与人交流能力理论复习资料 及考试题型2013.12.28考试用(2)
《与人交流能力》理论复习仅供参考
理论知识考试题型：
一、单选 20题，每题2分，共40分；
二、多选20题，每题2分，共40分；
三、判断20题，每题1分，共20分。
考试注意事项：
1.测试时间：90分钟
2.答题形式：答案填写在《答题卡》上。（准备2B铅笔）
3.《答题卡》上填写姓名、准考证号、考试模块和等级，试卷的标封处也需要填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
4.考试结束后，《答题卡》和试卷一同上交。
5.考试需携带2B铅笔、橡皮、黑色签字笔或钢笔；考生身份证或者学生证，准考证（准考证在考前一周领取）。单项选择
1、刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。但最后往往是顾客一个个无言地走开。阿慧工作积极，却总是做不成生意。你认为主要的原因是：（c）
A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人
C．不了解顾客 D. 没有以诚待人
2、在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（ b ）
A. 了解对方，对症下药
B. 尊重对方，以情动人
C. 诚心诚意
D. 合理推理
3、通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种需要？（b）
A．生理需要 B. 尊重需要 C．安全需要 D. 自我实现需要
4、小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（ D）
A. 强调己方立场
B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性
C. 强调技术先进性
D. 强调该软件系统带给客户的利益
5、有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。
在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（ B）
A. 以对方的认识为起点，换位思考
B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识
C. 推销自己产品，站在对方角度说话
D. 应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方
6、眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思考问题的线索。如果眼球转往右上方，表示的意思是：（ A ）
A. 思考构想出的图像
B. 思考记忆中的图像
C. 思考构想出的声音
D. 思考回忆中的声音
7、当母亲面带笑容斥责孩子时，孩子将会：（ D ）
A. 相信语言信息
B. 相信非语言信息
C. 两种语言都不信
D. 对两种矛盾的信息迷惑不解
8、以下几项是日常生活中常见的肢体语言，括号中是对这些肢体语言的理解，理解不正确的一项是：（ D ）
A. 把铅笔等物放到嘴里咬（需要更多信息，焦虑）
B. 坐在椅子上往前移（以示赞同）
C. 没有眼神的交流（试图隐瞒什么）
D. 双手交叉置于胸前（乐意接受）
9、下列各项中，理解身态语言表达的信息，错误的理解是：（ B ）
A. 消极的表情通常是冷淡或面无表情，头转向别处，还有冷笑，轻蔑的笑，撇嘴等
B. 搓手的动作通常表示的是急躁
C. 坐下时身体略微倾向对方，并伴随着微笑、注视，是表示热情和兴趣
D. 眼球运动的方式是内心思考问题的线索
10、下列关于非语言沟通的价值的表述，不正确的是：（B）
A. 有效的辅助语言能弥补言语的局限，使自己的意图得到更充分完善的表达
B. 使用非语言因素能让说话更准确
C. 无声语言比言语表达更有影响力，更真实
D. 身态语言可以表达言语不能表达的思想感情
11、握手，在访谈中传递的是一种尊重对方、期望友好合作的信息。下列各项中关于握手的动作要领表述错误的一项是：（C ）
A. 与人握手时应该面带笑意，注视对方双眼，伴以问候
B. 不要迟迟不握他人早已伸出的手，或是拒绝和别人握手
C. 在公务、商务等正式场合，握手伸手的先后次寻主要取决于感情
D. 在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别等
12、下列关于握手的礼节中，不正确的是：（ D ）
A. 男女见面握手时，男性应等女性先伸出手
B. 与长者握手时，应由长者先伸手
C. 握手时微笑着注视对方
D. 与对方的手轻轻接触
13、如果你要进行一次主题演讲，在准备过程中，你最应该了解的是：（ C）
A. 听众的人数、年龄等自然信息
B. 听众对你的了解程度、信任程度
C. 听众希望从你的演讲中得到什么
D. 听众的知识程度及兴趣偏好
14、准备演讲资料时，搜集有效信息的途径通常不包括：（ A）
A. 实验室研究、现场观察等收集一手资料的途径
B. 上网查询
C．问卷法、访谈法等社会市场调研 D．图书馆或书店查询
15、演讲要获得成功首先要做好演讲前的准备工作，演讲的准备包括三个方面：演讲内容的准备；营造演讲形式（包括辅助工具）的准备；和（C）的准备。
A. 肤体语言
B. 穿着打扮
C. 演讲心理
D. 文化背景
16、在一般的商务场合中，根据演讲的目标，演讲内容的表达方式不包括下面哪一个（D）。
A. 叙述性
B. 说明性 C．论述性 D．启发性
17、关于演讲的表现方式，以下哪个描述是不正确的？（D）
A．使用规范的语言表达内容 B．使用合适的语言、语调表达内容
C．使用得体大方的肢体配合演讲 D．使用配乐去感染听众
18、有一位日本教授给大学生演讲，一开始场面乱哄哄的。老教授并没有生气，他从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬了扬，然后说道：“请同学们注意看看，这是一块非常珍贵的石头。在整个日本，只有我才有这么一块。”面对静下来的同学和一双双充满好奇的眼睛，开始了他关于南极探险的演讲。这位老教授在演讲中运用了哪种开头方式？（C ）
A．讲故事法 B．语言悬念 C．实物悬念 D．陈述事实
19、为了使演讲的内容表达清晰，主题突出，通常应该避免出现的是：（ D ）
A．集中一点说具体 B．按照事物自身的条理性进行说明
C．巧用比喻，少说术语 D．在允许的条件下应尽可能长些，以充分表达
20、使用图表这种辅助手段进行演讲，应注意的重要之点是：（C ）
A．一定要配上详尽的文字说明 B．应该是边演讲边画
C．要同主体和听众相切合 D．主要是为了表达的方便
21、小丽在广州某公司上班，下周她将要到北京出差。为了提前安排好行程，她在网络搜索页面输入“广州，北京，火车”几个关键词，返回的结果很多，其中最有用的信息应该是：（A ）
A．广州到北京火车票价和列车时刻表 B. 列车行驶图
C．广州二手火车票/汽车票 D. 火车票转让信息
22、研究人员利用每秒可连续拍摄2000张黑白照片的高速照像机，将啄木鸟敲击的动作拍摄下来。分析照片发现，啄木鸟在喙接触树干前会闭上眼睛，这可以防止眼珠子在剧烈的冲击下，从眼眶里跌落出来。啄木鸟的敲击方式很特别，每一击都是完全笔直的。一开始它先试着找准位置，然后就十分精确地重复重力啄击，喙与树木撞击的瞬间头部绝不会扭动，这有利于避免扭曲力，防止脑部神经受伤和脑震荡。而人类则常常在被撞击时受到扭曲力的伤害，如在侧面遭撞击引发的交通事故中，乘客往往会遭受较严重的脑伤害，就是那种扭曲力在作怪。
这段话的大意是：（ C ）
A ．啄木鸟在喙接触树干前会闭上眼睛，以防止眼珠子从眼眶里跌落出来
B ．啄木鸟的敲击方式很特别，每一击都是完全笔直的
C ．介绍了啄木鸟防震保护自我的方法
D ．告诉人们如何避免受到扭曲力的伤害
23、要完成一个有效的信息查询，首先应当做到：（A）
A．确定查询内容 B. 对本次工作内容是否熟悉
C．向专业人士请教 D. 看文章的标题或关键词
24、当需要对作品作出评价，或者吸收全文的观点、理论时，应当使用的阅读方法是（D）
A ．浏览
B ．略读
C ．寻读
D ．研读
25、华山脚下的玫瑰与燕山以北的龙在桑乾河上游（河北、山西北部）对接。二者真正结合到一起的证据是在大凌河上游的凌源、建平、喀左（辽宁西部）发现的。近年来那里发现了红山文化后期的祭坛、女神庙和积石峰群，其中有玉雕猪龙人、玉雕玫瑰、玫瑰图案彩陶筒座和彩陶盆，这些距今都不晚于五千年。玉雕猪龙放在男性墓主人身上，玫瑰图案彩陶筒座和彩陶盆配置在积石峰四周-------以龙和花（华）为象征的两个不同文化传统结合成了共同体，迸发出文明的“火花”。这段话主要说明了：（ B ）
A．以龙和花（华）为标志的两种古文化的结合
B. 以龙和花（华）为标志的两种不同文化真正结合到一起的证据
C．以龙和花（华）为标志的两种不同文化结合的地点、时间
D. 近年来后期红山文化的考古发现
26、理解信息、归纳说明文段意的方法，主要有：（B ）
A．按时间、地点 B. 按项目内容
C．按人物、事件 D. 按论点、论据
27、按照一定的属性，把收集的资料进行分类的方法是：（B）
