力屋 46箱包-------------------吉之岛 47礼品/季节用品------沃尔玛+宜家
11/22/2016
通过商品结构,商品展示模式的形成与实现: 形成硬百大类定价角色: 低价形象商品的建立: 按中/小类建立大类低价形象商品,以建立价格形象; 毛利贡献大类: 汽用、五金、玩具、文具、家具、园艺、箱包、婴儿用品等非价格敏 感性大类,做为毛利贡献角色,追求更高毛利，避免竞争; 销售与毛利贡献大类: 床品追求高销售，通过商品差异化经营,避免价格竞争,追求高毛利; 销售与价格敏感大类 家居、礼品季节性用品等同类商品必须竞争,价格领先，通过高销售提 升采购收入。
非专业店（每一个品类均可单独开店） 汽车用品、文具店、布艺装饰、玩具、厨具、杂货…… 国美、苏宁电器：以传统电器为销售主力的连锁经营店
11/22/2016
目前非食品类市场专业店：市场主营专业的家居用品店、 专业电器店越来越多，如： 宜家家居：主营家居、家具系列商品，仓储式的销售模式并将 商品有效组合销售
家电：
32小家电----------------大润发\家乐福\ 沃尔玛 35个人电子用品-------专业店 38影音/碟机------------大润发 33/34/39大电-----------大润发+专业店
服装
APP----------------------家乐福/沃尔玛/ 大润发/乐购
11/22/2016
特力屋：以高档家居精品品牌组合的经营模式，目标顾客以中高端 客群为主 迪卡侬：专营体育用品、体育服装 反斗城：以儿童玩具、用品连锁店 非专业店（每一个品类均可单独开店） 汽车用品、文具店、布艺装饰、玩具、厨具、杂货…… 国美、苏宁电器：以传统电器为销售主力的连锁经营店
11/22/2016
11/22/2016
我司面对如此强大的家居、家电专业 店如何去强化品类结构或差异化经营提高 竞争力呢？我们宽广超市的非食品将如何 面对竞争迎接挑战？
11/22/2016
11/22/2016
生鲜 新鲜品质＋低价，吸引客流
食品
家电 硬百
建立价格形像，扩大客流
时尚，差异化，争取最大利润,齐全 提高销售额
软百 价值，时尚，高品质
能妥善、正确的处理相关的售后客诉；
经常关注商品的市场动态和变化； 卖场营运标准的执行；
11/22/2016
管控要点
A、商品宽度与深度 B、适合商圈的经营品项及价格带（什 么商品适销？） C、品种丰富齐全、使用方便（满足顾 客需求？） D、高毛利、新商品的陈列及推荐 商 品
顾客消费习惯及 消费过程研究
非专业店（每一个品类均可单独开店） 汽车用品、文具店、布艺装饰、玩具、厨具、杂货…… 国美、苏宁电器：以传统电器为销售主力的连锁经营店
11/22/2016
特力屋商品陈列
HOLA(Mix&match)混杂与匹配 床品陈列
塑料制品、浴室用品
特力屋商品陈列
沙发、地垫陈列
29
-目标顾客：大众消费
-服务模式：以传统家电+规模+低价，为顾客提供低价优惠的 商品
一线商品 市场效应 季节性强
大
类
定
位
3501卫生纸 3502-面巾 纸
价格形象 提升客流
大
类
定
位
3402-口腔护理 3400-家庭清洁
民生商品
大
类
定
位
3404-婴幼 儿用品
针对性强 提升客单价
经营策略
自营: 1、搭建五金,体育用品,家具,自营床品商品结构; 优化汽用,玩具,家居,箱包商品结构 2、重新细分商品小类，更好地引导顾客购物,如玩 具按年龄段等； 3、实现商品结构更宽更深;价格带更清晰; 4、提升商品覆盖率,提升毛利率,有效提升商品经营能力; 联营: 1、品牌导向及商品差异化的联营结构,有效提升占比； 2、优化联营专柜,形成品牌组合； 3、满足中高定位门店及顾客需求,有效提升占比.
