佳能中国的成功之道(一)

佳能中国的成功之道(一)

——访佳能（中国）有限公司CEO足达洋六

2004年，佳能公司首次进入《财富》全球“最受赞赏的公司”全明星排行榜（位居第34位）。

在持续低迷的经济环境中，许多日本公司不堪其累，有些甚至出现了巨额亏损，而2003年佳能公司再一次保持了收入和利润的双增长，成为日本公司中的一个亮点。佳能中国公司经过2002年重大的战略调整，现在也在向其2005年的目标（即销售额比2002年翻三倍，全部产品实现市场占有率第一。财富记者周展宏约请佳能（中国）有限公司总裁兼首席执行官足达洋六分享佳能中国公司的成功经验。

问：评价最受赞赏的公司有9项指标，请问在创新、产品和服务质量方面，佳能中国的经验是什么？

答：佳能并没有什么与众不同的做法，但我们有一个重要的方针，就是严格地执行自己制定的政策。佳能中国公司不是单纯的制造企业，同时也进行销售，而销售也是我们工作的重心。为了让我们的最终用户能够对佳能的产品满意、被我们的产品所吸引，我们要努力提高产品的质量；另一方面就是如何建立完备的服务体系来满足最终用户的

需求。我们将采取差异化的战略，创造性地强化我们的特长，而把弱项降到最小。具体来讲，我们会在包括新产品推出、产品报修的方面加快速度，比如佳能每年在中国能够推出100多种不同型号的照相机，产品报修到公司作出反应的时间由原来的7天，缩短到现在的3天。为提高速度，需要IT、物流、销售和维修网络等方面的保障。三年前我到中国的时候，只有3个分公司，现在我们已经有15个分公司了。

问：请谈谈佳能在中国的人力资源策略。

答：中国的人口众多，可以说是一个劣势，但也可以认为是一个优势。佳能也在致力于开发中国巨大的人才资源，如去年在中国成立了佳能学院来培养人才，但目前佳能中国公司高层还都是日本人，因为培养一个人一般需要10年的时间，即便是现在开始培养一个人，等他成为人才也是10年以后的事了。其实公司是社会的缩影，年轻人一般不具有年长人丰富的经验，一个担当公司高层领导的人要有相当的经验，比如我们日本员工的平均年龄超过40岁。当然，人才本土化是我们努力的方向，但只用中国人还不够，我们也会用美国人、加拿大人等，人才结构应该国际化。与日本人相比，中国人很有想法，很有个性，如果能在新产品开发中体现出这些个性，那对我们公司大有好处。我有一个梦想，希望可以把佳能中国公司培养的人才派往世界各地。