A．主题分类法 B. 项目分类法
C．比较分类法 D. 属性分类法
28、把白酒划分为酱香型白酒、浓香型白酒、清香型白酒和米香型白酒等，使用的分类方法是：（ A）
A．主题分类法 B. 项目分类法
C．比较分类法 D. 属性分类法
29、华北平原生活着中国1/3的人口，对中国国内生产总值的贡献率也是1/3，但其自然可利用水资源供应量仅是全国自然可利用水资源总量的7.5%。华北地区的地下水资源几乎接近枯竭，工业和其他渠道的污染排放加剧了消费用水和工业生产用水供应的短缺。这段文字主要说明的是：（ D ）
A ．华北平原人口众多，消耗水资源多
B ．华北平原水资源严重缺乏且存在水污染现象
C ．中国国内生产总值有三分之一来自于华北平原
D ．华北平原的自然水资源供应与需求之间存在巨大矛盾
30、很想到广州的石室教堂看看，看看那样的一座建筑移植到广州，会在拥挤而充满实用主义风格的民居商厦中显得多么的（ D ）
A．卓尔不群 B. 鹤立鸡群 C．出类拔萃 D. 不合时宜
31、张琳打算在国庆节期间去张家界旅游。为了解这个季节张家界的气候特点，她搜集到如下资料，其中，针对她的任务，有效性最强的信息是：（D ）
A ．地处北半球中纬度，属中亚热带山原型季风性湿润气候，光热充足，雨量丰沛，无霜期长，严寒期短，四季温和。
B ．境内年平均气温为16摄氏度左右，年内最热月为7月，平均气温26.3-28摄氏度，最冷月为1月，平均气温为3.5-4.3摄氏度。
C ．年平均降雪日数为8.5天，最多17天，最少3天。降雪主要集中在12月至次年2月之间，月平均
4.2天，其中元月最多，约占降雪日一半。
D ．秋季明净而如洗，最高气温17.9摄氏度，最低气温8.7摄氏度，平均气温13.9摄氏度。
32、以下有关公文的说法错误的是（ C ）
A．公文的基本组成部分包括：标题、主送机关、正文、署名、日期、印章
B．公文通常是指国家机关在行政管理过程中为处理公务而按规定格式制作的书面材料
C．公文就是公开的文本
D．公文是特殊规范化的文体
33、下面哪两类是公文体系中的双向对应的文体：（ B）
A．贺信与感谢信 B．请示与批复 C．求职信与录取通知 D．意见与指示
34、资料的真实性是应用写作的生命。下面哪个关于资料的真实性的说法是错误的：（ C ）
A．正确的观点是建立在客观真实的资料基础上的
B. 资料的真实，要求作者既不能根据需要主观臆造，也不允许移花接木
C．凡是真实可信的资料，就可应用到文章中
D. 从某一片断的真实资料去反映事物的总体面貌和以偏概全，是不真实的
35、下面四个句子中有一个是病句，它是：（ D ）
A．消费者一旦被认定受到经营者的精神侵害，经营者将支付至少5万元以上的精神赔偿。
B．国际奥委会提出了?°严禁使用类兴奋剂类药物，坚决打击隐瞒实际年龄的现象?±的口号，要求各国奥委会带头执行，严格遵守。
C．一批对艺术十分钟情而又有高质量运作水平的经纪人的出现，对画家的作品进入流通领域起到十分重要的桥梁和纽带作用。
D．长期以来，社会上总是以升学率作为评价学校以及教师的硬性指标，尽管教育部门一直反对这样做。
36、针对性、可行性、预见性是哪种文体的特点？（A ）
A．计划 B. 总结 C．请示 D. 调查报告
37、总结是通过对过去一段工作的回顾、分析和研究，从中找出经验、教训，得出一些（D）认识，用以指导今后的工作。
A．基本情况 B. 成绩和体会 C．存在问题或教训 D. 规律性
38、简报编写的基本要求是：（ D ）
A．真、细、急、雅 B. 快、全、高、准
C．精、深、准、简 D. 新、实、短、快
39、下列词语表示“征询”含义的有：（C ）
A．敬希、烦请、恳请、希望、要求
B．蒙、承蒙、妥否、当否、是否同意
C．是否可行、妥否、当否、是否同意
D．可行、不可行、希望、妥否
40、以下有关公文的说法错误的是：（ C ）
A．公文的基本组成部分包括：标题、主送机关、正文、署名、日期、印章
B．公文通常是指国家机关在行政管理过程中为处理公务而按规定格式制作的书面材料
C．公文就是公开的文本
D．公文是特殊规范化的文体
41、用语言说服别人需要遵守的原则之一是：（C ）
A．运用自己的权力迫使对方服从 B. 强调自己的需要
C．强调对方的需要 D. 争锋相对
42、公司近来利润大幅增长，于是工会代表要求提高工资待遇，但遭遇到老板的反对。你认为此时工会正确的沟通办法应该是：（ C ）
A接受现实，不要对提薪心存幻想 B 跟老板公开对抗
C 跟老板说明提薪对公司的益处，争取双赢
D 暗中消极怠工
43、技术专家陈前正在于客户进行洽谈，陈前了解到客户并不太了解专门术语。他应选择什么表达方式最为恰当？（ B ）
A 使用专业术语，让客户知道自己是专家
B 使用通俗的语言
C否定客户的话 D详细论述
44、空间距离是交流沟通的一种非语言形式，交流双方所处位置的远近会影响到交流效果，其中与亲密朋友的交流距离一般应该保持在：（ A ）
A 0-0.45米
B 0.5-1.25米
C 3.5-7.5米
D 1.25-3.5米
45、要使演讲的内容清晰，主题突出，以下哪一个观点正确？（D ）
A 尽量全面表达
B 按照事物的特点进行论述
C 多用专业性语言
D 学会舍弃，集中一点说具体
46、在职业场所，为获取有用的信息资料，阅读的范围主要是：（A ）
A 实用文
B 古代文
C 艺术作品
D 历史文献
多项选择题
1、不久前老张出差住进一家宾馆，一个先他入住的人悠闲地躺在床上欣赏电视节目，老张放下旅行包，稍稍洗了一下，冲了一杯浓茶，对那位先他而来的人说：?°师傅，来了多久了？?±?°没多大一会儿呢。?±?°听口音是北方人吧？?±?°噢，保定的！?±?°啊，保定是个好地方啊！我在读小学时就在《平原枪声》的连环画上知道了。三年前去了一趟保定，还特意到白洋淀玩了一圈呢。?±听了这话，那位保定客人马上来了兴趣，二人从白洋淀谈开了，那亲热劲儿，不知道的人恐怕他们是一道来的呢。接着就是互赠名片，一起进餐，后来竟然在生意上还有了合作。这个案例从交谈讨论的角度说明：（ABCD）
A、通过寒暄创造一种平等、宽松的环境有利于生意上的谈判成功
B、要主动把握交谈的实际、方式和内容
C、谈判就是生活，在我们职业生涯中，几乎每天都有进行谈判
D、积极回应对方，推进讨论深入，可以达到有效沟通的目的
2、在访谈过程中，以下哪些沟通技巧有助于沟通的顺利进行？（AC）
A、微笑
B、双手插在口袋里
C、真诚赞美对方
D、展示自己才华
3、对于所有正式场合的演讲者来说，演讲的准备工作应包括：（ ABCD）
A 演讲内容的准备
B 演讲形式（包括辅助工具）的准备
C 演讲前心理上的准备
D 演讲者穿着打扮等个人形象方面的准备
4、以下技巧中，有助于达到说服效果的有：（BC）
A、以自我为中心
B、换位思考
C、先理解对方
D、针锋相对
5、一名大四法学专业毕业生，应聘一家规模相当的企业“法务秘书”职位。面试中，女主考官问“你说你愿意为公司贡献自己的价值，那么假如我们在前三个月，每月给你300元工资，你会干嘛？”应聘生笑着说“主考官不但人长得漂亮，玩笑也开的漂亮。这不是让我为难吗？我只想说，根据国家劳动保障方面的规定，工资不能低于当地最低的贫困保障线。300元是否有点儿不妥？就算我愿意，法律也不愿意。如果公司是为了考验我的诚意，我愿意无偿为贵公司服务一个月，也不能让公司一不小心而违法呀！”本案例中，你认为应聘生是如何成功进行说服谈判从而取得好效果的？（ABCD）
A、了解对方意见，有的放矢，对症下药
B、应用充足的论据材料、合理的逻辑推理，做到以理服人
C、准确应用知识，有理有节尊重对方，语言巧妙有力，获得对方认同
D、理性的力量加真挚的情感，以诚相待，以情动人
6、目光也是一种沟通语言。在不同场合，目光关注的区域有所不同。如果斜视对方，可能的意思是：（AC）
A 表示感兴趣
B 表示亲密
C 表示敌意
D 社交性的凝视
7、一位钢铁工人房屋漏雨，每次请求修缮都没有结果。一天，单位领导视察民情，也问及他房子的事。人们以为他会大诉其苦，却没想到他微微一笑说：“还好，不是经常，只是下雨时才漏。”妙语博得领导一阵大笑。几天后，修房问题妥善解决。你认为这位工人的话取得理想效果的原因是什么？（ACD ）
A 人的态度情感通过语言、动作能有意或无意表露，所以效果好
B 使用不同的语言表达方式，可以传达不同的语意
C 使用幽默语言，避免了尴尬，取得了无穷力量
D 利用有声语言，传达了丰富的语义
8、要克服演讲时的紧张，正确的做法是：（ ACD ）
A 演讲前做好充分准备，进行必要的模拟练习
B 要熟悉演讲稿，最好把它带上，以防万一
C 演讲前做好几次深呼吸，全身放松
D 演讲前想象一些美好和积极的事物，或者给自己一个积极正面的暗示
9、一位演讲者在开头自我介绍说：“我姓唐，名得月，我的名字是我爷爷给我取的。俗话说，近水楼台先得月，他可能是想叫我多占点便宜吧。”这样组织开场白的好处是：（ABCD ）
A 以幽默开始，在听众心里建立良好的第一印象
B 依据听众注意力曲线规律间接进入主题
C 唤起听众的注意力，使他们关注你的发言
D 引发听众的兴趣，让他们想继续听你有可能也很独到的主题观点
10、小王在演讲上场前非常紧张，下列哪些方法可以有效缓解他的紧张情绪？（AC）
A 做做深呼吸
B 抓紧时间背诵演讲稿
C 给自己积极的心里暗示
D 熟悉一下演讲现场的听众
11、在访谈过程中，以下那些沟通技巧有助于沟通的顺利进行？（AC ）