反斗城：以儿童玩具、用品连锁店
非专业店（每一个品类均可单独开店） 汽车用品、文具店、布艺装饰、玩具、厨具、杂货…… 国美、苏宁电器：以传统电器为销售主力的连锁经营店
11/22/2016
11/22/2016
目前非食品类市场专业店：市场主营专业的家居用品店、 专业电器店越来越多，如：
宜家家居：主营家居、家具系列商品，仓储式的销售模式并将商品 有效组合销售 特力屋：以高档家居精品品牌组合的经营模式，目标顾客以中高端 客群为主 迪卡侬：专营体育用品、体育服装 反斗城：以儿童玩具、用品连锁店
管控要点： A.应季商品的快速替换（高 毛利，抢占市场份额）
非食品
管控点
供应优化 现场管理
B、库存控制
C、TOP商品的库存跟进 D、人员在工作上的合理分 工
品类经营的 成败取决于是否 能把这五个板块 完整的组织起来 。 商品结构背后是品牌结 构，品牌结构背后是供 应商结构。我们即要保 证在这个品类中供应商 的竞争性，又要避免太 多供应商分散并降低整 个品类的竞争力。
11/22/2016
目前非食品类市场专业店：市场主营专业的家居用品店、 专业电器店越来越多，如：
宜家家居：主营家居、家具系列商品，仓储式的销售模式并将商品 有效组合销售 特力屋：以高档家居精品品牌组合的经营模式，目标顾客以中高端 客群为主
迪卡侬：专营体育用品、体育服装
反斗城：以儿童玩具、用品连锁店
A、价格标识清晰
B、适当的商品演示 C、商品陈列的表现 D.选品+现场促销。以单品
带动大类的气氛及销售
顾客心理因素
刺激
感觉——视觉、听觉、 嗅觉、味觉、肤觉
需求
需要
动机
动机
评价
意志、情绪、气质、性格
寻找
注意、记忆
购买行为
意志
购买决策
情绪、气质、性格
分析、比较
学习、联想、能力
消费者的需要和动消费者的需要和动机
非专业店（每一个品类均可单独开店） 汽车用品、文具店、布艺装饰、玩具、厨具、杂货…… 国美、苏宁电器：以传统电器为销售主力的连锁经营店
11/22/2016
11/22/2016
目前非食品类市场专业店：市场主营专业的家居用品店、 专业电器店越来越多，如：
宜家家居：主营家居、家具系列商品，仓储式的销售模式并将商品 有效组合销售 特力屋：以高档家居精品品牌组合的经营模式，目标顾客以中高端 客群为主 迪卡侬：专营体育用品、体育服装
11/22/2016
目前非食品类市场专业店：市场主营专业的家居用品店、 专业电器店越来越多，如：
宜家家居：主营家居、家具系列商品，仓储式的销售模式并将商品 有效组合销售 特力屋：以高档家居精品品牌组合的经营模式，目标顾客以中高端 客群为主 迪卡侬：专营体育用品、体育服装 反斗城：以儿童玩具、用品连锁店
A、价格标识清晰
B、适当的商品演示 C、商品陈列的表现 D.选品+现场促销。以单品
带动大类的气氛及销售
管控-季节性
11/22/2016
管控-人员要求
了解商品的属性和商品知识； 熟练掌握商品的销售技巧和相关的售后服务承诺； 管理到单品，关注到单品的销售状态和销售动向；
熟悉相关的法律/法规《消法、三包规定、公司退换货规定等》，
-经营模式：主要采取厂商联营，共担风险的“类金融”模式（即家电零 售商利用 账期占用供应商的资金，利用这些现金流进行扩张、投资
-核心目标顾客：中高端客群 -服务模式：以专业+服务+体验，为顾客提供高价值服务
-经营模式：“买断经营、自主导购”，即向厂家买断某个型号的产品， 然后由自己的导购员来卖，从而掌握更多的定价权，毛利空间也相对较高。
A、价格标识清晰
B、适当的商品演示 C、商品陈列的表现 D.选品+现场促销。以单品
带动大类的气氛及销售
现场管理
A、价格标识清晰
A、价格标识清晰
B、适当的商品演示 C、商品陈列的表现 D.选品+现场促销。以单品
带动大类的气氛及销售
管控要点
A、商品宽度与深度 B、适合商圈的经营品项及价格带（什 么商品适销？） C、品种丰富齐全、使用方便（满足顾 客需求？） D、高毛利、新商品的陈列及推荐 商 品
顾客消费习惯及 消费过程研究
行为分析 管控
11/22/2016
非食
生鲜/食品
生鲜
其他 食品 非食品
毛利贡献
销售组成
商品的角色定位
30,31-家百 生活好帮手-差异化 经营毛利的贡献者 34,35-洗化
民生-必不可少
价格形象的树立 非食品 该品类商品主要 销售额来自几个 一线品牌，所以 经营的定位是建 立品牌的价格形 象、销售增长
清洁战士-价格形象
课程期望
ü 尊重他人
ü 开放思想
ü 专心聆听
ü 积极参与
ü 分享经验
ü 空杯心态
11/22/2016
一起探索非食的奥秘吧 go
go go!!
11/22/2016
非食市场及专业店介绍
定义及范围
非食品广义是指除食品以外的消费品 公司（或行业）非食品产品范围包括：HBA（洗化）家居 用品、文 体五金、电器、服饰类商品等等