A 微笑
B 双手插在口袋里
C 真诚赞美对方
D 展示自己才华
12、美国前总统里根在他78岁生日宴会上对记者说：“我母亲在我14岁的时候告诉我，千万别忘了发现别人的长处，多说对别人的好话赞美话。从此我就牢牢地记住这句话并付诸行动。可以说是我母亲造就了我的一生。”
里根总统的例子给我们的启示是：（BCD）
A 只要交流，就要不拘泥于形式地对对方加以肯定和赞美
B 欣赏和赞美别人可以帮你获得良好的人际关系，帮助你事业成功
C 赞美对于赞美者是一种给予，是一种主动的付出，是一种真诚的表达
D 赞美能使对方获取一种优厚的精神报酬，受到鼓舞，从而回赠予你感激
13、围绕演讲目标，准备演讲内容时，需要搜集相关资料，搜集有效信息资料的途径共有4种，除“上网查询”外，还有哪些途径？（ABD）
A 专家咨询
B 图书馆查询
C 现场与观众互动
D 市场调研
14、有人在演讲上场前非常紧张，下列哪些方法可以有效缓解紧张情绪？（ACE）
A 做做深呼吸
B 抓紧时间背诵演讲稿
C 给自己积极的心里暗示
D 熟悉一下演讲现场的听众
15、小李在练习演讲时有以下身体语言，请你告诉他哪些是正确的？（CD）
A 在台上来回走动
B 双臂胸前交叉或双手叉腰
C 站姿稳重体态挺拔
D 表情自然，目光平视，与听众交流
16、在演讲时可以使用辅助手段来增加信息量，加强演讲的效果，但如果使用不当会适得其反，请指出以下哪些辅助手段使用不当？（ AB）
A 图表选择自己喜欢的，不一定要与主题相关
B 尽量用图示，但也不应减少文字性的东西
C 如果黑板演示，文字要简短，字迹要清晰
D 展示的图表要足够大
17、对于所有的正式场合演讲者来说，演讲的准备工作应包括：（ABCD）
A 演讲内容的准备
B 演讲形式（包括辅助工具）的准备
C 演讲前心理上的准备
D 演讲者穿着打扮等个人形象方面的准备
18、在演讲的过程中，正确的身态语言应当是：（ ABCD）
A、在台上要站立在讲桌后，最好不要来回移动
B、站姿要稳重，男士双脚落地，距离与肩同宽
C、两臂自然下垂，手自然放松
D、目光平视，与听众交流，表情自然
19、杨澜在接受记者采访时说，北京申办08年奥运会时，她那4分钟的陈述讲稿是她与专家小组从陈述报告中经过反复修改精炼出来的。“其中开头和结尾都融入了我自己的感情色彩，中间的部分则是实质性和专业化的内容。在语调及表情上，我们更是经过了多次的演练。记得在国内最后一次排练时，张艺谋导演来了，他当时提醒我在陈述时眼神应注意与台下交流，而不应只看正前方，这对我帮助很大。”
这个事例告诉我们：（ABCD）
A、语言表达和非语言表达在演讲中发挥着同等重要的作用
B、要注意语音语调的使用技巧，提高语言的感染力
C、用得体大方的肢体语言配合演讲能取得好效果
D、演讲中应流露自然的感情去感染听众
20、有一位日本教授给大学生演讲，一开始场面乱烘烘的。老教授并没有生气，他从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬了扬，然后说道：“请同学们注意看看，这是一块非常珍贵的石头，在整个日本，只有我才有这么一块。”同学们顿时静了下来，被这块并不起眼的石头吸引了，人人都暗自发问：这是一块什么石头？如此珍贵？全日本才一块？老教授的悬念收到了效果。他面对静下来的同学和那一双双充满好奇的眼睛，开始了他关于南极探险的演讲。最后教授的演讲做到了：（ ABCD）
A、一物胜万言，简明、直观的表达丰富的知识性信息
B、合理使用辅助实物激发了听众的兴趣
C、借助辅助手段引入并帮助说明主题
D、增强了演讲的形象性、生动性和专业性
21、所谓“4S阅读法”，除“浏览”外，其余指的是：（ACD）
A、略读
B、逆读
C、寻读
D、研读
22、要获取文章大意，通常可以采取的阅读方法是：（ABC ）
A、浏览
B、略读
C、寻读
D、研读
23、中心句一般出现在一个段落的：（ ABC）
A、开头
B、结尾
C、中间
D、标题
24、若要确保查询的内容是本行业所需要的，筛选有用信息，简单易行的办法是：（AC）
A、向专业人士请教
B、看看别人的查询结果
C、通过多种途径看关键词
D、听听别人汇报的情况
25、灵活、成熟、高效率的阅读者，常常采用的阅读方法是：（AB）
A、寻读
B、研读
C、记录
D、默读
26、深入理解文章的内容，除了结构把握外，还需要：（ABC）
A、能搞清文章的结构层次
B、能理解文章的社会意义
C、能理解结构比较复杂的长句的意义
D、能划分文章的段落
27、要获取文章大意，通常可以采取的阅读方法是：（ABC）
A、浏览
B、略读
C、寻读
D、研读
28、整理资料时，应当做到：（ABC）
A、整理出的资料要准确，有适用性
B、要对材料进行筛选、取舍、鉴别真伪
C、整理出的资料具有典型性、代表性，要全面、完整
D、汇总资料时，可不注明资料的来源和出处，要尽可能简单、明确，有条理
29、据有关部门调查，六年来我国国民图书阅读率持续走低：1999年为60.4%，2001年为54.2%，2003年为51.7%，而2005年为48.7%，首次低于50%。造成图书阅读率持续走低的原因是多方面的。与图书走低率走低相反，网上读书率正在迅速增长：1999年为3.7%，2003年为18.3%，2005年为27.8%。这些材料真实的说明了国民阅读兴趣的变化，具体表现为：（ AC）
Ａ、图书阅读率下降Ｂ、网络阅读率上升 C、阅读兴趣减弱 D、阅读兴趣上升
30、整理资料时，应当做到：（BDA）
A、要对材料进行筛选、取舍、鉴别真伪
B、整理出的资料要准确，有适用性
C、汇总资料时，可不注明资料的来源和出处，要尽可能简单、明确，有条理
D、整理出的资料具有典型性、代表性，要全面、完整
31、整理资料时，应该注意其内容：（AB）
A、要典型
B、要全面
C、要量大
D、要字多
32、在整理资料时，可以将同一方面或相近的资料归类，即分类。其主要的分类方法是：（AB ）
A、主题分类法
B、项目分类法
C、按序分类法
D、兴趣分类法
33、请示公文的主送对象可以是：（AD ）
A、直属的上级领导机关
B、有商洽必要的平行机关
C、需请求其批准的不相隶属机关
D、上级业务主管部门
34、下列请求的结束语中，得体的用语是：（ BD ）
Ａ、以上所请，请尽快批准Ｂ、特此请示
C、以上问题如何解决，请上级决策
D、妥否？请批复
35、简报是用书面语言写成的简短的情况报告，它发挥的作用是：（ABD）
A 反映情况
B 交流经验
C 传播信息
D 揭露问题
36、典型材料是能有力揭示事物的本质，集中表现文章主题的材料，典型材料最突出的特点是：（AC）
A 代表性
B 个人性
C 深刻性
D 客观性
37、简报是用书面语言写成的简短的情况报告，它发挥的作用是：（ABD）
A 反映情况
B 交流经验
C 传播信息
D 揭露问题
38、维护简报的简明性，易出的问题是：（AD）
A 赘言泛滥大量重复
B 言论含混语义多歧
C 归类不准文不对题
D 内容不全挂一漏万
39、谈判是一门艺术，成功谈判的艺术表现是：（BD）
A 关注自己的立场
B 关注双方的利益
C 双方非赢则输
D 双方达到双赢
40、目握手是常用的礼节。一般情况下，主动伸手，绷直了手掌和手指与人握手的人，社交面不会太广，因为他跟别人握手很少，还不太习惯握手；那种抬高了手臂与人握手的人，一般控制欲较强；而握手时不太用力的人，说明他比较怯，社交经验欠缺。这段话说明了：（AB）
A 非语言沟通也能传达很多信息
B 人际交流中要注意细节
C 无声的身态语言也很有价值
D 要学会握手
41、述职报告是干部考核、晋升、评价的重要依据，述职报告在结尾的内容一般包括：（AC）
A 努力方向
B 预测未来
C 自我批评
D 基本情况介绍
42、在演讲过程中，使用辅助手段的好处有哪些？（ AB）
A 可以更清楚地说明主题
B 可以使听众更加感兴趣
C 可以强化主题，加深听众的印象
D 可以凹显个人的风格
43、关于演讲开场和结尾的描述正确的是：（AC ）
A 开场要有冲击力和吸引力，要有创意
B 结尾要戛然而止，给听众留下回味
C 如听众有不熟悉你的人，开场时你需要做一个简单的自我介绍
D 如有遗漏，结尾要及时补充，以免留下遗憾
判断
1、站立时习惯把双手插入裤袋的人，城府较深，不轻易向别人表露内心的情绪，性格偏向于保守、内向，警觉性较高，不肯轻易相信别人。（?）
2、在工作中打电话时，对方只听见你的声音，所以斜躺着打电话也不要紧。（?）
3、谈判通常包括开局、磋商和协议三个大的阶段。（?）
4、成功的谈判是双赢，是双方在合作中使各自寻求的利益得到满足。（?）
5、演讲的身态语言表达方式，平时要多加练习，演讲时要刻意体现。（?）
6、在描述简单的事物时，使用辅助物能够更好地帮助说明主题，而在描述较为复杂的事物时，富有逻辑的语言和文字对事物的表达更有帮助。（?）
7、演讲要了解听众，了解听众的心理状态：他们有哪些偏好，他们对什么感兴趣，他们关注什么，他们遇到的问题是什么等等。（?）
8、阅读能力的核心是理解。（?）
9、演讲使用辅助手段要同演讲者的习惯和听众的偏好相切合。（?）
10、倾听是一门学问，倾听是有层次的。表述倾听由低到高的四个层次，排列的顺序是：①选择地听；②听而不闻；③同理心倾听；④专注地听。（?）
11、有声语言和无声语言在与人交流过程中发挥着不同的作用，在面对面人际交往中，有声语言能够传递更多语言。（?）
12、对材料进行筛选、取舍，可在真实性和客观性的原则下依个人好恶而决定。（?）
13、资料的可用与否，取决于资料本身是否具有典型性。（?）
14、述职报告应主要谈成绩，缺点和问题可以尽量不谈。（?）
15、为减少发文，在向上级机关呈送的报告中，可附带请示问题。（?）
16、整理资料时，应力求真实、准确、完整、统一和简明，并且尽可能做到新颖。（?）
17、应用文并不完全排除修辞方式的运用，但要适量，可用夸张、双关等手法。（?）
与人交流能力理论复习资料 及考试题型、考试注意事项2013.12.28考试用
《与人交流能力》理论复习仅供参考 理论知识考试题型： 一、单选20题，每题2分，共40分； 二、多选20题，每题2分，共40分； 三、判断20题，每题1分，共20分。 考试注意事项： 1.测试时间：90分钟 2.答题形式：答案填写在《答题卡》上。（准备2B铅笔） 3.《答题卡》上填写姓名、准考证号、考试模块和等级，试卷的标封处也需要填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 4.考试结束后，《答题卡》和试卷一同上交。 5.考试需携带2B铅笔、橡皮、黑色签字笔或钢笔；考生身份证或者学生证，准考证（准考证在考前一周领取）。 使用教材《职业社会能力》训练手册中级，参考答案页码减90页。 单项选择 刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。但最后往往是顾客一个个无言地走开。阿慧工作积极，却总是做不成生意。你认为主要的原因是：（） A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人 C．不了解顾客 D. 没有以诚待人 在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（） A. 了解对方，对症下药 B. 尊重对方，以情动人 C. 诚心诚意 D. 合理推理 通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种需要？（） A．生理需要 B. 尊重需要 C．安全需要 D. 自我实现需要 小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（） A. 强调己方立场 B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性 C. 强调技术先进性 D. 强调该软件系统带给客户的利益 有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。 在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（ A. 以对方的认识为起点，换位思考 B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识 C. 推销自己产品，站在对方角度说话 D. 应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方
安规两票三种人考试试卷(附答案)
风电场《安规》、两票“三种人”考试试卷 姓名：得分： 一、填空题（每空0.5分，共30分） 1、高压电气设备是指电压等级在1000V及以上者；低压电气设备是指电压等级在1000V 以下者。 2、任何人发现有违反《安规》的情况，应立即制止，经纠正后才能恢复作业。各类作业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。 3、运行中的高压设备其中性点接地系统的中性点应视作带电体。 4、倒闸操作应根据值班调度员或运行值班负责人的指令受令人复诵无误后执行。发布指令应准确、清晰，使用规范的调度术语和设备双重名称。 5、一张操作票只能填写一个操作任务。 6、操作中发生疑问时，应立即停止操作并向发令人报告。待发令人再行许可后，方可进行操作。不准擅自更改操作票，不准随意解除闭锁装置。 7、停电拉闸操作应按照断路器(开关)一负荷侧隔离开关(刀闸)一电源侧隔离开关(刀闸)的顺序依次进行，送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。禁止带负荷拉合隔离开关(刀闸)。 8、作废的操作票，应注明“作废”字样，未执行的应注明“未执行”字样，已操作的应注明“己执行”字样。操作票应保存一年。 9、在高压设备上工作，应至少由两人进行，并完成保证安全的组织措施和技术措施。 10、工作票一份应保存在工作地点，由工作负责人收执；另一份由工作许可人收执，按值移交。工作许可人应将工作票的编号、工作任务、许可及终结时间记入登记簿。11、装设接地线应先接接地端，后接导体端，接地线应接触良好，连接应可靠。拆接地线的顺序与此相反。装、拆接地线均应使用绝缘棒和戴绝缘手套。 12、所有电流互感器和电压互感器的二次绕组应有一点且仅有一点永久性的、可靠的保护接地。 13、上爬梯应逐档检查爬梯是否牢固，上下爬梯应抓牢，并不准两手同时抓一个梯阶。 14、遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的电源切断，然后进行救火。 15、工作票关键字不得涂改，字体端正，非关键字最多可改三处。
2012年护理礼仪与人际沟通试题
2012～2013年中专护理专业第一学期期末考试试题 护理礼仪与人际沟通 班级：学号：姓名：分数：一、名词解释（共15分，每题5分） 1人际沟通 2交谈 3礼仪 二、A1型选择题（共30分，每题2分） 1影响人际沟通的隐秘性因素是指（） A沟通场所阴暗B沟通者双方距离较远 C沟通者一方情绪悲哀D沟通过程中有其他人员在场 2非语言沟通的特点是（） A持续性B局限性C专业性D多变性 3护患关系的特征不包含（） A职业关系B领导关系C群群关系D信任关系E治疗关系 4一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（） A医生B护士C患者D患者家属E护士和患者 5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型 6护患关系沟通的基本原则是（） A广泛性B灵活性C规范性D强制性E指导性 7语言沟通的主要媒介是（） A表情B眼神C文字D手势E姿势
8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（） A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同 9戴燕尾帽时，燕帽轻巧扣在头顶，前后适宜，距前发际为（） A 2～5cm B 3～5cm C 3～4cm D 4～5cm E 2～3cm 10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（） A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠 11护士求职时出现下列哪项心理不需克服？（） A冷静心理B侥幸心理C迎合心理D羞怯心理E自卑心理 12以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（） A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧 C换位思考D以不影响护理为原则 E自觉维护患者权利 13不正确的握手方式有（） A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手 E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手 14与患者交流使用非语言行为，应不包括（） A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸 15护患关系的实质是（） A满足患者要求B促进患者的配合 C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力 E帮助患者熟悉医院的规章制度 二、A2型选择题（共10分，每题2分） 三、 患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天与护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。（1～3题） 1针对此患者的特点，最佳的护患者关系模式为（） A指导型B被动型C共同参与型D指导－合作型 E主动－被动型
公共关系与人际交往能力
， 1.【多选题】公共关系学的内容涉及：(A B C D E) A.公共关系理论 B.公共关系实务 C.公共关系历史 D.公共关系研究 E.公共关系法规 2.【多选题】公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。其状态称之为公共关系状态，表现为一种社会关系；其过程表现为围绕目标、计划的行为、活动，称之为公共关系活动。根据这一定义，公共关系的含义有以下几层意思：（A B C D） ] A.公共关系的主体为社会组织 B.公共关系的客体为公众 C.公共关系的手段是传播与沟通 D.社会组织开展公共关系活动是为了与公众建立、发展、改善、协调关系 E.在公共关系活动中公众一直处于被动状态 3【多选题】公共关系的构成要素主要包括：（A B D） A.主体——社会关系 ? B.客体——公众 C.载体——大众传媒 D.手段——传播与沟通 E.保障——公共关系从业人员 4.【多选题】公共关系学中所说的公众是指：（B C D） A.就是人民群众 B.与社会组织发生关联的社会群体 — C.与社会组织发生关系的社会组织 D.与社会组织发生关系的社会个体 E.民众 5【多选题】公共关系传播原则是：（A C D E） A.坚持实事求是的原则 B.坚持组织利益优先 C.坚持向社会负责的态度 " D.密切联系组织工作目标 E.选用适当的传播媒介 6【多选题】公共关系研究诚信原则主要四因为：（A B C E）
A.社会组织真诚地对待公众，公众才能回报真诚 B.诚信是必须坚守的社会公德 C.社会诚信靠大家 D.诚信是组织形象定位 " E.社会组织与公众相互信任是社会组织公共关系活动取得成功的制胜法宝7【多选题】公共关系策划基本特征是：（A B D E） A.目的性 B.思想性 C.互利性 D.创造性 E.针对性 > 8【多选题】处理突发事件的原则是：（A B C D E） A.预防为主的原则 B.公众至上的原则 C.维护组织声誉的原则 D.时间第一的原则 E.开诚布公的原则 9【多选题】从学科属性看公共关系学属于：（C D） ? A.传播学科 B.组织行为学科 C.社会学科 D.应用型交叉综合学科 E.管理学科 10【多选题】公共关系具有流动性的主要表现是：（A B D E） A.公共关系主体社会组织的运行是动态的，一直处于发展变化的过程中. B.社会组织所面对的公共关系客体——公共是不断变化的 C.科学技术不断发展，信息传播方式方法日新月异 D.公共层面非公共、潜在公共、知晓公共、行动公共会发生转化 E.社会组织形象会变化 11【多选题】社会组织的规定性有：（A B D） A.具有目的性 B.具有整体性 & C.具有营利性 D.具有适应性 E.具有开放性
三种人考试-三种人考试复习题四(精选试题)
三种人考试-三种人考试复习题四 1、对停电检修的三相设备必须()。（2分） A.三相短路 B.三相分别接地 C.三相短路并接地 2、在全部或部分带电的运行屏（柜）上进行工作时，应（）。（2分） A.在工作票的备注栏注明带电部分，并严格执行工作安全交底。 B.将检修设备与运行设备前后以明显的标志隔开 C.加派专责监护人专项监护 3、60～110kV电压等级的设备不停电时的安全距离是（）。（2分） A.2.0m B.1.5m C.1.0m 4、对儿童施行胸外心脏按压时，每分钟按压()次。（2分）
A.40 B.60 C.80 5、施行人工呼吸时，应连续向触电人口内吹()气，以扩张触电人的肺部，有利于气体交换。（2分） A.4口 B.3口 C.2口 6、在室内，设备充装SF6气体时，周围环境相对湿度应（）。（2分） A.小于等于80% B.大于等于80% C.小于等于85% 7、在工作中遇雷、雨、大风或其他任何情况威胁到工作人员的安全时，工作负责人或监护人可根据情况（）。（2分） A.临时停止工作
B.工作结束才能停止工作 C.请示上级领导才能停止工作 8、非特殊情况不得变更工作负责人，如确需变更工作负责人应（）工作负责人允许变更一次。原、现工作负责人应对工作任务和安全措施进行交接。（2分） A.由原工作票签发人变更新工作负责人将变动情况记录在工作票签发登记簿上 B.由原工作票签发人变更新工作负责人并告知全体工作班人员并将变动情况记录在工作票上 C.由工作票签发人同意并通知工作许可人，工作许可人将变动情况记录在工作票上。 9、室内高压设备的隔离室设有遮栏，遮栏的高度在（）米以上，安装牢固并加锁者，可由单人值班。（2分） A.1.5 B.1.7 C.1.9
三种人考试试卷答案
三种人考试试卷 考试时间:90分钟姓名：成绩：考试日期: 一、 一、填空题（每题2分,共20分） 1、凡在坠落高度基准面（2m及以上）的高处进行的作业，都应视作高处作业。 2、高压设备发生接地时,室内不准接近故障点(4ｍ）以内，室外不准接近故障点（８m )以内。进入上述范围人员应穿绝缘靴，接触设备的外壳和构架时,应戴( 绝缘手套)。 3、装卸高压熔断器,应戴(护目镜)和(绝缘手套）,必要时使用绝缘夹钳,并站在（绝缘垫)上。 ４、电气设备停电后（包括事故停电)，在未拉开有关(刀闸）和做好(安全措施)前,不得(触及设备)或( 进入遮拦),以防突然来电。 5、在高压设备上工作,应至少由（两人）进行，并完成保证安全的(组织措施）和（技术措施）。 ６、一张工作票中，（签发人)、(许可人)和（负责人）三者不得互相兼任。 7、承发包工程中,工作票可实行（双签发）形式。签发工作票时，双方（工作票签发人）在工作票上分别签名，各自承担本规程(工作票签发人)相应的安全责任。 8、在电气设备上工作，保证安全的技术措施：(停电)、（验电）、（装设接地线)、（悬挂标识牌和装设遮拦）。９、验电时,应使用相应(电压等级）、合格的接触式验电器,在(装设接地线）或（合接地刀闸）处对各相分别验电。 10、装有SＦ６设备的配电装置室和SF6气体实验室，应装设（强力通风装置）,风口应设置在（室内底部),排风口不应朝向居民住宅或行人。 二、填空题(每题2分,共20分） 1、火灾、地震、台风、冰雪、洪水、泥石流、沙尘暴等灾害发生时，如需要对设备进行巡视时,应制定必要的安全措施,得到（A）分管领导批准。 A、设备运行管理单位 B、上级调度部门 C、当地公安部门Ｄ、当地交通部门 2、高压室的钥匙至少应有３把，由（A)负责保管。
领导干部政治理论考试100题及答案
干部政治理论考试题 单位 一、单项选择题（20题） 1、解决好（）问题，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。 A、资源、环境、人口 B、环境、发展、资源 C、改革、发展、稳定 D、农业、农村、农民 2、中共十七届四中全会《决定》首次提出要切实提高党的建设( )水平。 A、制度化 B、科学化 C、规化 D、现代化 3、（）是马克思主义政党的生命所系、力量所在。 A、革命性 B、群众性 C、先进性 D、科学性 4、在当代中国，坚持中国特色社会主义理论体系，就是真正坚持（）。 A、马克思主义 B、社会主义 C、党的领导 D、理论 5、积极发展党要坚持和健全（）。 A、批评和自我批评 B、集中制 C、从严管党 D、纪律约束 6、（）是党的生命，集中统一是党的力量保证。 A、党 B、思想理论建设 C、党的建设 D、反腐倡廉 7、进一步巩固和加强（），使之更具生机活力，是中共十七届
四中全会讨论研究的一个重点。 A、党的执政能力建设 B、党的农村基层组织 C、基层党组织建设 D、党的先进性建设 8、坚持把马克思主义作为立党立国的根本指导思想，必须紧密结合我国国情和时代特征大力推进理论创新，不断推进马克思主义（）。 A、中国化时代化科学化 B、中国化时代化大众化 C、中国化大众化现代化 D、科学化中国化大众化 9、中共十七届四中全会《决定》指出，加强领导班子和领导干部领导能力培养，优化领导班子配备，选好配强党政正职领导干部，应着力抓好（）队伍建设。 A、乡镇党委书记 B、农村基层干部 C、年轻干部 D、县委书记 10、党的各级委员会按照集体领导、（）、个别酝酿、会议决定的原则决定重大事项。 A、集中决定 B、领导决定 C、群众意见 D、集中 11、制造业发展重点是（），改善品种质量，增强产业配套能力，淘汰落后产能。 A、优化结构 B、转型升级 C、高新技术 D、加大投资 12、坚持走中国特色新型工业化道路，应发展（）、技术先进、清洁安全、附加值高、吸纳就业能力强的现代产业体系。 A、结构优化 B、竞争力强 C、特色鲜明 D、高度集聚 13、城市规划和建设要注重（）、节地节能、生态环保、安全
【人际关系类】2013年公务员考试面试真题及解析
【题目1】你刚到单位很忙碌，有的员工很悠闲，你怎么办？ 【分析】本题具有人际关系类的典型特征，带有一些情景压力特性，考生要将自己臵身于工作的情景中去分析解决问题。要本着一切以工作为重的原则，合理处理好工作与人的关系。 【解题思路点拨】首先，破题说明自己面对这种情况的态度。其次，具体问题具体分析，我忙碌别人悠闲的情况。最后，总结自己今后的工作如何开展。 【参考答案】作为新人，刚到一个新单位，忙碌一点，多做点事不是坏事，能够不断地锻炼自己，让自己更加快速地融入新的工作。同时我应该感谢领导，给了我这个新人锻炼的机会，我会努力的把工作做好。 进入单位，还不了解单位和自己岗位的情况，我要保持良好的心态，正确认识新单位，新环境，新岗位的问题，要积极适应新环境，即使在同一个部门，面对老同事的悠闲，我也不能因为自己多做了一点事心生抱怨，而是应该以平和的心态，抱着学习的态度，凡事多向老同事学习、询问，尽快融入到新的工作中去。 单位部门分工不同，其他同事能够在做好本职工作的同时有闲暇时间，也是一种统筹协调的能力，更应该多像他们学习工作方法和思路，认真反思自己，出现这样的情况，一定要在自己身上找原因。如果是自己的工作方式方法不对，那么认真向老同事请教学习业务知识，并发挥自己的特长，积极提高工作效率；如果是自己的工作效率不够，那么该加班的要加班，确保工作得到按时的完成。是因为自己的问题，对于单位的业务流程不熟悉，工作效率低，那么就因该虚心的向领导和同事请教，学习他们的优点和长处，听取他们对于我的工作的意见，努力提升自己的工作能力。 不管怎么样，新到一个环境，总会有不适应的感觉，这就需要我们虚心踏实的做好自己的本职工作，努力的学习同事的工作技巧，提升自己的经验，更好更快的融入到集体当中。在工作之余，自己积极充电，努力的提高自己的业务水平和思想认识，只有这样才能把为人民服务的工作做得到好。 【题目2】单位有两名同事在年终评优评奖时找你投他一票，你该怎么办？ 【参考答案】单位的年终考核可以激发全体工作人员的积极性和荣辱意识，有助于提高整个队伍的工作效率，正如管理大师德鲁克说过
2018_三种人考试学习资料
三种人考试学习资料 1.电力生产必须坚持（安全第一，预防为主，综合治理）的方针。新建、改建、扩建工程的安全设施必须与主体工程（同时设计，同时施工，同时投入）生产和使用。 2.电力生产必须建立健全各级人员安全生产责任制。按照（管生产必须管安全）的原则。 3.工作票终结。（运行值班）人员拆除临时围栏，取下标示牌， 恢复安全措施，汇报值长（班长，机组长）。对（未恢复）的安全措施，汇报值长（班长，机组长）并做好记录，在工作票右上角加盖“已执行”章，工作票方告终结。 4.工作票由（工作负责人）填写，（工作签发人） 审核、签发。 5.一级动火工作的过程中，应每隔（2-4）小时测定一次现场可 燃气体、易燃液体的可燃蒸气含量或粉尘浓度是否合格，当发现不合格或异常升高时应立即（停止动火），在未查明原因或排除险情前不得重新动火。 6.厂房屋面板上不许堆放物件，对（积灰、积雪、积冰）应及时清除。厂房建筑物顶的排汽门、水门、管道应无因（漏气、漏水）而造成的严重结冰，以防压垮房顶。
7.厂区的道路应随时（保持畅通）。室外设备的通道上、厂区主要道路有积雪时，应及时（及时清扫），室外作业场所路滑的地段应铺撤防滑砂或采取其他（防滑措施）。 8.工作场所必须设有符合规定照度的照明。主控制室、重要表计、主要楼梯、通道等地点，必须设有（事故照明）。工作地点应配有应急照明。高度低于（2.5 m）的电缆夹层、隧道应采用安全电压供电。 9.工作票实施（分级管理，逐级负责）的管理原则。运行、检修 主管部门应是确保工作票正确实施的（最终责任部门）。安全监督部门是工作票的监督考核部门，对执行全过程进行监督，并对（责任部门）进行考核。。 10.风力达到（5 ）级以上的露天作业严禁动火。 11.承、发包工程中，工作票可实行（双签发形式）。签发工作票 时，双方工作票签发人在工作票上分别签名，各自承担本规程工作票签发人的安全责任。。 12.氢气、瓦斯及油等易燃、易爆或可能引起（中毒）的系统检 修，应关闭有关截门后立即在法兰上加装（堵板），并保证（严密不漏）。 13.所有升降口、大小孔洞、楼梯和平台，必须装设不低于（1050mm）高的栏杆和不低于（100mm）高的脚部护板。离地高度高于20 m的平台、通道及作业场所的防护栏杆不应低于（1200mm）。如在检修期间需将栏杆拆除时，必须装设牢固的（临时遮栏），并设有明显警告标志。并在检修结束时将栏杆立即装回。原有高度1 000 mm 或 1 050 m m 的栏杆可不作改动。
电厂2013工作票“三种人”考试试卷(附答案)
XXX电站 2013年“三种人”考试试卷 工作负责人 签发人 许可人 岗位：姓名： 一、填空题(每空1分，合计20分) 1、“两票”的使用和管理要做到。各单位要积极建立标准操作票和标准工作票 票库。 2、实现是提高安全生产水平，克服工作过程中人员行为随意性的重要措施。 3、集团公司《工作票操作票使用和管理标准》规定：“工作票、操作票”实施“、 ”的管理原则。 4、电力生产的各项检修、、等工作都必须使用工作票。 5、工作负责人变动时，应经同意并通知，在工作票上办理变更手续。 6、危险点分析应包括三方面内容，简单说即：人的不安全行为、和。 7、为保证员工在生产活动中的，防止的发生，电力生产的各 项运行操作、检修、维护、试验等工作都必须使用。 8、更换生产区域及生产相关区域照明灯泡的工作，需办理工作票。 9、《电业安全工作规程》规定必须办理工作票的对外承包工作，由本厂办理 工作票手续。 10、行灯电压不准超过 V。在特别潮湿或周围均属金属导体的地方工作时，如在汽鼓、凝 汽器、加热器、蒸发器、除氧器以及其他金属容器或水箱等内部，行灯的电压不准超过 V。 11、工作负责人在试运前应将全体撤至安全地点，然后将所持工作票交人。 试运后尚需工作时，工作许可人按工作票要求重新布置安全措施并会同工作负责人重新履行手续后，工作负责人方可通知工作人员继续进行工作。二、单项选择题（每题1分，合计20分） 1、高压室内的二次接线和照明等回路上的工作，需要将高压设备停电或做安全措施者，应该使用 （）工作票。 A、电气第一种 B、电气第二种 C、继电保护安全措施票 2、在原工作票的安全措施范围内增加工作任务时，应由工作负责人征得工作票签发人和工作许可 人同意，可以（）工作许可手续。 A、重新填写工作票并履行 B、重新履行 C、不重新履行 3、请找出下面工作票签发人安全责任的描述错误（）。 A、工作是否必要和可能 B、是否按规定进行危险点分析工作 C、召集、主持工作班人员进 行危险点分析并制定控制措施 4、工作期间，工作负责人因故暂时离开工作地点时，应指定临时工作负责人，工作负责人离开时 间超过（），必须办理工作负责人变更手续。 A、2小时 B、4小时 C、6小时 D、24小时 5、“四级控制”是指（）。 A、个人控制失误和差错、班组控制未遂和异常、分厂控制轻伤和障碍、总厂控制重伤和事故 B、个人控制未遂和异常、班组控制轻伤和障碍、分厂控制非停、总厂控制死亡 C、个人控制轻伤、班组控制重伤、分厂控制死亡、总厂控制重大伤亡 6、《电业安全工作规程》规定承包方必须制定在施工中应采取的安全措施，并经（）批准后， 方可开始工作。 A、本厂监护人员 B、本厂有关部门 C、承包方法人代表 7、一个班组在同一个设备系统上依次进行（）的设备检修工作，如全部安全措施不能在工作 开始前一次完成，应分别办理工作票。 A、同类型 B、非同类型 C、同一厂家 8、请找出下面工作票签发人安全责任的描述错误（）。 A、所派工作负责人和工作班成员人数和技术力量是否适当，是否能够安全地进行工作 B、工作是否必要和可能 C、安全措施已完善和正确地执行 9、较复杂的系统调试，容易引发人身和设备事故的或危险性较大的操作实验，工作前应有完善 和符合实际的安全措施。同时由（）交底。
2012年护理礼仪与人际沟通试题
2012～2013年中专护理专业第一学期期末测试试题 护理礼仪和人际沟通 班级：学号：姓名：分数：一、名词解释（共15分，每题5分） 1人际沟通 2交谈 3礼仪 二、A1型选择题（共30分，每题2分） 1影响人际沟通的隐秘性因素是指（） A沟通场所阴暗B沟通者双方距离较远 C沟通者一方情绪悲哀D沟通过程中有其他人员在场 2非语言沟通的特点是（） A持续性B局限性C专业性D多变性 3护患关系的特征不包含（） A职业关系B领导关系C群群关系D信任关系E治疗关系 4一般情况下，护患关系发生障碍时，主要责任人是（） A医生B护士C患者D患者家属E护士和患者 5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患关系模式为（） A指导型B被动型C共同参和型D指导－合作型 E主动－被动型 6护患关系沟通的基本原则是（） A广泛性B灵活性C规范性D强制性E指导性 7语言沟通的主要媒介是（） A表情B眼神C文字D手势E姿势
8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（） A面部表情B仪表服饰C行为举止D人体触摸E赞同 9戴燕尾帽时，燕帽轻巧扣在头顶，前后适宜，距前发际为（） A 2～5cm B 3～5cm C 3～4cm D 4～5cm E 2～3cm 10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（） A一道横杠B二道横杠C三道横杠D四道横杠 11护士求职时出现下列哪项心理不需克服？（） A冷静心理B侥幸心理C迎合心理D羞怯心理E自卑心理 12以下哪项有关护士和患者人际关系的原则是错误的（） A态度谦逊，用语文明B恰当使用非语言沟通技巧 C换位思考D以不影响护理为原则 E自觉维护患者权利 13不正确的握手方式有（） A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方 B不用左手握手，握手只用右手 C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套 D可以交叉握手 E当手有污渍或水湿时不宜和他人握手 14和患者交流使用非语言行为，应不包括（） A介绍B倾听C微笑D点头E抚摸 15护患关系的实质是（） A满足患者要求B促进患者的配合 C规范患者的遵医行为D强化患者自我护理能力 E帮助患者熟悉医院的规章制度 二、A2型选择题（共10分，每题2分） 三、 患者，女性，81岁，退休干部。冠心病住院治疗，住院前3天和护士们关系融洽。第4天，年轻护士张某在为其进行静脉输液时，静脉穿刺3次失败，更换李护士后方成功。患者非常不满，其女儿向护士长进行抱怨，从此，患者拒绝张护士为其护理。（1～3题） 1针对此患者的特点，最佳的护患者关系模式为（） A指导型B被动型C共同参和型D指导－合作型 E主动－被动型
与人交流能力理论复习资料
《与人交流能力》理论复习仅供参考 单项选择 刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。但最后往往是顾客一个个无言地走开。阿慧工作积极，却总是做不成生意。你认为主要的原因是：（ C ） A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人 C．不了解顾客 D. 没有以诚待人 在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（ B ） A. 了解对方，对症下药 B. 尊重对方，以情动人 C. 诚心诚意 D. 合理推理 通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种需要？（ P112/P135 ） A．生理需要 B. 尊重需要 C．安全需要 D. 自我实现需要 小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（ P120 ） A. 强调己方立场 B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性 C. 强调技术先进性 D. 强调该软件系统带给客户的利益 有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，
是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。 在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（ P113 ） A. 以对方的认识为起点，换位思考 B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识 C. 推销自己产品，站在对方角度说话 D. 应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方 眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思 考问题的线索。如果眼球转往右上方，表示的意思是：（ P127页）A. 思考构想出的图像 B. 思考记忆中的图像 C. 思考构想出的声音 D. 思考回忆中的声音 当母亲面带笑容斥责孩子时，孩子将会：（ P132 ） A. 相信语言信息 B. 相信非语言信息 C. 两种语言都不信 D. 对两种矛盾的信息迷惑不解 以下几项是日常生活中常见的肢体语言，括号中是对这些肢体语言的理解，理解不正确的一项是：（ P129 ） A. 把铅笔等物放到嘴里咬（需要更多信息，焦虑） B. 坐在椅子上往前移（以示赞同） C. 没有眼神的交流（试图隐瞒什么） D. 双手交叉置于胸前（乐意接受） 下列各项中，理解身态语言表达的信息，错误的理解是：（ P127） A. 消极的表情通常是冷淡或面无表情，头转向别处，还有冷笑，轻蔑的笑，撇嘴等 B. 搓手的动作通常表示的是急躁 C. 坐下时身体略微倾向对方，并伴随着微笑、注视，是表示热情和兴趣 D. 眼球运动的方式是内心思考问题的线索 下列关于非语言沟通的价值的表述，不正确的是：（ P127 ）
工作票三种人考试试题答案
一、填空题40分（每题2分） 1.电气作业工作票“三种人”即：（工作负责人、工作票签发人、工作许可人）。2．机械检修需要停送电时，检修人员自行停送电的，应该填写（停送电记录），由其他班组安排专人停送电的应该填写（停送电联系单）。3．（工作票签发人）对填好的工作票审核无误后，在工作票上签名，并记入（"工作票签发登记台帐"）。 4. 工作班人数在（6）人及以下要求填写全部工作人员姓名。 5. 设备检修作业联系停、送电应由（专人）负责，其他任何人不得参与。严禁采取电话通知、（约时）、捎信或其他不安全的方式联系停、送电。 6. 工作票用钢笔和圆珠笔填写一式（两）份，一张工作票修改不得超过（三）处。已使用的工作票按月整理，按编号进行保存，保存期至少（一年）时间。 7. 工作票签发人或工作负责人根据工作需要填写工作票，填写内容包括：（工作内容、计划时间、工作班成员、安全措施）等。 8.电气检修作业必须制定（工作负责）人和（专责监护）人，并且必须始终在工作现场对工作班成员进行监护。 9.（工作负责人）技术交底结束，全体工作班成员确认无问题后，由工作负责人下达开工命令，并履行确认手续后，工作班方可开始工作。 二、判断题10分（每题1分） 1．操作票中的动词“拉开”、“合上”、“装上”、“取下”内容可以得涂改。（×）2．工作中若需变更停电范围、增加工作内容、变更或增设安全措施等，需重新办理新的工作票。(√ ) 3.设备检修前，由检修工作负责人签发“电气设备检修停（送）电工作单”。安排电工专人负责停电操作，执行停、送电操作的电工即为本项检修工作的工作许可人( √) 4.设备临时检修、零星工程，除按公司有关规定开具工作任务书或派工单外，需要停、送电时可以不用执行停电联系单的要求。( × ) 5．电气设备或电缆检修需要变配电所（或专用配电点）内停、送电的，填用电气第二种工作票（×） 6.工作票许可开始工作时间应与操作票停电操作结束时间相对应，不得早于停电操作结束时间。（√） 7．电气检修，必须有效切断有可能送电（包括反送电）到作业地点的所有上级电源。（√） 8.如停电范围只涉及检修设备所属单位时，工作票（单）由执行人签发后即可执行。( × ) 9.装设接地线应先接接地端，后接导体端，接地线应接触良好，连接可靠。拆除接地线的顺序与此相反。 (√) 10．两个及以上的不同检修作业，需要在同一时段对相同设备、线路进行停、送电的，可以办理一个停送电票证，分别履行停、送电手续和安全措施（×） 三、单项选择题20分（每题2分） 1. （A）以下电气检修，基层区队（车间）必须安排管理人员现场跟班。 A、6kV B、 35kV C、3300V 2．对电气作业工作票签发人、工作负责人和工作许可人（A）进行一次考试。 Ａ、一年Ｂ、一个季度Ｃ、半年 3．经常移动及手持式电气设备的接地电阻不得超过( A)欧. A.1欧 B.2欧 C.3欧 4．操作票修改不得超过三处，以下不可以进行修改的为（C） A、发令人 B、日期 C、操作设备名称和编号 5．通过人体的电流超过( A)就有生命危险
领导干部理论知识测试题
领导干部理论知识测试题 （时间：60分钟方式：闭卷、署名） 一、单项选择题 1、从组织上确立了党对军队的绝对领导，为建立一支无产阶级领导下的新型人民军队奠定了基础。（C） A.井冈山会师 B.工农武装割据 C.三湾改编 D、遵义会议 2、1942年，中国共产党在全党范围内进行了一次整风运动，其主要任务是反对主观主义以整顿，反对宗派主义以整顿，反对党八股以整 顿。（A） A.学风、党风、文风 B.党风、学风、文风 C.文风、党风、学风 D、学风、文风、党风 3、“我们不要过分陶醉于我们对自然界的胜利。对于每一次这样的胜利，自然界都报复了我们”。下列能够证明恩格斯这一论断的事件是。（B） A.镇压反革命运动 B.“大跃进”运动 C.增产节约运动 D、文化大革命 4、坚决惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的_____，是党必须始终抓好的重大政治任务。（D） A、生机活力 B、务实清廉 C、执政能力 D、生死存亡 5、___是反腐倡廉建设的责任主体，担负着全面领导惩治和预防腐败体系建设的政治责任。（C） A、各级政府 B、地方政府 C、各级党委 D、地方党委 6、社会主义民主政治的本质和核心是。（C） A、建立公共文化服务体系 B、人民具有更高的文明素质 C、人民当家作主 D、依法治国 7、全面建设小康社会，最根本的是坚持。（D） A、中国共产党的领导 B、以执政兴国作为第一要务
C、解放思想、实事求是 D、以经济建设为中心，不断解放和发展社会生产 力 8、“只有以先进理论为指南的党，才能实现先进战士的作用。”这一著名论断是由提出的。（A） A、列宁 B、马克思 C、恩格斯 D、毛泽东 9、2010年上海世博会的主题是。（B） A. 人类-自然-科技-发展 B.城市，让生活更美好 C. 人类与自然 D、城市、生活、自然的和谐 10、标志着中国工人阶级开始以独立的政治力量登上了历史舞台。（B） A、中国共产党的成立 B、五四运动； C、二七大罢工 D、南昌起义 11、“千古奇冤,江南一叶；同室操戈,相煎何急?”是周恩来在 后对国民党蒋介石的控诉和回击。（C） A.七七事变 B.八一三事变 C.皖南事变 D、华北事变 12、中国共产党党员标准主要是由决定的。（A） A．党的工人阶级先锋队性质 B．党在各个时期的方针政策 C．党的优良传统和作风 D、党的历史 13、20世纪站在时代前列的三位伟大人物是。（B） A.毛泽东、周恩来、刘少奇 B.孙中山、毛泽东、邓小平 C.毛泽东、周恩来、邓小平 D、毛泽东、朱德周恩来 14、党的先进性是具体的、历史的，必须放到去考察。（C） A．保持党的工人阶级先锋队历史进程中 B．世界共产主义运动中 C．推动当代中国先进生产力和先进文化的发展中 D、中国国情 15、在五千多年的发展中，中华民族形成了以为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。（A） A、爱国主义 B、集体主义 C、社会主义 D、合作主义
2013年度国家公务员考试行测真题及答案(完整版)
2013年中央、国家机关录用公务员考试 《行政职业能力测验》真题卷 第一部分常识判断 （共20题，参考时限15分钟） 根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。 1．《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》提出要加大政府对文化事业建设的投入力度。下列属于政府投入保障政策的是（） A．支持文化企业在海外投资、投标、营销、参展和宣传等活动 B．继续完善文化市场的准入政策，吸引社会资本投资文化产业 C．文化内容创意生产、非物质文化遗产项目经营享受税收优惠 D．通过政府购买服务的方式，鼓励社会力量提供公共文化产品 2．关于中国共产党历史上的重要会议，下列说法不正确的是（） A．古田会议：解决新型人民军队建设问题 B．遵义会议：纠正“左倾”的军事路线 C．洛川会议：决定北上抗日的总方针 D．瓦窑堡会议：确定建立抗日民族统一战线的方针政策 3．中国人民艰苦卓绝的革命斗争中，诞生了不少脍炙人口的歌曲。下列歌词均来自这些著名歌曲，其中创作时期与其他三首不同的是（） A．河西山冈万丈高，河东河北高粱熟了 B．我们生长在这里，每一寸土地都是我们自己的 C．每个人被迫着发出最后的吼声 D．宽广美丽的土地，是我们亲爱的家乡 4．下列经济指标与衡量对象对应关系正确的是（） A．赤字率──财政风险 B．恩格尔系数──收入分配差距 C．基尼系数──居民生活水平 D．生产者物价指数──货币供应量 5．下列不属于收入再分配手段的是（） A．最低工资保障B．最低生活保障 C．税收D．社会保险 6．下列诗句反映的历史事件，按时间先后排序正确的是（） ①北师覆没威海卫，签订条约在马关 ②鸦片带来民族难，销烟虎门海滩前 ③武装起义占三镇，武昌汉口和汉阳 A．①③②B．②③①C．①②③D．②①③ 7．某县开展行政执法大检查：①某食品厂生产腐竹时非法添加硼砂被当场查获，县工商局以证据确凿为由吊销该厂营业执照，不再另行举行听证会；②县矿业公司将含镉的工业废渣倾倒入河，造成河水镉浓度超标，
2016年三种人考试复习题.
工作票签发人、负责人、许可人资格考试复习题 一、填空题： 1、在同一张工作票中，工作票签发人、工作负责人、工作许可人三者不得互相 兼任。 2、工作票填写时，设备系统名称栏应使用本公司在系统图、规程、设备变更单 等文件中使用的设备名称和编号。 3、在同一个设备系统、同一个安全措施范围内有多个班组同时进行工作时，可 以发给总的负责人一张工作票，但要详细填明主要工作内容。在工作班成员栏内，只填明各班负责人，不必填写全部工作人员名单。 4、需要变更工作班成员时，应经工作负责人同意，在对新工作人员进行安全 交底后，方可进行工作。 5、如需变更工作负责人时，应由原工作票签发人同意并通知工作许可人，工作 许可人将变动情况记录在工作票上,工作负责人允许变更一次。原现工作负责人应对工作任务和安全措施进行交接。 6、所有工作人员都应学会触电急救法、窒息急救法、心肺复苏法，并熟悉有关 烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。所有职工必须掌握消防器材的使用方法。 7、在防火重点部位或场所以及禁止明火区动火作业必须填写动火工作票。厂 区范围内明火作业必须分级使用一、二级动火工作票，动火级别划分范围按《消防规程》的规定执行。 8、工作间断时工作班人员应从工作现场全部撤出，所有安全措施保持不动，工 作票仍由工作负责人执存。间断后继续工作，无需通过工作许可人。 9、动火作业间断或终结后，应清理现场，确认无残留火种后，方可离开。 10、办理动火工作票时，以下易燃易爆物含量标准：氢气浓度＜0.4% 合格，柴 油蒸汽含量＜0.2% 合格，粉尘浓度＜20g/m3合格。 11、《安规》要求工作票一式两份，检修人员手执一份，运行人员留存一份。 12、机组大、小修或临检时，可按设备、系统、专业工作情况使用一张工作票。 13、一个工作负责人只能发给一张工作票，工作票上所列工作地点以一个电气连接
县处级领导干部年度政治理论考试复习题
2007年县处级领导干部政治理论考试复习题 一、单项选择题 1、党的根本建设是( )。 A.组织建设 B.思想理论建设 C.作风建设 D.反腐倡廉建设 2、改进党的作风建设( )要特别讲党性、重品行、作表率。 A.基层党员 B.广大党员 C.领导干部 D.优秀党员 3、社会建设以( )重点。 A、改善民生为重点 B、优先发展教育 C、建立基本医疗卫生制度 4、坚持( )，就是真正坚持马克思主义。 A、解放思想 B、中国特色社会主义道路 C、科学发展观 D、中国特色社会主义理论体系 5、中国奉行的开放战略是( )。 A.互利共赢 B.大格局、全方位 C.多层次、有重点 D.独立自主 6、中国共产党必须以( )的精神加强自身建设。
A.批评与自我批评 B.科学发展 C.改革创新 D.民主与法制 7、党的组织建设必须以( )为重点。 A.民主集中制 B.执政能力 C.保持党同人民的血肉联系 D.造就高素质的党员、干部队伍 8、新世纪新阶段军队建设中,要切实转变军队( )模式。 A.军事组织 B.战斗力生成 C.军事管理 D.制度安排 9、广大党员干部要成为实践( )的模范。 A.共产主义远大思想 B.社会主义核心价值体系 C.社会和谐 D.科学发展观 10、( )是增强党的创新活力、巩固党的团结统一的重要保证。 A.反腐倡廉 B.思想理论建设 C.党内民主 D.执政能力建设 11、营造党内民主讨论的环境必须尊重党员的( )。 A.言论自由 B.主体地位 C.作风自由 D.政治地位 12、科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是( )。 A、快速发展 B、宏观调控 C、效率优先 D、统
2013年与人交流考试题
2013.12.28考试用《与人交流能力》理论复习仅供参考理论知识考试题型： 一、单选 20题，每题2分，共40分； 二、多选20题，每题2分，共40分； 三、判断20题，每题1分，共20分。 考试注意事项： 1.测试时间：90分钟 2.答题形式：答案填写在《答题卡》上。（准备2B铅笔） 3.《答题卡》上填写姓名、准考证号、考试模块和等级，试卷的标封处也需要填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 4.考试结束后，《答题卡》和试卷一同上交。 5.考试需携带2B铅笔、橡皮、黑色签字笔或钢笔；考生身份证或者学生证，准考证（准考证在考前一周领取）。 使用教材《职业社会能力》训练手册中级查找参考答案。 单项选择 刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。但最后往往是顾客一个个无言地走开。阿慧工作积极，却总是做不成生意。你认为主要的原因是：（ C ） A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人 C．不了解顾客 D. 没有以诚待人 在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（ B ） A. 了解对方，对症下药 B. 尊重对方，以情动人 C. 诚心诚意 D. 合理推理 通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种需要？（ B ）
A．生理需要 B. 尊重需要 C．安全需要 D. 自我实现需要 小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（ D ） A. 强调己方立场 B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性 C. 强调技术先进性 D. 强调该软件系统带给客户的利益 有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（ B ） A. 以对方的认识为起点，换位思考 B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识 C. 推销自己产品，站在对方角度说话 D. 应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方 眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思 考问题的线索。如果眼球转往右上方，表示的意思是：（ A ） A. 思考构想出的图像 B. 思考记忆中的图像 C. 思考构想出的声音 D. 思考回忆中的声音 当母亲面带笑容斥责孩子时，孩子将会：（ D ） A. 相信语言信息 B. 相信非语言信息 C. 两种语言都不信 D. 对两种矛盾的信息迷惑不解 以下几项是日常生活中常见的肢体语言，括号中是对这些肢体语言的理解，理解不正确的一项是：（ D ）